Polityka Zwrotów

Niniejsze Zasady Zwrotów dotyczą wyłącznie produktów, które są wymienione na stronie internetowej Neweggbusiness.com („Strona”) jako „Sprzedawane i wysyłane przez NeweggBusiness” („Produkt Newegg Business”).

W przypadku produktów z rynku, które są wymienione na Stronie jako „Sprzedane i wysłane” przez innego sprzedawcę za pośrednictwem platformy Newegg Business Marketplace („Sprzedawca Marketplace”), a nie „Sprzedane i wysłane przez NeweggBusiness” („Produkt Marketplace”), produkt Marketplace jest objęty polityką zwrotów Sprzedawcy Marketplace.

Ogólne wytyczne dotyczące zwrotów

Oto ogólne wytyczne dotyczące zwrotów firmy Newegg Business. Wszystkie zwroty muszą spełniać ogólne wytyczne, aby można było zastosować indywidualną politykę zwrotów.

• Wszystkie zwroty produktów wymagają numeru RMA (Return Merchandise Authorization).
  • Numer RMA można uzyskać, kontaktując się z działem obsługi klienta Newegg Business za pośrednictwem dowolnej metody podanej w zakładce Kontakt
• Wszystkie produkty, które są nowe i nigdy nie były otwierane w opakowaniu detalicznym, można zwrócić do Newegg Business w ciągu 30 dni, niezależnie od indywidualnej polityki zwrotów.
• Produkty otrzymane przez Newegg Business w którymkolwiek z poniższych warunków nie kwalifikują się do zwrotu i mogą zostać odrzucone:
  • Dowolny produkt nie zakupiony w Newegg Business.
  • Dowolny produkt, który nie wykazuje opisanego powodu zwrotu (np, Zwrot zainicjowany dla produktu DOA, który po sprawdzeniu włącza się i działa prawidłowo).
  • Dowolny produkt z brakującą, uszkodzoną, zmienioną lub w inny sposób nieczytelną etykietą z numerem seryjnym, etykietą modelu producenta lub numerem części i/lub etykietą gwarancyjną.
  • Dowolny produkt, który jest zwracany bez oryginalnego opakowania i akcesoriów, w tym pudełka, instrukcji obsługi, kabli i innych elementów oryginalnie dołączonych do produktu.
  • Dowolny produkt, z którego opakowania został usunięty kod UPC.
  • Dowolny produkt, który wykazuje uszkodzenia fizyczne. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, przeczytaj nasz artykuł o problemach z wysyłką, aby uzyskać wskazówki i instrukcje, jak rozwiązać ten problem. Nie będzie to traktowane jako zwrot.
  • Dowolny produkt, dla którego został złożony rabat pocztowy.
  • Dowolny produkt, który wygląda na naruszony, dostosowany lub zmieniony w jakikolwiek sposób.
  • Dowolny produkt, który jest zwracany z oznaczeniami lub napisami wykonanymi przez klienta na oryginalnym pudełku, nie kwalifikuje się do zwrotu.

Opłaty za zrzeczenie się zamówienia i etykiety wysyłki zwrotnej

Zwroty podlegają opłatom za zrzeczenie się zamówienia w wysokości 15% ceny zakupu i opłatom za wysyłkę zwrotną. Newegg Business może obciążyć konto klienta opłatą za przywrócenie do stanu pierwotnego lub odliczyć ją od kwoty zwrotu w przypadku wszystkich zwrotów, zgodnie z Polityką Zwrotów i wszelkimi zasadami dotyczącymi konkretnego produktu. Newegg Business zastrzega sobie prawo do zmiany wartości dowolnego produktu zwróconego w celu uzyskania zwrotu, aby odzwierciedlić jego aktualną cenę rynkową, w którym to przypadku opłata za przywrócenie zostanie zastosowana po dokonaniu tej zmiany.

