Revizuiește-ți strategia de vânzări și marketing pentru a crește profiturile și a câștiga teren în fața competitorilor. O modalitate bună de a începe este de a descompune procesul în elemente discrete, ușor de gestionat. În final, veți obține o listă de verificare care poate fi revizuită pentru a prioritiza domeniile care necesită îmbunătățiri și pentru a servi drept bază pentru o strategie de marketing eficientă.
1) Piețe
Analizați-vă piețele actuale și viitoare pentru a afla de ce clienții dumneavoastră cumpără de la dumneavoastră și ce ați putea oferi pentru a atrage mai mulți clienți. Identificați modalități de a vinde mai mult clienților dvs. cei mai profitabili și dacă există piețe în vrac, instituționale, industriale sau corporative dincolo de vânzările cu amănuntul obișnuite pe care le ignorați. Aceste date vă pot ajuta să determinați dacă noile caracteristici sau servicii vor atrage noi clienți sau dacă oamenii vor plăti mai mult pentru ele.
Pentru a colecta informații, studiați ce fac concurenții și colectați informații despre clienții dumneavoastră. Puteți utiliza sondaje pentru a colecta informații și, de asemenea, puteți stabili programe de fidelizare a clienților care cer participanților să se înregistreze prin furnizarea unor informații de bază despre ei înșiși. Aceste detalii vă pot ajuta să vă dați seama ce date demografice atrageți – sau nu reușiți să atrageți.
2) Concurența
Cunoașteți cine sunt concurenții dvs. și ce pun la cale. Care este tendința generală a pieței și cum stați în ceea ce privește cota de piață și poziția de profit? Cum vă situați față de concurenți? Ce înlocuitori există pentru produsele dvs. și cât de amenințători sunt aceștia?
Utilizați informațiile concurențiale pentru a menține și a spori cota de piață a afacerii dvs. Acest lucru implică cercetarea a ceea ce oferă concurenții dvs., a punctelor lor de preț și a ceea ce spun strategiile lor de marketing despre categoriile demografice pe care le vizează.
3) Distribuția
Identificați modalitățile de a face ca produsele sau serviciile dvs. să ajungă în mod profitabil la noi puncte de vânzare. Acest lucru ar putea implica creșterea vânzărilor dvs. pe internet, extinderea opțiunilor de livrare, încheierea de contracte cu puncte de vânzare cu amănuntul suplimentare pentru a vă comercializa produsele și multe altele. S-ar putea chiar să puteți găsi modalități reciproc avantajoase de a colabora cu alte întreprinderi. De exemplu, dacă sunteți fotograf de evenimente, ați putea colabora cu un florar sau cu un furnizor de servicii de catering pentru a oferi opțiuni de cumpărare care să includă ambele servicii. Un astfel de aranjament permite ambelor părți să își extindă bazele de clienți.
4) Lanțul de aprovizionare
Cercetați bine furnizorii și dispuneți de mai multe opțiuni atunci când este posibil pentru a evita să fiți la mila angrosiștilor care ar putea crește prețurile pentru materiile prime sau componentele produsului. Gestionați mai eficient aprovizionarea prin utilizarea mai multor angrosiști pentru a menține costurile sub control. Fiți mereu în căutare de noi furnizori care ar putea fi dispuși să ofere oferte pentru a vă câștiga afacerea.
Când căutați angrosiști, merită, de asemenea, să verificați dacă articolele prefabricate ar putea reprezenta o economie de costuri față de a le face dvs. înșivă.
5) Poziționarea
Este important să știți unde vă încadrați pe piață, iar cunoașterea concurenței dvs. este o parte importantă a acestui lucru. S-ar putea să aveți o operațiune mai mare care sperați că poate fi totul pentru toți oamenii, dar este mai probabil că vă veți concentra pe un anumit grup demografic, cum ar fi cei care caută articole sau servicii de calitate superioară, cei care caută produse sau servicii la preț redus sau ceva între acestea.
Dacă sunteți o pizzerie cu preț redus care se luptă într-un oraș plin de pizzerii cu preț redus, s-ar putea să descoperiți că veți putea să vă îmbunătățiți cota de piață vizându-i pe cei care sunt dispuși să plătească o primă pentru ingrediente sau garnituri de calitate superioară.
