Politica de returnare

Această Politică de returnare se aplică numai produselor care sunt listate pe site-ul web Neweggbusiness.com („Site-ul”) ca fiind „Vândute și expediate de NeweggBusiness” („Articolul Newegg Business”).

Pentru un articol Marketplace, un articol care este listat pe Site ca fiind „Vândut și expediat” de către un vânzător terț prin intermediul platformei Marketplace a Newegg Business („Vânzător Marketplace”) și nu „Vândut și expediat de NeweggBusiness” („Articol Marketplace”), Articolul Marketplace este acoperit de politica de returnare a Vânzătorului Marketplace.

Directivele generale de returnare

Acestea sunt Directivele generale de returnare ale Newegg Business. Toate retururile trebuie să respecte liniile directoare generale pentru ca politica individuală de retur să se aplice.

• Toate retururile de produse necesită un număr de Autorizație de returnare a mărfii (RMA).
  • Puteți obține un număr RMA contactând Serviciul Clienți Newegg Business prin oricare dintre metodele furnizate în secțiunea Contactați-ne
• Toate produsele care sunt noi, cu ambalajul de vânzare cu amănuntul niciodată deschis, pot fi returnate la Newegg Business în termen de 30 de zile, indiferent de politica individuală de retur.
• Produsele care sunt primite de Newegg Business în oricare dintre următoarele condiții nu sunt eligibile pentru returnare și pot fi respinse:
  • Care produs care nu a fost achiziționat de la Newegg Business.
  • Care produs care nu prezintă motivul descris pentru returnare (de ex, un retur inițiat pentru un produs DOA care pornește și funcționează corect la inspecție).
  • Care produs care prezintă o etichetă cu numărul de serie lipsă, deteriorată, modificată sau care nu poate fi citită în alt mod, o etichetă cu modelul producătorului sau cu numărul de piesă și/sau o etichetă de garanție.
  • Care produs care este returnat fără toate ambalajele și accesoriile originale, inclusiv cutia de vânzare cu amănuntul, manualele, cablurile și toate celelalte elemente incluse inițial cu produsul.
  • Care produs de la care codul UPC a fost scos din ambalaj.
  • Care produs care prezintă daune fizice. Dacă ați primit produsul deteriorat, vă rugăm să citiți articolul nostru privind problemele de expediere pentru orientări și instrucțiuni privind modul de rezolvare a acestei probleme. Acest lucru nu ar fi considerat o returnare.
  • Care produs pentru care ați trimis o reducere prin poștă.
  • Care produs care pare manipulat, personalizat sau modificat în vreun fel.
  • Niciun produs care este returnat cu marcaje sau scrieri făcute de client pe cutia originală nu este eligibil pentru returnare.

Taxele de reaprovizionare și etichetele de expediere a returului

Returnele sunt supuse unor taxe de reaprovizionare de 15% din prețul de achiziție și taxelor de expediere a returului. Newegg Business poate evalua taxa de reaprovizionare din contul clientului sau poate deduce taxa din suma de rambursare pentru toate retururile, sub rezerva Politicii de returnare și a oricărei politici specifice produsului. Newegg Business își rezervă dreptul de a ajusta valoarea oricărui articol returnat pentru rambursare pentru a reflecta prețul său actual de piață, caz în care taxa de reaprovizionare va fi aplicată după această ajustare.

Pentru produsele care sunt eligibile pentru returnare pentru înlocuire, etichetele de expediere pentru returnare sunt gratuite pentru returnările pentru înlocuirea aceluiași articol în perioada politicii de returnare aplicabilă. Newegg Business NU percepe taxe de reaprovizionare sau etichete de returnare pentru returnarea produselor defecte sau a articolelor nedeschise care sunt returnate în starea originală în care au fost expediate, cu excepția articolelor care au fost expediate inițial prin intermediul expedierilor de articole mari, sau dacă ați primit un produs greșit, dacă produsul nu corespunde cu ceea ce a fost prezentat pe site sau dacă am făcut o altă eroare de expediere, cu condiția ca articolul să fie returnat în perioada politicii de returnare corespunzătoare. Pentru returnările de articole nedeschise care sunt returnate în starea originală în care au fost expediate și care au fost expediate inițial prin intermediul expedierilor de articole mari, clienții sunt responsabili pentru orice costuri de expediere a returului. În cazul în care se returnează un produs care nu este defect sau un produs incorect sau în cazul în care produsul se potrivește cu ceea ce a fost afișat pe Site, produsul va fi returnat clientului sau costul de expediere de returnare acoperit inițial de Newegg Business va fi în schimb dedus din suma de rambursare, împreună cu orice taxă de reaprovizionare necesară care se poate aplica. Vă rugăm să faceți clic aici pentru a afla mai multe despre taxele de reaprovizionare și taxele de expediere a returului.

