Edgar Schein a propus un model de cultură organizațională în care ipotezele de bază modelează valorile, iar valorile modelează practicile și comportamentul, care reprezintă partea vizibilă a culturii. Organizațiile nu adoptă o cultură într-o singură zi și, de fapt, învață din experiențele trecute și încep să o practice în fiecare zi, formând astfel cultura locului de muncă.
Schein credea că există trei niveluri în cultura unei organizații.
Nivelurile lui Schein în cultura unei organizații
Articolele
Acestea marchează suprafața culturii în fiecare organizație.
Partea vizibilă a culturii poate fi observată de un vizitator sau de un „outsider” sub forma următoarelor aspecte:
- Artifactele fizice pot fi găsite prin arhitectura și amenajările interioare, spațiul fizic și alocarea acestuia și designul birourilor, decorarea, modul de a se îmbrăca și chiar prin amintirile și trofeele acordate la ocazii alese.
- Limbajul transmite cultura prin modurile de vorbire, nivelurile și tipurile de sunete, sloganuri și expresii speciale.
- Poveștile și miturile care circulă în rândul personalului indică ce tip de persoane sau acte sunt considerate eroice, cum ar trebui gestionate anumite tipuri de situații, ce nu ar trebui făcut, ce se întâmplă în această organizație dacă cineva acționează într-un anumit mod și așa mai departe. Deosebit de interesante sunt poveștile care relatează ce se întâmplă în organizația „noastră” dacă o persoană cu statut înalt încalcă o regulă, ce se întâmplă dacă organizația trebuie să aleagă între profit și oameni, ce se întâmplă dacă se face o greșeală pe aici/pe acolo. Aceste povești pot fi despre o altă zi de lucru aici sau despre evenimente-cheie, precum și despre gloria trecută a organizației.
- Tehnologia este, de asemenea, o parte a culturii, deoarece reflectă și modelează valorile și ipotezele prin intermediul operațiunilor, materialelor și cunoștințelor.
- Tradiții vizibile afișate la ceremonii și ritualuri, practici sociale, practici de conducere și tradiții de lucru care arată „modul nostru de a face lucrurile”.
Articolele sunt vizibile, dar asta nu înseamnă că pot fi înțelese cu ușurință și de toată lumea deopotrivă. De fapt, artefactele pot fi derutante pentru un observator care, la observarea lor, este tentat să folosească etichete și stereotipuri ușor disponibile. Astfel, atât formatorii de cultură, cât și elevii ar trebui să evite să intre prea mult în detalii despre un artefact, precum și să generalizeze și să eticheteze în mod excesiv.
Valori
În comparație cu ipotezele de bază, valorile se află la niveluri mai înalte de conștiință și reflectă opinia comună a membrilor cu privire la „cum ar trebui să fie lucrurile”. Când spunem „opinie”, înseamnă că, atunci când vine vorba de a acționa, acești membri pot acționa sau nu în conformitate cu valorile lor. Valorile îi ajută pe membrii organizației să clasifice situațiile și acțiunile ca fiind fie dezirabile, fie dezirabile.
Valorile rareori conduc direct la ipoteze de bază, chiar și după ce valorile au fost articulate, enumerate și aranjate în funcție de prioritatea lor. Observatorul poate constata doar că valorile nu formează un tipar, sau că sunt contradictorii sau incongruente cu comportamentul observat.
Imagini de bază
O presupunere este un tip de credință care este considerată de la sine înțeleasă ca fiind un fapt și astfel nu este niciodată contestată. Un model de ipoteze de bază evoluează în rândul membrilor unui grup social și constituie nucleul culturii din orice organizație.
Când ipotezele de bază sunt înțelese, artefactele și valorile aparent izolate și confuze devin coerente. Schein (1985) a dat șase tipuri de ipoteze care formează paradigma pentru orice organizație:
1. Ipoteze despre ceea ce este „adevărul” în chestiuni fizice și sociale, cum sunt determinate realitatea și adevărul și dacă adevărul trebuie să fie dezvăluit sau descoperit.
2. Ipoteze despre importanța timpului într-un grup, cum trebuie definit și măsurat timpul.
3. Ipoteze despre modul în care spațiul trebuie să fie deținut și alocat, semnificația simbolică a spațiului din jurul persoanelor, rolul pe care spațiul îl joacă în modelarea relațiilor dintre indivizi și limitele dintre intimitate și intimitate.
4. Ipoteze de bază despre aspectele intrinseci sau ultime ale naturii umane, dacă natura umană este în mod fundamental bună sau rea și dacă poate fi perfecționată.
5. Ipoteze despre relația organizației cu mediul înconjurător, despre înțelegerea muncii și a jocului și despre cât de multă activitate și pasivitate ar trebui să fie adecvate.
6. Ipoteze despre modul corect în care oamenii trebuie să relaționeze unii cu alții, despre modalitățile adecvate de distribuire a puterii și a responsabilităților, despre meritele relative ale cooperării față de competiție, despre individualism sau colaborare în grup, despre elementele de bază ale conducerii – dacă ar trebui să fie o autoritate tradițională, lege sau carismă. Modalități adecvate de rezolvare a conflictelor și de luare a deciziilor.
- Autor
- Recent Posts
- How Dave Woodward Helped ClickFunnels Scale $1 Million in Three Years – February 26, 2021
- Things to Know About Ripple Exchange & Trading – January 17, 2021
- ERP – General Ledger and Accounting Management in ERP – December 19, 2020