Ce sunt operațiunile comerciale ale unei companii?

Toate afacerile au în comun un anumit grad de complexitate. Nu se poate spune niciodată că activitățile unei companii sunt o plimbare simplă și lină de la punctul A la punctul B; activitățile ar trebui mai degrabă privite ca o rețea complexă de procese. Aceste procese se încadrează sub termenul colectiv de „operațiuni de afaceri, ‘ și, ca atare, acestea pot diferi de la o companie la alta.

Ce sunt mai exact operațiunile de afaceri?

Operațiunile încep ca niște cuvinte pe o bucată de hârtie. Ele sunt – pentru toate intențiile și scopurile – esențiale pentru orice activitate de afaceri. La început, ele sunt inserate în planul de afaceri pentru a funcționa ca o foaie de parcurs aproximativă. Atât investitorii, cât și fondatorii le pot accesa cu ușurință și pot înțelege mai bine toate părțile în mișcare ale unei companii, cum ar fi personalul, echipamentele și procesele necesare pentru a crește valoarea organizației.

În timp ce definiția largă a termenului este fixată în piatră, operațiunile în sine nu sunt. Ele sunt menite să permită o imagine de ansamblu și să ofere o supraveghere în ceea ce privește activitatea organizației. Ele ajută la atribuirea unor roluri și responsabilități bine definite, la gestionarea riscurilor, a resurselor și a alocării, precum și la dezvăluirea celui mai bun curs de acțiune în orice moment. Ele reprezintă atât un ghid, cât și un sistem de siguranță, asigurându-se că o companie se încadrează în bugetul său și că departamentele cooperează eficient. Aici se termină teoria și începe practica; un punct în care trebuie luate în considerare variabilele.

Poate că afacerea în cauză este un producător de produse. În funcție de ceea ce produce, lanțul de aprovizionare poate fi mai lung sau mai scurt. În funcție de cât de multe procese sunt automatizate, numărul de angajați poate fi diferit. Dacă firma își vinde produsele prin intermediul magazinelor de cărămidă și mortar, va avea nevoie de o locație adecvată – pentru a maximiza vânzările, dar și pentru a respecta reglementările – în timp ce, dacă este implicată în comerțul electronic, afacerea va avea nevoie de un software adecvat. Aceștia sunt doar câțiva factori care pot influența operațiunile comerciale în cadrul unei companii.

Operațiunile sunt, de asemenea, supuse schimbării pe măsură ce afacerea se dezvoltă. În timp ce într-o companie mică este o practică obișnuită ca o singură persoană să aibă mai multe responsabilități, același lucru nu este deloc ideal în cazul unei companii mai mari. Operațiunile de afaceri ar trebui să evolueze în paralel cu organizația, altfel defecțiunile din sistem își vor face curând simțită prezența. Dacă există prea multă presiune sau prea multe responsabilități care se odihnesc pe umerii unei singure persoane, iată că erorile și omisiunile vor fi aproape inevitabile. Acestea, la rândul lor, tind să devină cumulative și vor duce la mai multe din același lucru, creând un efect de domino distructiv. Depinde de toate departamentele să adapteze și să ajusteze continuu operațiunile de afaceri pentru a ține pasul cu creșterea companiei.

Ce sunt operațiunile de afaceri în cadrul unei companii?

În timp ce strategiile și procesele se pot schimba întotdeauna, anumite linii directoare rămân valabile pentru aproape orice afacere care dorește să crească. Iată câteva linii directoare pe care toate companiile ar trebui să se gândească să le respecte:

• Constituirea unei fundații corecte încă de la început. O echipă unită care împărtășește aceleași obiective și care este dedicată atingerii acestor obiective poate face o diferență uriașă pe termen lung;
• Încercarea transparenței în cadrul și între departamente. Cu cât mai multe informații călătoresc de la o echipă la alta, cu atât mai mic este riscul de erori și incidente;
• Alegerea persoanei potrivite pentru postul respectiv. Diferite persoane au calități diferite. Este important să delegați ținând cont de acest lucru;
• Utilizarea datelor pentru luarea deciziilor. Se recomandă prudență atunci când se planifică pentru viitor. Colectarea și interpretarea datelor poate elimina o serie de variabile și crește șansele de a naviga fără probleme;
• Recepționarea feedback-ului echipei. Fondatorii și părțile interesate pot pierde cu ușurință urma operațiunilor de bază, ceea ce le îngreunează capacitatea de luare a deciziilor. A avea o comunicare constantă cu angajații poate elimina acest lucru;
• Concentrarea pe serviciile pentru clienți. Fie că este vorba de un producător sau de un furnizor de servicii, o afacere se bazează pe clienții săi. Aceștia nu ar trebui să fie niciodată ignorați sau chiar subestimați;
• Având un plan pe termen lung. Schimbarea constantă a factorilor externi poate doborî companiile lipsite de previziune. O bună adaptabilitate și o bună planificare pot asigura atât supraviețuirea, cât și creșterea unei organizații.

