W dzisiejszym cyfrowym świecie każda firma, która chce pozostać konkurencyjna, musi polegać na silnym wsparciu IT. Jeśli planujesz swoją infrastrukturę IT, możesz ulec pokusie, aby pomyśleć, że utrzymanie wewnętrznego działu IT dla wszystkich usług i wsparcia technicznego jest drogą do zrobienia.
Jednakże korzyści z outsourcingu mogą być znaczące. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli prowadzisz start-up lub średniej wielkości firmę, która chce się rozwijać.
Przeanalizujmy poniżej zalety i wady outsourcingu. Ale najpierw zobaczmy, dlaczego warto rozważyć wewnętrzne wsparcie IT:
In-House Support. Is it a Good Idea?
W skrócie, nie, chyba że jesteś wystarczająco dużą firmą.
Wsparcie wewnętrzne zapewni, że zawsze będziesz mieć eksperta IT, który zna Twoją firmę na wylot. Zespoły wewnętrzne pracują bezpośrednio z klientem i znają wszystkie dziwactwa i unikalne różnice w jego firmie.
Aby uzyskać ten sam poziom spersonalizowanego wsparcia, należy współpracować z godną zaufania firmą świadczącą usługi IT.
Dodatkowo zespoły wewnętrzne czasami szybciej reagują, zwłaszcza jeśli zlecone usługi IT nie są realizowane według harmonogramu 24/7 i działają w innej strefie czasowej.
Jednakże istnieje wiele, wiele wad związanych z wewnętrznym wsparciem IT, szczególnie dla małych i średnich firm.
Oczywiste zalety outsourcingu
Podczas gdy zalety wewnętrznego IT można podsumować w kilku linijkach, zalety outsourcingu są o wiele bardziej szczegółowe.
Dostępność
Wszystkie renomowane i konkurencyjne firmy outsourcingu IT oferują plany wsparcia 24/7 i dedykowane zespoły, które pomogą Ci od razu. Bez względu na to, jak świetny może być Twój wewnętrzny zespół, zrobi sobie przerwę, pójdzie na urlop lub będzie niedostępny w inny sposób.
In-house IT jest podatne na rozległe zakłócenia, podczas gdy jedną z zalet outsourcingu jest gwarantowany czas pracy. Wiele firm IT gwarantuje płynne działanie, a ich profesjonalna reputacja opiera się na tej obietnicy.
Ekspertyza
Własny zespół IT może znać tajniki Twojej firmy, ale niewiele więcej. Wręcz przeciwnie, aktywne zespoły outsourcingu IT znają technologie biznesowe jak nikt inny i mogą od razu wykorzystać swoją wiedzę.
Inwestując w niezawodną umowę outsourcingu IT, wykorzystujesz zbiorowe doświadczenie techniczne wielu wysokiej klasy specjalistów.
Efektywność kosztowa
Na początku zespoły wewnętrzne mogą wydawać się niedrogie, ale jeśli weźmie się pod uwagę wynagrodzenia, wydatki na sprzęt, licencje na oprogramowanie, subskrypcje usług w chmurze i koszty utrzymania, rozwiązania zlecane na zewnątrz zaczynają wyglądać coraz bardziej atrakcyjnie.
Cena nie jest główną zaletą outsourcingu, ale może być czynnikiem decydującym, zwłaszcza jeśli prowadzisz firmę rozpoczynającą działalność z ograniczonym budżetem.
Mały wewnętrzny zespół IT może kosztować Twój zespół dziesiątki tysięcy funtów rocznie. Z drugiej strony, koszt outsourcowanego wsparcia IT może być bardzo różny, w zależności od jakości i skali. Jednak prawie wszystkie małe i średnie firmy pokryją wszystkie swoje potrzeby IT za ułamek kosztów wewnętrznych.
Bezpieczeństwo
Jeśli Twój wewnętrzny zespół nie specjalizuje się w bezpieczeństwie IT, to jego wysiłki prędzej czy później narażą wrażliwe dane Twojej firmy na ryzyko.
Outsourcingowe usługi IT specjalizują się w ochronie przed cyfrowymi zagrożeniami, takimi jak hakerstwo. Poprzez nadążanie za najbardziej zaawansowanymi metodami i narzędziami bezpieczeństwa, zewnętrzni dostawcy usług IT mogą zabezpieczyć Twoje cyfrowe zasoby.
