Zatrzymanie pracowników: What Does Your Turnover Rate Tell You?

• Możesz obliczyć wskaźnik rotacji pracowników, patrząc na średnią liczbę pracowników, którzy opuszczają Twoją firmę w określonym czasie i są zastępowani przez nowych pracowników.
• Twoja firma powinna monitorować i śledzić rotację pracowników, aby ocenić, jak atrakcyjna jest Twoja firma dla pracowników. Może to również pomóc w poprawie obszarów, które mogą powodować, że pracownicy opuszczają firmę.
• Wskaźnik rotacji pracowników pomaga ocenić ryzyko odejścia pracownika i rozpoznać możliwości zatrzymania pracowników przy zatrudnianiu nowych.

Jakiś poziom rotacji pracowników jest naturalny dla wszystkich firm. Podczas gdy pracownicy byli związani z jedną firmą przez większość swojej kariery, zmiana miejsca pracy stała się znacznie bardziej powszechna dla dzisiejszych pracowników.

Jeśli jednak kilku pracowników opuściło ostatnio Twoją firmę, możesz się zastanawiać, czy to normalne, a jeśli nie, czy istnieje problem, który należy zidentyfikować i rozwiązać. Aby uzyskać jasny obraz sytuacji, należy najpierw określić wskaźnik rotacji pracowników i sprawdzić, jak ta liczba wypada na tle firm w całym kraju.

Jak już będziesz uzbrojony w te dane, możesz dojść do wniosku, czy rotacja pracowników jest problemem. Jeśli tak, możesz podjąć kroki, aby dowiedzieć się, dlaczego pracownicy odchodzą i co możesz zrobić, aby Twoja organizacja stała się miejscem, w którym pracownicy będą chcieli pozostać.

Co to jest fluktuacja pracowników?

Employee turnover to utrata talentów wśród pracowników w miarę upływu czasu. Może ona przybierać różne formy rozstania z pracownikami, w tym zwolnienia, przeniesienia do innej lokalizacji, rezygnacje, przejścia na emeryturę, wypowiedzenia, a nawet zgony.

Employee turnover nie należy mylić z employee attrition. Odejście to utrata pracowników w wyniku naturalnego procesu, takiego jak rezygnacja, przejście na emeryturę lub zły stan zdrowia. Jednakże, w przeciwieństwie do tradycyjnego obrotu, te miejsca pracy pozostaną nieobsadzone, gdy pracownik odejdzie.

Obrót pracowników to dobrowolna lub niedobrowolna utrata pracownika, który pozostawia wolne stanowisko, które Twoja firma będzie musiała wypełnić. Rotacja może być spowodowana tymi samymi przyczynami, co spadek zatrudnienia, ale generalnie jest postrzegana negatywnie i jako obciążenie dla pracodawcy.

Istnieją dwa standardowe rodzaje rotacji pracowników:

1. Dobrowolna: Odnosi się to do pracowników, którzy dobrowolnie opuszczają swoje miejsca pracy.
2. Dobrowolna: Odnosi się to do pracowników, którzy zostali zwolnieni, zwolnieni lub których pracodawca rozwiązał umowę.

Jak obliczyć wskaźnik rotacji pracowników?

Aby dowiedzieć się, czy masz problem z rotacją pracowników, musisz najpierw określić wskaźnik rotacji. Obliczając wskaźnik rotacji, bierzemy pod uwagę określony okres czasu – zazwyczaj jeden rok. Sue Andrews, specjalista ds. zasobów ludzkich i członek Chartered Institute of Personnel and Development, twierdzi, że do obliczenia wskaźnika rotacji pracowników potrzebne są trzy osobne liczby:

1. Liczba pracowników, którzy odeszli w danym okresie czasu (wliczając w to zarówno dobrowolne, jak i niedobrowolne odejścia)
2. Liczba pracowników na początku okresu
3. Liczba pracowników na końcu okresu

Aby obliczyć średnią liczbę pracowników, należy wziąć liczbę zatrudnionych na początku okresu i dodać ją do liczby zatrudnionych na końcu okresu. Dzieląc tę liczbę przez 2 otrzymamy średnią liczbę pracowników.

