Niska jakość – nierzetelność & Nieprofesjonalny
Ostatnio zatrudniliśmy firmę Wayne Tile (Hamburg Location) do wymiany wszystkich podłóg w naszym domu wakacyjnym o powierzchni 1200 stóp kwadratowych. Praca polegała na usunięciu obecnego dywanu / płytki & zastępując nowym dywanem / płytki podczas przenoszenia wszystkich mebli w domu.
Wybraliśmy się z Wayne Tile na podstawie opinii online czytaliśmy, jak również recenzję z poprzedniego właściciela domu i po AWFUL doświadczenie mieliśmy, jestem dokumentowania naszego doświadczenia, więc inni są świadomi, co to było jak zaufanie Wayne Tile do wykonania tej pracy.
Po pierwsze, firma zobowiązała się do wykonania pracy w ciągu 5 dni. Zajęło im ponad 2 tygodnie, aby zakończyć pracę z powodu różnych problemów (które będę pokrywać w szczegółach).
Po początkowych pięciu dniach, powiedziano nam, że praca została zakończona po rozmowie z Wayne (z Wayne Tile). Pojechaliśmy do nieruchomości, aby zobaczyć gotowy produkt, a kiedy wszedł znaleźliśmy wszystkie meble w domu ułożone jeden na drugim w głównej sypialni. Komody, stoły końcowe itp. wszystkie ułożone na sobie przypadkowo z nie padding / drop ubrania itp. umieścić w dół, aby zapewnić, że meble były chronione.
Kiedy zadzwoniłem do firmy, aby zrozumieć, co się dzieje, ponownie powiedziano mi, że praca została zakończona i to tylko PO powtórzyłem, co patrzyłem na przede mną Wayne przyznać, że rzeczywiście był na wakacje poprzedniego dnia i nie był pewien, że praca została zakończona, jak początkowo told.
Jak kontynuowaliśmy naszą inspekcję, staliśmy się coraz bardziej sfrustrowani, jak ściany były scuffed / oznaczony, a nawet uszkodzony. Przed instalacją podłóg cały kondominium został ponownie pomalowany i Wayne zapewnił nam wiele razy będą wystawiać EXTRA opieki.
Perhaps najbardziej frustrującym aspektem tego przedsięwzięcia było kompletne lekceważące zachowanie powtarzane przez Wayne i firmy. Kiedy zwróciliśmy się do Wayne o otarciach jego odpowiedź była „dobrze, że oczekuje się, że będzie trochę szkody podczas przenoszenia mebli.”
To był rzekomy „Extra Care” i jakość obiecano nam początkowo, ale teraz substandardowej jakości / opieki miał być akceptowane przez konsumenta płacąc znaczną ilość pieniędzy na swoje produkty / usługi.
Wayne obiecał, że będzie adres z załogą instalacji następnego dnia i wróciliśmy do kondo kilka dni później, aby ponownie „rzekomo gotowy produkt.”
Co znaleźliśmy na tej inspekcji było to, że dywan nie został prawidłowo tacked dół we wszystkich punktach przejściowych z płytki do dywanu i pojawiły się / postrzępione zanim jeszcze stąpał stopą w domu. Mogłem dosłownie wsunąć rękę pod dywan, gdzie spotkał się z płytki – to nie było nawet zdalnie tacked down.
Again, nazywając Wayne powiedziano nam, że nie był w końcowej kontroli, ale został zapewniony przez jego syna to wszystko zostało zrobione poprawnie – jednak tutaj staliśmy dwa tygodnie w z niskiej jakości i nadal niedokończony produkt, który teraz wymaga dodatkowych wizyt, aby prawidłowo zainstalować podłogę.
Nie mogę podkreślić, jak niezadowolony moja żona i ja byliśmy z całkowicie lekceważącej postawy Wayne i niezdolność do prawidłowo zainstalować podłogę i dostarczyć odpowiednią usługę. Nie było odpowiedzialności w całym projekcie, który został zacementowany przez fakt, że Wayne, człowiek za, nie było na żadnej z końcowych inspekcji jego załogi pracy.
Aby zobaczyć projekt poprzez dokończenie zajęło wiele dokładnych kontroli przez moją żonę i ja, wielokrotne wezwania do Wayne Tile wymagające ich powrotu do naprawy elementów i ostatecznie dodatkowy koszt konieczności ponownego wynajęcia załogi malarskiej przyjść i naprawić wgłębienia / wgniecenia w ścianach i zadrapania na niestandardowych szafek w kuchni.
Właścicielem wielu nieruchomości, podjęte na wielu projektów podłogowych i nigdy nie były traktowane tak słabo i widziałem takie niskiej jakości pracy, jak doświadczyliśmy z Wayne Tile.
Nie polecam Wayne Tile nikomu w żadnych okolicznościach.