Chcesz otrzymać dodatkowe korzyści z pobytu w obiektach Four Seasons, w tym podwyższenie standardu pokoju, bezpłatne śniadanie, kredyt hotelowy i inne? Skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej szczegółów. On może nawet być w stanie pomóc, jeśli masz już zarezerwowany pobyt.
W ciągu ostatnich kilku tygodni pojawiły się pogłoski o wprowadzeniu przez Four Seasons nowego programu lojalnościowego. Podczas gdy to się nie dzieje, luksusowa grupa hotelowa właśnie ogłosiła kilka ulepszeń do swojego istniejącego statusu tylko na zaproszenie.
Dlaczego Four Seasons nie ma tradycyjnego programu lojalnościowego
Choć Four Seasons jest znane ze swoich wspaniałych hoteli (od Bora Bora, do Malediwów, do Hawajów, do Los Cabos, do Jackson Hole, do Miami, do Paryża), jedną z frustracji wśród pewnego podzbioru konsumentów był brak programu lojalnościowego grupy hotelowej, który pozwala na zdobywanie i wymienianie nagród.
Dlaczego Four Seasons nie posiada tradycyjnego programu lojalnościowego? Oto filozofia Four Seasons:
- Four Seasons skupia się na uznaniu, a nie na tradycyjnej koncepcji programu lojalnościowego, w którym gromadzisz punkty i otrzymujesz darmowe rzeczy w zamian za biznes
- Four Seasons twierdzi, że informacje zwrotne odzwierciedlają, że goście Four Seasons są mniej zainteresowani gromadzeniem punktów do wymiany na nagrody, a bardziej zależy im na byciu docenianym i zrozumieniu ich preferencji, dzięki czemu mogą być obsługiwani w wysoce spersonalizowany sposób
- W ciągu ostatnich kilku lat Four Seasons pracowało nad udoskonaleniem programów związanych z wyróżnianiem gości
Jak wyjaśnił dyrektor generalny Four Seasons:
„Usłyszycie, w najbliższym czasie, nasze rozmowy o programach związanych z uznaniem, które będziemy podejmować, ale ponownie, jak powiedziałem, koncentrują się one na rozróżnieniu między uznaniem a nagrodami. Jedno z nich polega na rozpoznaniu użytkownika, zrozumieniu jego wyraźnych preferencji i pragnień oraz możliwości dostosowania się do nich, w przeciwieństwie do programu opartego na punktach. Myślę, że jest to bardzo kompatybilne z tym, czego nasi goście szukają.”
W ostatecznym rozrachunku wydaje się, że luksusowe grupy hotelowe są podzielone, jeżeli chodzi o posiadanie programów lojalnościowych opartych na punktach:
- Konkurenci tacy jak Park Hyatt, Ritz-Carlton, Shangri-La, St. Regis, Waldorf Astoria, itd, mają programy lojalnościowe, w których można gromadzić punkty
- Konkurenci tacy jak Aman, Mandarin Oriental i Peninsula, nie mają programów lojalnościowych, w których można gromadzić punkty, ale raczej mają jakąś formę uznania gości
Four Seasons Desroches Island
Czy Four Seasons mogłoby skorzystać z programu punktowego?
Four Seasons ma wystarczająco lojalną bazę klientów, że czuje, że nie musi oferować punktów, a dla niektórych osób może to nawet zepsuć doświadczenie. Jeśli mamy zamiar postrzegać program punktowy jako centrum kosztów (a tak właśnie podchodzi do niego wiele firm turystycznych), to generalnie zgadzam się, że Four Seasons radzi sobie bez programu lojalnościowego.
W tym samym czasie, Four Seasons ma tak niesamowitą rozpoznawalność marki i lojalnych zwolenników, i czuję, że to mogłoby być wykorzystane dla programu punktowego w zyskowny sposób:
- Jestem pewien, że karta kredytowa uber-premium Four Seasons mogłaby być niewiarygodnie popularna i mogłaby być dobrym sposobem na zapełnienie pokoi hotelowych bez obniżania stawek
- Luksusowe hotele nie lubią obniżać stawek, ani bezpośrednio, ani poprzez strony trzecie; to dlatego często widzimy oferty na trzecią lub czwartą noc gratis, itp.W tym sensie, program punktowy może być świetnym sposobem na wypełnienie pokoi bez konieczności obniżania stawek
Innymi słowy, nawet jeśli Four Seasons nie chce zacząć przyznawać punktów za pobyty, nadal widzę wartość w Four Seasons czerpiącym zyski z karty kredytowej co-branded.
Four Seasons Seychelles
Status Four Seasons Invitation-Only Elite
Four Seasons Elite (czasami określana jako karta Four Seasons) to status gościa rozpoznawalnego tylko na zaproszenie Four Seasons. Zauważ, że nie jest wymagana żadna rejestracja, aby wziąć udział w tym programie – Four Seasons dobrze radzi sobie ze śledzeniem gości, więc jeśli firma chce Cię zaprosić, znajdzie sposób, aby to zrobić.
Jak zdobyć Four Seasons Elite?
Niewiele jest opublikowanych informacji na temat programu Four Seasons Elite, więc jak można go zarobić? Cóż, wydaje się, że jest on oferowany tym, którzy posiadają rezydencje Four Seasons i tym, którzy są wyjątkowo lojalnymi gośćmi Four Seasons.