Możesz wtedy obliczyć obrót za pomocą tego prostego wzoru:

Obrót = (Pracownicy, którzy odeszli ÷ Średnia liczba pracowników) x 100

Dlaczego firma powinna śledzić swoją rotację pracowników?

Twoja firma powinna monitorować i śledzić swoją rotację pracowników, aby ocenić, jak atrakcyjna jest twoja firma dla pracowników i aby pomóc ci poprawić obszary, które mogą powodować, że pracownicy opuszczają twoją firmę.

Wysoki wskaźnik rotacji pracowników może mieć negatywny wpływ na wyniki finansowe, jeśli nie jesteś na to przygotowany, według Ellen Mullarkey, wiceprezesa ds. rozwoju biznesu w Messina Group.

„Jeśli wiesz, że musisz zatrudnić kilka razy w roku, powinieneś odłożyć wystarczająco dużo czasu i pieniędzy, aby to zrobić”, powiedziała Mullarkey. „To nie jest tanie, więc trzeba planować. Śledzenie wskaźnika rotacji pracowników może również dać ci znać, czy twoja firma jest dobrą firmą do pracy.”

Marc Prosser, dyrektor generalny i współzałożyciel Choosing Therapy, uważa, że istnieje zarówno dobra, jak i zła rotacja pracowników. Powiedział, że są to różnice:

• Dobra rotacja pracowników: Do dobrej rotacji pracowników można zaliczyć pracowników, którzy opuszczają firmę w związku z dużym awansem oraz pracowników, którzy byli na planach poprawy wydajności. Chcesz być firmą, w której ludzie mogą się uczyć i rozwijać swoją karierę. Twoja reputacja jako firmy, w której pracownicy mogą zdobywać nowe umiejętności i stać się bardziej atrakcyjni dla przyszłych pracodawców, pomoże Ci w działaniach rekrutacyjnych.
• Zła rotacja pracowników: Zła rotacja pracowników ma miejsce wtedy, gdy średnio lub wysoko wydajni pracownicy odchodzą na boczne stanowiska. Oznacza to, że masz złe środowisko pracy lub płacisz poniżej wartości rynkowej. Jeśli wskaźnik złej rotacji wynosi więcej niż 15% rocznie, powinieneś dokładnie przyjrzeć się swojemu wynagrodzeniu i kulturze firmy.

Jaki jest przykład obliczania wskaźnika rotacji pracowników?

Aby obliczyć wskaźnik rotacji pracowników, powinieneś sprawdzić, którzy pracownicy nie pracowali w danym miesiącu i jaki był powód ich nieobecności. Na przykład, mimo że należy wziąć pod uwagę pracowników przebywających na urlopie macierzyńskim lub inwalidzkim, nie należy ich uwzględniać we wzorze na wskaźnik rotacji pracowników.

Na przykład, w lipcu, powiedzmy, że dwóch pracowników odeszło na emeryturę i dwóch pracowników zrezygnowało z pracy. Twoja firma zatrudnia w sumie 180 pracowników. W związku z tym wskaźnik rotacji pracowników w lipcu wynosi 2,2%. Użyj tej samej formuły, aby obliczyć roczny wskaźnik rotacji pracowników.

Czy istnieje narzędzie, które pomoże Ci śledzić ten wskaźnik?

Choć niektóre firmy decydują się na ręczne śledzenie wskaźnika rotacji pracowników, inne wybierają usługi outsourcingu zasobów ludzkich lub oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi.

Oprogramowanie HR może pomóc Twojej firmie w śledzeniu rotacji pracowników, według Boba Teasdale’a, dyrektora sprzedaży i marketingu w Myhrtoolkit.

