Pește! Filosofie

O serie de organizații au folosit The Fish! Philosophy pentru a ghida modul în care abordează munca.

Ranken Jordan Pediatric Specialty Hospital din St. Louis are patru bannere FISH!, câte unul pentru fiecare cabinet, atârnate în holul său, ca simbol al angajamentului său față de pacienți, părinți și vizitatori. Personalul folosește filozofia ca un memento pentru a-și mulțumi și a se recunoaște reciproc. Gradul de satisfacție al pacienților/părinților de la Ranken Jordan este de peste 95 la sută, iar rata de retenție a angajaților de peste 97 la sută.

Stephania Davis relatează că Unitatea pediatrică P.T. Barnum de la Spitalul Bridgeport a aplicat cele patru convingeri echipei pentru a ușura șederea pacienților și a familiilor. Fiecare principiu a fost atribuit unui grup din echipa pediatrică pe care doamna Gomez, asistenta responsabilă a unității, l-a împărțit. Feedback-ul din partea părinților după schimbare a fost foarte promițător. Dna Gomez a declarat: „Le place să vină din nou la serviciu…”.

Peștii! Philosophy este aplicată în companii atât de departe, cât și în Orientul Mijlociu. Wild Wadi Water Park, din Dubai, Emiratele Arabe Unite, folosește videoclipul și principiile în procesul de socializare a fiecăruia dintre noii săi angajați. De asemenea, angajații continuă să trăiască după principiile sale sub inițiativa actualului director general, care se asigură că stilul său de management reflectă atât aceste principii, cât și că angajații săi lucrează într-un mediu care le permite în același timp să se distreze și să fie productivi. Un indicator vizibil al acestui lucru este videoclipul echipei produs pentru versiunea Wild Wadi a Harlem Shake (cântec). În 2004, parcul acvatic a câștigat premiul SWIM pentru programul de formare a angajaților din prima linie care utilizează „Filosofia Peștilor”. Wild Wadi nu este singura companie din Dubai care folosește în mod activ filozofia „Fish!”, chiar și Spitalul American folosește videoclipul în instruirea personalului din prima linie în domeniul serviciilor pentru clienți.

Clienții precum Bill Bean sunt foarte conștienți de momentul în care energia dintr-o afacere este negativă. Într-un articol pe care l-a scris pentru „The Recorder”, el a vorbit despre faptul că, atunci când vizitează de obicei Ministerul Sănătății din Ontario, atmosfera este foarte întunecată și rece. La ultima sa vizită, echipa l-a primit cu entuziasm în birou pentru a-și reînnoi cardul de sănătate din Ontario. Schimbarea bruscă a atitudinii personalului s-a datorat în totalitate implementării filozofiei Peștișorul în operațiunile zilnice ale afacerii.

Tile Tech, o companie de acoperișuri din Tacoma, WA, s-a concentrat pe a fi alături unul de celălalt pentru a crește gradul de conștientizare a pericolelor de siguranță, scăzându-și rata de accidentare cu 50%.

Charlotte Tucker crede că Industrial Piping Systems a îmbrățișat pe deplin ideologia Peștișorul!”, deoarece replicile de pești atârnă de tavane și se atașează de pereți pentru a dovedi acest lucru. Christine Wardrop, președinta IPS, descrie ideea spunând: „Sunt regulile vieții… Ar trebui să te concentrezi pe ele și să le păstrezi în minte”.

Rochester Ford Toyota din Rochester, MN, cunoscută pentru negocierile dure, a trecut la un preț fix și la un accent pe a face ziua clientului mai bună. Vânzările de mașini noi s-au dublat și a înregistrat o creștere de 30% în ceea ce privește satisfacția clienților.

În aprilie 2000, Ford Motor Company a decis să încorporeze filosofia Fish în programele sale de instruire. Această decizie a venit ca urmare a lipsei de motivație într-o anumită divizie a companiei.

Centrul de apeluri Sprint din Lenexa, KS, a folosit jocul pentru a face munca mai distractivă. Angajații au ales muzică pentru zonele comune, iar codul vestimentar a fost relaxat. Managerii au lucrat la Be There, solicitând angajaților ideile lor privind îmbunătățirea activității. Productivitatea pe patru ani a crescut cu 20%, iar retenția angajaților în primul an a crescut cu 25%.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *