Jomashop jest dobrze ugruntowaną amerykańską firmą sprzedającą luksusowe zegarki, torebki, okulary przeciwsłoneczne i inne akcesoria z dużym rabatem od cen detalicznych. Sprzedaje autentyczne produkty i ma wielu zadowolonych, powtarzających się klientów. Jednak charakter modelu biznesowego firmy i polityka obsługi klienta pozostawiają niektórych nabywców niezadowolonych.
Table of Contents
Czy Jomashop jest legalny?
Jomashop jest w biznesie od dziesięcioleci i ma solidną reputację. Transakcje firmy są legalne i proste. Jednak Jomashop nie jest autoryzowany przez marki, które sprzedaje. Jomashop działa w modelu biznesowym zwanym czasami „szarym rynkiem”. Nie ma nic podejrzanego w szarym rynku, ale nie otrzymasz takich samych gwarancji i usług, jakich oczekiwałbyś od autoryzowanego dealera marki.
Przegląd działalności
Jomashop jest dyskontowym sprzedawcą towarów luksusowych. Jomashop działa od 1990 roku i ma ocenę A+, zgodnie z Better Business Bureau. Jego biura znajdują się w Brooklynie w Nowym Jorku, a jego firma macierzysta, Giftports, została zarejestrowana w stanie Nowy Jork od 1990 roku. Jomashop sprzedaje wysokiej klasy marki, takie jak Breitling, Movado, Omega, Panerai i Rolex na swojej stronie internetowej i za pośrednictwem innych punktów sprzedaży online, takich jak Amazon.com i eBay.com. Wszystkie sprzedaże objęte są gwarancją autentyczności.
Jomashop ma doskonałe oceny za bycie bezpiecznym i godnym zaufania. Opinie o sklepie Amazon firmy Jomashop są w większości pozytywne i jest ona najwyżej ocenianym sprzedawcą w serwisie eBay z ocenami, które są w 99,4% pozytywne. W 2016 roku Jomashop został polecony jako Insider Pick przez magazyn Business Insider.
Kolekcjonerzy zegarków polecają Jomashop jako renomowane źródło autentycznych zegarków. Na forach dyskusyjnych kolekcjonerów na Watchuseek.com, istnieją setki wątków o zakupach na Jomashop. Niektórzy nabywcy są niezadowoleni z obsługi klienta (więcej na ten temat poniżej), ale sprzedawcy i nabywcy na Watchuseek potwierdzają, że produkty Jomashop są prawdziwe. Na stronie kolekcjonerów Rolexa, RolexForums.com, kupujący zgadzają się, że Jomashop jest legalny.
Co to jest „szary rynek”?
Luksusowe marki nie chcą, aby ich produkty były sprzedawane online. Sprzedaż internetowa wymusza obniżenie cen i odbiera prestiż zakupom w butikach. Detaliści muszą przestrzegać ścisłych zasad, aby zdobyć i utrzymać status oficjalnie autoryzowanego sprzedawcy. Autoryzowani dealerzy mogą oferować jedynie niewielkie zniżki od sugerowanej przez producenta ceny detalicznej (MSRP). Mogą oni sprzedawać w Internecie zegarki używane, ale nigdy nowe. I, zgodnie z Financial Times, autoryzowani dealerzy mają tylko rozładować nadmierne zapasy w ramach autoryzowanej sieci.
Ale co się dzieje, gdy element lub cała linia po prostu nie porusza się i nie ma innego autoryzowanego dealera chce podjąć więcej tego samego inwentarza? Detaliści mogą zdecydować się na sprzedaż swoich nadwyżek magazynowych sprzedawcom na szarym rynku i mieć nadzieję, że marki się nie dowiedzą. Sprzedawcy kupują również modele wycofane z produkcji oraz zapasy zagraniczne, gdzie sugerowana cena detaliczna jest niższa i/lub kurs wymiany jest korzystny.
Produkty z szarego rynku są autentyczne; kupowanie i sprzedawanie ich jest całkowicie legalne. Wiele dużych krajowych i międzynarodowych firm sprzedaje towary z szarego rynku, w tym Costco. W rzeczywistości Omega pozwała Costco w związku z szarej strefy sprzedaży swoich zegarków, a w 2015 r. Costco wygrało sprawę w sądzie federalnym.
Jomashop został oskarżony przez szwajcarskiego producenta zegarków o nieuczciwy handel. W 2008 roku firma TechnoMarine pozwała Jomashop za rzekome wykorzystanie na swojej stronie internetowej zdjęć objętych prawami autorskimi bez pozwolenia. Obie strony zawarły ugodę w tej sprawie, ale w 2012 roku TechnoMarine ponownie wniosła pozew, twierdząc, że Jomashop narusza jej znak towarowy. Sprawa została odrzucona jako objęta wcześniejszą ugodą.
