Czym są operacje biznesowe firmy?

Wszystkie firmy charakteryzują się pewną złożonością. Działalność firmy nigdy nie może być uważana za prostą i płynną podróż z punktu A do punktu B; działalność powinna być raczej postrzegana jako skomplikowana sieć procesów. Procesy te są określane zbiorczym terminem 'operacje biznesowe’ i jako takie, mogą różnić się w zależności od firmy.

Czym dokładnie są operacje biznesowe?

Operacje zaczynają się jako słowa na kartce papieru. Są one – dla wszystkich intencji i celów – niezbędne w każdym przedsięwzięciu biznesowym. Na początku są one umieszczane w biznesplanie, aby funkcjonować jako przybliżona mapa drogowa. Zarówno inwestorzy, jak i założyciele mogą łatwo uzyskać do nich dostęp i lepiej zrozumieć wszystkie ruchome części firmy, takie jak personel, sprzęt i procesy potrzebne do zwiększenia wartości organizacji.

Podczas gdy szeroka definicja tego terminu jest ustalona w kamieniu, same operacje nie są. Mają one na celu umożliwienie przeglądu i zapewnienie nadzoru w odniesieniu do działalności organizacji. Pomagają w przypisaniu jasno określonych ról i odpowiedzialności, w zarządzaniu ryzykiem, zasobami i alokacją, a także w ujawnianiu najlepszego kierunku działania w każdym momencie. Są jednocześnie przewodnikiem i zabezpieczeniem, gwarantując, że firma mieści się w swoim budżecie, a jej działy współpracują efektywnie. W tym miejscu kończy się teoria, a zaczyna praktyka; punkt, w którym zmienne muszą być brane pod uwagę.

Prawdopodobnie firma, o której mowa, jest producentem wyrobów. W zależności od tego, co produkuje, łańcuch dostaw może być dłuższy lub krótszy. W zależności od tego, jak wiele procesów jest zautomatyzowanych, liczba pracowników może być różna. Jeśli firma sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem sklepów stacjonarnych, będzie potrzebowała odpowiedniej lokalizacji, aby zmaksymalizować sprzedaż, ale także przestrzegać przepisów – podczas gdy w przypadku zaangażowania w e-commerce, firma będzie wymagała odpowiedniego oprogramowania. To tylko kilka czynników, które mogą mieć wpływ na operacje biznesowe w firmie.

Operacje są również narażone na zmiany w miarę rozwoju firmy. Podczas gdy jest to powszechna praktyka w małej firmie dla jednej osoby, aby mieć więcej obowiązków, to samo jest mało idealne w większym jednym. Operacje biznesowe powinny ewoluować wraz z organizacją, lub usterki w systemie będzie szybko uczynić ich obecność odczuwalne. Jeśli jest zbyt duża presja lub zbyt wiele obowiązków spoczywających na barkach jednej osoby, tutaj będzie błędy i zaniedbania prawie nieuchronnie. To z kolei ma tendencję do kumulowania się i będzie prowadzić do więcej tego samego, tworząc destrukcyjny efekt domina. Do wszystkich działów należy nieustanne dostosowywanie i poprawianie operacji biznesowych, aby nadążyć za rozwojem firmy.

Czym są operacje biznesowe w firmie?

Ponieważ strategie i procesy mogą się zawsze zmieniać, pewne wytyczne pozostają prawdziwe dla prawie każdej firmy, która chce się rozwijać. Oto kilka wskazówek, których przestrzeganie powinny rozważyć wszystkie firmy:

• Budujemy odpowiednie podstawy od samego początku. Zgrany zespół, który ma te same cele i jest oddany ich osiąganiu, może zrobić ogromną różnicę w przyszłości;
• Dążenie do przejrzystości wewnątrz i pomiędzy działami. Im więcej informacji przepływa z jednego zespołu do drugiego, tym mniejsze ryzyko błędów i wpadek;
• Wybór właściwej osoby do pracy. Różne osoby mają różne cechy. Ważne jest, aby delegować zadania mając to na uwadze;
• Wykorzystywanie danych do podejmowania decyzji. Przy planowaniu na przyszłość zalecana jest ostrożność. Zbieranie i interpretowanie danych może wyeliminować wiele zmiennych i zwiększyć szanse na płynne żeglowanie;
• Odbieranie informacji zwrotnych od zespołu. Założyciele i interesariusze mogą łatwo stracić orientację w podstawowych operacjach, co utrudnia im podejmowanie decyzji. Posiadanie stałej komunikacji z pracownikami może to wyeliminować;
• Skoncentrowanie się na obsłudze klienta. Niezależnie od tego, czy jest to producent, czy dostawca usług, firma polega na swoich klientach. Nigdy nie powinny być ignorowane, a nawet niedoceniane;
• Mając długoterminowy plan. Ciągłe zmiany w czynnikach zewnętrznych mogą obalić firmy, którym brakuje dalekowzroczności. Dobra zdolność adaptacji i planowania może zapewnić zarówno przetrwanie, jak i rozwój organizacji.