W przypadku produktów, które kwalifikują się do zwrotu w celu wymiany, etykiety do wysyłki zwrotnej są bezpłatne w przypadku zwrotu w celu wymiany tego samego produktu w obowiązującym okresie polityki zwrotów. Newegg Business NIE pobiera opłat za ponowne zarybianie lub zwrotne etykiety wysyłkowe w przypadku zwrotów wadliwych produktów lub nieotwartych produktów, które są zwracane w oryginalnym stanie, z wyłączeniem produktów, które zostały pierwotnie wysłane za pośrednictwem dużych przesyłek, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, produkt nie odpowiada temu, co zostało pokazane na stronie internetowej, lub popełniliśmy inny błąd w wysyłce, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w okresie obowiązywania zasad zwrotu. W przypadku zwrotu nieotwartych produktów, zwracanych w oryginalnym stanie, które zostały pierwotnie wysłane za pośrednictwem dużych przesyłek, klienci są odpowiedzialni za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu produktu, który nie jest wadliwy lub nieprawidłowy, lub gdy produkt odpowiada temu, co pokazano na Stronie, produkt zostanie zwrócony klientowi lub koszty przesyłki zwrotnej, które początkowo zostały pokryte przez firmę Newegg Business, zostaną odliczone od kwoty zwrotu wraz z wszelkimi koniecznymi opłatami za ponowne złożenie zamówienia, które mogą mieć zastosowanie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o opłatach za przywrócenie do stanu poprzedniego i opłatach za wysyłkę zwrotną.

Indywidualne zasady zwrotu

Standardowe zasady zwrotu

• Zwrot w ciągu: 30 dni
• Return for replacement within: 30 dni

To jest nasza Standardowa Polityka Zwrotów. W przypadku produktów objętych tymi zasadami (produkty, w przypadku których firma Newegg Business stwierdza „Ten produkt jest objęty standardowymi zasadami zwrotu firmy NeweggBusiness”), aby zasady te miały zastosowanie, należy zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.

Proszę zapoznać się ze specjalnymi uwagami dotyczącymi danego produktu:

• Desktop PC, Notebooki lub Tablety PC:
  • Wadliwy Desktop PC, Notebook lub Tablet PC zwrócony w celu wymiany może zostać naprawiony lub wymieniony według uznania firmy Newegg Business, chyba że prawo wymaga inaczej. Chociaż staramy się przestrzegać naszych standardowych czasów rozpatrywania RMA, nie możemy zagwarantować, że czasy te zostaną dotrzymane, zwłaszcza w sytuacjach, gdy produkt musi zostać wysłany do producenta w celu naprawy. W przypadku pytań dotyczących zwrotu komputera stacjonarnego, notebooka lub tabletu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
  • Niektóre systemy komputerowe wymagają wstępnej autoryzacji ze strony pomocy technicznej producenta w celu autoryzacji RMA dla Newegg Business.
  • W przypadku komputerów, na których zainstalowano dodatkowy system operacyjny, zapewniamy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z powyższymi zasadami, o ile oryginalny system operacyjny nie został uszkodzony lub usunięty.

• Telewizory:
  • Dla telewizorów o przekątnej ekranu większej niż 37 cali: Osoba dorosła (w wieku 18 lat lub starsza) jest wymagana do podpisania formularza zwolnienia kuriera wysyłkowego w celu zakończenia dostawy. Zdecydowanie zaleca się sprawdzenie produktu po dostarczeniu pod kątem widocznych uszkodzeń. Przesyłki wielkogabarytowe wymagają zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w ciągu 48 GODZIN od dostarczenia produktu. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wszelkie uszkodzenia zgłoszone później niż 48 GODZIN po dostarczeniu produktu nie będą akceptowane przez firmę Newegg Business w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy. Po dostarczeniu produktu należy zapoznać się z całą dołączoną dokumentacją i/lub skontaktować się bezpośrednio z producentem w celu ustalenia zakresu gwarancji, jeśli takowa istnieje. Jeśli chcesz zwrócić produkt, który został wysłany w ramach dostawy dużych przedmiotów, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Newegg Business, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

• Telewizory i monitory z 8 lub więcej martwymi pikselami:
  • Telewizory lub monitory z 8 lub więcej martwymi pikselami mogą zostać zwrócone w celu wymiany, pod warunkiem, że wniosek o zwrot zostanie złożony w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury.

