Atragerea clienților
Logo-ul McDonald’s este reprezentat de arcurile aurii ale literei M pe un fundal roșu.
M reprezintă McDonald’s, dar m-ul rotunjit reprezintă mamiferele mumiei, potrivit consultantului în design și psihologului Louis Cheskin. În anii 1960, McDonald’s era pregătită să renunțe la acest logo, dar Cheskin a reușit să îndemne cu succes compania să mențină acest branding cu simbolismul său freudian al unei perechi de sâni hrănitori.
Acesta poate părea amuzant, dar nu este un subiect de râs pentru psihologii industriali și consultanții de marketing care sunt plătiți cu milioane de euro pentru a găsi noi modalități de a ne seduce să cumpărăm prin manipularea dorințelor noastre inconștiente.
Lucrarea „convingătorilor ascunși” în psihologia marketingului se desfășoară încă din anii 1920. În zilele noastre, există companii care hipnotizează chiar și focus grupuri de consumatori pentru a ajunge la asociațiile lor cele mai intime.
Cercetarea de piață a constatat că copiii pot recunoaște logo-ul unei mărci înainte de a-și recunoaște propriul nume.
Un mod în care McDonald’s a asigurat vizibilitatea mărcii sale și, în acest proces, a revoluționat fast-food-ul, a fost acela de a face restaurantele sale ușor accesibile pe sistemul de autostrăzi din SUA.
Peste jumătate din populația SUA locuiește la mai puțin de 3 minute de mers cu mașina de un McDonald’s, iar Ray Kroc, fondatorul lanțului de restaurante, s-a asigurat că așa este. El a folosit avionul companiei în anii 1960 pentru a repera din aer cele mai bune locații și intersecții de drumuri pentru noile filiale ale restaurantelor.
Pietrele clopotnițelor bisericilor erau adesea ghidul său, deoarece Kroc dorea să atragă familiile care merg la biserică în templele sale de eficiență și hrană, care aveau întotdeauna toalete curate.
De fapt, în SUA, în prezent, mai mulți oameni mănâncă la McDonald’s decât merg la biserică sau sinagogă. Sondajele au arătat că arcadele aurii sunt mai bine cunoscute decât crucea creștină.
„Dați-i mamei o seară liberă” a fost un slogan publicitar timpuriu, astfel încât masa în oraș însemna că nu mai trebuie să gătească, să servească și să spele pentru ea.
În afara SUA, McDonald’s și alte restaurante fast-food americane oferă o îmbucătură din visul american.
Dar atracția actuală a McDonald’s și a multor alte fast-food-uri din SUA și din alte părți este îndreptată în mod deliberat către copii.
Există un loc de joacă, în culori primare strălucitoare. Există mâncare dulce, sărată și grasă pe care o mănânci cu degetele. Există un clovn pe nume Ronald McDonald care te întâmpină și există perspectiva de a primi gratuit jucării pentru filme și emisiuni TV împreună cu „Happy Meal”.
Psihologii confirmă o teorie pe care Ray Kroc și Walt Disney au comercializat-o, și anume că „loialitatea față de marcă” poate fi stabilită până la vârsta de doi ani.