Wady zakupów na szarym rynku
Wysokiej klasy zegarki i akcesoria wykorzystują szlachetne materiały i szczycą się doskonałym wzornictwem i konstrukcją. Ale duża część ceny pochodzi z luksusowego doświadczenia zakupowego, osobistej obsługi i gwarancji. Na szarym rynku dealerów jak Jomashop, po prostu dostać produkt high-end.
Jomashop ma ścisłą zwrotu i wymiany polityki. Nowe przedmioty muszą być zwrócone w ciągu 30 dni, a przedmioty używane muszą być zwrócone w ciągu 14 dni. Wszystkie przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi etykietami i naklejkami. Nie mogą nosić żadnych śladów zużycia lub przeróbek. W większości zwrotów klient płaci za przesyłkę zwrotną i istnieją zasady i warunki dotyczące sposobu wysyłki pakietu.
Dodatkowo przedmioty kupione od sprzedawców działających na szarym rynku, takich jak Jomashop, nie są objęte gwarancją producenta. Jomashop oferuje gwarancje na swoje produkty o różnej długości, w zależności od marki i stanu. Gwarancja obejmuje zdolność zegarka do zatrzymania czasu, ale nie uszkodzenia wody lub jakiekolwiek uszkodzenia fizyczne lub zewnętrzne. Excessive lub nienormalne wykorzystanie może unieważnić gwarancję.
Many of the skargi o Jomashop na stronie BBB są przez klientów, którzy wydają się być niezadowoleni z powrotu lub polityki gwarancyjnej. Kolekcjonerzy na Watchuseek zalecają kupującym rozważyć zakup od Jomashop jako samodzielny przedmiot, i powinni zaplanować zapłatę producentowi lub lokalnemu zegarmistrzowi za wszelkie naprawy lub usługi.
Inwentarz szarego rynku sprzedawcy często się zmienia, a niektóre produkty są wysyłane z zagranicy. Produkty mogą być wystawione na sprzedaż i nagle stać się niedostępne, lub może być długi czas oczekiwania na wysyłkę. Znacząca liczba skarg w serwisie Trustpilot dotyczy długich opóźnień w wysyłce lub zamówień, które zostały anulowane, ponieważ produkt wyszedł z magazynu.
Butiki i autoryzowani dealerzy poświęcają czas i zasoby na sprzedaż i obsługę klienta; sprzedawcy z szarego rynku nie. Wiele z negatywnych recenzji na Amazonie opiera się na powolnej wysyłce i powolnym czasie reakcji.
Jakie legalne są recenzje?
Jomashop zapewnia linki na swojej stronie internetowej bezpośrednio do recenzji na stronie BBB, Amazon, Trustpilot, eBay i innych. Konsekwentnie otrzymuje doskonałe oceny ogólne, ale nadal istnieją negatywne recenzje. Możesz sam przeczytać skargi klientów i zdecydować, czy zgłaszane problemy są dla Ciebie istotne.
Możesz usłyszeć historie o fałszywych recenzjach na Amazon, Trustpilot i innych stronach internetowych. Ale, zgodnie z polityką eBay, tylko kupujący, którzy dokonali transakcji, mogą zostawić opinię o sprzedawcy. A w ResellerRatings zweryfikowane opinie klientów są oznaczone plakietką.
Jak Jomashop porównuje się ze swoimi konkurentami
Jomashop jest jednym z kilku renomowanych sprzedawców zegarków na szarym rynku. Według Financial Times, sprzedaż na szarym rynku stanowią 20% globalnego rynku wysokiej klasy zegarki, podczas gdy magazyn Barron’s raporty szary rynek może rzeczywiście przenieść więcej produktów niż oficjalnych detalistów.
Ale, gdy kupujesz online, należy upewnić się, że wiesz, firmy, z którą masz do czynienia. Nie daj się wprowadzić w błąd! Niektóre strony internetowe używają nazw, które są bardzo podobne do bardziej uznanych firm z szarego rynku. Sprawdź dokładnie nazwę i adres internetowy. Na przykład „Authentic Watch Store” to nie ta sama firma, co AuthenticWatches.com.
Oto, jak trzech największych graczy na szarym rynku zegarków wypada w porównaniu z polityką i ocenami Jomashop:
1. AuthenticWatches.com
- Przegląd działalności: AuthenticWatches.com jest amerykańską firmą z siedzibą w Moorpark, CA. Jej firma macierzysta została założona w 2001 roku. Według jego strony internetowej, oryginalny biznes rodzinny biżuteria rozpoczęła się w 1979.