6) Promovarea
Faceți o treabă mai bună pentru a ajunge la potențialii dvs. clienți aflând unde se află potențialii dvs. clienți. Dacă încercați să ajungeți la un public prin intermediul rețelelor sociale, de exemplu, este bine să știți ce grupă de vârstă folosește ce platforme.
Un sondaj al Pew Research Center din 2019 a arătat că adulții sunt de aproape două ori mai predispuși să fie pe Facebook decât pe Instagram. Cu toate acestea, atunci când ne uităm doar la cei cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani, diferența se reduce semnificativ, cu 71% pe Instagram și 80% pe Facebook. Folosind aceste date ca exemplu, este înțelept să vă asigurați că nu uitați de Instagram dacă încercați să ajungeți la un public mai tânăr.
7) Stabilirea prețurilor
Revizuiți-vă strategia de stabilire a prețurilor pentru a vă asigura că are sens pentru tot ceea ce oferiți. Cererea consumatorilor, disponibilitatea produselor și alți factori externi, toate acestea pot juca un rol în ceea ce privește suma pe care ar trebui să o percepeți pentru bunurile și serviciile pe care le vindeți.
Poate că aveți un magazin de înghețată într-un oraș care atrage o mulțime de turiști în timpul lunilor de vară. Atunci când cererea este mare și mai mulți clienți intră în magazinul dvs., este corect să percepeți un preț mai mare pentru produsele din meniul dvs. Cu toate acestea, în timpul lunilor mai reci, când mulțimea de turiști a plecat, ar trebui să vă actualizați meniul și să oferiți articole cu tematică de iarnă la prețuri reduse pentru a menține traficul intens.
8) Serviciul clienți
Primul pas pentru a oferi un bun serviciu clienți este să înțelegeți tipul de servicii pe care îl doresc clienții dumneavoastră. Dacă administrați un magazin de proximitate unde oamenii se opresc rapid pentru a lua o băutură răcoritoare sau un baton energizant, ei caută pur și simplu un casier prietenos care să se ocupe de tranzacția lor rapid și fără bătăi de cap.
Cu toate acestea, ceva de genul unui restaurant cu servicii complete sau o unitate de vânzare cu amănuntul care vinde produse de specialitate va atrage oameni care caută să fie așteptați sau să li se răspundă la întrebări.
Este, de asemenea, important să solicitați feedback. Oferiți modalități prin care clienții să vă evalueze afacerea. Dacă aveți un program de fidelizare a clienților, contactați în mod regulat clienții care nu au mai făcut cumpărături de ceva timp pentru a le oferi reduceri sau pentru a vă întreba de ce nu v-au vizitat afacerea recent.
9) Finanțarea
Revizuiți-vă structura de capital în mod regulat sau cereți unui expert contabil să o facă pentru dvs. pentru a vă asigura că vă gestionați activele și pasivele în cel mai eficient mod din punct de vedere al costurilor. Dacă ați obținut un oarecare succes, sunteți văzut ca o afacere stabilă în comunitate și aveți o reputație solidă, este posibil să puteți atrage investitori providențiali sau capitaliști de risc pentru a vă ajuta să vă extindeți afacerea.
10) Strategii consecvente
Crearea loialității clienților și creșterea vânzărilor către clienții existenți ar trebui să fie un obiectiv constant al activității dumneavoastră. Aducerea oamenilor la ușă necesită uneori abordări diferite în funcție de nevoile dvs. din acel moment. De exemplu, dacă lunile de primăvară martie, aprilie și mai sunt, de obicei, lente pentru afacerea dvs., este o idee bună să programați evenimente în aceste luni concepute pentru a aduce potențialii clienți la ușă.
Nu vă limitați la strategii construite în jurul vânzărilor. Luați în considerare organizarea de ateliere de lucru sau sesiuni de instruire centrate pe produsele sau serviciile pe care le oferiți pentru a atrage atenția asupra mărcii dvs. Lăsați vânzările să vină în mod natural din acest impuls de atenție.
.