În curând vor avea o putere de cumpărare mai mare decât orice alt grup de vârstă, sunt mai influențați de conținutul generat de utilizatori decât bătrânii lor și nu sunt niciodată departe de un dispozitiv care le permite să cumpere tot ceea ce-și doresc.
Milenialii – definiți ca fiind cei născuți între 1980 și 2000 – sunt răspunsul la rugăciunile unui director executiv.
Ei pot și vă vor crește profitul, dar numai dacă îi întâlniți în condițiile în care sunt pricepuți la tehnologie. Când vine vorba de alinierea strategică a tehnologiei, a brandingului și a marketingului, este organizația dvs. poziționată pentru a profita de piața profitabilă a milenialilor? Numai în Statele Unite, numărul Milenialilor este de 80 de milioane, cea mai mare grupare de vârstă din istoria Americii. Și, după cum notează Joel Stein într-un articol recent de pe coperta revistei Time, „…(datorită) globalizării, social media, exportului de cultură occidentală și vitezei de schimbare, Millennials din întreaga lume sunt mai asemănători între ei decât cu generațiile mai vechi din cadrul națiunilor lor.” Cu alte cuvinte, descoperiți psihicul și obiceiurile de cumpărare ale milenialilor americani și LUMEA vă va fi o stridie. Mai jos sunt 9 fapte de care trebuie să țineți cont în timp ce vă construiți strategia de marketing:
1. Afacerea dvs. va depinde în curând de Millennials. Până în 2017, se estimează că Millennials – cei care se află în prezent la mijlocul adolescenței până la jumătatea vârstei de 30 de ani – vor avea o putere de cumpărare mai mare decât orice alt grup de vârstă.
2. Mai mare decât Boomers. Până în 2030, milenialii vor fi mai numeroși decât Baby Boomers – cei cu vârste cuprinse între 49 și 67 de ani – cu un număr impresionant de 22 de milioane.
3. Achizițiile Millennials & – Potrivit unui studiu recent Bazaar Voice, 84% dintre Millennials declară că conținutul generat de utilizatori pe site-urile companiilor influențează direct ceea ce cumpără, comparativ cu 70% dintre Baby Boomers. De fapt, Millennials nu vor face achiziții mari sau mici fără contribuția clienților.
4. O generație în mișcare. Aceștia folosesc în fiecare zi telefoane mobile, tablete, calculatoare și rețele sociale. Astfel de tehnologii le permit milenialilor să își ia cu ei toate rețelele, prietenii și datele. Având în vedere că 95% dintre Millennials sunt online, se poate spune cu siguranță că a fi conectat este o parte zilnică a vieții lor. În comparație cu alte generații, ei sunt cei mai conectați la lumea digitală care ne înconjoară.
5. Smartphone-urile au impact asupra cumpărăturilor. Potrivit unui raport Nielson din 2013, care a analizat utilizarea dispozitivelor mobile în 10 țări, smartphone-urile – dispozitivul preferat de Millennials – sunt folosite cel mai mult pentru navigarea produselor, compararea prețurilor și citirea recenziilor despre produse. În Statele Unite, proprietarii de smartphone-uri sunt cei mai predispuși să își folosească dispozitivul pentru compararea prețurilor în magazin, cupoane online și compararea produselor.
6. Și aceste telefoane oferă publicitate. Încă o dată, așa cum se menționează în raportul Nielson din 2013, mai mult de jumătate dintre americanii care folosesc un telefon mobil primesc reclame cel puțin o dată pe zi.
7. Milenialii se implică activ în social media, iar social media crește loialitatea față de marcă. Cercetările au arătat că legăturile din rețelele sociale pot influența loialitatea clienților. Chadwick Martin Bailey și iModerate au explorat motivele pentru care utilizatorii de social media devin fani ai unei mărci. Principalul motiv pentru a deveni prietenul unei mărci pe Facebook a fost acela de a primi reduceri, urmat de simplul fapt de a fi client al companiei și de dorința de a arăta celorlalți că se sprijină marca respectivă. Pe Twitter, reducerile, informațiile de ultimă oră și conținutul exclusiv au fost principalele puncte de atracție.
8. Milenialii gândesc diferit cu privire la confidențialitatea online. Potrivit unui nou sondaj realizat de USC Annenberg Center for the Digital Future și Bovitz Inc. de la USC, milenialii se declară mai dispuși decât utilizatorii mai în vârstă să acorde brandurilor acces la datele lor personale și la modul în care împărtășesc informații cu companiile online – atâta timp cât primesc beneficii tangibile în schimb, inclusiv conținut web și reclame relevante.
9. Milenialii, așa cum sunt definiți de mileniali. Un sondaj realizat în 2010 de The Pew Research Center a întrebat persoane de toate vârstele ce face ca generația lor să fie unică. Aproape un sfert dintre Millennials au menționat impactul tehnologiei.
După toate cele de mai sus, brandurile de consum din ziua de azi trebuie să aibă o strategie integrată care să includă:
- Personalizarea conținutului și capacitatea de a face oferte în funcție de obiceiurile de cumpărare.
- Designul receptiv este un must-have minim de tehnologie. Conținutul trebuie să se adapteze fără probleme la ecranele de dimensiuni mobile și de tabletă.
- O experiență de cumpărături care se integrează cu social media și o strategie de social media care definește în mod clar KPI-urile și conduce la loialitate față de brand și achiziții.
.