Ludzie zawsze byli chętni, aby poznać 10 najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce w 2020 roku. Powód jest prosty: jeśli jest możliwe, aby nie lubić lub nienawidzić niektórych ludzi z prawdziwych lub wyimaginowanych powodów, to jest równie możliwe, aby nienawidzić niektórych firm za to, co robią i jak to robią. Co ciekawe, organizacje biznesowe, które są najbardziej znienawidzone w Stanach Zjednoczonych, obrażały opinię publiczną w takiej czy innej formie przez wiele lat. Wiele z tych przewinień było niewinnymi błędami, a inne były toksycznymi sytuacjami związanymi z niesmacznymi produktami/usługami lub nieetycznymi praktykami biznesowymi.
Organizacje biznesowe są świadome, że ich sukces jest związany z postrzeganiem przez opinię publiczną, więc starają się zwiększyć ogólne zadowolenie klientów i trzymać się z dala od kontrowersji. Firmy o złej reputacji 2020, jak również firmy o najgorszej obsłudze klienta 2020, nie tylko ryzykują spadek sprzedaży i patronatu, ale mogą również stanąć oko w oko z bankructwem. I właśnie dlatego organizacje wydają miliony dolarów rocznie, aby wyprać swój wizerunek publiczny poprzez pozytywne public relations.
Najlepiej jest nie znaleźć się na liście najbardziej nieetycznych firm w Ameryce, niż próbować wykręcić się po wyrządzeniu szkody. Podkreśla to znaczenie zasad obowiązujących w miejscu pracy, które kierują zachowaniem pracowników i wartościami zawodowymi, tak aby integralność firmy mogła pozostać nienaruszona. Bycie okrzykniętym najgorszą firmą w Ameryce 2020 jest tragedią samą w sobie, ponieważ bardzo trudno jest odzyskać zaufanie opinii publicznej, kiedy już zostanie ono nadszarpnięte.
Najgorsze firmy 2020 oraz najbardziej znienawidzony przemysł w Ameryce to te, które prowadzą okropne środowisko pracy, wprowadzają na rynek szkodliwe produkty, cierpią z powodu wewnętrznych sporów, brakuje im skutecznego bezpieczeństwa, mają niekorzystne oceny klientów, lekceważą praktyki etyczne i biorą udział w toksycznych skandalach i kontrowersjach, które nie chcą odejść. Niestety, wiele firm z czasem przezwycięża publiczną nienawiść, ale niektóre toną pod nią i bankrutują lub ulegają likwidacji.
Musisz również pamiętać, że niektóre z najbardziej znienawidzonych firm z naszej listy są świetnymi inwestycjami długoterminowymi. Konsumenci mogą nienawidzić tych firm, ale nie mogą przestać korzystać z ich produktów lub usług z tego czy innego powodu. Spójrzmy na Facebook Inc. (NASDAQ:FB). Z naszych obliczeń wynika, że FB zajmuje #3 miejsce na naszej liście 30 najpopularniejszych akcji wśród funduszy hedgingowych. 10 najpopularniejszych akcji wśród funduszy hedgingowych zwróciło 41,4% w 2019 roku i prześcignęło S&P 500 ETF (SPY) o 10,1 punktów procentowych. Akcje te zyskały również 28,2% w 2020 roku do 24 sierpnia i pokonały rynek o kolejne 20,6 punktów procentowych w tym roku. Zalecaliśmy FB jako inwestycję dla naszych subskrybentów ze względu na jego ścisłe trzymanie się 2 miliardów użytkowników. Te dwa miliardy użytkowników nie tylko dostarczają Facebookowi darmowych treści, ale także konsumują te treści i pomagają przekształcić Facebooka w firmę wartą biliony dolarów. Możesz zapisać się do naszego codziennego newslettera, wpisując swój adres e-mail poniżej (kliknij tutaj, jeśli nie widzisz pola zapisu):
W celu dotarcia do firm, których ludzie nienawidzą najbardziej w Ameryce w 2020 roku, wykorzystaliśmy metodologię, która uwzględniała czynniki rankingowe z American Customer Satisfaction Index, ankietę Zogby Analytics i opinie pracowników na Glassdoor. Wykorzystaliśmy również kombinację metryk, takich jak satysfakcja klientów i pracowników, postrzeganie organizacji przez opinię publiczną, ocena Better Business Bureau (BBB), a także różne ankiety dotyczące firm.
Metryki te są dostępne do publicznej oceny i można je porównać z poprzednimi podobnymi listami, przechodząc do 10 najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce sprzed trzech lat. To sprawiło, że zaufanie i szacunek, jakim ludzie darzą te firmy, zmalały, a one same zgromadziły tak wielu wrogów publicznych, że ludzie nawet prowadzą przeciwko nim kampanię w mediach społecznościowych i na publicznych konferencjach.
