Jomashop este o companie americană bine stabilită care vinde ceasuri de lux, genți de mână, ochelari de soare și alte accesorii la o reducere abruptă față de prețurile de vânzare cu amănuntul. Aceasta vinde produse autentice și are mulți clienți mulțumiți și repetați. Cu toate acestea, natura modelului de afaceri al companiei și politicile de servicii pentru clienți îi lasă pe unii cumpărători nemulțumiți.
Tabelă de materii
Este Jomashop Legit?
Jomashop a fost în afaceri timp de zeci de ani și are o reputație solidă. Afacerile companiei sunt legale și directe. Cu toate acestea, Jomashop nu este autorizat de mărcile pe care le vinde. Jomashop operează într-un model de afaceri numit uneori „piața gri”. Nu este nimic dubios în ceea ce privește piața gri, dar nu veți primi aceleași garanții și servicii pe care le-ați aștepta de la un dealer autorizat de marcă.
Prezentare generală a afacerii
Jomashop este un revânzător cu discount de bunuri de lux. Jomashop funcționează din 1990 și are un rating A+, conform Better Business Bureau. Birourile sale se află în Brooklyn, New York, iar compania mamă, Giftports, a fost înregistrată în statul New York din 1990. Jomashop vinde mărci de lux precum Breitling, Movado, Omega, Panerai și Rolex pe site-ul său și prin intermediul altor puncte de vânzare online, cum ar fi Amazon.com și eBay.com. Toate vânzările sunt însoțite de o garanție de autenticitate.
Jomashop are evaluări excelente pentru că este sigur și demn de încredere. Comentariile magazinului Jomashop de pe Amazon sunt în mare parte pozitive și este un vânzător de top pe eBay cu evaluări care sunt 99,4% pozitive. În 2016, Jomashop a fost recomandat ca Insider Pick de către revista Business Insider.
Colecționarii de ceasuri recomandă Jomashop ca o sursă de încredere pentru ceasuri autentice. Pe forumurile de discuții ale colecționarilor de pe Watchuseek.com, există sute de discuții despre cumpărăturile de pe Jomashop. Unii cumpărători sunt nemulțumiți de serviciul clienți (mai multe despre asta mai jos), dar comercianții și cumpărătorii de pe Watchuseek afirmă că produsele Jomashop sunt adevărate. Pe un site de colecționari Rolex, RolexForums.com, cumpărătorii sunt de acord că Jomashop este legal.
Ce este „piața gri”?
Marcile de lux nu vor ca produsele lor să fie vândute online. Vânzările pe internet forțează prețurile să scadă și îndepărtează prestigiul cumpărăturilor de tip boutique. Comercianții cu amănuntul trebuie să respecte reguli stricte pentru a-și câștiga și păstra statutul de comercianți autorizați oficial. Distribuitorii autorizați pot oferi doar reduceri minore față de prețul cu amănuntul sugerat de producător (MSRP). Aceștia pot vinde online ceasuri second-hand, dar niciodată ceasuri noi. Și, potrivit Financial Times, distribuitorii autorizați ar trebui să se debaraseze de stocurile excedentare doar în cadrul rețelei autorizate.
Dar ce se întâmplă atunci când un articol sau o întreagă linie pur și simplu nu se mișcă și niciun alt distribuitor autorizat nu vrea să preia mai mult din același stoc? Comercianții cu amănuntul pot decide să își vândă surplusul de stocuri către revânzătorii de pe piața gri și să spere că mărcile nu află. Revânzătorii cumpără, de asemenea, modele scoase din uz și stocuri din străinătate, unde prețul cu amănuntul sugerat este mai mic și/sau cursul de schimb este favorabil.
Produsele de pe piața gri sunt autentice; este complet legal să le cumpărați și să le vindeți. Multe companii naționale și internaționale mari vând produse de pe piața gri, inclusiv Costco. De fapt, Omega a dat în judecată Costco din cauza vânzării pe piața gri a ceasurilor sale și, în 2015, Costco a câștigat procesul în instanța federală.
Jomashop a fost acuzat de un producător elvețian de ceasuri de comerț neloial. În 2008, TechnoMarine a dat în judecată Jomashop pentru că ar fi folosit fără permisiune fotografii cu drepturi de autor pe site-ul său. Cele două părți au soluționat acel caz, dar, în 2012, TechnoMarine a dat din nou în judecată, susținând că Jomashop a interferat cu marca sa comercială. Cazul a fost respins ca fiind acoperit de înțelegerea anterioară.
