1 idee, 3 fapte și 5 sfaturi
Descrierea comunicării eficiente ca o stradă cu două sensuri este demodată. Comunicarea este mult mai complicată, iar liderii de la toate nivelurile trebuie să știe mult mai mult decât mecanica trimiterii și primirii de informații.
Iată câteva lucruri de reținut despre comunicarea pentru leadership:
De ce este comunicarea importantă în leadership?
Este esențială. Comunicarea este o funcție de bază a leadership-ului și o caracteristică cheie a unui bun lider. Comunicarea eficientă și leadershipul eficient sunt strâns legate între ele. Liderii trebuie să fie comunicatori calificați în nenumărate relații la nivel organizațional, în comunități și grupuri și, uneori, la scară globală.
Trebuie să gândești cu claritate, să exprimi idei și să împărtășești informații cu o multitudine de audiențe. Trebuie să învățați să gestionați fluxurile rapide de informații din cadrul organizației și dintre clienți, parteneri și alte părți interesate și factori de influență.
3 fapte despre comunicare pentru lideri
1. Autenticitatea contează – foarte mult. Fiți onest și sincer. Găsiți-vă propria voce; renunțați să mai folosiți limbajul corporatist sau să păreți cineva care nu sunteți. Lăsați cine sunteți, de unde veniți și ce prețuiți să transpară în comunicarea dumneavoastră. Oamenii doresc, respectă și vor urma un leadership autentic. Așa că uitați de elocvență – preocupați-vă să fiți autentici. Nu deghizați cine sunteți. Oamenii nu vor urma niciodată de bunăvoie pe cineva pe care îl consideră neautentic.
2. Vizibilitatea este o formă de comunicare. Dacă vreți să comunicați bine, nu vă faceți nevăzut. Nu vă faceți cunoscut doar prin e-mailurile și misivele oficiale. Fiți prezent, vizibil și disponibil. Ieșind „acolo” – în mod constant și previzibil – permite celorlalți să știe ce fel de lider sunteți. Oamenii trebuie să vadă și să simtă cine sunteți pentru a se simți conectați la munca pe care doriți să o facă. Găsiți modalități de a interacționa cu toate grupurile dumneavoastră de părți interesate.
3. Ascultarea este o abilitate puternică. Comunicatorii buni sunt, de asemenea, buni ascultători. Atunci când ascultați bine, obțineți o înțelegere clară a perspectivei și cunoștințelor altcuiva. Ascultarea favorizează încrederea, respectul și deschiderea. Ascultarea activă este o parte esențială a pregătirii celorlalți. Așadar, permiteți oamenilor să își exprime nemulțumirile și plângerile. Puneți întrebări care deschid ușa spre ceea ce gândesc și simt cu adevărat oamenii.
Și acordați o atenție deosebită și respectuoasă la ceea ce se spune – și la ceea ce nu se spune.
Ascultarea pentru a înțelege este unul dintre cele 4 comportamente de bază din programul nostru Better Conversations Every Day™, disponibil într-o opțiune live-online oferită de experții CCL sau ca program licențiat.
5 sfaturi pentru ca liderii să comunice mai eficient
1. Comunicați fără încetare. Comunicați informații, gânduri și idei în mod clar – și frecvent – în diferite medii. Păstrați procesele deschise și transparente și găsiți modalități de a ajuta la fluidizarea căii de comunicare pentru echipa sau organizația dvs. Renunțați la orice urmă de detașare și aroganță și faceți-vă timp să vorbiți cu oamenii dumneavoastră.
2. Simplificați și fiți direct. Spuneți ceea ce vreți să spuneți. Fiți direct. Nu vă ascundeți în spatele complexității sau nu îngrămădiți o tonă de informații. Comunicarea simplă poate fi o comunicare inteligentă.
3. Ascultați și încurajați contribuțiile. Faceți o pauză. Fiți de acord cu tăcerea. Încurajați cealaltă persoană să ofere idei și soluții înainte de a le oferi pe ale dumneavoastră. Faceți 80% din ascultare și 20% din vorbire. Iar faptul de a vă arăta interesul și respectul față de colegii dvs. vă va ajuta să stabiliți legătura emoțională care este atât de importantă în conducerea eficientă. Lăsați membrii echipei să știe că sunt valoroși, arătați empatie și creați siguranță psihologică. Acest lucru le va arăta celor pe care îi conduceți că vă pasă atât de ei, cât și de organizație.
4. Ilustrați prin povești. Atunci când spuneți o poveste bună, dați viață unei viziuni, unui scop sau unui obiectiv. Spunerea de povești bune creează încredere, captează inimile și mințile și servește ca un memento al viziunii. În plus, oamenilor le este mai ușor să repete o poveste sau să facă referire la o imagine sau un citat decât să vorbească despre o declarație de viziune, un document de strategie sau un plan de proiect.
5. Afirmați prin acțiuni. În timp ce liderii eficienți stăpânesc arta și meșteșugul limbajului, vorbind clar și prezentând argumente logice și convingătoare, liderii calificați știu, de asemenea, că comunicarea merge dincolo de cuvinte. Dacă oamenii aud un lucru de la dvs. și văd altul, credibilitatea dvs. este împușcată. Oamenii trebuie să aibă încredere în dumneavoastră. Comportamentul și acțiunile dvs. comunică o lume de informații – așa că fiți clar cu privire la mesajele pe care le transmiteți atunci când nu spuneți nimic.
Accesați Webinarul nostru!
Vizionați webinarul nostru, Cum să practicați comunicarea autentică într-un spațiu virtual, și aflați acțiunile pe care trebuie să le întreprindeți – și să le evitați – pentru a vă îmbunătăți abilitățile de ascultare în timp ce comunicați virtual.
Accesați Webinarul
Liderii comunică și ei prin acțiuni și atitudine
La un nivel foarte elementar, comunicarea este transmiterea de sens între un emițător și un receptor. Dar realizați că atitudinea și acțiunile dvs. dau un sens suplimentar mesajelor dvs. vorbite și scrise. Comportamentul dvs. oferă oamenilor informații despre dispoziția, opinia sau starea dvs. de spirit – indiferent de cuvintele pe care le rostiți.
Comunicarea poate dezvălui autenticitatea liderului, sinceritatea și practic orice alt aspect al caracterului unui lider. Atunci când un lider este numai vorbe și fără substanță, oamenii văd direct prin mesajul oficial.
Atunci, ce spune stilul de comunicare al unui lider despre caracterul său?
Considerați ce fac liderii eficienți atunci când comunică. Ei:
- Se descurcă bine cu audiențele rezistente;
- Ascultă persoanele de la toate nivelurile organizației;
- Încurajează discuțiile directe și deschise;
- Inițiază conversații dificile, dar necesare;
- Sunt clari cu privire la așteptări și pun întrebări bune; și
- Implică-i pe ceilalți înainte de a dezvolta un plan de acțiune.
Așadar, pentru o mai bună comunicare în leadership, gândiți-vă nu numai la cuvintele dumneavoastră, ci și la atitudinea și acțiunile dumneavoastră. Va face o diferență uriașă pentru oamenii dvs. – și pentru organizația dvs..
Pregătiți să faceți următorul pas?
Constituiți o cultură de coaching pentru o comunicare deschisă în organizația dvs. cu programul nostru Conversații mai bune în fiecare zi, disponibil în versiuni față-în-față și virtuale oferite de CCL, sau ca program licențiat.
.