Cum să cumpărați recenzii pe Amazon

Psihologii au realizat studii care arată impactul pe care recenziile, sau lipsa lor, îl au asupra mentalității cumpărătorilor. Ei au inventat un termen – influența socială (sau dovada socială). Aceasta înseamnă că oamenii sunt mai predispuși să acționeze în legătură cu ceva dacă îi văd pe alții făcând același lucru.

Ce înseamnă acest lucru pentru vânzătorii Amazon? Cu cât un cumpărător are mai multe dovezi că oamenii cumpără un produs, cu atât acesta apare mai popular în mintea sa. Și cu atât este mai probabil să urmeze mulțimea și să cumpere produsul.

Acest studiu de la BrightLocal spune că 85% dintre cumpărători au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale. Un studiu de la Fan & Fuel Digital Marketing Group a arătat că 92% dintre clienții online se gândesc de două ori dacă un produs nu are recenzii.

Puteți avea oricâte informații doriți pe lista dvs., dar acestea nu vor avea același impact ca o recenzie.

Ce sunt recenziile de cumpărare verificate de Amazon?

Din cauza impactului pozitiv al recenziilor, vânzătorii încearcă multe metode pentru a-și crește recenziile în mod anorganic. Aceste metode includ plata pentru recenzii false sau oferirea de produse gratuite sau la preț redus în schimbul recenziilor.

Amazon a introdus eticheta „cumpărare verificată” pentru a crește nivelul de încredere în recenziile lor. Recenzile primesc această etichetă dacă se confirmă că utilizatorul a cumpărat efectiv produsul în cauză. Cititorul nu trebuie să își facă griji că este vorba de o recenzie falsă plătită.

Recenzile cu achiziție verificată elimină, de asemenea, cazurile în care clientul a primit o reducere semnificativă. Numărul exact este necunoscut, dar mulți cred că este de aproximativ 50%. Ceea ce înseamnă că, dacă vindeți un produs cu o reducere mai mare, acesta nu va fi validat pentru o etichetă de achiziție verificată sau recenzia poate fi chiar eliminată pur și simplu.

Consumatorii devin din ce în ce mai conștienți de vânzătorii care folosesc recenzii false. A avea etichete de achiziție verificată pe recenziile dvs. este cea mai bună modalitate de a vă asigura că produsele dvs. au cel mai înalt nivel de încredere.

Este legal să cumpărați recenzii pe Amazon?

Vânzătorii înțeleg cât de multă greutate au recenziile. Așa că de ce să nu luăm un avans față de concurență, cred mulți, și să cumpărăm recenzii Amazon?

Din păcate, aceasta este o modalitate bună de a fi dați afară de pe Amazon. Plata pentru recenzii este interzisă în mod explicit de termenii de serviciu ai Amazon. La fel ca și alte metode care produc recenzii care nu sunt 100% imparțiale.

„Cumpărarea” recenziilor Amazon poate fi gândită în trei categorii:

1. Oferirea unei reduceri mari unui client- nu este nimic în neregulă cu acest lucru, atâta timp cât nu cereți recenzii în schimb. Cu toate acestea, recenziile dvs. vor fi neeligibile pentru eticheta de achiziție verificată.
2. „Recenzii stimulate” – oferirea a ceva în schimbul recenziilor. Vom analiza acest lucru în detaliu într-o secundă. Această practică este împotriva termenilor Amazon. Dacă află, recenziile dvs. vor fi eliminate, iar contul dvs. poate fi și el suspendat.
3. Plătiți oamenii direct pentru a cumpăra produsul dvs. și a lăsa o recenzie. Acest lucru este cu siguranță ilegal. Dacă Amazon află că ați făcut acest lucru, probabil că vă va elimina de pe piață și este posibil să vă confruntați cu acțiuni legale.

În concluzie, nu este legal să cumpărați recenzii Amazon. Plata pentru recenzii vă va pune pe partea greșită a termenilor Amazon. Metodele pe care le folosiți vor decide dacă recenziile dvs. vor fi pur și simplu eliminate sau dacă vă veți confrunta cu o pedeapsă mai serioasă.

Ce sunt recenziile stimulate?

Am stabilit deja că este o idee proastă să cumpărați recenzii Amazon. O alternativă obișnuită este să oferiți stimulente pentru recenzii – cum ar fi un produs gratuit sau la preț redus.

Vestea proastă este că acest lucru este, de asemenea, împotriva TOS Amazon. A fost o strategie comună până în octombrie 2016, când Amazon și-a schimbat termenii pentru a interzice recenziile stimulate sau manipulate. Amazon dorește ca recenziile să fie organice, oferindu-le clienților lor o viziune imparțială asupra produsului.

Iată o listă de acțiuni pe care Amazon le consideră manipulare a recenziilor (și, prin urmare, este împotriva termenilor săi):

• Oferirea de reduceri în schimbul recenziilor
• Oferirea de produse gratuite în schimbul recenziilor
• Plata oamenilor pentru a lăsa recenzii
• Solicitarea prietenilor și familiei să vă lase recenzii
• Solicitarea oamenilor să lase în mod special o recenzie POSITIVĂ
• Scrierea unei recenzii pentru un produs în care aveți un interes financiar
• Schimbul de recenzii cu alți vânzători

La capătul mai puțin sever, încălcarea acestor reguli ar putea duce doar la eliminarea recenziei. Cu toate acestea, dacă încercați să vă jucați cu sistemul în acest fel, ați putea fi eliminat de pe Amazon sau chiar dat în judecată. Politica anti-manipulare a Amazon pentru recenziile clienților afirmă în mod explicit că urmăresc în justiție vânzătorii și recenziile care oferă recenzii necinstite.