Politici de returnare individuale

Politica de returnare standard

• Returnare pentru rambursare în termen de: 30 de zile
• Returnare pentru înlocuire în termen de: 30 de zile

Aceasta este politica noastră standard de returnare. Pentru articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica standard de retur a NeweggBusiness”), trebuie să solicitați o returnare în termen de 30 de zile de la data facturării pentru ca această politică să se aplice.

Vă rugăm să analizați notele speciale specifice produsului dvs.:

• Desktop PC, Notebook-uri sau Tablet PC-uri:
  • Un Desktop PC, Notebook sau Tablet PC defect care este returnat pentru o înlocuire poate fi reparat sau înlocuit la discreția exclusivă a Newegg Business, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Deși ne străduim să respectăm propriile noastre termene standard de procesare RMA, nu putem garanta că aceste termene vor fi respectate, în special în situațiile în care articolul trebuie trimis la producător pentru reparații. Dacă aveți o întrebare cu privire la returnarea unui PC desktop, notebook sau Tablet PC, vă rugăm să contactați Departamentul nostru de servicii pentru clienți.
  • Câteva sisteme de calculatoare vor necesita o pre-autorizare din partea suportului tehnic al producătorului pentru ca un RMA către Newegg Business să fie autorizat.
  • Pentru computerele pe care au fost instalate un sistem (sisteme) de operare suplimentar(e), vă vom oferi o înlocuire sau o rambursare, așa cum se menționează în politica de mai sus, atâta timp cât sistemul de operare original nu este corupt sau eliminat.

• Televizoare:
  • Pentru televizoarele cu o dimensiune a ecranului mai mare de 37 de inci: Un adult (cu vârsta de 18 ani sau mai mare) este necesar să semneze formularul de eliberare a curierului de transport pentru a finaliza livrarea. Este foarte recomandat să inspectați produsul la livrare pentru daune vizibile. Livrările de articole de mari dimensiuni necesită ca daunele de transport să fie raportate în termen de 48 de ORE de la livrarea produsului În măsura în care legea permite, orice daune raportate după mai mult de 48 de ORE de la livrarea produsului nu vor fi acceptate de Newegg Business pentru înlocuire sau rambursare. După livrare, vă rugăm să citiți toată documentația inclusă și/sau să contactați direct producătorul pentru a determina acoperirea garanției aplicabile, dacă este cazul. Dacă trebuie să returnați un produs care a fost expediat prin Livrare de articole mari, vă rugăm să contactați departamentul de servicii pentru clienți al Newegg Business pentru a obține instrucțiuni privind modul de returnare a produsului.

• Pixeli morți ai televizoarelor și monitoarelor:
  • Televizoarele sau monitoarele cu 8 pixeli morți sau mai mult pot fi returnate pentru înlocuire, atâta timp cât o cerere de returnare este trimisă în termen de 30 de zile de la data facturii.

Politica de returnare 45/1

• Returnare pentru rambursare în termen de: 45 de zile
• Returnare pentru înlocuire în termen de: 1 an

Aceasta este politica noastră de returnare 45/1. Pentru articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare 45/1 a NeweggBusiness”), trebuie să returnați articolul pentru rambursare în termen de 45 de zile de la data facturii sau să returnați articolul pentru înlocuire în termen de 1 an de la data facturii pentru ca această politică să se aplice.

Politica de returnare numai pentru înlocuire

• Returnare pentru înlocuire în termen de: 30 de zile

Aceasta este politica noastră de returnare numai pentru înlocuire. Pentru articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare numai pentru înlocuire a NeweggBusiness”), trebuie să returnați articolul pentru înlocuire în termen de 30 de zile de la data facturii pentru ca această politică să se aplice. Produsele acoperite de această politică de returnare pot fi returnate doar pentru înlocuirea aceluiași articol. În cazul în care articolul original nu mai este disponibil, se va emite o rambursare în valoare de prețul plătit inițial. Produsele care fac obiectul acestei politici nu pot fi returnate pentru o rambursare.

Politică de returnare numai de la producător

Aceasta este politica noastră de returnare numai de la producător. Articolele care fac obiectul acestei politici (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare numai de la producător a NeweggBusiness”) nu pot fi returnate la Newegg Business. Aceste articole sunt acoperite de o garanție a producătorului. Pentru informații despre garanția producătorului, vă rugăm să consultați termenii și condițiile pentru garanția producătorului sau să contactați producătorul.