Słyszałem o ludziach zarabiających na Four Seasons Elite za pobyt 50+ nocy w roku w nieruchomościach Four Seasons, i słyszałem o ludziach zarabiających za mniejszą liczbę pobytów, ale dużo wydających. Naprawdę nie mogę powiedzieć na pewno, co jest wymagane, aby na to zasłużyć, ponieważ nie ma zbyt wielu danych (jeśli jesteś członkiem Four Seasons Elite i możesz podzielić się swoimi schematami pobytów, byłoby to interesujące wiedzieć!).
Jakie są korzyści z Four Seasons Elite?
Korzyści z programu Four Seasons Elite obejmują następujące elementy:
- Bezpłatne śniadanie dla dwóch osób w restauracji lub w pokoju
- Kredyt hotelowy lub kurortowy na każdy pobyt, ważny w spa lub restauracjach – 100 USD za pokoje i 200 USD za apartamenty
- Bezpłatne podwyższenie standardu pokoju, gwarantowane przy pierwszej wizycie w dowolnym obiekcie i zależne od dostępności w przypadku kolejnych pobytów
- Priorytetowy dostęp do pokoju, do 48 godzin przed przyjazdem do hoteli miejskich i do 72 godzin przed przyjazdem do ośrodków wypoczynkowych
- Późne wymeldowanie, gwarantowane do godziny 16:00
- Bezpłatny internet premium, zapewniający najszybsze połączenie Wi-Fi podczas wszystkich pobytów
- Osoba kontaktowa Elite, która może pomóc Tobie lub Twojemu doradcy turystycznemu we wszystkim, czego możesz potrzebować
Dwie z tych korzyści są nowe od 2021 roku. W szczególności bezpłatne śniadanie i kredyt na pobyt w kurorcie nie były wcześniej oferowane członkom Four Seasons Elite. To dość znaczące ulepszenia.
Four Seasons Surf Club Surfside
Jak każdy może uzyskać korzyści w Four Seasons
Ciekawe jest dla mnie, jak bardzo korzyści Four Seasons Elite pokrywają się z korzyściami Four Seasons Preferred Partner. Ten ostatni program jest najlepszym sposobem na zmaksymalizowanie wartości w obiektach Four Seasons.
Preferowany Partner Four Seasons to program dostępny za pośrednictwem wybranych doradców turystycznych, oferujący dodatkowe korzyści przy pobytach w obiektach Four Seasons. Za rezerwację za pośrednictwem agenta Preferred Partner otrzymasz wiele z tych samych przywilejów, w tym:
- Śniadanie dla dwojga
- Kredyt hotelowy lub kurortowy
- Podwyższenie standardu pokoju w zależności od dostępności
- Późne wymeldowanie
Zalety programu Preferred Partner Four Seasons mogą być stosowane do praktycznie każdej stawki rezerwowanej bezpośrednio w Four Seasons, a podwyżki za pośrednictwem Preferred Partner są traktowane priorytetowo przed podwyżkami za pośrednictwem Amex Fine Hotels & Resorts, Virtuoso itp.
Ogólnie spodziewałbym się, że członkowie Four Seasons Elite otrzymają lepsze „miękkie” traktowanie, co oznacza, że mogą być traktowani priorytetowo przy uaktualnieniach, itp. Wyobrażam sobie jednak, że członek Four Seasons Elite rezerwujący przez agenta Four Seasons Preferred Partner będzie miał jeszcze większy priorytet, ponieważ będzie korzystał z obu programów „priorytetowych”.
Ford zawsze chętnie pomaga w rezerwacjach Four Seasons i jest agentem Preferred Partner, można go znaleźć pod adresem Nie pobiera żadnych opłat za rezerwacje Four Seasons, a zapłacisz taką samą stawkę, jaką zapłaciłbyś bezpośrednio w Four Seasons.
Otrzymaj bezpłatne śniadanie przy rezerwacji przez Preferred Partner
Podsumowanie
Choć Four Seasons nie ma tradycyjnego programu lojalnościowego opartego na punktach, Four Seasons Elite to status oparty wyłącznie na zaproszeniach. Powiedziano nam, że w tym roku program zostanie udoskonalony, co sprawiło, że wielu wierzy, że możemy zobaczyć bardziej rozpowszechniony program. W końcu, pandemia przyniosła wiele zmian.
W rzeczywistości widzimy, że członkowie Four Seasons Elite otrzymują teraz bezpłatne śniadanie i kredyt hotelowy. W tym momencie istnieje wiele zbieżności pomiędzy Four Seasons Elite i Four Seasons Preferred Partner, co jest świetne dla bystrych gości, którzy rezerwują przez odpowiedniego doradcę, nawet jeśli nie są częstymi gośćmi Four Seasons.
Wciąż uważam, że istnieje duży potencjał przychodów dla Four Seasons wprowadzając co-branded kartę kredytową, biorąc pod uwagę demografię swojej bazy konsumenckiej.
Czy są jacyś członkowie Four Seasons Elite, a jeśli tak, jakie są Twoje doświadczenia? Co sądzisz o tym, że Four Seasons nie ma programu punktowego?