United Airlines (UAL)
Jedną z 10 najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce w 2020 roku jest United Airlines. Z ponad 1000 lotów lotniczych w Stanach Zjednoczonych dziennie, wiele osób nienawidzi United Airlines za sposób, w jaki traktuje klientów. Linia lotnicza z siedzibą w Chicago jest w gorącej wodzie kąpana od 2017 roku, kiedy kierownictwo siłą ewakuowało pasażera z przeludnionego lotu. Wideo z tego incydentu trafiło do sieci i wygenerowało tyle nienawiści do firmy, że ludzie wezwali do bojkotu linii lotniczych.
Its wartość rynkowa spadła nad tym incydentem i tak naprawdę nie odbiła się od tego czasu, ale analitycy powiedzieli, że firma borykała się z trudnościami na długo przed tym. Pomimo wysiłków dyrektora generalnego, aby przywrócić linię lotniczą do dobrych książek mas, firma nadal walczy na dole skali, jeśli chodzi o obsługę klienta i satysfakcję. Jest to jedna z linii lotniczych, którą wielu Amerykanów chciałoby zobaczyć jak znika z amerykańskiej przestrzeni powietrznej.
Podczas gdy Facebook pozostaje jedną z największych platform mediów społecznościowych na świecie z CEO Markiem Zuckerbergiem jako czwartym najbogatszym człowiekiem na świecie, większość Amerykanów nie lubi Facebooka. Od Ameryki Północnej do Europy, Facebook spotkał się z dziesiątkami backlashes od ustawodawców i regulatorów branżowych za to, że jest używany do rozpowszechniania fake news i politycznego meddling.
The social media został oskarżony o bycie używany przez Rosję do podważenia 2016 prezydenckich wyborów w USA, i jest używany przez rozpraszaczy do rozprzestrzeniania podziału i zapalnych informacji. Z fake news i reklam zakorzeniających się w Facebooku, CEO Zuckerberg powiedział, że jego organizacja będzie nadal ciężko pracować, aby wyplenić dezinformację i zablokować propagandystów. Firma stanęła również w obliczu licznych pozwów sądowych w Europie, jak również pozwów zbiorowych w Stanach Zjednoczonych.
Monsanto
Monsanto to firma rolnicza, która istnieje od ponad 50 lat i przez cały ten czas wzbudzała kontrowersje i nienawiść. Firma jest oskarżana o produkcję herbicydów i insektycydów zawierających środki zagrażające życiu, które zagrażają również środowisku. Niektóre z fatalnych chemikaliów używanych w produktach Monsanto to DDT i PCB.
Firma produkowała również Agent Orange, środek chwastobójczy, który, jak się uważa, przyczynił się do śmierci ponad 400 000 ludzi i ponad 500 000 wad wrodzonych w Wietnamie. Miliony ludzi sprzeciwiają się również GMO – genetycznie modyfikowanym nasionom, a firma stanęła w obliczu licznych pozwów zbiorowych za herbicyd RoundUp, który według wielu jest rakotwórczy i dał im raka. Od teraz większość Amerykanów nienawidzi tej firmy.
Uber (UBER)
Uber jest znany jako usługa taksówkarska i lider w przemyśle samochodów samojezdnych, ale większość Amerykanów nie lubi tej firmy. Kilka lat temu była pracownica Susan Fowler nagłośniła fakt, że molestowanie seksualne i napaści są powszechne w firmie, a organizacja spycha kobiety na dalszy plan. FBI zaczęło nawet badać Ubera za wtrącanie się w sprawy konkurencyjnej firmy Lyft i podkopywanie jej działań.
Firma macierzysta Google, Alphabet, również złożyła pozew przeciwko Uberowi za kradzież technologii autonomicznych samochodów. Firma również dostał strzał z kilku procesów sądowych związanych z wykorzystaniem seksualnym, kulminacyjny w odejściu byłego prezesa Travis Kalanick, który równie został złapany na wideo walki publicznie z kierowcą. Firma ta do dziś jest uwikłana w liczne procesy sądowe i pozostaje jedną z najbardziej znienawidzonych firm w Stanach Zjednoczonych.
Organizacja Trump
Większość ludzi w Stanach Zjednoczonych i poza nimi nie lubi prezydenta Donalda Trumpa, a jeszcze mniej lubią wszystko, co nosi jego nazwisko i podpis. Ocena Trumpa od czasu, gdy został prezydentem, dramatycznie spadła, a Trump Organization, którą wcześniej kierował, została zbrukana reputacją, ponieważ prezydent był z nią związany.
Demokratyczni ustawodawcy kilkakrotnie skierowali swoje reflektory na Trump Organization, a wielu innych regulatorów wezwało do przeprowadzenia oficjalnego dochodzenia w tej sprawie. Jakiś czas temu The Trump Organization była uwikłana w spór z Secret Service, która wynajmowała powierzchnię w jej wieżowcu na Manhattanie, podczas gdy organizacja została również oskarżona o czerpanie korzyści z kontraktów prezydenckich, które są sprzeczne z funkcją publiczną Trumpa.
Vice Media
Cyfrowa organizacja informacyjna z ekscytującymi technologiami, Vice Media zaczęła dobrze, ale obecnie walczy o utrzymanie znaczenia dla swoich docelowych odbiorców. Wszystko zaczęło się, gdy niezależne śledztwo ujawniło, że napaści na tle seksualnym stały się kulturą w tej organizacji medialnej i że starsi członkowie kierownictwa są głównymi sprawcami molestowania.
