Jakie są różne rodzaje produktów konsumenckich i jak można wyróżnić kategorie produktów? Właściwie, zbadaliśmy wcześniej, że istnieją 4 rodzaje produktów konsumenckich. Istnieje jednak inny sposób kategoryzacji różnych rodzajów produktów konsumenckich. Kategorie produktu mogą być ustalone na podstawie dwóch kryteriów:
- Jak często i gdzie są one nabywane?
- W jakim momencie lub rodzaju zdarzenia są one nabywane?
Różne rodzaje produktów konsumenckich według częstotliwości i miejsca zakupu
Po pierwsze, zbadajmy różne rodzaje produktów konsumenckich na podstawie częstotliwości i miejsca zakupu.
Produkty wygodne
Wśród różnych rodzajów produktów konsumenckich, produkt wygodny jest kupowany najczęściej. Produkt wygodny to produkt lub usługa konsumencka, którą klienci zazwyczaj kupują często, natychmiast i bez większego porównania lub wysiłku związanego z zakupem. Przemawia on do bardzo dużego segmentu rynku.
Przykłady obejmują artykuły takie jak większość artykułów gospodarstwa domowego (żywność, środki czystości, produkty higieny osobistej itp.) Ze względu na wysoki wolumen zakupu, ceny za sztukę są zwykle stosunkowo niskie, a konsumenci często nie widzą wartości w robieniu zakupów, ponieważ dodatkowy wysiłek nie prowadzi do dużych oszczędności.
Z marketingowego punktu widzenia niska cena produktów wygodnych oznacza, że zysk na sprzedaną jednostkę jest bardzo niski. W związku z tym, aby osiągnąć wysokie zyski, produkty te muszą być sprzedawane w dużych ilościach. W związku z tym produkty te są masowo dystrybuowane przez jak największą liczbę punktów sprzedaży detalicznej.
Produkty zakupowe
Innym rodzajem produktów konsumenckich są produkty zakupowe. Są to produkty, które konsumenci nabywają i konsumują rzadziej w porównaniu z produktami gotowymi. Ponieważ są one zazwyczaj droższe niż produkty gotowe, dokonuje się ich dokładniejszego porównania, a konsumenci są skłonni poświęcić więcej czasu na ich znalezienie. Tak więc produkty zakupowe są produktami konsumenckimi, które konsument zazwyczaj porównuje pod względem atrybutów takich jak jakość, cena i styl w procesie wyboru i zakupu.
Przykłady obejmują wiele produktów odzieżowych, usług osobistych, produktów elektronicznych i wyposażenia domu. Ponieważ konsumenci kupują te produkty rzadziej i są skłonni do zakupów w celu ich zlokalizowania, rynek docelowy jest znacznie mniejszy niż w przypadku dóbr wygodnych. W związku z tym dystrybucja selektywna jest często wybieraną strategią dystrybucji. Jednakże, głębsze wsparcie sprzedaży jest oferowane w celu pomocy konsumentom w ich wysiłkach porównawczych.
Produkty specjalistyczne
Najrzadziej kupowanymi produktami wśród różnych typów produktów konsumenckich są produkty specjalistyczne. Są to produkty, które są droższe w stosunku do produktów wygodnych i zakupowych. Dlatego konsumenci są znacznie bardziej selektywni.
Produkty specjalistyczne to produkty i usługi konsumenckie o unikalnych cechach lub identyfikacji marki, dla których znacząca grupa konsumentów jest skłonna podjąć specjalny wysiłek zakupowy.
Przykłady obejmują wysokiej klasy luksusowe samochody, drogie szampany i ekspertów w dziedzinie pielęgnacji włosów. Rynki docelowe są zazwyczaj bardzo małe, a punkty sprzedaży tych produktów są bardzo ograniczone, aż do wyłączności.
W rzeczywistości, w wielu przypadkach konsumenci wiedzą z góry, który produkt preferują i nie będą dokonywać zakupów w celu porównania produktów. Mogą jednak zainwestować więcej wysiłku w dotarcie do produktu. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Często decyzja wynika z wygody: cokolwiek działa, aby rozwiązać problem. Również osobiste spełnienie może odgrywać rolę (np. postrzegane jako poprawa wizerunku nabywcy).
Produkty niechciane
Produkty niechciane to takie produkty konsumenckie, o których konsument albo nie wie, albo wie, ale nie rozważa ich zakupu w normalnych warunkach. Tak więc o tego typu produktach konsumenckich konsumenci nie myślą w „normalnym życiu”, przynajmniej nie do czasu, gdy ich potrzebują. Większość innowacji nie jest poszukiwana, dopóki konsumenci nie staną się ich świadomi. Innymi przykładami tego typu produktów konsumpcyjnych są ubezpieczenia na życie i usługi pogrzebowe. W konsekwencji ich charakteru, produkty niechciane wymagają znacznie większych nakładów na reklamę, sprzedaż i marketing niż inne rodzaje produktów konsumenckich.
Innym sposobem patrzenia na produkty niechciane jest to, że ich zakup jest nieplanowany przez konsumenta, ale następuje w wyniku działań marketera. Takie decyzje zakupowe są podejmowane, gdy klient jest narażony na działania promocyjne, takie jak perswazja sprzedawcy lub zachęty do zakupu, takie jak specjalne rabaty. Te działania promocyjne często prowadzą konsumentów do spontanicznych decyzji zakupowych: Impulse Purchasing.