13 Biznesów z genialnymi strategiami globalnego marketingu

Zgadnij co? Globalny marketing nie jest już zarezerwowany dla marek z głębokimi kieszeniami, ani nie jest to ogromny kłopot dla już przeciążonych menedżerów marketingu.

W rzeczywistości, globalna obecność jest możliwa dla każdej firmy z kreatywną strategią i zrozumieniem światowych rynków.

Co to jest dobry marketing globalny?

Marketing globalny to działanie polegające na skupieniu produktu na potrzebach potencjalnych nabywców w innych krajach.

Jak większość rodzajów marketingu, strategia marketingu globalnego sprowadza się do jednej rzeczy: publiczności. Wiedza o tym, kto potrzebuje Twojego produktu, w jakiej formie mu go dostarczyć i jak to zrobić w sposób, który wzmocni markę, to podstawowe składniki doskonałego marketingu globalnego.

Typowo, globalna strategia marketingowa wymaga od firmy przeprowadzenia nowych badań rynkowych, zidentyfikowania krajów, w których produkt firmy może odnieść sukces, a następnie zlokalizowania marki tak, aby odzwierciedlała potrzeby tych społeczności. Jednak lokalizacja nie zawsze jest konieczna. Niektóre marki stosują zamiast tego strategię globalnej standaryzacji.

W przeciwieństwie do lokalizacji, gdzie podejście marketingowe jest bardziej zróżnicowane dla każdego rynku, globalna standaryzacja zapewnia znaczne korzyści kosztowe w wyniku mniejszej liczby komunikatów i mniejszej liczby kampanii.

Kluczem jest jednak wiedza, kiedy strategia globalnej standaryzacji będzie skuteczna. Ponieważ strategia ta opiera się na uniwersalnym oddźwięku pomimo różnic kulturowych lub lokalnych, należy zbadać, czy klienci używają lub myślą o Twoich produktach w różny sposób w zależności od rynku, na którym działają. Jeśli nie ma różnicy między użyciem i zrozumieniem w zależności od kraju, podejście globalnej standaryzacji jest praktyczne.

Wybór lokalizacji lub globalnej standaryzacji jest jednym z aspektów tworzenia wspaniałej globalnej strategii marketingowej.

Aby dać Ci wyobrażenie o tym, jak wygląda świetna globalna strategia marketingowa, stworzyliśmy listę marek, które całkowicie ją „rozumieją”.”

From adapting their social strategies to translate across multiple languages to adjusting their menus to appeal to the cravings of a diverse group of people, these brands are taking positive steps toward creating a solid presence across the globe.

So, if you’re looking for inspiration on how to craft a successful international marketing strategy and expand your business’ reach, check out these examples from these successful companies.

Red Bull

Austrian company Red Bull does such a great job with global marketing that many Americans assume it’s a local brand. How?

One of its most successful tactics is to host extreme sports events all over the world. Od Red Bull Indianapolis Grand Prix, przez Red Bull Air Race w Wielkiej Brytanii, po Red Bull Soapbox Race w Jordanii – potężna strategia event marketingu marki zabiera ją tu, tam i wszędzie.

Oprócz wydarzeń, opakowanie Red Bulla również odgrywa rolę w jego globalnej atrakcyjności.

„Red Bull naprawdę wygląda jak produkt z globalnej gospodarki. Nie wygląda jak tradycyjny amerykański napój bezalkoholowy – nie jest w 12-uncjowej puszce, nie jest sprzedawany w butelce i nie ma napisów jak Pepsi czy Coke. Wygląda na europejski. To ma znaczenie” – wyjaśnia profesor Harvard Business School, Nancy F. Koehn, w artykule z 2001 roku. Choć od czasu publikacji tego artykułu firma zdążyła zdywersyfikować swoją ofertę produktów, faktem pozostaje, że spójne opakowanie Red Bulla pomogło tej marce w zdobyciu globalnej pozycji.

Airbnb, portal społecznościowy, na którym ludzie mogą umieszczać i rezerwować oferty noclegów na całym świecie, został założony w 2008 roku w San Francisco, w Kalifornii.

