W poprzednim rozdziale porównano korzyści i wady bezpośredniej realizacji zamówień i outsourcingu. Ten rozdział omawia przejście na zewnętrznego dostawcę usług logistycznych (3PL).
Spełnianie zamówień przez podmioty trzecie polega na zlecaniu takich zadań, jak zarządzanie zapasami, pakowanie pudełek i wysyłanie zamówień zewnętrznemu dostawcy logistycznemu (3PL). Jeśli wybierzesz tę opcję, zapasy są wysyłane do centrum realizacji 3PL. Kiedy klient składa zamówienie w Twoim sklepie internetowym, 3PL odbiera, pakuje i wysyła zamówienie do Twojego klienta.
Decyzja o zmianie
Jest jeden główny znak, że możesz stwierdzić, czy współpraca z 3PL jest dla Ciebie odpowiednia. Jest to sytuacja, w której Twój biznes rozwija się szybciej niż Twoje operacje mogą się skalować. Wraz z rosnącą liczbą zamówień, trudno jest za nimi nadążyć. Wymaga to coraz więcej pracy, czasu i pieniędzy, ponieważ zarządzanie logistyką we własnym zakresie oznacza w końcu większą powierzchnię magazynową, oprogramowanie do zarządzania magazynem, sprzęt do pakowania i wysyłki, pracę personelu, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej itp. Czas poświęcony na samodzielne realizowanie zamówień może być lepiej wykorzystany na rozwój bazy klientów, opracowywanie nowych produktów i marketing firmy.
Partnerstwo z firmą 3PL może pomóc Twojej firmie realizować zamówienia w sposób bardziej efektywny, bez konieczności odkładania na drugi plan innych aspektów rozwoju firmy. Nie będziesz musiał ponosić kosztów związanych z zarządzaniem logistyką we własnym zakresie. Ponadto, współpracujesz z ekspertami od realizacji zamówień, którzy mają doświadczenie, zasięg geograficzny i zasoby niezbędne do bardziej efektywnej, przystępnej cenowo i szybszej realizacji zamówień.
Wybór 3PL
Oto najbardziej prawdopodobne czynniki, które powinieneś rozważyć szukając 3PL:
- Dostosowane poziomy wsparcia. Po pierwsze, zastanów się, czy chcesz, aby dostawca przejął wszystkie operacje związane z dostawcami i klientami, czy też skupił się tylko na operacjach back-end. Pierwsza opcja może wydawać się kusząca, ale zastanów się, czy firma 3PL może dopasować się do Twojego doświadczenia w pracy z produktami, klientami i dostawcami.
- Integracja kanałów sprzedaży. Zewnętrzni dostawcy usług realizacji zamówień mają różne możliwości oraz własne, unikalne funkcje i usługi. Jeśli używasz dużej platformy e-commerce, takiej jak Shopify lub BigCommerce, poszukaj 3PL, który łączy się bezpośrednio z platformą e-commerce. Dane dotyczące zamówień i zapasów mogą być bezproblemowo synchronizowane między technologią zewnętrznego dostawcy usług realizacji zamówień a Twoim sklepem internetowym. Pomoże to przyspieszyć dostawy, zapobiec brakom magazynowym i poprawić dokładność zamówień.
- Lokalizacja(y). Przed podjęciem decyzji należy również rozważyć lokalizację centrum realizacji zamówień firmy 3PL. Jeśli Twoi klienci są rozproszeni po całym kraju, zewnętrzny dostawca z wieloma centrami realizacji może pomóc Ci zaoferować szybszą, bardziej przystępną cenowo wysyłkę, skracając dystans, jaki zamówienie musi pokonać.
Wysyłka z jednego centrum realizacji zamówień wiąże się z ryzykiem znacznie większej odległości wysyłki dla niektórych klientów, tym bardziej, jeśli magazyn znajduje się na obszarze wiejskim.
Porada eksperta
Użyj tego kalkulatora dystrybucji zapasów, aby przeanalizować historię zamówień i obliczyć optymalne lokalizacje centrów realizacji zamówień dla Twojego biznesu e-commerce.
- Wysyłka międzynarodowa. Jeśli planujesz wysyłkę do klientów międzynarodowych, upewnij się, że usługa ta jest oferowana przez wybranego przez Ciebie 3PL, niezależnie od lokalizacji ich centrów realizacji zamówień.
- Przejrzystość. Na koniec, wybierz firmę 3PL, która ceni sobie przejrzystość w całym procesie realizacji zamówienia. Upewnij się, że otrzymujesz ceny dopasowane do konkretnych potrzeb Twojej firmy. Nie powinieneś być zobowiązany do ponoszenia ukrytych opłat lub niepotrzebnych kosztów.
Zewnętrzny dostawca usług realizacji zamówień powinien być również przejrzysty, jeśli chodzi o status Twoich przesyłek. Na przykład, współpracuj z firmą 3PL, która umożliwia Ci dostęp do informacji o przesyłkach w czasie rzeczywistym, abyś mógł przekazać te informacje swoim klientom.
Podsumowanie
- Współpraca z zewnętrznym dostawcą usług realizacji zamówień może być doskonałym wyborem dla Twojej firmy, jeśli okaże się, że nie radzisz sobie z wewnętrzną realizacją zamówień.
- Właściwy partner realizujący zamówienia dla Twojego sklepu internetowego powinien oferować funkcje i narzędzia, które pomogą Twojej firmie zaoszczędzić pieniądze, stać się bardziej wydajną i szybciej się rozwijać.
- Cechy te mogą obejmować dostosowane poziomy wsparcia, integrację z platformą e-commerce, ogólnokrajową sieć centrów realizacji zamówień oraz przejrzyste ceny.
- 3PLs From A To Z: Definitions For E-Commerce Order Fulfillment
- Self-Fulfillment Vs. Outsourcing To A 3PL: Which Is Right For Your E-Commerce Business?
- Three Misconceptions E-Commerce Businesses Have About 2-Day Shipping
Dalsza lektura
ShipBob oferuje prostą, szybką i niedrogą realizację zamówień. Dzięki sieci centrów realizacji zamówień w całych Stanach Zjednoczonych, ShipBob pozwala rozdzielić zapasy między lokalizacje, zapewniając dostawę w ciągu 1-2 dni. Oprogramowanie ShipBob bezproblemowo integruje się z wiodącymi platformami e-commerce, aby automatycznie realizować zamówienia składane online.