Bezpieczeństwo jest kolejnym aspektem opłacalności. Twoja firma potrzebuje infrastruktury, aby zapewnić odpowiednią zgodność z przepisami bezpieczeństwa. Inwestowanie w cyberbezpieczeństwo zmniejsza ryzyko związane z naruszeniem danych, które może być bardzo kosztowne.
Mniej oczywiste zalety
Oprócz powyższych, dobrze znanych i zrozumiałych zalet, istnieje kilka mniej oczywistych zalet outsourcingu wsparcia i usług IT dla małej firmy. Zobaczmy kilka rzeczy, które wielu właścicieli małych firm przeoczyło.
Bez ukrytych kosztów
Co jeśli Twoja firma potrzebuje tylko minimalnego IT? Jasne, wewnętrzna obsługa informatyczna może wydawać się tańszą decyzją, jeśli potrzebujesz tylko jednego komputera, ale rozważ ukryte koszty. In-house IT wiąże się z licznymi różnymi, ukrytymi i nie tak oczywistymi wydatkami.
Dodatkowe ryzyko wynika z tego, że właściciel firmy myśli, że może sam zająć się swoim IT. Jest to duży błąd, ponieważ pochłonie Twój czas i zasoby. Zamiast inwestować swoje wysiłki w rozwój firmy, możesz być uwięziony próbując naprawić swój komputer!
Wersalność
Wewnętrzny zespół IT ponosi ryzyko zaszufladkowania się w swojej własnej bańce. Jednak w miarę jak Twoja firma zmienia się i ewoluuje, Twoje usługi IT muszą się do tego dostosować. Dostawcy outsourcingu IT widzieli to wszystko i mogą szybko dostosować swoje usługi do zmieniających się potrzeb.
Skalowalność
Podobnie do powyższego, jeśli planujesz rozwój firmy, musisz być przygotowany na zwiększenie wsparcia IT. Jest to kosztowne i często niepraktyczne z wewnętrznymi zespołami IT, które często mają stały rozmiar i zakres.
Inwestując w dostawcę IT, korzystasz z łatwo skalowalnego rozwiązania IT, które będzie płynnie rozszerzać się, aby pokryć potrzeby w miarę rozwoju firmy.
Optymalizacja zasobów
Jeśli już zatrudniasz eksperta IT do innego zadania w swojej firmie (na przykład, budowanie aplikacji), możesz rozważyć ich czas i wysiłek. Mając kluczowe talenty w firmie spędzające czas na wsparciu IT, możesz marnować ich potencjał na robienie innych, bardziej produktywnych rzeczy.
Outsourcing IT pomaga zoptymalizować zasoby ludzkie, uwalniając pracowników do robienia tego, co robią najlepiej.
Zaufane porady
Jedną z ostatnich, mniej oczywistych zalet outsourcingu jest zaufanie. Prowadzenie małej firmy może być samotnym zadaniem, ale nie musi. Dzięki współpracy z godnym zaufania partnerem w zakresie wsparcia technicznego i usług IT, zyskujesz potężnego i kompetentnego sojusznika.
Budując profesjonalną relację z partnerem w zakresie usług IT, zyskasz wgląd w to, jak najlepiej prowadzić swój biznes w odniesieniu do IT, jak również dostęp do firmy, która widziała wiele firm takich jak Twoja.
Zalety outsourcingu wsparcia IT – Twoja firma na to zasługuje
Pomyśl o tym: najlepszym interesem partnera IT jest pomoc Twojej firmie w rozwoju i rozkwicie. Ich sukces leży w pomaganiu Ci odnieść sukces.
Mamy nadzieję, że z powyższego jasno wynika, że znalezienie renomowanego partnera IT do zaoferowania Ci outsourcingu wsparcia IT dla firm niesie ze sobą wiele oczywistych i pośrednich korzyści. Taki partner zaoferuje Ci rozwiązanie IT na miarę dla Twojej firmy, która jest skalowalna i efektywna kosztowo, umożliwiając Ci rozwój.
Więc, rozważ swoje opcje, zważ korzyści i zobacz, co jest najlepsze dla Ciebie i Twojej małej firmy. Jesteśmy pewni, że daliśmy Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby podjąć świadomą decyzję!