Polityka zwrotów 45/1

• Zwrot w ciągu: 45 dni
• Return for replacement within: 1 year

To jest nasza Polityka Zwrotów 45/1. W przypadku przedmiotów objętych tą polityką (produkty, dla których Newegg Business stwierdza „Ten przedmiot jest objęty polityką zwrotu 45/1 NeweggBusiness”), musisz zwrócić przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 45 dni od daty wystawienia faktury lub zwrócić przedmiot w celu wymiany w ciągu 1 roku od daty wystawienia faktury, aby ta polityka miała zastosowanie.

Obowiązki zwrotu tylko wymiany

• Zwrot w celu wymiany w ciągu: 30 dni

To jest nasza Polityka zwrotów tylko na wymianę. W przypadku produktów objętych tą polityką (produktów, dla których firma Newegg Business stwierdza „Ten produkt jest objęty polityką zwrotu tylko w przypadku wymiany”), aby ta polityka miała zastosowanie, musisz zwrócić produkt w celu wymiany w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Produkty objęte niniejszymi zasadami zwrotu mogą zostać zwrócone wyłącznie w celu wymiany tego samego produktu. Jeśli oryginalny produkt nie jest już dostępny, zostanie zwrócona kwota w wysokości pierwotnie zapłaconej ceny. Produkty podlegające tej polityce nie mogą być zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Polityka zwrotów tylko od producenta

To jest nasza Polityka zwrotów tylko od producenta. Produkty objęte tą polityką (produkty, w przypadku których firma Newegg Business stwierdza „This item is covered by NeweggBusiness’s Manufacturer Only Return Policy”) nie mogą być zwracane do firmy Newegg Business. Te produkty są objęte gwarancją producenta. Aby uzyskać informacje na temat gwarancji producenta, zapoznaj się z warunkami gwarancji producenta lub skontaktuj się z producentem.

Polityka zwrotu produktów zużywalnych

To są nasze zasady zwrotu produktów zużywalnych. Przedmioty objęte tymi zasadami (produkty, w przypadku których firma Newegg Business stwierdza „Ten przedmiot jest objęty zasadami zwrotu produktów zużywalnych firmy NeweggBusiness”) nie mogą być zwracane do firmy Newegg Business. Produkty zużywalne mogą obejmować między innymi tusz do drukarek, tonery, nośniki CD/DVD, oprogramowanie w opakowaniach detalicznych, oprogramowanie do pobrania, pliki do pobrania cyfrowego, produkty papierowe i inne, które są zużywane po użyciu.

Polityka Zwrotu Telefonów Komórkowych bez Umowy

• Zwrot w celu wymiany w ciągu: 30 dni

To jest nasza Polityka Zwrotu Telefonów Komórkowych Bez Umowy. W przypadku produktów objętych tą polityką (produktów, dla których Newegg Business stwierdza „Ten produkt jest objęty polityką zwrotu telefonu komórkowego bez umowy”), musisz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury, aby ta polityka miała zastosowanie. Produkty objęte niniejszymi zasadami zwrotu mogą zostać zwrócone wyłącznie w celu wymiany na taki sam produkt. Jeśli oryginalny produkt nie jest już dostępny, zostanie zwrócona kwota w wysokości pierwotnie zapłaconej ceny. Produkty podlegające tej polityce nie mogą zostać zwrócone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Polityka Zwrotu Usług i Przedłużonych Gwarancji

• Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu: 90 dni

To jest nasza Polityka Zwrotu Usług i Przedłużonych Gwarancji. Przedmioty objęte tą polityką (produkty, dla których firma Newegg Business stwierdza „Ten przedmiot jest objęty polityką zwrotu usług i przedłużonych gwarancji firmy NeweggBusiness”) można zwrócić, jeśli usługa lub gwarancja nie została wykorzystana lub zrealizowana. Zwrot musi zostać zainicjowany przez firmę Newegg Business w ciągu 90 dni od daty wystawienia faktury, aby ta polityka miała zastosowanie.