„Na przykład, nasz system generuje eksportowalny raport rotacji personelu, który automatycznie oblicza liczbę pracowników na koniec każdego miesiąca i podaje procent rotacji”, powiedział Teasdale.

Większość oprogramowania HR pomaga śledzić wszystkie informacje o pracownikach, w tym daty zatrudnienia, wnioski o urlop, szkolenia, płace i administrację świadczeń.

Podejmując decyzje o zatrudnieniu w trakcie procesu rotacji, warto rozważyć system śledzenia kandydatów, który pozwala na elektroniczne śledzenie i zarządzanie wszystkimi kandydatami w całym procesie rekrutacji pracowników.

Jak analizować wskaźnik rotacji pracowników?

Niezależnie od narzędzia, z którego korzystasz, bardzo ważne jest, aby Twoja firma jasno określiła cel analizy rotacji pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, rotacja pracowników jest wskaźnikiem ogólnego zadowolenia pracowników: Niska rotacja pracowników jest wynikiem wysokiej satysfakcji pracowników.

Twoim celem powinno być upewnienie się, że morale pracowników i ich satysfakcja stale rosną w Twoim miejscu pracy. Dlatego najlepiej jest użyć benchmarkowego wskaźnika rotacji, aby sprawdzić, czy Twój wskaźnik corocznie się poprawia. Możesz również porównać swój wskaźnik rotacji z krajowymi i branżowymi średnimi.

Podczas gdy normalny wskaźnik rotacji pracowników różni się w zależności od branży, skuteczny plan retencji może pomóc Ci zatrzymać talenty i zredukować koszty rotacji, bez względu na branżę, w której działasz.

Co mówi Ci Twój wskaźnik rotacji pracowników?

Twój wskaźnik rotacji pracowników mówi Ci o ryzyku odejścia pracownika i możliwościach zatrzymania go, kiedy nowi pracownicy dołączą do firmy. Te dane pomogą Ci również sprawdzić, czy Twoje wynagrodzenie jest na równi z rynkiem, jakie jest środowisko pracy Twoich pracowników i jak postrzegają oni przyszłe możliwości w Twojej firmie, według Josha Dane, właściciela Dane Salon Group.

„Analizujemy rotację pracowników w oparciu o nasze szacunki poziomów rotacji naszych konkurentów, jak również śledzenie okresu do okresu,” powiedział Dane. „Jeśli rotacja wzrasta, musimy dowiedzieć się, co jest tego przyczyną”.

Nie jest tajemnicą, że wysoka rotacja pracowników jest kosztowna dla każdej firmy. Zmniejszanie kosztów rotacji pracowników zaczyna się od określenia kosztów bezpośrednich i pośrednich.

Belinda Wee, profesor nadzwyczajny w Husson University School of Business and Management, powiedziała, że koszty bezpośrednie obejmują zastąpienie pracowników, którzy odeszli, takie jak koszty sprawdzania przeszłości i szkolenia, podczas gdy koszty pośrednie nie są tak łatwe do określenia ilościowego. Jednym z przykładów kosztów pośrednich jest koszt sfinalizowania papierkowej roboty, kiedy pracownik odchodzi, co może obejmować papierkową robotę związaną z zasiłkami i dokumentacją bezrobocia.

„Utrata pracownika początkowego kosztuje firmę około 50% rocznej pensji tego pracownika” – powiedział Wee. „Utrata pracownika technicznego lub wyższego szczebla kosztuje firmę około 125% rocznej pensji pracownika”.

Poprawa wskaźnika retencji zaczyna się od udoskonalenia procesu przyjmowania pracowników, oceny doświadczeń pracowników w firmie i znalezienia możliwości wzmocnienia kultury organizacyjnej firmy. Te środki zapobiegawcze mogą przynieść pożądany przez firmę roczny wskaźnik rotacji pracowników i zmniejszyć związane z tym koszty.