Od tego czasu Airbnb rozrosło się do ponad 1 500 000 ofert w ponad 34 000 miastach na całym świecie. Duży wkład w gwałtowny, globalny sukces firmy? Media społecznościowe.

W styczniu 2015 roku, Airbnb rozpoczęło kampanię w mediach społecznościowych wokół hashtagu #OneLessStranger. Firma określiła kampanię jako „globalny, społeczny eksperyment”, w którym Airbnb poprosiło społeczność o dokonanie przypadkowych aktów gościnności wobec nieznajomych, a następnie zrobienie z tą osobą filmu lub zdjęcia i podzielenie się nim przy użyciu hashtagu.

Po zaledwie trzech tygodniach od rozpoczęcia kampanii, ponad 3 000 000 ludzi na całym świecie zaangażowało się, stworzyło treści lub rozmawiało o kampanii.

Dunkin Donuts

Na wypadek, gdybyś przegapił, Narodowy Dzień Pączka był w czerwcu zeszłego roku. I podczas gdy my brudziliśmy sobie ręce kremem bostońskim (lub dwoma) tutaj w Stanach, Dunkin Donuts China serwował świeżą partię pączków z suszonej wieprzowiny i wodorostów.

Z ponad 3200 sklepami w 36 krajach poza USA, Dunkin Donuts ewoluował swoje menu, aby zaspokoić pragnienie słodkości swoich globalnych klientów.

Od koreańskiego Grapefruit Coolata do libańskiego Mango Chocolate Donut do rosyjskiego Dunclairs, jasne jest, że Dunkin Donuts nie boi się celebrować różnic kulturowych, starając się wzmocnić swoją międzynarodową obecność.

Domino’s

Podobnie jak Dunkin Donuts, Domino’s traktuje innowacyjność menu jako sposób na zwiększenie międzynarodowego zainteresowania i świadomości.

„Radość z pizzy polega na tym, że chleb, sos i ser sprawdzają się wszędzie, no może z wyjątkiem Chin, gdzie nabiał nie stanowił do niedawna istotnej części diety” – wyjaśnia J. Patrick Doyle, dyrektor generalny Domino’s.

„Łatwo jest też zmieniać dodatki na rynku. W Azji są to owoce morza i ryby. W Indiach jest to curry. Ale połowa dodatków to standardowa oferta na całym świecie.”

Dzięki świadomym wysiłkom mającym na celu lepsze zrozumienie preferencji rynków, na które firma chce wejść, Domino’s może dostarczać ciasta na tyle zróżnicowane, aby zyskać międzynarodową uwagę.

Rezdy

Niektóre firmy mogą nie próbować bezpośrednio przyciągać globalnych rynków, ale jeśli ich klienci próbują, lepiej żeby wiedzieli jak. Rezdy to australijskie oprogramowanie rezerwacyjne, którego celem jest ułatwienie dokonywania rezerwacji online zarówno turystom, jak i agentom.

Chociaż klienci Rezdy pochodzą z Australii, to jednak firma musi dbać o to, aby jej klienci odwiedzali ją z zagranicy. Kliknij na zrzut ekranu, aby sprawdzić to zabawne wideo na stronie głównej Rezdy:

Pierwszą cechą, na którą zwraca uwagę wideo jest „Internacjonalizacja”. Wideo prowadzi nas przez jak łatwy serwis jest dla użytkowników, ale jest pewien, aby podkreślić język i narzędzie dostosowywania waluty z góry. Nawet jeśli Twoja firma prowadzi marketing dla innych regionalnych firm, weź pod uwagę ich globalnych klientów tak, jakby byli Twoimi własnymi.

World Wildlife Foundation

WWF podjęło inicjatywę Earth Hour – dobrowolne wydarzenie na całym świecie, w którym uczestnicy wyłączają światła na godzinę, aby pokazać, jak łatwo można walczyć ze zmianami klimatycznymi – i przeniosło ją do norweskiej mobilnej publiczności.