Politica de returnare a produselor consumabile

Aceasta este politica noastră de returnare a produselor consumabile. Articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business precizează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare a produselor consumabile a NeweggBusiness”) nu pot fi returnate la Newegg Business. Produsele consumabile pot include, dar nu se limitează la: cerneală pentru imprimante, cartușe de toner, suporturi CD/DVD, software ambalat cu amănuntul, software descărcabil, descărcări digitale, produse din hârtie și etc. care se consumă odată ce sunt folosite.

Politica de returnare a telefoanelor mobile fără contract

• Întoarcerea pentru înlocuire în cadrul: 30 de zile

Aceasta este politica noastră de returnare a telefoanelor mobile non-contractuale. Pentru articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare a telefoanelor mobile fără contract a NeweggBusiness”), trebuie să returnați articolul în termen de 30 de zile de la data facturii pentru ca această politică să se aplice. Produsele acoperite de această politică de returnare pot fi returnate doar pentru o înlocuire a aceluiași articol. În cazul în care articolul original nu mai este disponibil, se va emite o rambursare în valoare de prețul plătit inițial. Produsele care fac obiectul acestei politici nu pot fi returnate pentru o rambursare.

Politica de returnare a serviciilor și a garanțiilor extinse

• Returnare pentru rambursare în termen de: 90 de zile

Aceasta este politica noastră de returnare a serviciilor și a garanțiilor extinse. Articolele acoperite de această politică (acele produse pentru care Newegg Business menționează „Acest articol este acoperit de Politica de returnare a serviciilor și garanțiilor extinse a NeweggBusiness.”) pot fi returnate dacă serviciul sau garanția nu a fost utilizată sau răscumpărată. Un retur trebuie să fie inițiat de Newegg Business în termen de 90 de zile de la data facturii pentru ca această politică să se aplice.

Informații de returnare specifice produsului

Pachete

Pachetele sunt oferite cumpărătorilor Newegg Business ca o modalitate de a cumpăra mai multe articole împreună la un preț redus. Dacă doriți să returnați un pachet pentru o rambursare, trebuie să solicitați o returnare în perioada aplicabilă a Politicii de returnare Newegg Business și trebuie să returnați TOT PACHETUL. Articolele vândute ca parte a unui pachet pot fi returnate individual pentru a fi înlocuite dacă solicitați o înlocuire în cadrul Perioadei aplicabile a Politicii de returnare Newegg Business pentru acel articol individual.

Combusuri și Kituri Speciale

Compusurile și Kiturile Speciale includ două sau mai multe articole care trebuie achiziționate împreună pentru a beneficia de o reducere. Articolele vândute ca parte a unui Combo sau Kit pot fi returnate individual pentru înlocuire în cadrul Perioadei Politicii de returnare Newegg Business aplicabile pentru acel articol individual.

Dacă un articol individual Combo sau Kit este returnat pentru o rambursare, reducerea aplicabilă va fi anulată, iar suma redusă va fi dedusă din valoarea rambursării. În cazul în care valoarea reducerii pentru combo/kit este mai mare decât prețul unitar individual al articolului pe care doriți să îl returnați, atunci articolul nu poate fi returnat pentru o rambursare de unul singur; va trebui să returnați toate articolele din combo/kit sau să îl returnați împreună cu alte articole de valoare pentru a primi o rambursare. De exemplu, dacă reducerea pentru combo/kit a fost de 5 $, iar dvs. returnați unul dintre articole pentru rambursare, cei 5 $ vor fi scăzuți din suma rambursată.

Articole promoționale ale producătorului și cadouri de afaceri Newegg

Producătorii pot oferi articole promoționale gratuite împreună cu produsele lor. Pentru a primi o rambursare completă pentru o achiziție care include articole promoționale, toate articolele trebuie returnate. Costul oricăror articole promoționale nereturnate va fi dedus din totalul rambursării.

Newegg Business poate oferi, de asemenea, cadouri clienților valoroși pentru sprijinul lor continuu, precum și pentru cadouri speciale. Aceste cadouri nu fac parte din nicio valoare de achiziție și, prin urmare, nu trebuie returnate.

Cartete preplătite, ambalaje cadou și abonamente

Cumpărările pentru carduri preplătite, ambalaje cadou și abonamente nu sunt eligibile pentru returnare.

Produse pentru comenzi speciale

Produsele pentru comenzi speciale nu sunt eligibile pentru returnare.

Cumpărări în cantitate

În timp ce Newegg Business este mai mult decât fericit să vă onoreze comanda pentru o cantitate de zece (10) sau mai mult din orice articol din inventarul nostru pe o singură comandă de achiziție, vă rugăm să înțelegeți că o comandă de această dimensiune, odată ce achiziția este finalizată, este automat nerambursabilă. Toate celelalte condiții specifice legate de articolul comandat se aplică în continuare, inclusiv orice și toate stipulațiile referitoare la orice politici de returnare de înlocuire disponibile. Vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru orice întrebări pe care le aveți.