Jaki jest średni wskaźnik rotacji pracowników?

Raport SHRM Human Capital Benchmarking Report wykazał, że średni wskaźnik rotacji pracowników w 2017 roku wynosił 18%, a mniej niż 50% organizacji miało wdrożony plan sukcesji. Organizacje powinny dążyć do 10% wskaźnika rotacji pracowników, ale większość mieści się w przedziale od 12% do 20%. Niektóre branże zgłaszają wyższe wskaźniki rotacji pracowników ze względu na charakter pracy. Handel detaliczny, agencje pośrednictwa pracy, hotelarstwo i fast foody mają najwyższe wskaźniki rotacji pracowników, według Small Business Chronicle.

Jakie są główne powody rotacji pracowników?

Jeśli wskaźnik rotacji pracowników jest wyższy niż normalnie, powinieneś ocenić kulturę swojej firmy. Wysoki wskaźnik rotacji jest czerwoną flagą, która uniemożliwi Ci zabezpieczenie najlepszych talentów w branży.

Brak możliwości rozwoju kariery i awansu

Wysoka rotacja może wskazywać, że pracownicy nie znajdują wystarczających możliwości rozwoju w Twojej firmie. Jeśli pracownicy czują, że utknęli w pracy bez wyjścia, będą szukać lepszej pozycji. Pracownicy preferują również firmy, które oferują programy szkoleniowe, pozwalające im zdobywać nowe umiejętności i budować swoje CV. Możliwości szkoleniowe mogą również zwiększyć ich pewność siebie w radzeniu sobie z obecnymi obowiązkami zawodowymi.

Złe zarządzanie

Innym powodem wysokiej rotacji pracowników jest złe zarządzanie. Jeśli menedżerowie są trudni lub mają tendencję do mikromanipulowania pracownikami, pracownicy mogą szukać pracy gdzie indziej. Ponadto, jeśli styl zarządzania lidera jest krytyczny, a nie zachęcający, może to stworzyć wrogie środowisko pracy, które sprawi, że pracownicy będą chcieli odejść.

Uczucie przepracowania

Środowisko pracy i to, jak Twoja firma ceni czas pracowników, również przyczynia się do wskaźników rotacji. Na przykład, jeśli pracownicy czują się przepracowani lub są często proszeni o długie zmiany, mogą zacząć szukać innych stanowisk.

Jakie są wskazówki, jak poprawić wskaźnik rotacji pracowników?

Otwarta komunikacja i uznanie

Konstruktywna informacja zwrotna i uznanie za dobrze wykonaną pracę zmniejsza rotację. Dobra komunikacja pomiędzy pracownikami i pracodawcami ma duży wpływ na ogólną satysfakcję z pracy. Pracownik chce uznania za to, że dobrze wykonuje swoją pracę. Zachęty mogą również działać jako pomoc w zmniejszaniu rotacji pracowników. Pracownik Miesiąca, nagrody za sprzedaż i premie to tylko kilka przykładów zachęcania do pracy w Twojej organizacji.

Szkolenia i rozwój kariery

Poszukaj możliwości szkoleniowych dla swoich pracowników. Mimo, że szkolenie może już obejmować pewne elementy, konsekwentnie oferuj programy, które poszerzają ich wiedzę i umiejętności. Szkolenie techniczne jest szczególnie ważne w dzisiejszym klimacie, ponieważ twarde umiejętności są najbardziej pożądane w CV.

Elastyczne harmonogramy

Elastyczne harmonogramy zazwyczaj pomagają pracodawcom zmniejszyć rotację pracowników. Wielu pracodawców znaleźć, że płacenie za pracę produkowane zamiast godzin pracy zwiększa ogólną satysfakcję pracownika. Innym sposobem na zaoferowanie elastycznych harmonogramów jest rozważenie umożliwienia pracownikom pracy zdalnej, jeśli obowiązki zawodowe na to pozwalają.