Kraje skandynawskie, takie jak Norwegia, doświadczają ekstremalnych godzin światła dziennego w różnych porach roku, co czyni ten kraj doskonałym kandydatem do kampanii WWF „Blackout”. Korzystając z usług agencji cyfrowej Mobiento, organizacja non-profit umieściła baner Blackout na najważniejszych norweskich stronach medialnych, aby promować Godzinę dla Ziemi. Jedno dotknięcie banera powodowało, że ekran stawał się czarny. Przesunięcie palcem po czarnym ekranie powoli odsłaniało odliczanie Godziny dla Ziemi. Baner przyciągnął około 1 000 000 wyświetleń, a kampania otrzymała trzy nagrody MMA Global Mobile Marketing Awards w 2012 roku.

Źródło zdjęć

Masz fajny pomysł? Nie bój się wypróbować go na jednym z międzynarodowych rynków – upewnij się tylko, że jest to odpowiednia grupa odbiorców. (Nie bój się też ciemności.)

Pearse Trust

Mając biura w Dublinie, Londynie, Vancouver, Atlancie i Wellington, Pearse Trust urósł do rangi międzynarodowego autorytetu w dziedzinie struktur korporacyjnych i powierniczych. Ale aby dotrzeć do międzynarodowej publiczności, potrzeba czegoś więcej niż tylko biur rozsianych po całej mapie.

Dlatego Pearse Trust na swoim profilu na Facebooku stale publikuje treści, które angażują różne rynki. Na poniższym zrzucie ekranu widać, że Pearse Trust publikuje wiele treści dotyczących spraw międzynarodowych związanych z praktyką firmy.

Poziomuje również zewnętrzne artykuły z treściami Pearse Trust, przedstawiając wiadomości z takich miejsc jak Niemcy, Irlandia (gdzie ma biuro w Dublinie) i Wielka Brytania (gdzie ma biuro w Londynie). Jest to świetny przykład skupienia się na wspólnych zainteresowaniach różnych rynków firmy, przy jednoczesnym dostosowaniu treści do potrzeb klientów w zależności od regionu.

Nike

Nike był w stanie rozwinąć swoją globalną obecność dzięki starannemu doborowi międzynarodowych sponsorów, takich jak jego poprzednia długotrwała relacja z Manchesterem United.

Aczkolwiek wydatki na sponsoring mogą być dość nieprzewidywalne – koszty popytu mają tendencję do gwałtownego wzrostu ze względu na takie czynniki, jak mistrzostwa i turnieje – te partnerstwa z pewnością pomogły marce przyciągnąć uwagę globalnej publiczności.

Platforma współtworzenia NikeID firmy Nike służy jako kolejna strategia, którą firma wykorzystuje, aby odwołać się do rynków międzynarodowych.

Poprzez oddanie mocy projektowania w ręce konsumenta, Nike jest w stanie dostarczyć produkty dostosowane do różnych preferencji kulturowych i stylów.

McDonald’s

Wszyscy wiemy, że McDonald’s jest odnoszącą sukcesy globalną marką, więc w przeciwieństwie do jej menu, ja nie będę się rozwodził.

Podtrzymując spójność swojej nadrzędnej marki, McDonald’s praktykuje „glokalne” działania marketingowe. Nie, to nie jest literówka. McDonald’s wprowadza lokalny smak, dosłownie, do różnych krajów dzięki specyficznym dla danego regionu pozycjom w menu. W 2003 r. McDonald’s wprowadził McArabia, kanapkę z płaskiego chleba, do swoich restauracji na Bliskim Wschodzie.

McDonald’s wprowadził również makarony do swojego francuskiego menu:

I dodał McSpaghetti do swojego menu na Filipinach:

Takie „glokalne” podejście pomogło umieścić McDonald’s na #9 miejscu listy Best Global Brands 2014 firmy Interbrand.

Innocent Drinks

Innocent Drinks jest wiodącą firmą produkującą smoothie w Wielkiej Brytanii, ale to nie jedyne miejsce, w którym można znaleźć jej produkty. W rzeczywistości produkty Innocent są dostępne w 15 krajach w całej Europie.

I pomimo szerokiego zasięgu, „gadatliwy branding” firmy pozostaje spójny we wszystkich krajach. Na przykład, strona internetowa jest bardzo bąbelkowa, z informacjami kontaktowymi, które brzmią „zadzwoń na bananowy telefon” lub „odwiedź owocowe wieże.”