Informacje dotyczące zwrotu poszczególnych produktów

Pakiety

Pakiety są oferowane klientom sklepu Newegg Business jako sposób na zakup wielu produktów po obniżonej cenie. Jeśli chcesz zwrócić pakiet w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, musisz poprosić o zwrot w okresie obowiązywania zasad zwrotu Newegg Business i zwrócić CAŁY pakiet. Przedmioty sprzedawane jako część pakietu mogą zostać zwrócone pojedynczo w celu wymiany, pod warunkiem zgłoszenia żądania wymiany w obowiązującym okresie obowiązywania zasad zwrotu dla danego przedmiotu w Newegg Business.

Specjalne zestawy i kombinacje

Specjalne zestawy i kombinacje obejmują dwa lub więcej przedmiotów, które muszą zostać zakupione razem w celu uzyskania zniżki. Przedmioty sprzedawane jako część zestawu Combo lub Kit mogą być zwracane pojedynczo w celu ich wymiany w odpowiednim okresie obowiązywania polityki zwrotów Newegg Business dla danego przedmiotu.

Jeśli pojedynczy element Combo lub Kit zostanie zwrócony w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, obowiązujący rabat zostanie unieważniony, a kwota rabatu zostanie odliczona od kwoty zwrotu. Jeśli kwota rabatu na kombi/zestaw jest wyższa niż indywidualna cena jednostkowa elementu, który chcesz zwrócić, wówczas ten element nie może zostać zwrócony; aby otrzymać zwrot, musisz zwrócić wszystkie elementy kombi/zestawu lub zwrócić go wraz z innymi wartościowymi elementami. Na przykład, jeśli Twój rabat na zestaw combo/pakiet wynosił 5 USD, a zwrócisz jeden z elementów w celu uzyskania zwrotu, kwota 5 USD zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Przedmioty promocyjne producentów i prezenty biznesowe Newegg

Producenci mogą oferować bezpłatne przedmioty promocyjne ze swoimi produktami. Aby otrzymać pełny zwrot kosztów zakupu, który obejmuje elementy promocyjne, należy zwrócić wszystkie elementy. Koszt niezwróconych artykułów promocyjnych zostanie odliczony od całkowitej kwoty zwrotu.

Newegg Business może również oferować prezenty dla cenionych klientów za ich stałe wsparcie, a także w ramach specjalnych akcji promocyjnych. Prezenty te nie stanowią części wartości zakupu i dlatego nie muszą być zwracane.

Karty przedpłacone, opakowania upominkowe i członkostwa

Kupione karty przedpłacone, opakowania upominkowe i członkostwa nie kwalifikują się do zwrotu.

Produkty na specjalne zamówienie

Produkty na specjalne zamówienie nie kwalifikują się do zwrotu.

Zakupy ilościowe

Chociaż Newegg Business z przyjemnością zrealizuje Twoje zamówienie na dziesięć (10) lub więcej sztuk dowolnego produktu z naszych zapasów w ramach jednego zamówienia, prosimy o zrozumienie, że zamówienie tej wielkości, po dokonaniu zakupu, automatycznie nie podlega zwrotowi. Wszystkie inne szczególne warunki związane z zamówioną pozycją nadal obowiązują, w tym wszelkie postanowienia dotyczące dostępnych zasad zwrotu zastępczego. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań.

Dodatkowe informacje o zwrotach

Przetwarzanie

Proszę o 7-10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu po jego otrzymaniu. Ze względu na dostępność pozycji, niektóre zwroty dotyczące naprawy/wymiany mogą zostać opóźnione lub zamienione na zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail dotyczącą Twojego zwrotu.

Zwroty

Zwroty zostaną przelane z powrotem na konto Twojej oryginalnej metody płatności. Po przetworzeniu zwrotu należy odczekać 3-5 dni roboczych, aby zwrot pieniędzy pojawił się na Twoim koncie. Jeśli oryginalna metoda płatności nie jest już dostępna, Newegg Business wyśle Ci czek na adres rozliczeniowy podany na Twoim koncie.

Wymiany

W przypadku produktów, które kwalifikują się do zwrotu w celu wymiany, produkt można zwrócić tylko w celu wymiany tego samego elementu. Nie zezwalamy na wymianę lub zwrot w przypadku wymiany na inne produkty. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz zwrócić oryginalny produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami zwrotu, a następnie zakupić produkt, który chcesz otrzymać zamiast oryginalnego.