Dezavantajul cumpărăturilor de pe piața gri
Celebrele și accesoriile high-end folosesc materiale fine și se laudă cu un design și o construcție excelente. Dar o mare parte din eticheta de preț provine din experiența de cumpărare de lux, serviciul personal și garanțiile. La comercianții de pe piața gri, cum ar fi Jomashop, primiți doar produsul high-end.
Jomashop are o politică strictă de returnare și schimb. Articolele noi trebuie returnate în termen de 30 de zile, iar cele second-hand trebuie returnate în termen de 14 zile. Toate articolele trebuie să fie în ambalajul original, cu etichete și autocolante atașate. Nu trebuie să existe niciun semn de uzură sau alterare. În majoritatea retururilor, clientul plătește transportul de returnare și există reguli și condiții privind modul în care poate fi expediat pachetul.
În plus, articolele cumpărate de la vânzătorii de pe piața gri, cum ar fi Jomashop, nu sunt acoperite de garanția producătorului. Jomashop oferă garanții pentru produsele sale cu diferite durate, în funcție de marcă și stare. Garanția acoperă capacitatea unui ceas de a ține timpul, dar nu și daunele provocate de apă sau orice alte daune fizice sau externe. Utilizarea excesivă sau anormală poate anula garanția.
Multe dintre plângerile despre Jomashop de pe site-ul BBB sunt făcute de clienți care par să fie nemulțumiți de politicile de returnare sau de garanție. Colecționarii de pe Watchuseek recomandă cumpărătorilor să ia în considerare o achiziție de la Jomashop ca pe un articol de sine stătător și ar trebui să planifice să plătească producătorului sau unui ceasornicar local pentru orice reparații sau servicii.
Inventarul unui vânzător de pe piața gri se schimbă frecvent, iar unele produse sunt expediate din străinătate. Este posibil ca produsele să fie listate pentru vânzare și să devină brusc indisponibile sau să existe o așteptare îndelungată pentru expediere. Un număr semnificativ de plângeri de pe site-ul de recenzii al terților Trustpilot se referă la întârzieri mari în expediere sau la comenzi care au fost anulate deoarece articolul a ieșit din stoc.
Bucătăriile și comercianții autorizați dedică timp și resurse pentru vânzări și servicii pentru clienți; vânzătorii de pe piața gri nu o fac. Multe dintre recenziile negative de pe Amazon se bazează pe livrarea și timpii de răspuns lenți.
Cât de legitime sunt recenziile?
Jomashop oferă linkuri pe site-ul său direct către recenzii de pe site-ul BBB, Amazon, Trustpilot, eBay și altele. Primește în mod constant evaluări excelente în general, dar există încă recenzii negative. Puteți citi singuri reclamațiile clienților și puteți decide dacă problemele raportate sunt semnificative pentru dumneavoastră.
Probabil că ați auzit știri despre recenzii false pe Amazon, Trustpilot și alte site-uri online. Dar, conform politicilor eBay, numai cumpărătorii care au finalizat o tranzacție pot lăsa feedback despre un vânzător. Și, la ResellerRatings, recenziile clienților verificați sunt etichetate cu o insignă.
Cum se compară Jomashop cu concurenții săi
Jomashop este doar unul dintre cei câțiva vânzători de ceasuri de pe piața gri de renume. Potrivit Financial Times, vânzările de pe piața gri reprezintă 20% din piața globală de ceasuri high-end, în timp ce revista Barron’s raportează că piața gri poate mișca de fapt mai multe produse decât comercianții cu amănuntul oficiali.
Dar, ori de câte ori cumpărați online, ar trebui să vă asigurați că știți cu ce companie aveți de-a face. Nu vă lăsați înșelat! Unele site-uri web folosesc nume care sunt foarte asemănătoare cu cele ale unor companii mai bine stabilite de pe piața gri. Verificați cu atenție numele și adresa web. De exemplu, „Authentic Watch Store” nu este aceeași companie cu AuthenticWatches.com.
Iată cum se compară trei dintre cei mai mari jucători de pe piața gri a ceasurilor cu politicile și evaluările Jomashop:
1. AuthenticWatches.com
- Prezentare generală a afacerii: AuthenticWatches.com este o companie americană cu sediul în Moorpark, CA. Compania sa mamă a fost înființată în 2001. Potrivit site-ului său web, afacerea originală de bijuterii de familie a început în 1979.
