Produktywni pracownicy są siłą napędową każdej firmy rekrutacyjnej, ale jak oceniasz ich poziom wydajności? Czy rozumieją Twoje cele i oczekiwania? Czy spełniają swoje osobiste cele?
Każda firma powinna stale monitorować i oceniać swoich pracowników; oto siedem prostych sposobów na szybkie zmierzenie wydajności i upewnienie się, że Twoja firma jest na właściwej drodze:
Punktualność: Pracownicy, którzy regularnie spóźniają się do pracy lub są często nieobecni w biurze, raczej nie spełniają swoich celów w zakresie wydajności. Należy się tu zająć podstawową kwestią – czy otrzymali oni odpowiednie szkolenie? Czy dobrze dogadują się ze swoimi współpracownikami i przełożonym? Problemy z punktualnością oznaczają, że pracownik nie wykonuje swojej pracy w pełnym zakresie, a jego negatywne nastawienie może mieć również wpływ na jego współpracowników.
Jakość pracy: Terminowe ukończenie projektów zgodnie z pożądanym standardem jest kluczowym wskaźnikiem w pomiarze wydajności pracowników. Czy wykonywana praca jest przeciętna czy wybitna? Czy pracownicy wkładają maksymalny wysiłek w realizację projektów? Czy ich postawa wpływa na ich zdolność do spełniania Twoich oczekiwań? Czy rozumieją swoje osobiste cele związane z wydajnością? Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zrozumieć podstawowe przyczyny wszelkich problemów.
Obserwuj osobiste nawyki: Ciągłe złe nawyki mogą negatywnie wpływać na wydajność pracowników. Mogą to być np. oddawanie się biurowym plotkom, robienie niedozwolonych przerw, destrukcyjne zachowanie i używanie komputerów do celów osobistych (np. media społecznościowe, zakupy online). Aby zapobiec przejęciu tych nawyków przez współpracowników, musisz jasno określić, co jest dopuszczalne w Twojej firmie i wydać odpowiedni kodeks zachowań.
Sprawdź ich nastawienie: Złe nastawienie będzie często przejawiać się w niesubordynowanym zachowaniu. Ponownie, jest to wskaźnik jednostki, która jest mało prawdopodobne, aby być spełnienie ich celów wydajności. Zazwyczaj tacy pracownicy nie będą przestrzegać polityki firmy i prawdopodobnie będą okazywać brak szacunku dla Twojej firmy i współpracowników.
Przegląd osobistej prezencji: Większość firm ma profesjonalny dress code, odpowiedni do stanowiska i kultury firmy. Pracownicy, którzy lekceważą Twoje oczekiwania i prezentują nieładny lub niedbały wygląd, źle wpływają na Twój wizerunek. Jest prawdopodobne, że ich wydajność również nie spełni Twoich oczekiwań.
Article Continues Below
Zdobądź the 2021 Definitive Guide to AI for Recruiters
Zostań ekspertem w zakresie możliwości AI, aby pomóc Ci zidentyfikować najlepiej dopasowane talenty szybciej.dopasować talenty szybciej, Zaangażuj kandydatów dzięki personalizacji, a także zautomatyzuj selekcję i planowanie, abyś mógł skupić się na pracy, która jest najważniejsza: budowaniu znaczących relacji z kandydatami.
Przeprowadź ankietę wśród klientów: Konsekwencje słabej wydajności pracowników będą ostatecznie przejawiać się w obsłudze klienta. Ankieta dla klientów może szybko zidentyfikować problemy z poszczególnymi osobami. Pozytywna odpowiedź oznacza, że wydajność Twojego pracownika spełnia lub przekracza oczekiwania. Jakie jest ogólne doświadczenie w obsłudze klienta Twoich rekruterów i przedstawicieli?
Przeprowadź losowe kontrole: W zależności od charakteru Twojej firmy rozważ wdrożenie losowych kontroli pod kątem standardów jakości. Może to obejmować przeglądanie rozmów telefonicznych i sprawdzanie dokumentacji. Podczas gdy Twoi pracownicy mogą być świadomi tej polityki, losowy charakter kontroli może zmotywować pracowników do konsekwentnego działania.
Ocena wydajności pracowników powinna być przeprowadzana na bieżąco i obejmować wszystkie obszary ich etyki pracy i indywidualnych osiągnięć. Pamiętaj również, że słaba wydajność lub negatywne zachowania mogą być również symptomem problemu z kulturą organizacji, dlatego opracuj plan, który pozwoli Ci rozwiązać wszelkie wykryte problemy.
Zdjęcie: basketman/FreeDigitalPhotos.net
Zdjęcie: basketman/FreeDigitalPhotos.net