Cum pot obține mai multe recenzii pe Amazon?

Înseamnă că vă dați seama de importanța recenziilor, în special a recenziilor de cumpărare verificate de Amazon. Dar cum puteți obține mai multe recenzii?

Nu le puteți cumpăra. Nu puteți oferi stimulente. Există o modalitate? Sau trebuie doar să stați și să așteptați recenzii?

Nu, deloc! Există o mulțime de modalități de a obține în mod proactiv mai multe recenzii, rămânând în același timp ferm în cadrul liniilor directoare ale vânzătorului Amazon. Vom detalia câteva dintre cele mai bune modalități, dar puteți vizualiza, de asemenea, ghidul nostru aprofundat privind obținerea de recenzii legitime pe Amazon, aici.

Inserții de produs

O metodă simplă, dar eficientă este adăugarea unei mici inserții de produs cu ambalajul produsului. Pe inserție, îi mulțumiți clientului pentru achiziție, îl întrebați dacă este mulțumit și îl încurajați să lase o recenzie.

Atâta timp cât aveți grijă la formularea pe care o folosiți, această metodă ar trebui să se încadreze în termenii Amazon. Asigurați-vă că nu oferiți stimulente pentru recenzii și cereți întotdeauna un feedback sincer.

Email autoresponders

Problema pentru mulți oameni cu lăsarea recenziilor este că pur și simplu uită. După ce au cumpărat produsul și au așteptat expedierea, s-ar putea să nu se mai întoarcă pe Amazon pentru o perioadă de timp. Uneori, tot ce trebuie să faceți este să le trimiteți un memento.

Există o mulțime de instrumente disponibile pentru a face legătura cu Amazon API pentru a trimite automat e-mailuri de atenționare. Printre exemple se numără Feedback Genius, Feedback Five și Jump Send.

Aceste instrumente au șabloane pentru a vă ajuta să vă creați cu ușurință mesajul de urmărire. Setați mesajul și stabiliți intervalul de timp în care doriți să fie trimis (asigurați-vă că clientul a avut timp să folosească produsul!). Software-ul va face tot restul pentru dumneavoastră.

Constituiți o listă de e-mail cu o pagină de destinație

O alternativă la instrumentele dedicate Amazon este să utilizați un program de marketing prin e-mail multifuncțional, cum ar fi MailChimp sau Drip. Această metodă necesită ceva mai multă muncă, dar vă oferă mai mult control și vă pregătește mai bine pe termen lung.

Pentru a evita încălcarea TOS Amazon, va trebui să colectați e-mailurile clienților înainte de vânzare. Cum puteți face acest lucru?

Cea mai bună metodă este să folosiți o pagină de destinație promoțională. LandingCube vă ajută să realizați o pagină de destinație eficientă pentru a capta traficul înainte ca acesta să ajungă la listarea dvs. Condu-ți potențialii clienți aici, unde poți oferi coduri promoționale de reducere în schimbul înscrierilor prin e-mail. Utilizați instrumentul dvs. de marketing prin e-mail pentru a trimite e-mailuri de urmărire care să încurajeze clientul să lase o recenzie.

Atâta timp cât nu precizați că reducerea este în schimbul unei recenzii, veți fi în conformitate cu termenii Amazon. Amintiți-vă doar că o reducere mai mare de 50% nu va fi eligibilă pentru o etichetă de achiziție verificată.

Am alcătuit un ghid al diferitelor instrumente de recenzii Amazon pe care le puteți utiliza și cum să faceți ca e-mailurile dvs. de recenzii Amazon să atingă ținta.

Facebook retargeting

După ce ați colectat e-mailurile clienților de pe pagina dvs. de destinație, puteți utiliza aceste e-mailuri pentru a viza utilizatorii cu reclame Facebook. Creați o audiență personalizată din clienții care au făcut clic de pe pagina dvs. de destinație și lansați campanii publicitare prin care să le cereți să lase o recenzie. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți în mijlocul activității lor obișnuite de navigare.

LandingCube suportă integrarea pentru Facebook Pixel, ceea ce face foarte ușoară configurarea retargetingului Facebook. Vedeți ghidul nostru aici despre Facebook Retargeting pentru recenzii Amazon.

În rezumat

Poate că v-ați gândit să cumpărați recenzii pentru produsul dvs. Poate că un alt vânzător v-a sugerat acest lucru. Dar impulsul rapid pe care vi-l oferă această metodă nu merită să fiți dat afară de pe Amazon și să vă confruntați cu o acțiune legală.

Fiți proactivi și câștigați recenzii în mod corect. Inserțiile de produse, e-mailurile de urmărire și retargetingul din social media vă pot aduce mai multe recenzii și, în același timp, vă pot crește brandul și canalele de marketing.