Gdy upał stał się nie do zniesienia, firma zwolniła trzech pracowników, a ostatecznie sieć złapała również prezesa firmy Andrew Creightona i dyrektora ds. cyfrowych Mike’a Germano. Mimo, że firma radzi sobie w tej chwili, straciła wiarę w ludzi i pozostaje jedną z najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce. Jej dział public relations walczy o powstrzymanie szkód, ale nie jest zbyt skuteczny w walce z istniejącym gniewem publicznym.
University of Phoenix
Stanowi i federalni śledczy mają na karku kierownictwo University of Phoenix w związku z oskarżeniami o zwodnicze reklamy i wprowadzanie w błąd. Według zarzutów FTC University of Phoenix i jego firma macierzysta Apollo Education Group zaangażowane w zwodnicze reklamy, które fałszywie „touted swoje relacje i możliwości pracy z firmami takimi jak AT&T, Yahoo!, Microsoft, Twitter i Amerykański Czerwony Krzyż”. Kiedy to stało się wiedzą publiczną i ogromny skandal, liczba przyjęć w szkole spadła, a zarządzanie zamknął 115 kampusów i zwolnił 800 pracowników w 2012.
University of Phoenix rozliczane z FTC zgadzając się zapłacić 50 milionów dolarów w gotówce, jak również anulowanie 141 milionów dolarów w długu studenckiego należnego przez studentów, którzy zostali poszkodowani przez UOP zwodniczych reklam. „Jest to największa ugoda, jaką Komisja uzyskała w sprawie przeciwko szkole typu for-profit”, powiedział Andrew Smith, dyrektor Biura Ochrony Konsumenta FKH.”
Fox Corp
Fox Corp jest właścicielem Fox News Channel i jest jednym z najbardziej podzielonych punktów informacyjnych w Ameryce. Media informacyjne są zawsze uwikłane w jedną lub drugą kontrowersję, a ich reputacja bardzo cierpi jako wiarygodnej i obiektywnej stacji informacyjnej w kraju. Jego zasięg wiadomości jest często uważany za dzielący i skośny na prawo, podczas gdy większość lewicujących Amerykanów trzyma jego treści informacyjne w pogardzie.
Jego najpopularniejszy program, The O’Reilly Factor, został zamknięty w 2017 roku po rozliczeniu kilku pozwów o charakterze seksualnym w wysokości 13 milionów dolarów. Zmarły założyciel i dyrektor generalny Roger Ailes został zmuszony do opuszczenia firmy informacyjnej w 2016 roku w związku z oskarżeniami o molestowanie seksualne. News outlet pozostaje kontrowersyjny i znienawidzony dzisiaj z firmą nawet mniej troszczącą się o jego publiczną percepcję.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo nie jest jedynym bankiem, który jest bardzo znienawidzony w Ameryce – między innymi Bank of America i JPMorgan Chase również przyciągają znaczny niesmak. W 2016 roku wyszło na jaw, że pracownicy Wells Fargo oszukańczo otworzyli 3,5 miliona kont spamowych, aby sprawić wrażenie, że osiągnęli przypisane im kwoty. Wielkie oszustwo wyciekło i zmusiło byłego CEO Johna Stumpfa do odejścia z organizacji w tym samym roku.
To nie wszystko. Wells Fargo obciążyło również ponad 500 000 klientów za ubezpieczenia samochodowe, które nie były wymagane i ostatecznie okazały się bezużyteczne; bank obciążył również ponad 100 000 klientów za opóźnione opłaty hipoteczne, które firma zmusiła do zapłaty z opóźnieniem. Wielu Amerykanów uważa Wells Fargo za nieuczciwy bank i trzyma się z dala od tej organizacji, a wielu innych po prostu nienawidzi jej za jej nieetyczne praktyki finansowe.
The Weinstein Company
The Weinstein Company jest na dobrej drodze do rozwiązania, jeśli nadal będzie podążać ścieżką publicznego odrzucenia i apatii, i znajduje się na szczycie listy 10 najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce w 2020 roku. Firma filmowa wyprodukowała setki ekscytujących filmów, ale skandale seksualne wokół współzałożyciela Harveya Weinsteina grożą podważeniem integralności organizacji. Prawie 20 kobiet zgłosiło się w 2017 r. do dnia dzisiejszego, aby oskarżyć Weinsteina o molestowanie seksualne, a inni dyrektorzy najwyższego szczebla również nie zostali pominięci.
W końcu zarząd The Weinstein Company zwolnił Weinsteina, a wielu współwinnych kierowników opuściło organizację. Pozew złożony przeciwko firmie zarzuca, że najwyższa hierarchia firmy jest świadoma nadużyć seksualnych, ale trzymała to w tajemnicy, a ta rewelacja sprawiła, że opinia publiczna stała się wrogo nastawiona do wytwórni filmowej. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
10 Most Hated Companies in America in 2020