Definicja: Kampania w mediach społecznościowych to skoordynowany wysiłek marketingowy mający na celu wzmocnienie lub pomoc w osiągnięciu celu biznesowego przy użyciu jednej lub więcej platform mediów społecznościowych. Kampanie różnią się od codziennych działań w mediach społecznościowych ze względu na ich większą koncentrację, ukierunkowanie i mierzalność.
Określanie celów kampanii w mediach społecznościowych
Kampania w mediach społecznościowych powinna skupiać się wokół jednego celu biznesowego, niezależnie od tego, czy jest to kampania na Facebooku czy Instagramie. Wspólne cele kampanii w mediach społecznościowych obejmują:
- Uzyskanie informacji zwrotnej od użytkowników
- Budowanie list email marketingowych
- Zwiększenie ruchu na stronie
- Poprawa ogólnego zaangażowania w markę
- Bezpośrednie napędzanie sprzedaży
Cele muszą być dyskretne i mierzalne. Przed rozpoczęciem kampanii uzyskaj pomiar bazowy docelowej metryki, abyś mógł śledzić zmiany i wyniki w trakcie kampanii i poza nią. Cele są kształtowane przez środki, przekaz i grupę docelową. Różne grupy demograficzne mają również różne preferencje co do platform socialmedia, więc wybierz platformę odpowiednią dla Twojej grupy docelowej.
Budując kampanię w mediach społecznościowych
Przed rozpoczęciem kampanii, należy mieć na miejscu wszystkie narzędzia do śledzenia metryk. Istnieje kilka darmowych aplikacji socialmedia marketingowych, które śledzą akcje, retweety, polubienia i słowa kluczowe związane z Twoją marką. Usługi takie jak HootSuite, Social Mention i Addictomatic integrują się z Twoimi kontami w mediach społecznościowych, aby określić, kto widzi Twoje posty i jak na nie reaguje.
Po ustaleniu poziomu odniesienia, zdefiniuj cele i zaplanuj ostateczną linię czasową dla kampanii. Posiadanie solidnych dat rozpoczęcia i zakończenia jest ważne, zarówno dla a) utrzymania kosztów i pełzania misji w ryzach, jak i b) porównania wydajności przed i po kampanii.
Najlepsze praktyki kampanii w mediach społecznościowych
- Działanie – poproś użytkowników o interakcję z postami w mediach społecznościowych. Zaproś ich do zadawania pytań, brania udziału w ankietach, wystawiania recenzji, brania udziału w konkursach i dołączania do list mailingowych.
- Zapewnij zachęty – daj im powód do przekazania informacji o sobie. Oferuj nagrody, zniżki i ekskluzywne treści w zamian za ich uwagę i informacje
- Spraw, aby nagrody były związane z firmą, jeśli organizujesz konkurs. Dla firmy produkującej koszulki nie ma sensu oferować konsoli Xbox jako pierwszej nagrody w konkursie (zaoferuj koszulki o wartości roku!).
- Aktywnie angażuj się w kampanię – szybko odpowiadaj na krytykę i wzmacniaj pozytywne interakcje dzięki osobistej uwadze.
- Promuj na wszystkich kontach w mediach społecznościowych, nawet jeśli kampania skupia się na jednej platformie (np. Facebook).
- Dostosuj wygląd i przekaz całej swojej obecności online, aby wzmocnić kampanię. Include campaign branding and language on headers, landing and home pages.
- Carefully monitor performance and adjust strategy if needed.
Next, check out our blog post on the 6 most effective types of social media advertising.