Jeśli firma Newegg Business nie posiada już w swojej ofercie produktu, który został przesłany w celu wymiany, lub jeśli produkt ten jest po prostu niedostępny w magazynie, firma Newegg Business zwróci Ci pieniądze.

Po przetworzeniu zwrotu wymiana zostanie przetworzona i wysłana w ciągu około 1-2 dni roboczych.

Procedury zwrotu produktów

Aby zwrócić produkt do Newegg Business, należy uzyskać numer RMA (Return Merchandise Authorization) w obowiązującym okresie zwrotu produktu (opisanym powyżej). Newegg Business nie będzie przyjmować zwrotów bez uprzedniej autoryzacji i numeru RMA. Raz nadany numer RMA jest ważny przez 15 dni, w ciągu których zwrócone produkty muszą zostać odebrane przez Newegg Business. Numery RMA nie będą przedłużane ani ponownie przyznawane. Klient powinien umieścić w widocznym miejscu numer(y) RMA na etykiecie wysyłkowej, a także fakturę RMA na pudełku(ach) zawierającym zwracany produkt.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wysyłkę zwracanego produktu do Newegg Business. Klient zgadza się korzystać wyłącznie z usług renomowanych przewoźników, którzy są w stanie zapewnić dowód dostawy i ubezpieczenie na całą wartość przesyłki. Klient zgadza się ponieść wszelkie opłaty związane z wysyłką i ubezpieczeniem oraz ryzyko utraty zwracanego produktu podczas transportu. Klient zgadza się, że wszystkie zwracane produkty będą w 100% kompletne, w stanie nadającym się do ponownego zapieczętowania i będą zawierały oryginalne opakowanie, instrukcje obsługi, czyste karty gwarancyjne i inne akcesoria dostarczone przez producenta. Jeśli w zwracanym produkcie brakuje jakiegokolwiek elementu, procedura zwrotu firmy Newegg Business zostanie naruszona, a firma Newegg Business może według własnego uznania odrzucić cały zwrot lub zdecydować się na nałożenie na klienta dodatkowych opłat za wymianę brakującego elementu (elementów). Firma Newegg Business nie zwróci klientowi pierwotnych kosztów wysyłki. Ponadto Newegg Business może obciążyć konto klienta 15% opłatą za przywrócenie do stanu pierwotnego lub odliczyć tę opłatę od kwoty zwrotu w przypadku wszystkich zwrotów, zgodnie z polityką zwrotów Newegg Business i wszelkimi zasadami dotyczącymi konkretnych produktów. Firma Newegg Business zastrzega sobie prawo do zmiany wartości dowolnego produktu zwróconego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, aby odzwierciedlić jego aktualną cenę rynkową, w którym to przypadku 15% opłata za przywrócenie do stanu pierwotnego zostanie zastosowana po dokonaniu tej zmiany.

Pakowanie zwrotów

Zwrot musi być odpowiednio zapakowany w celu ochrony przed uszkodzeniem podczas transportu. Należy pamiętać, że wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą, nieprawidłową instalacją lub zniszczeniem produktu spowodują odrzucenie zwrotu i odesłanie produktu do klienta.

Dodatkowe warunki

Tytuł

Newegg Business nie przejmuje tytułu prawnego do zwracanych przedmiotów do momentu dotarcia przedmiotu do miejsca przeznaczenia adresu zwrotu. Według naszego uznania, zwrot pieniędzy może zostać dokonany bez konieczności zwrotu towaru. W takiej sytuacji firma Newegg Business nie przejmuje tytułu prawnego do zwracanego przedmiotu.

Oryginalne opłaty za przesyłkę

Oryginalne opłaty za przesyłkę nie podlegają zwrotowi. Oryginalne opłaty za wysyłkę są ponoszone za usługi świadczone przez i na rzecz oryginalnego przewoźnika i nie zostaną zwrócone, jeśli przedmiot zostanie zwrócony.

Wysyłka krzyżowa

Nie prowadzimy wysyłki krzyżowej. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.