Podczas gdy globalna ekspansja i szybki wzrost mogą czasami odwrócić uwagę firmy od spójnej marki, Innocent Drinks udało się pozostać wiernym sobie. Poprzez zapewnienie, że głos marki jest interpretowany w ten sam sposób na całym świecie, Innocent jest w stanie stworzyć bardziej rozpoznawalną markę.

Unger i Kowitt

Fraza „glocal” może być zdefiniowana jako „Myśl globalnie, działaj lokalnie”. Ale co się stanie, gdy zamienisz te dwie rzeczy wokół siebie.

Whoa, zapnij pasy — dosłownie. Unger i Kowitt to firma prawnicza zajmująca się mandatami drogowymi z siedzibą w Fort Lauderdale, broniąca kierowców w stanie Floryda. Nie bardzo globalny, prawda? Cóż, Unger i Kowitt rozumie, że Ameryka to tygiel i że Floryda pęka w szwach od różnych kultur i języków.

Chociaż jest to usługa krajowa, strona internetowa firmy jest dostępna w języku angielskim, hiszpańskim, portugalskim i kreolskim. Dzięki tym opcjom, Unger i Kowitt mogą zaspokoić potrzeby prawie 3,5 miliona mieszkańców Florydy, którzy mówią po hiszpańsku, portugalsku lub kreolsku. Nie przegap możliwości rozszerzenia bazy klientów – czasami nie trzeba daleko szukać, aby przyciągnąć międzynarodowy biznes.

Coca-Cola

Coca-Cola jest doskonałym przykładem marki wykorzystującej międzynarodowe działania marketingowe. Choć jest to duża korporacja, Coca-Cola koncentruje się na małych programach społecznych i inwestuje dużo czasu i pieniędzy w małe akcje charytatywne.

Na przykład w Egipcie Coca-Cola zbudowała 650 instalacji czystej wody w wiejskiej wiosce Beni Suef i sponsoruje posiłki w czasie Ramadanu dla dzieci na całym Bliskim Wschodzie. W Indiach marka sponsoruje inicjatywę Support My School, której celem jest poprawa warunków w lokalnych szkołach. Nie wspominając już o tym, że marka trzyma się sprzedaży emocji, która nie może zgubić się w tłumaczeniu: szczęścia. Teraz powiedz mi, że to nie wygląda jak zabawa:

Spotify

Od 2018 roku Spotify zostało niedawno uznane za jedną z najlepszych globalnych firm na świecie, według Interbrand. Wszyscy słyszeliśmy o Spotify (no pun intended), ale jak to się stało, że nagle, i tak szybko, rozszerzył się ze Szwecji na inne kraje?

Model biznesowy Spotify skupia się na pomaganiu Ci w znalezieniu czegoś nowego.

Jedną rzeczą jest wybór gatunku muzyki do słuchania — inną rzeczą jest wybór „nastroju” do słuchania. Powyższy zrzut ekranu jest częścią strony Spotify „Przeglądaj”, gdzie możesz słuchać nie tylko „country” i „hip-hopu”, ale także muzyki, która odpowiada Twoim preferencjom „treningowym” lub „sennym”.

Zmieniając sposób opisywania swoich treści, Spotify zachęca użytkowników do słuchania muzyki, która wykracza poza ich ulubione gatunki, a zamiast tego zaspokaja nawyki i style życia, które ludzie dzielą na całym świecie. Dzięki temu międzynarodowi artyści mogą uzyskać dostęp do słuchaczy z innych krajów tylko dlatego, że ich produkt jest kategoryzowany w inny sposób.

Spotify ma obecnie biura w 17 krajach na całym świecie.

Jeśli masz globalne aspiracje dla swojej firmy, musisz dowiedzieć się, co klienci w różnych społecznościach mają wspólnego — i jak zlokalizować swój produkt dla tych różnych rynków. Twój pierwszy krok? Zainspiruj się jedną z powyższych firm.

Nota redaktora: Ten post został pierwotnie opublikowany w styczniu 2019 roku i został zaktualizowany w celu uzyskania kompleksowości.