Informații suplimentare privind returul

Procesare

Vă rugăm să acordați 7-10 zile lucrătoare pentru procesarea returului dvs. după ce a fost primit. Din cauza disponibilității articolelor, unele retururi de reparații/înlocuire pot fi întârziate sau schimbate în rambursare. Odată ce returul dvs. a fost procesat, vă vom trimite un e-mail cu privire la retur.

Rambursări

Rambursările vor fi creditate înapoi la metoda dvs. originală de plată. Odată ce returnarea a fost procesată, vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie postată în contul dvs. În cazul în care metoda de plată inițială nu mai este disponibilă, Newegg Business vă va trimite un cec prin poștă la adresa de facturare listată în contul dumneavoastră.

Înlocuiri

Pentru produsele care sunt eligibile pentru returnare pentru înlocuire, produsul poate fi returnat doar pentru înlocuirea aceluiași articol. Nu permitem schimburi sau returnări pentru înlocuiri pentru articole diferite. Dacă doriți să primiți un articol diferit, va trebui să returnați articolul original pentru o rambursare, în conformitate cu Politica de returnare și apoi să achiziționați articolul pe care doriți să îl primiți în locul articolului original.

Dacă Newegg Business nu mai are în stoc un articol trimis pentru înlocuire sau dacă articolul respectiv este pur și simplu epuizat, Newegg Business vă va emite o rambursare.

După ce returnarea dvs. a fost procesată, un produs de înlocuire va fi procesat și expediat în aproximativ 1 -2 zile lucrătoare.

Proceduri de returnare a produselor

Pentru a returna un produs la Newegg Business, trebuie să obțineți un număr de Autorizare de returnare a mărfii („RMA”) în perioada de returnare aplicabilă pentru produsul respectiv (descrisă mai sus). Newegg Business nu va accepta retururi fără autorizație prealabilă și fără un număr RMA. Odată emise, numerele RMA sunt valabile timp de 15 zile, perioadă în care produsele returnate trebuie să fie primite de Newegg Business. Numerele RMA nu vor fi prelungite sau reemise. Clientul trebuie să afișeze în mod vizibil numărul (numerele) RMA pe eticheta de expediere, precum și factura RMA pe cutia (cutiile) care conține produsul returnat.

Clientul este singurul responsabil pentru expedierea oricărui produs returnat către Newegg Business. Clientul este de acord să utilizeze numai transportatori de renume capabili să furnizeze dovada de livrare și asigurare pentru întreaga valoare a transportului. Clientul este de acord să suporte toate taxele de transport și de asigurare și toate riscurile de pierdere pentru produsul returnat în timpul transportului. Clientul este de acord ca toate produsele returnate să fie 100% complete, în stare resigilabilă și să includă materialele de ambalare originale, manualele, cardurile de garanție în alb și alte accesorii furnizate de producător. În cazul în care orice componentă a produsului returnat lipsește, Procedura de returnare a Newegg Business va fi încălcată și Newegg Business poate, la discreția sa unică și absolută, să respingă întreaga returnare sau să aleagă să impună taxe suplimentare clientului pentru înlocuirea componentei (componentelor) lipsă. Newegg Business nu va rambursa clientului cheltuielile de transport originale. În plus, Newegg Business poate percepe o taxă de reaprovizionare de 15% din contul Clientului sau poate deduce taxa din suma rambursată pentru toate retururile, sub rezerva politicii de returnare a Newegg Business și a oricărei politici specifice produsului. Newegg Business își rezervă dreptul de a ajusta valoarea oricărui articol returnat pentru rambursare pentru a reflecta prețul său actual de piață, caz în care taxa de reaprovizionare de 15% va fi aplicată după această ajustare.

Pachetarea retururilor

Returul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru a fi protejat împotriva deteriorării în timpul transportului. Vă rugăm să rețineți că orice deteriorare cauzată de manipulare necorespunzătoare, instalare necorespunzătoare sau deteriorare a produsului va avea ca rezultat respingerea returului și returnarea produsului.

Termeni suplimentari

Titlu

Newegg Business nu preia titlul de proprietate asupra articolelor returnate până când articolul nu ajunge la adresa de destinație a returului. La discreția noastră, se poate emite o rambursare fără a fi necesară o returnare. În această situație, Newegg Business nu preia titlul de proprietate asupra articolului rambursat.

Taxele de expediere originale

Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile. Taxele de expediere originale sunt plătite pentru serviciile furnizate de și către transportatorul original și nu vor fi rambursate în cazul în care articolul dvs. este returnat.

Expediere încrucișată

Nu efectuăm expedieri încrucișate. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.