Credeți că sunteți pregătit să încercați acest apel video cu un medic. Dar problema de care v-ați lovit acum este că nu sunteți sigur ce serviciu este potrivit pentru dumneavoastră.
Veștile bune sunt că, în afară de diagnosticul pe care l-ați putea primi, nu există prea multe lucruri care să vă împiedice să încercați cât de multe companii de telemedicină doriți.
Astăzi voi încerca să vă ajut să simplificați o parte din acest proces comparând două dintre cele mai mari companii de telemedicină din joc.
Teladoc și Doctor on Demand.
Vom compara aceste companii în cinci categorii diferite:
Historia companiei
Costuri/prețuri
Platformă (Web & Aplicație mobilă)
Vorbind cu un medic
Suspendare
Înainte de a începe, vreau doar să fiu sincer și să vă spun că agenția noastră vinde serviciile Teladoc ca parte a acestui pachet de beneficii. Dar asta nu înseamnă că va fi o soluție potrivită pentru dumneavoastră.
Să începem să comparăm.
Historia companiei
Teladoc
Compania există din 2002, conform istoriei companiei de pe site-ul lor, însă din mai multe articole de presă se pare că au început oficial să vorbească cu pacienții în 2005.
Teladoc Inc. este o corporație care administrează servicii pentru TelaDoc Physicians, P.A. Teladoc, Inc. nu este autorizată să practice medicina și trebuie să încheie contracte cu una sau mai multe asociații profesionale și/sau medici licențiați pentru a oferi consultanță telefonică și video online membrilor.
TelaDoc Physicians, P.A. este o asociație profesională deținută de medici licențiați din SUA care angajează sau încheie contracte cu unul sau mai mulți medici autorizați să practice medicina. TelaDoc Physicians, P.A. achiziționează servicii administrative de la Teladoc, Inc. pentru a contribui la funcțiile operaționale și administrative legate de furnizarea de consultații telefonice și video pentru membri.
Doctor on Demand
Doctor on Demand a fost lansat în 2012 de Jay McGraw și Adam Jackson din San-Francisco, California.
Jay McGraw este, de fapt, fiul lui Dr. Phil (da, acel Dr. Phil de la televizor) și este, de asemenea, producător executiv pentru o altă emisiune de medici, „The Doctors.”
Serviciul este alcătuit din aproximativ 1.400 de medici din întreaga țară.
Compania afirmă pe site-ul lor web că obiectivul lor este de a oferi acces rapid, ușor și eficient din punct de vedere al costurilor la unii dintre cei mai buni medici, psihologi și alți furnizori de servicii medicale din țară.
Medicii lor sunt medici certificați de consiliul de administrație, care pot trata aproape orice problemă medicală.
Prețuri/Costuri
Acesta este punctul în care veți vedea cea mai mare diferență între aceste două companii.
Teladoc oferă prețuri de tip abonament, în mod normal vândute ca parte a unui pachet cu alte beneficii de reducere. Plătiți o taxă lunară fixă și puteți beneficia de tratament de la medicii lor ori de câte ori aveți nevoie.
Doctor on Demand vă percepe în jur de 49 de dolari pe vizită.
Aceste două modele de prețuri sunt într-adevăr o chestiune de preferință și, într-o anumită măsură, de valoare generală.
Personal, aș prefera să plătesc taxa lunară pentru mai multă asistență medicală la un cost mai mic. Să plătești 49 de dolari pentru o vizită virtuală la cabinet nu este cu mult diferit de a merge la medicul tău real în viața reală.
Singura diferență este că nu trebuie să ieșiți din casă pentru a face acest lucru.
Cu modelul de preț al Teladoc nu trebuie să vă faceți griji că trebuie să plătiți pentru o altă vizită de control sau dacă celălalt copil se îmbolnăvește câteva zile mai târziu.
Este ca și cum te-ai uita la o emisiune TV pe Netflix vs. iTunes. Dacă este pe Netflix, puteți viziona câte episoade doriți pentru cei 9,99 dolari pe lună. iTunes, însă, vă va costa 2,99 dolari pe episod.
Platforma (Aplicație & Website)
Teladoc
Am încercat apelurile video cu Teladoc atât pe computerul meu desktop, cât și pe telefon. Prima mea vizită video a fost făcută pe desktop și a decurs surprinzător de bine.
