Zrozumienie oprogramowania do zarządzania praktyką

Czym jest zarządzanie praktyką?

Czy chcesz, aby Twoja praktyka była bardziej produktywna i usprawniła przepływ rozliczeń oraz procesy zarządzania pacjentami? Zarządzanie praktyką medyczną może w tym pomóc.

Amerykańskie Stowarzyszenie Medyczne definiuje cel zarządzania praktyką medyczną jako zwiększenie efektywności praktyki, satysfakcji zawodowej i dostarczania opieki pacjentom. Organizacje wdrażają zarządzanie praktyką w celu zarządzania rejestracją, planowaniem, śledzeniem pacjentów, księgowością pacjentów i raportowaniem poprzez pojedynczy przepływ pracy we wszystkich operacjach. Umożliwia to pojedynczą platformę do zbierania płatności na wszystkich kontach pacjentów.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania praktyką?

Oprogramowanie do zarządzania praktyką (oprogramowanie PM) zostało zaprojektowane, aby pomóc gabinetom medycznym dowolnej wielkości działać bardziej efektywnie. Zazwyczaj małe i średnie praktyki używają oprogramowania do zarządzania praktyką do zarządzania codziennymi operacjami, takimi jak funkcje finansowe i administracyjne; niektóre biura używają go do łączenia się z elektroniczną dokumentacją medyczną.

Najczęstsze możliwości oprogramowania do zarządzania praktyką obejmują:

• Wprowadzanie i śledzenie pacjentów
• Rejestrowanie danych demograficznych pacjentów
• Zaplanowanie wizyt pacjentów
• Zarządzanie pobieraniem opłat
• Wykonywanie procedur rozliczeniowych
• Składanie roszczeń ubezpieczeniowych
• Przetwarzanie płatności od pacjentów, ubezpieczycieli i stron trzecich
• Generowanie raportów dla członków personelu

Oprogramowanie do zarządzania praktyką medyczną wymaga jedynie połączenia z Internetem i prostej sieci komputerowej. Może być wdrożone na trzy różne sposoby: jako oprogramowanie typu desktop-only, oprogramowanie typu klient-serwer lub oprogramowanie oparte na Internecie.

Oprogramowanie typu desktop-only: Używane na jednym komputerze przez nie więcej niż kilka osób, które współdzielą dostęp.

Oprogramowanie klient-serwer: Umożliwia wielu użytkownikom współdzielenie danych i dostęp do serwera na miejscu, który praktyka musi zakupić lub wydzierżawić.

Oprogramowanie oparte na Internecie: Użytkownicy mają dostęp do systemu przez Internet, co eliminuje potrzebę zakupu serwera, ale przenosi dane pacjentów poza biuro praktyki.

Oprócz baz danych rekordów pacjentów, które praktyka może utrzymywać, oprogramowanie do zarządzania praktyką medyczną zarządza dużymi zestawami danych, w tym listami kodów ICD, procedur, firm ubezpieczeniowych, placówek medycznych, lekarzy i innych dostawców w systemie opieki zdrowotnej.

Korzyści z oprogramowania do zarządzania praktyką

Oprogramowanie do zarządzania praktyką może pomóc praktyce i pacjentom na wiele różnych sposobów. Oto kilka przykładów najczęstszych przypadków, które zdarzają się każdego dnia w praktyce:

Korzyści z oprogramowania do zarządzania praktyką dla praktyk

Pracownicy recepcji nie będą musieli wykonywać kopii karty ubezpieczeniowej pacjenta. Zamiast tego, po prostu skanują kartę, a oprogramowanie PM przechwytuje odpowiednie informacje.

Dział rozliczeń i inni pracownicy, którzy są odpowiedzialni za ponowne przesłanie roszczeń ubezpieczeniowych docenią fakt, że oprogramowanie PM automatyzuje to żmudne zadanie. Pozwala to nie tylko zaoszczędzić czas, ale również zwiększyć przepływ gotówki.

Lekarze mogą używać oprogramowania do zatwierdzania procedury dla diagnozy pacjenta z firmą ubezpieczeniową przed jej zamówieniem. Ponadto, poprzez usprawnienie funkcji administracyjnych wymaganych do prowadzenia praktyki, oprogramowanie PM daje lekarzom więcej czasu na leczenie pacjentów.

