Renoma nadawcy wiadomości e-mail to wynik, który dostawca usług internetowych (ISP) przypisuje organizacji wysyłającej wiadomości e-mail. Jest to kluczowy element dostarczalności Twoich wiadomości e-mail. Im wyższy wynik, tym większe prawdopodobieństwo, że dostawca usług internetowych dostarczy wiadomości do skrzynek odbiorców w swojej sieci. Jeśli wynik spadnie poniżej pewnego progu, dostawca może odesłać wiadomości do folderów spamu lub nawet całkowicie je odrzucić. Kilka czynników może wpłynąć na określenie wyniku, w tym, ale nie tylko:
- Ilość wiadomości e-mail wysyłanych przez organizację
- Ile odbiorców oznacza wiadomości e-mail organizacji jako spam lub w inny sposób skarży się dostawcy usług internetowych na te wiadomości
- Jak często wiadomości e-mail organizacji trafiają do. w pułapkę spamu dostawcy Internetu
- Istnienie organizacji na różnych czarnych listach
- Ile wiadomości e-mail organizacji odbija się, ponieważ zostały wysłane do nieznanych użytkowników lub z innych powodów
- Ilu odbiorców otwiera,
- Jak wielu odbiorców otwiera, odpowiada, przesyła dalej i usuwa wiadomości organizacji, jak również klika linki w nich zawarte
- Jak wielu odbiorców wypisuje się z listy e-mailowej organizacji
Każdy dostawca usług internetowych decyduje, które czynniki uwzględnić w swojej reputacji nadawcy i jak mocno waży te czynniki podczas obliczania reputacji dla każdej organizacji, która wysyła wiadomości e-mail do niektórych użytkowników. Nadawca może mieć różne wyniki reputacji dla różnych dostawców usług internetowych. Jeśli nadawca ma wiele nazw domen i wysyła wiadomości e-mail z różnych adresów IP, każdy z nich będzie miał swoją własną reputację nadawcy.
Jak chronić swoją reputację nadawcy?
Bardzo ważne jest przestrzeganie kilku najlepszych praktyk, aby utrzymać swój wynik reputacji nadawcy tak wysoki, jak to tylko możliwe.
Dbaj o swoją listę e-maili: Regularnie oczyszczaj swoją listę z nieważnych emaili i osób nieodpowiadających. Wysoki współczynnik odrzuceń może wpłynąć na Twoją reputację nadawcy, więc utrzymywanie listy w czystości będzie długą drogą do osiągnięcia wyższego współczynnika dostarczania wiadomości. Możesz przeglądać i zarządzać swoimi listami odrzuceń z poziomu panelu administracyjnego aplikacji SparkPost.
Zastosuj politykę opt-in: Wysyłaj e-mail potwierdzający, gdy użytkownicy zapisują się na Twoją listę. W ten sposób upewnisz się, że adres e-mail użytkownika jest nie tylko ważny, ale że faktycznie chce on otrzymywać Twoje wiadomości. I nigdy nie kupuj listy adresowej od osób trzecich – korzystając z takiej listy narażasz się na utratę reputacji.
Monitoruj dostarczalność emaili: Śledź wskaźniki dostarczalności emaili, zwracając baczną uwagę na współczynnik odrzuceń, jak również współczynnik odpowiedzi. Dzięki regularnemu monitorowaniu możesz wychwycić potencjalne niepowodzenia zanim one nastąpią.
Zwróć uwagę na kody odrzuceń: Z twardymi odbiciami łatwo sobie poradzić, ponieważ oznaczają one, że adres jest DOA i powinien zostać dodany do Twojej listy eliminacji. (SparkPost robi to za Ciebie automatycznie.) Jednak miękkie odbicie jest tymczasowym problemem, który występuje z różnych powodów, dlatego ważne jest, aby spojrzeć na towarzyszący mu kod odbicia, aby określić, jak należy postępować z danym adresem. (Funkcje dostarczalności SparkPost naprawdę robią różnicę.)
Uczyń swoje e-maile interesującymi i klikalnymi: To, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z Twoimi wiadomościami, ma wpływ na Twoją reputację, więc daj im miejsca, w które mogą kliknąć i zaoferuj powody, dla których powinni otworzyć Twoją wiadomość i podjąć działanie. Jeśli wydasz się spamerem, możesz zaszkodzić swojej reputacji, nawet jeśli zadbasz o wszystko inne.
Wprowadź plan rozgrzewania IP: Ostatnią rzeczą, którą dostawca usług internetowych chce zobaczyć, jest nowy nadawca bombardujący ich sieć wiadomościami. Najlepszym sposobem na ustanowienie dobrej reputacji wysyłania z ISP jest metodyczne dodawanie objętości kampanii tydzień po tygodniu.
Podsumowując, powinieneś myśleć o swojej reputacji wysyłania w ten sam sposób, w jaki myślisz o swojej reputacji zawodowej. Jeśli jesteś osobą łatwą we współpracy i nie utrudniasz życia innym, zdobędziesz dobrą reputację, a Twoja kariera będzie miała większe szanse na sukces. Jeśli jednak stwarzasz problemy, ludzie będą cię unikać, a twoja kariera na tym ucierpi.
Twoja reputacja w wysyłaniu wiadomości e-mail działa w ten sam sposób. Chroń ją tak, jakby od niej zależał sukces Twojej firmy, ponieważ po części tak właśnie jest.