Am configurat profilul meu inițial și am furnizat istoricul meu medical. Puteți, de asemenea, să vă adăugați și copiii și istoricul lor medical.
Când efectuați un apel video pe desktop, Teladoc vă cere să efectuați un test video pentru a vă asigura că sistemul dvs. poate gestiona apelul video. Odată ce acest test a fost finalizat, am vorbit aproape imediat cu medicul.
În ceea ce privește aplicația Teladoc, aceasta a fost descărcată de 50.000 de ori în magazinul Google Play și are un rating de 4.0 (da, sunt un tip android).
În general, îmi place foarte mult aplicația, este simplă și ușor de folosit. Am solicitat o consultație chiar de pe ecranul de pornire.
Întreabă pentru cine a fost vizita, pentru mine sau pentru unul dintre copiii mei care se aflau în cont. M-am selectat pe mine și, din nou, am fost plasat aproape imediat într-un apel cu medicul.
Ambele platforme au avut o calitate audio și video acceptabilă în timpul celor două vizite ale mele.
Doctor on Demand
Am făcut același lucru pentru Doctor on Demand, o vizită pe desktop și una pe telefon.
Aplicația DOD (nu Departamentul Apărării) este, de asemenea, destul de ușor de utilizat (a fost descărcată de 500.000 de ori în Google Play Store și are un rating de 4,6). Este o confruntare strânsă, dar probabil că prefer aspectul general al aplicației Teladoc.
Experiența vizitei mobile cu Doctor on Demand a fost destul de perfectă. Am fost conectat la un medic în 90 de secunde.
Calitatea audio și video a fost, de asemenea, perfect bună și nu am întâmpinat nicio problemă.
Spoiler Alert: Sunt aproape sigur că acest lucru nu va fi valabil pentru niciuna dintre aceste platforme cu cât le vom folosi mai mult noi doi.
Am confirmat cu medicul de la Doctor on Demand pe care l-am văzut că una dintre cele mai mari probleme pe care le au cu pacienții este conexiunea WiFi a acestora (a dumneavoastră).
În mod ciudat, deoarece Doctor on Demand este un serviciu de plată pentru fiecare vizită, ei nu vă permit să salvați niciun istoric medical detaliat pentru a fi folosit în mod repetat, fie pentru dumneavoastră, fie pentru copiii dumneavoastră.
De fiecare dată când solicitați o vizită ar trebui să introduceți din nou aceste informații, în timp ce cu Teladoc, pentru că este un serviciu continuu, puteți salva aceste informații pentru utilizare ulterioară.
Doctor on Demand vă cere, de asemenea, să concurați la un test pe calculator înainte de a consulta medicul pe calculator. Acesta vă oferă opțiunea de a selecta și de a testa camera, microfonul și difuzoarele pe care doriți să le utilizați pentru vizită.
Dacă sunteți o persoană normală, veți avea doar opțiunile implicite care au venit cu computerul dumneavoastră.
Să vorbesc cu un medic
Teladoc
După ce am fost conectat cu medicul, am fost foarte direct și i-am spus că testez serviciul pentru că agenția noastră se gândea să ofere serviciile Teladoc oamenilor.
A fost foarte înțelegător și de ajutor, explicând procesul și ceea ce face în mod normal pentru pacienți. A fost chiar destul de amabil să treacă prin câteva simptome false cu mine.
Pentru a doua mea vizită am încercat să încerc aplicația Teladoc,
În mod ciudat s-a întâmplat să fie exact același medic cu care am făcut prima vizită cu câteva săptămâni mai devreme.
Nu părea să își amintească imediat de mine, dar din nou am fost sincer și i-am spus că cred că am mai vorbit înainte. A fost destul de drăguț să mă întrețină pentru a doua oară, însă de data aceasta aveam o răceală pentru ca el să-și încerce abilitățile de doctor.
Mi-a pus întrebările standard de doctor despre răceala mea și apoi s-a lansat în a-mi prescrie Flonase și ZyrTEC.
Nu am fost înnebunit de acest diagnostic, dar am primit unul foarte asemănător de la vizita mea la Doctor on Demand.
Doctor on Demand
La fel ca Teladoc, odată ce solicitați o vizită, sunteți aruncat într-un grup de oameni și vă conectați cu următorul medic disponibil, licențiat în statul dumneavoastră.