Korzyści z oprogramowania do zarządzania praktyką dla pacjentów

Oprogramowanie PM może pomóc pacjentom, którzy nie są pewni swojego ubezpieczenia lub zdezorientowani przez wyjaśnienie świadczeń. Recepcjonista korzystający z oprogramowania będzie w stanie zweryfikować kwalifikowalność ubezpieczenia i poinformować pacjentów, jeśli mają saldo należności.

Przykłady tego, jak oprogramowanie do zarządzania praktyką może pomóc Twojej praktyce:

Łatwiejszy dostęp do elektronicznej dokumentacji medycznej. Ponieważ oprogramowanie PM przechowuje dokumenty i dane online, usprawnia operacje w ramach praktyki, w tym możliwość przeszukiwania dokumentów EHR.

Szybsze przetwarzanie zwrotów kosztów. Oprogramowanie PM zmniejsza ilość papierkowej roboty i daje osobom wystawiającym rachunki możliwość przeszukiwania dokumentacji pacjentów, jak również cyfrowych raportów obejmujących informacje ubezpieczeniowe, przekazy i porady dotyczące roszczeń.

Zmniejszenie liczby błędów. Systemy zarządzania praktyką są zintegrowane z procesami ubezpieczeniowymi i rozliczeniowymi. Użytkownicy mogą regularnie aktualizować informacje o pacjentach, a samo oprogramowanie jest w stanie skorygować i zaktualizować wszelkie błędy znalezione w danych.

Oszczędność czasu pracowników biura. Oprogramowanie PM zostało zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności i usprawnienia procesów, które są częścią codziennego prowadzenia praktyki medycznej. Eliminuje kilka zadań biurowych związanych z gromadzeniem i weryfikacją dokumentów.

Ważne komponenty oprogramowania PM:

Planowanie pacjentów

Systemy zarządzania praktyką zawierają funkcję planowania do tworzenia i śledzenia wizyt pacjentów. Harmonogramy dla różnych dostawców w ramach praktyki mogą być oznaczone kolorami, aby pokazać czasy spotkań, czas trwania i zestawy pacjentów.

Proces reklamacji

Systemy zarządzania praktyką również śledzą roszczenia elektroniczne po ich złożeniu, albo bezpośrednio do płatnika ubezpieczeniowego, albo poprzez elektroniczny dom rozliczeniowy. W przypadku roszczeń, w których pacjent jest winien saldo, praktyka może używać oprogramowania PM do drukowania i wysyłania własnych oświadczeń do pacjentów.

Możliwości raportowania

Oprogramowanie PM pozwala na szeroki zakres możliwości raportowania praktyki w oparciu o kilka konfigurowalnych parametrów. Niektóre z bardziej powszechnych zastosowań dla sprawozdawczości są wyniki finansowe (w tym rozliczeń i historii finansowych pacjenta), planowanie i kody ICD. Użytkownicy oprogramowania mogą projektować własne raporty lub pracować z gotowych raportów w ramach systemu.

Wspólne cechy Practice Management Software:

Automatyczne elektroniczne przypomnienia dla pacjentów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowych. Może to zmniejszyć ilość nieodebranych wizyt i prowadzić do zwiększenia przychodów.

Automatyczne rozliczenia medyczne i weryfikacja pokrycia ubezpieczeniowego i kwalifikowalności.

Różne zestawy kodów rozliczeniowych, w tym Wspólny System Kodowania Procedur Opieki Zdrowotnej (HCPCS), Wspólny System Kodowania Procedur (CPT) oraz aktualna Międzynarodowa Klasyfikacja Chorób (ICD).

Skaner kart inferface dla pracowników biura obsługi klienta do przeciągania kart ubezpieczenia medycznego. Może to pomóc w zmniejszeniu ryzyka fałszywych roszczeń.

Dostęp do zabezpieczeń dostosowany do potrzeb użytkownika umożliwia administratorom zapewnienie różnych poziomów dostępu dla każdego indywidualnego użytkownika.

Integracja systemu elektronicznego rekordu zdrowia daje praktykom możliwość połączenia ich oprogramowania do zarządzania praktykami medycznymi. Potencjalną korzyścią jest lepsze zarządzanie rekordami.

