Wkrótce będą mieli większą siłę nabywczą niż jakakolwiek inna grupa wiekowa, są pod większym wpływem treści generowanych przez użytkowników niż ich starsi koledzy i nigdy nie są daleko od urządzeń, które pozwalają im kupić wszystko, czego tylko zapragną.
Millenialsi – zdefiniowani jako osoby urodzone między 1980 a 2000 rokiem – są odpowiedzią na modlitwy prezesów firm.
Mogą i będą zwiększać zyski Twojej firmy, ale tylko wtedy, gdy spotkasz się z nimi na ich zaawansowanych technologicznie warunkach. Jeśli chodzi o strategiczne dopasowanie technologii, brandingu i marketingu, czy Twoja organizacja jest przygotowana do wejścia na lukratywny rynek Millennialsów? W samych Stanach Zjednoczonych liczba Millenialsów sięga 80 milionów, co stanowi największą grupę wiekową w historii Ameryki. Jak zauważył Joel Stein w niedawnym artykule na okładce magazynu Time, „…(dzięki) globalizacji, mediom społecznościowym, eksportowi zachodniej kultury i szybkości zmian, Millennialsi na całym świecie są bardziej podobni do siebie nawzajem niż do starszych pokoleń w swoich narodach.” Innymi słowy, poznaj psychikę i zwyczaje zakupowe amerykańskich Millenialsów, a ŚWIAT stanie się Twoją ostrygą. Poniżej przedstawiamy 9 faktów, które warto rozważyć, budując swoją strategię marketingową:
1. Twój biznes wkrótce będzie zależał od Millennialsów. Szacuje się, że do 2017 roku, Millennialsi – osoby w wieku od kilkunastu do trzydziestu lat – będą mieli większą siłę nabywczą niż jakakolwiek inna grupa wiekowa.
2. Więksi niż Boomers. Do 2030 roku liczba Millennialsów przewyższy liczbę Baby Boomers, czyli osób w wieku od 49 do 67 lat, o całe 22 miliony.
3. Zakupy Millennials & — Według ostatnich badań Bazaar Voice, 84% Millennials zgłasza, że treści generowane przez użytkowników na stronach internetowych firm bezpośrednio wpływają na to, co kupują, w porównaniu do 70% Baby Boomers. W rzeczywistości, Millennialsi nie dokonają większych czy mniejszych zakupów bez wkładu klienta.
4. Pokolenie w ciągłym ruchu. Codziennie korzystają z telefonów komórkowych, tabletów, komputerów i portali społecznościowych. Dzięki takim technologiom Millennialsi mogą zabrać ze sobą wszystkie swoje sieci, przyjaciół i dane. Z 95% Millennials online, można bezpiecznie powiedzieć, że bycie podłączonym jest codzienną częścią ich życia. W porównaniu z innymi pokoleniami, są oni najbardziej podłączeni do cyfrowego świata wokół nas.
5. Smartfony wpływają na zakupy. Według raportu Nielsona z 2013 roku, który badał wykorzystanie urządzeń mobilnych w 10 krajach, smartfony – urządzenie z wyboru dla Millennialsów – są najczęściej używane do przeglądania produktów, porównywania cen i czytania recenzji produktów. W Stanach Zjednoczonych właściciele smartfonów najczęściej używają swoich urządzeń do porównywania cen w sklepach, kuponów online i porównywania produktów.
6. I te telefony dostarczają reklamy. Po raz kolejny, jak zauważono w raporcie Nielsona z 2013 roku, ponad połowa Amerykanów korzystających z telefonu komórkowego otrzymuje reklamy co najmniej raz dziennie.
7. Millennialsi aktywnie angażują się w media społecznościowe, a media społecznościowe zwiększają lojalność wobec marki. Badania wykazały, że połączenia w sieciach społecznościowych mogą wpływać na lojalność klientów. Chadwick Martin Bailey i iModerate zbadali, dlaczego użytkownicy mediów społecznościowych stają się fanami marki. Najważniejszym powodem, dla którego użytkownicy polubili daną markę na Facebooku, była chęć otrzymania rabatu, a następnie po prostu bycie klientem danej firmy i chęć pokazania innym swojego poparcia dla marki. Na Twitterze, rabaty, najświeższe informacje i ekskluzywne treści były głównymi czynnikami przyciągającymi.
8. Milenialsi myślą inaczej o prywatności w sieci. Według nowego badania przeprowadzonego przez USC Annenberg Center for the Digital Future i Bovitz Inc, Millennials zgłaszają większą gotowość do przyznania markom dostępu do swoich danych osobowych oraz sposobu, w jaki dzielą się informacjami z firmami online, niż starsi użytkownicy – tak długo, jak otrzymują w zamian namacalne korzyści, w tym odpowiednie treści internetowe i reklamy.
9. Millenialsi w rozumieniu Millenialsów. W badaniu przeprowadzonym w 2010 roku przez Pew Research Center zapytano osoby w różnym wieku, co czyni ich pokolenie wyjątkowym. Prawie jedna czwarta Millennialsów zwróciła uwagę na wpływ technologii.
Zważywszy na wszystko powyższe, dzisiejsze marki konsumenckie muszą mieć zintegrowaną strategię, która obejmuje:
- Personalizację treści i możliwość tworzenia ofert w oparciu o zwyczaje zakupowe.
- Responsive design to minimalny technologiczny must-have. Treść musi płynnie dostosowywać się do ekranów urządzeń mobilnych i tabletów.
- Doświadczenie zakupowe, które integruje się z mediami społecznościowymi i strategią mediów społecznościowych, która jasno określa KPI i napędza lojalność wobec marki i zakupy.
.