Când am intrat pentru prima dată în „camera de examinare”, medicul m-a rugat să îmi descriu simptomele. După ce am trecut de amabilitățile de cunoaștere a simptomelor mele, medicul a început cu ceea ce s-a dovedit a fi principala diferență între serviciul lor și Teladoc.
Este vorba de examinarea lor virtuală mai extinsă.
Sunt singura companie dintre cele „trei mari” care încearcă să simuleze cât mai mult posibil un examen tradițional la cabinet.
Înseamnă că te fac să deschizi gura și să spui „aww”, să-ți tragi pleoapele în jos și să-ți pipăi fruntea pentru presiunea sinusurilor.
După asta, totuși, am observat ceea ce este cea mai mare slăbiciune a Doctor on Demand, un cronometru de vizită.
Există un mic cronometru în colțul din dreapta sus, deasupra fluxului video al medicilor, care numără invers de la 15 min. Care este cantitatea de timp pe care o primești pentru vizita de 49 de dolari.
Chiar dacă sunt destul de sigur că toate cele „trei mari” companii încearcă să își mențină vizitele sub 15 minute, faptul că ți se arată în mod evident în față este o experiență care îți provoacă nervi, știind că ești contra cronometru.
Pentru a fi corect, în timpul celei de-a doua vizite cu un medic DOD, am întrebat despre cronometru și mi-au spus că pot prelungi vizita dacă este nevoie, fără costuri suplimentare. Dar, dacă pur și simplu divaghezi și nu faci lucrurile să avanseze, ei au posibilitatea de a te taxa pentru timpul suplimentar.
În ceea ce privește tratamentul, mi s-a spus să îmi tratez congestia cu Mucinex și orice durere sau durere cu IBUProfen și/sau Tylenol.
Am vrut să încerc să îl pun la încercare pe acest medic și am contracarat recomandarea inițială cerând opțiuni mai naturale. Medicul mi-a spus atunci să încerc o soluție salină, un vas neti sau dușuri cu aburi pentru a ajuta la congestie.
Susținerea după
Teladoc
După fiecare vizită, veți primi un mesaj în contul dumneavoastră Teladoc care va recapitula diagnosticul și medicamentele/tratamentul prescris, dacă este cazul.
De asemenea, veți avea acces la orice notițe pe care medicul dumneavoastră le-ar fi putut face în timpul vizitei.
Teladoc vă trimite, de asemenea, notificări prin e-mail pentru orice medicamente pe bază de rețetă pe care medicul le-ar fi putut prescrie, cu un număr către farmacia pe care ați listat-o în contul dumneavoastră.
Doctor on Demand
În timp ce nu trimit notificări prin e-mail, veți avea acces la o pagină de documente și, mai ales, la o pagină cu istoricul vizitelor, care vă va permite cu ușurință să rezervați o vizită de urmărire cu un medic preferat, dacă este necesar.
În afară de asta, Doctor on Demand este puțin cam lejer în ceea ce privește procesul general de urmărire.
The Bottom Line
Chiar dacă este un eșantion destul de mic, ambele companii au depășit substanțial așteptările mele în materie de telemedicină.
Se pare că, la fel ca orice altceva, kilometrajul dvs. va varia în funcție de medicul cu care vorbiți. Partea cea mai încurajatoare până acum este că kilometrajul a fost de la bun la foarte bun.
În timp ce examinarea amănunțită a Doctor on Demand a fost interesantă, nu știu cât de eficientă a fost în cele din urmă. Vizita cronometrată este de departe una dintre cele mai ciudate alegeri pe care le-am întâlnit de la oricare dintre companiile mari.
Pe de altă parte, rata lunară mai mică de la Teladoc te lasă fără niciun risc de a rezerva mai multe vizite de la medici.
La sfârșitul zilei, se va ajunge la același lucru ca orice altceva, prețul.
Dacă sunteți în căutarea accesului la mai multe servicii medicale la un cost mai mic, Teladoc va fi probabil cea mai bună alegere. Dacă preferați mai puțin tratament medical la un cost mai mare Doctor on Demand va fi alegerea dumneavoastră.
Pasul următor
Să vă ducem în spatele ușii cabinetului și să vă arătăm exact cum este procesul de rezervare a unei programări la un medic virtual.
.