Operațiuni de afaceri: Semnificație și scop

Succesul sau eșecul unei companii se bazează în mare măsură pe eficiența operațiunilor. Dar la ce servesc aceste procese? Ce pot aștepta părțile interesate de la un plan corect și de la pașii potriviți? În primul rând, se pot aștepta să crească valoarea companiei lor. Acest lucru se face prin obținerea unui profit. Creșterea valorii este afectată tocmai de cât de bine se comportă o afacere din punct de vedere financiar, adică prin dividende, dobânzi și toate veniturile care se întorc la ea. Dacă acest randament este mai mare decât investiția, se înregistrează profit. Dacă o companie reușește să-și transforme profitul într-o constantă pe o perioadă îndelungată, valoarea sa crește exponențial.

Pentru a înregistra un profit, o companie trebuie să evalueze corect piața. De multe ori, afacerea cu un produs sau serviciu superior va fi cea care își va eclipsa concurenții. Investiția companiei în produsul sau serviciul său trebuie, de asemenea, să fie luată în considerare. Dacă cererea este mare, dacă își poate permite investiția, dacă productivitatea este pe măsura cererii, atunci o afacere poate fi cu adevărat de succes.

Funcțiile operațiunilor de afaceri

Funcțiile operaționale, la fel ca și operațiunile în sine, sunt adesea supuse schimbărilor. Fondatorii companiei și părțile interesate au o mână decisivă în ceea ce privește modul în care aceste funcții vor fi îndeplinite. Există și alți factori de schimbare, cum ar fi inventarul capitalului uman, responsabilitățile departamentale, nivelul de eficientizare și eficacitatea liderilor însărcinați cu supravegherea și adaptarea operațiunilor de afaceri. Cu toate acestea, unele dintre aceste funcții rămân comune la nivel general, cum ar fi:

• Menținerea unei comunicări eficiente și încercarea de a ajunge la un consens;
• Aprovizionarea conducerii de nivel superior cu cantitatea potrivită de coaching, îndrumare și mentorat;
• Auditul și reingineria proceselor de afaceri;
• Maximizarea performanțelor prin stabilirea unui echilibru între departamente și grupuri;
• Gestionarea atât a bugetului, cât și a proceselor de planificare, la nivel strategic și departamental;
• Monitorizarea și îndrumarea cooperărilor cu terțe părți cu diligența necesară;
• Efectuarea de revizuiri ale contractelor pentru a asigura conformitatea.

Există multe alte funcții de luat în considerare, dar acestea sunt unele dintre cele mai comune. Ele se regăsesc în toate companiile care acordă prioritate operațiunilor comerciale, planificării și execuției corespunzătoare.

În analiza finală, factorul uman este la fel de decisiv ca și operațiunile comerciale în sine. Evaluarea corectă a personalului, obiectivele și obiectul de activitate al companiei, dimensiunea și creșterea ulterioară a afacerii, factorii externi – cum ar fi cererea și oferta și concurenții – toate acestea modelează funcțiile operaționale. Cu toate acestea, eficiența proceselor este adusă de oamenii potriviți pentru această sarcină. O echipă operațională competentă, cu un lider potrivit, poate face diferența între ceea ce funcționează pe hârtie și ceea ce dă rezultate deosebite.

Următoarele două file modifică conținutul de mai jos.

• Bio
• Latest Posts

Matt Goldman

Matt Goldman is a Content Marketer/Social Media Strategist for Tenfold. His writing has focused on social selling, marketing, as well as gamification.

Latest posts by Matt Goldman (see all)

• How Enterprises Are Adopting Social Selling – September 19, 2017
• What Every Business Person Should Know About IT Sales & Marketing Tools – July 31, 2017
• What is Sales Channel Marketing Management and Strategy? – July 30, 2017