Weryfikacja danych demograficznych pacjenta ze wszystkimi zarejestrowanymi dostawcami ubezpieczeń.

Jaka jest różnica między oprogramowaniem do zarządzania praktyką a elektroniczną dokumentacją medyczną?

EmR to cyfrowa wersja historii medycznej pacjenta w indywidualnej praktyce. Technologia zyskała uwagę w 2009 roku, kiedy rząd Stanów Zjednoczonych stworzył zachęty finansowe dla firm w celu zwiększenia wykorzystania technologii informatycznych w branży opieki zdrowotnej, w tym przyjęcia elektronicznej dokumentacji medycznej.

W wyniku ustawy Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act (HITECH Act), praktyki medyczne zwiększyły swoje wdrożenie systemów EMR. Oprócz pomocy lekarzom w poprawie opieki nad pacjentami, niektóre dane zebrane przez te systemy są udostępniane urzędnikom zdrowia publicznego.

Pomimo że niektóre informacje o pacjentach w EMR mogą być również zawarte w systemie zarządzania praktyką, oprogramowanie do zarządzania praktyką jest wykorzystywane w innym celu – do funkcji administracyjnych i finansowych.

Oprogramowanie do zarządzania praktyką może współpracować z systemami elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR). Jednak integracja tych dwóch może być wyzwaniem, jeśli praktyka medyczna wybiera różnych dostawców dla systemów. Poprawa tej integracji jest priorytetem dla niektórych firm rozwijających oprogramowanie do zarządzania praktykami medycznymi.

Zarządzanie praktykami z athenaPractice

Od prawie 20 lat Quatris Healthco pomaga lekarzom i administratorom praktyk być bardziej produktywnymi. Ta zwiększona produktywność doprowadziła do większej rentowności praktyk medycznych oraz lepszej obsługi i komunikacji dla ich pacjentów.

Quatris Healthco rozumie, czego potrzebują praktyki, aby zarządzać swoją działalnością. Konfigurujemy rozwiązania oparte na oprogramowaniu dla praktyk, które potrzebują pomocy z EMR i zarządzania praktyką medyczną. Od instrukcji w klasie do samodzielnej nauki, Quatris Healthco jest wyjątkowo przygotowany, aby pomóc administratorom praktyk i lekarzom nauczyć się więcej i zrobić więcej z athenaPractice.

athenaPractice sprawia, że zadania takie jak planowanie, rozliczanie i składanie roszczeń ubezpieczeniowych są znacznie łatwiejsze do zarządzania. Niezależnie od tego, czy działa samodzielnie, czy w połączeniu z platformą EMR, funkcjonalność PM athenaPractice pomaga obniżyć koszty i zwiększyć produktywność.

Praktyki opieki zdrowotnej każdej wielkości stoją w obliczu zmian regulacyjnych i wyzwań związanych z refundacją. Zintegrowany system EMR i zarządzania praktyką, taki jak athenaPractice, może pomóc praktykom w dostosowaniu się do tych zmian branżowych.

Kustomizacja i interoperacyjność to dwie kluczowe zalety athenaPractice. Posiada EMR, który może być dostosowany do korzystania z jednolitego słownictwa, konfigurowalnych pól dla wspólnych warunków i konfiguracji przepływu pracy dostosowanych do indywidualnej praktyki. Oparta na standardach interoperacyjność pozwala athenaPractice łączyć się z niemal każdym szpitalnym systemem EMR lub PM.

Dodatkowo athenaPractice przygotowuje praktykę do atestacji Meaningful Use, ICD-10 i wymogów HIPAA 5010. athenaPractice zapewnia również dostęp do ponad 20 milionów rekordów pacjentów i danych z 20 lat praktyki, które pomagają lekarzom uzyskać lepszy wgląd w przewlekłe schorzenia.

Dzięki rozwiązaniu do zarządzania praktyką Quatris Healthco, personel praktyki może:

• Reduce manual billing and paperwork
• Speed up the payment process for better cash flow
• Receive faster reimbursement decisions from insurance companies
• Process claims more efficiently and effectively
• Schedule patient visits
• Share information with other staff in the practice
• Easily add new patients to the database
• Integrate legacy IT systems
• Spend less time on paperwork and more time with patients

Discover how Practice Management With athenaPractice can help your practice increase productivity and enhance cash flow.

schedule a demo