Operacje biznesowe: Meaning and Purpose

Sukces lub porażka firmy zależy w dużej mierze od wydajności operacji. Ale do czego służą te procesy? Czego mogą oczekiwać interesariusze od właściwego planu i odpowiednich kroków? Po pierwsze, mogą oczekiwać zwiększenia wartości firmy. Odbywa się to poprzez osiąganie zysku. Na wzrost wartości wpływa właśnie to, jak dobrze firma radzi sobie finansowo, czyli poprzez dywidendy, odsetki i wszystkie przychody, które do niej wracają. Jeśli ten zwrot jest większy niż inwestycja, to rejestrowany jest zysk. Jeśli firma zdoła przekształcić swój zysk w stałą przez dłuższy czas, jej wartość wzrasta wykładniczo.

Aby zarejestrować zysk, firma musi prawidłowo ocenić rynek. Często firma z lepszym produktem lub usługą będzie tym, który przebija swoich konkurentów. Inwestycja firmy w swój produkt lub usługę musi być również brana pod uwagę. Jeśli popyt jest wysoki, jeśli firma może sobie pozwolić na inwestycję, jeśli wydajność jest na równi z popytem, wtedy firma może odnieść prawdziwy sukces.

Funkcje operacyjne biznesu

Funkcje operacyjne, podobnie jak same operacje, często podlegają zmianom. Założyciele firmy i interesariusze mają decydujący wpływ na to, jak te funkcje będą realizowane. Istnieją również inne czynniki zmian, takie jak zasoby kapitału ludzkiego, zakres odpowiedzialności działów, poziom usprawnień i skuteczność liderów odpowiedzialnych za nadzorowanie i dostosowywanie operacji biznesowych. Mimo to, niektóre z tych funkcji pozostają wspólne dla wszystkich, takie jak:

• Utrzymywanie skutecznej komunikacji i dążenie do konsensusu;
• Zapewnienie kierownictwu wyższego szczebla odpowiedniej ilości coachingu, korepetycji i mentoringu;
• Audyt i reengineering procesów biznesowych;
• Maksymalizacja wydajności poprzez ustanowienie równowagi pomiędzy działami i grupami;
• Zarządzanie zarówno budżetem, jak i procesami planowania, na poziomie strategicznym i działowym;
• Monitorowanie i prowadzenie współpracy ze stronami trzecimi z zachowaniem należytej staranności;
• Prowadzenie przeglądów umów w celu zapewnienia zgodności.

Istnieje wiele innych funkcji, które należy wziąć pod uwagę, ale te są jednymi z najbardziej powszechnych. Można je znaleźć we wszystkich firmach, dla których priorytetem jest działalność biznesowa, właściwe planowanie i realizacja.

W ostatecznej analizie czynnik ludzki jest tak samo decydujący, jak same operacje biznesowe. Właściwa ocena personelu, cele i przedmiot działalności firmy, wielkość i dalszy rozwój przedsiębiorstwa, czynniki zewnętrzne – podaż i popyt oraz konkurencja – wszystko to kształtuje funkcje operacyjne. Jednak efektywność procesów jest zapewniona przez właściwych ludzi do pracy. Kompetentny zespół operacyjny z właściwym liderem może stanowić różnicę między tym, co działa na papierze, a tym, co daje doskonałe wyniki.

Dwie poniższe zakładki zmieniają treść poniżej.

• Bio
• Latest Posts

Matt Goldman

Matt Goldman is a Content Marketer/Social Media Strategist for Tenfold. His writing has focused on social selling, marketing, as well as gamification.

Latest posts by Matt Goldman (see all)

• How Enterprises Are Adopting Social Selling – September 19, 2017
• What Every Business Person Should Know About IT Sales & Marketing Tools – July 31, 2017
• What is Sales Channel Marketing Management and Strategy? – July 30, 2017