- Politici: AuthenticWatches.com garantează autenticitatea produselor sale și toate articolele sunt vândute cu numărul de serie al producătorului intact. Cu toate acestea, articolele cumpărate de pe AuthenticWatches.com nu sunt eligibile pentru o garanție de fabrică. Compania oferă o garanție pentru mișcarea ceasului în condiții normale de utilizare pentru diferite perioade de timp, în funcție de articol. Deteriorările exterioare sau cele cauzate de o utilizare necorespunzătoare nu sunt acoperite și există termeni specifici privind transportul și alte costuri în cadrul garanției. Sunt disponibile pentru achiziționare pachete de garanție suplimentare. Majoritatea articolelor pot fi returnate în termen de 30 de zile, cu unele excepții. Articolele trebuie să fie nepurtate, nealterate și nefolosite – toate cu ambalajul original. Clientul plătește transportul de returnare și există o taxă de reaprovizionare pentru articolele de peste 5.000 de dolari.
- Ratinguri: AuthenticWatches.com face legături către profilurile și ratingurile comercianților de pe site-ul său. Compania are un rating A+ de la Better Business Bureau, 98% de feedback pozitiv pe Amazon.com și 100% de feedback pozitiv pe eBay.
2. Chrono24
- Prezentare generală a afacerii: Chrono24 este o companie germană care este online din 2003. Chrono24 este o piață pe care cumpărătorii se pot conecta cu dealeri și vânzători privați.
- Politici: Compania filtrează vânzătorii și garantează autenticitatea anunțurilor sale. Afacerea are un program de protecție a cumpărătorilor și oferă plăți escrow și checkout securizat. Vânzătorii pot lista articole pentru vânzare directă sau pentru vânzare prin intermediul sistemului de checkout securizat Chrono24. Protecția și opțiunile de returnare depind de faptul dacă cumpărați prin intermediul site-ului sau aranjați să plătiți în afara sistemului său. Condițiile de vânzare depind de articolul individual și/sau de comerciant. Articolele achiziționate prin intermediul site-ului pot fi returnate în termen de 14 zile; clientul plătește transportul de returnare. Unele anunțuri de pe site sunt vândute de Vânzători de încredere, iar altele nu. Unii vânzători folosesc protecția escrow, iar alții nu. Dacă găsiți un articol pe care doriți să îl achiziționați, citiți cu atenție detaliile anunțului și informațiile vânzătorului.
- Ratings: Deoarece Chrono24 este o piață, experiențele clienților variază. Un caz foarte mediatizat de contrafacere a ajuns recent la știri. Colecționarii de pe Watchuseek și Rolex Forums spun că platforma este de bună reputație, dar cumpărătorii ar trebui să verifice vânzătorii cu atenție. Chrono24 are un rating de cinci stele pe Trustpilot.
3. Iconic Watches
- Prezentare generală a afacerii: Spre deosebire de majoritatea revânzătorilor online, Iconic Watches are și o vitrină de cărămidă și mortar. Compania sa mamă, Ancient & Modern, își desfășoară activitatea în Blackburn, Anglia, din 1943 și a fost înregistrată ca societate cu răspundere limitată în 2007. Compania vinde atât ceasuri și bijuterii noi, cât și la mâna a doua.
- Politici: Iconic Watches oferă un certificat de autenticitate pentru toate produsele sale. Unele dintre produsele Iconic Watches vin cu garanția producătorului; altele sunt acoperite de garanția proprie a companiei. Politica de garanție a companiei acoperă mișcarea ceasului pentru o perioadă de până la doi ani. Aceasta nu acoperă reparațiile interne și nici nu organizează reparații de către producător. Garanția nu acoperă daunele sau uzura. Majoritatea articolelor pot fi returnate în termen de 14 zile, dacă sunt nefolosite și în ambalajul original. Retururile pot fi supuse unei taxe de reaprovizionare. Clientul plătește transportul de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu este conform descrierii.
- Ratings: Iconic Watches are un rating de 4,89 pe Reviews.co.uk. Și are un rating de cinci stele pe Trustpilot – dar există o notă pe profilul companiei că este posibil să fi încălcat liniile directoare Trustpilot, invitând doar clienții mulțumiți să lase o recenzie. Cu toate acestea, este menționată pe Watchuseek și Rolex Forums ca având o reputație solidă.
În rezumat
Jomashop este un revânzător legitim de ceasuri de lux autentice. Produsele sale sunt reale și are o istorie lungă de bune practici de afaceri cu clienți mulțumiți. Cumpărarea de ceasuri sau de alte produse high-end de la revânzătorii online este diferită de cumpărarea prin intermediul unui dealer autorizat. Un preț mai mic înseamnă adesea că veți primi mai puține servicii și asistență pentru achiziția dumneavoastră. „Piața gri” neautorizată este legală și fără probleme, dar există unele dezavantaje pe care ar trebui să le luați în considerare. Citiți întotdeauna politicile de garanție și de returnare ale vânzătorului înainte de a cumpăra.
.