- Policies: AuthenticWatches.com gwarantuje autentyczność swoich produktów, a wszystkie przedmioty są sprzedawane z nienaruszonym numerem seryjnym producenta. Jednak przedmioty kupione od AuthenticWatches.com nie kwalifikują się do gwarancji fabrycznej. Firma oferuje gwarancję na ruch zegarka przy normalnym użytkowaniu przez różne okresy czasu, w zależności od przedmiotu. Uszkodzenia zewnętrzne lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją, a ponadto istnieją szczególne warunki dotyczące wysyłki i innych kosztów w ramach gwarancji. Dodatkowe pakiety gwarancyjne są dostępne do nabycia. Większość przedmiotów można zwrócić w ciągu 30 dni, z pewnymi wyjątkami. Przedmioty muszą być nienoszone, niezmienione i nieużywane – wszystkie w oryginalnym opakowaniu. Klient płaci za przesyłkę zwrotną, a opłata za przywrócenie do poprzedniego stanu dotyczy przedmiotów powyżej $5,000.
- Ratings: AuthenticWatches.com łączy się z profilami handlowców i ocenami na swojej stronie internetowej. Firma posiada ocenę A+ od Better Business Bureau, 98% pozytywnych opinii na Amazon.com i 100% pozytywnych opinii na eBay.
2. Chrono24
- Przegląd działalności: Chrono24 to niemiecka firma, która jest online od 2003 roku. Chrono24 to rynek, na którym kupujący mogą łączyć się z dealerami i prywatnymi sprzedawcami.
- Zasady: Firma monitoruje sprzedawców i gwarantuje autentyczność swoich ofert. Firma posiada program ochrony kupujących i oferuje płatności escrow oraz bezpieczne kasy. Sprzedawcy mogą wystawiać przedmioty do sprzedaży bezpośredniej lub do sprzedaży za pośrednictwem bezpiecznego systemu kasowego Chrono24. Twoje zabezpieczenia i możliwości zwrotu zależą od tego, czy kupujesz za pośrednictwem serwisu, czy organizujesz płatność poza jego systemem. Warunki sprzedaży zależą od konkretnego przedmiotu i/lub sprzedawcy. Przedmioty zakupione za pośrednictwem strony mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni; klient płaci za przesyłkę zwrotną. Niektóre oferty na stronie są sprzedawane przez Zaufanych Sprzedawców, a inne nie. Niektórzy sprzedawcy korzystają z ochrony escrow, a inni nie. Jeśli znajdziesz przedmiot, który chciałbyś kupić, przeczytaj uważnie szczegóły oferty i informacje o sprzedawcy.
- Oceny: Ponieważ Chrono24 jest rynkiem, doświadczenia klientów są różne. Głośny przypadek fałszerstwa stał się ostatnio przedmiotem wiadomości. Kolekcjonerzy na Watchuseek i Rolex Forums twierdzą, że platforma jest renomowana, ale kupujący powinni uważnie sprawdzać sprzedawców. Chrono24 ma pięciogwiazdkową ocenę na Trustpilot.
3. Iconic Watches
- Przegląd działalności: W przeciwieństwie do większości sprzedawców online, Iconic Watches posiada również sklep stacjonarny. Jego firma macierzysta, Ancient & Modern, prowadzi działalność w Blackburn w Anglii od 1943 roku i została zarejestrowana jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w 2007 roku. Firma sprzedaje zarówno nowe i używane zegarki i biżuterię.
- Policies: Iconic Watches oferuje certyfikat autentyczności na wszystkich swoich produktach. Niektóre z produktów Iconic Watches pochodzą z gwarancją producenta, inne są objęte własną gwarancją firmy. Polityka gwarancyjna firmy obejmuje ruch zegarka przez okres do dwóch lat. Nie obejmuje ona napraw we własnym zakresie ani napraw wykonywanych przez producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i zużycia. Większość produktów może być zwrócona w ciągu 14 dni, jeśli nie są używane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Zwroty mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów. Klient płaci za przesyłkę zwrotną, chyba że produkt jest wadliwy lub nie jest zgodny z opisem.
- Oceny: Iconic Watches ma ocenę 4,89 na Reviews.co.uk. I ma pięciogwiazdkową ocenę na Trustpilot – ale jest uwaga na profilu firmy, że może naruszyć wytyczne Trustpilot, zapraszając tylko zadowolonych klientów do pozostawienia recenzji. Jest jednak wspomniany na Watchuseek i Rolex Forums jako posiadający solidną reputację.
W podsumowaniu
Jomashop jest legalnym sprzedawcą autentycznych luksusowych zegarków. Jego produkty są prawdziwe i ma długą historię dobrych praktyk biznesowych z zadowolonymi klientami. Kupowanie zegarków lub innych produktów wysokiej klasy od sprzedawców online różni się od kupowania przez autoryzowanego dealera. Niższa cena często oznacza, że otrzymujesz mniej usług i wsparcia dla swojego zakupu. Nieautoryzowany „szary rynek” jest legalny i zgodny z prawem, ale są pewne minusy, które należy wziąć pod uwagę. Przed zakupem zawsze zapoznaj się z gwarancją sprzedawcy i zasadami zwrotu.