The Information Age is over; welcome to the Experience Age

Image Credits:

Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the „Experience Age.”

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? Podano, że oryginalne aktualizacje statusu przez 1,6 miliarda użytkowników Facebooka spadły o 21 procent.

Pudełko statusu jest ikoną Wieku Informacji, okresu zdominowanego przez komputery stacjonarne i misję firmy, aby zorganizować wszystkie informacje świata. Ikony Ery Doświadczeń wyglądają znacznie inaczej, a ich źródłem są mikrokomputery, czujniki mobilne i szybkie łącza.

Śmierć okienka statusu jest niewielką częścią większej zmiany polegającej na odejściu od informacji na rzecz doświadczeń. Co napędza tę zmianę? W skrócie, zmieniający się kontekst naszych interakcji online, ukształtowany przez nasze podłączone urządzenia.

Nie jesteś swoim profilem

Aby zilustrować, jak to się dzieje, pomyśl o Facebooku i Snapchacie.

Facebook jest rdzennym mieszkańcem epoki informacyjnej. Wraz z innymi sieciami społecznościowymi swojej generacji, Facebook został zbudowany na zasadzie ery komputerów stacjonarnych – akumulacji.

Akumulacja przejawia się w cyfrowym profilu, gdzie moja tożsamość jest sumą wszystkich informacji, które zapisałem – tekstów, zdjęć, filmów, stron internetowych. (Evan Spiegel zbadał to po raz pierwszy w filmie na YouTube z 2015 roku zatytułowanym What is Snapchat?). W erze informacji reprezentowaliśmy siebie za pomocą tego cyfrowego profilu.

Ale mobile zmieniło sposób, w jaki postrzegamy cyfrową tożsamość. Dzięki podłączonej kamerze, która transmituje nasze życie w danej chwili, nagromadzone informacje schodzą na dalszy plan w stosunku do ciągłego wyrażania siebie. Wirtualne „ja” staje się mniej oczywiste. Mogę być rezultatem wszystkiego, co zrobiłem, ale nie jestem akumulacją tego wszystkiego. Snapchat jest natywny dla tej nowej rzeczywistości.

Wiele osób uważa, że w Snapchacie chodzi o tajemnicę, ale prawdziwą innowacją efemerycznych wiadomości Snapchata nie jest to, że ulegają samozniszczeniu. Chodzi o to, że zmuszają nas do zerwania z nawykiem gromadzenia danych, który przenieśliśmy z komputerów stacjonarnych. Rezultatem jest to, że profil nie jest już centrum społecznego wszechświata. W Erze Doświadczeń nie jesteś profilem. Jesteś po prostu sobą.

Pokaż, nie mów

Centralna idea Ery Doświadczenia jest następująca – ja pokażę ci mój punkt widzenia, a ty poświęcisz mi swoją uwagę. Słyszę, jak krzyczysz: „To zawsze była historia socialu!”. I tak jest. Ale to, co się zmieniło, to fakt, że historie, które sobie nawzajem opowiadamy, zaczynają się i kończą teraz wizualnie, czyniąc narrację bardziej dosłowną niż kiedykolwiek.

W Erze Informacji początkiem komunikacji była informacja. Na Facebooku wpisujesz się w pole statusu, dodajesz metadane, takie jak lokalizacja i wybierasz z hierarchii emocji, jak się czujesz. To informacyjno-pierwotne podejście jest również widoczne w mechanizmach zwrotnych Facebooka – sześć wstępnie wybranych reakcji z wątkowymi komentarzami.

Dla kontrastu, Snapchat zawsze zaczyna się od aparatu. Informacja zwrotna jest wysyłana pasywnie – przesunięcie palcem w górę na Twojej historii ujawnia, którzy znajomi oglądali Twoje snapy. W Erze Doświadczeń, głównym źródłem informacji jest obraz, a dominującym sprzężeniem zwrotnym jest uwaga.

Dzisiaj pętla sprzężenia zwrotnego łącząca udostępnianie i uwagę zaczyna się i kończy na telefonie komórkowym; w przyszłości może zacząć się od soczewek kontaktowych, a skończyć na przykład w VR.

Stos doświadczeń

Ta rzeczywistość stanowi ramy dla ostatnich inwestycji Facebooka, które przynoszą wideo na żywo, kamery 360 stopni i VR jako produkty w jednym portfolio. Ale Facebook nie jest jedynym gigantem technologicznym patrzącym w przyszłość i widzącym, jak wszystkie te technologie mogą się ze sobą łączyć. Do tej pory prawdopodobnie słyszeliście o Magic Leap, super stealth AR startup z $ 4,5 mld wyceny finansowane przez takich jak Google i Alibaba.

Trwa globalny wyścig zbrojeń, który zaczyna tworzyć warstwę technologii, którą lubię nazywać stosem doświadczeń.

Na dole znajduje się warstwa 0, czyli świat rzeczywisty. Cały stos służy do uchwycenia i przekazania rzeczywistych momentów. Rzeczywistość jest jego podstawą.

W miarę przesuwania się w górę, warstwy przechodzą od fizycznej do logicznej. Na szczycie znajduje się warstwa aplikacji, na którą składają się produkty takie jak Snapchat Live i Periscope. Jutrzejsze produkty będą jeszcze bardziej wciągające. Weźmy na przykład ponowne uruchomienie Airtime Seana Parkera i A New Morning firmy Magic Leap.

Stos doświadczeń będzie napędzać nowe produkty na rynek szybciej, ponieważ każda warstwa może rozwijać się niezależnie, jednocześnie korzystając z postępów w warstwach poniżej. Przykładem tego zjawiska jest szybkie 3G, które umożliwiło Apple App Store, co razem przyczyniło się do rozwoju całej branży mobilnej. Najlepszymi produktami Ery Doświadczenia będą nowe aplikacje, które w odpowiednim momencie wykorzystają postęp w dolnych warstwach. Biorąc pod uwagę, że niektóre warstwy są jeszcze w fazie rozwoju, przed nami ogromne możliwości.

Nasze tożsamości online i offline zbiegają się, historie, które opowiadamy sobie nawzajem zaczynają się i kończą wizualnie, a inwestycje na każdej warstwie nowego stosu przyspieszają rozwój produktów opartych na doświadczeniach. Te trendy razem wzięte otworzyły drzwi do nowej złotej ery technologii.

To ekscytujący czas na budowanie.