The Information Age is over; welcome to the Experience Age

Image Credits:

Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the „Experience Age.”

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? S-a raportat că actualizările originale ale statusului de către cei 1,6 miliarde de utilizatori ai Facebook au scăzut cu 21 la sută.

Căsuța de status este o pictogramă a Epocii Informației, o perioadă dominată de computerele desktop și de misiunea unei companii de a organiza toate informațiile din lume. Pictogramele Epocii experienței arată mult diferit și sunt născute din microcalculatoare, senzori mobili și conectivitate de mare viteză.

Moartea casetei de stare este o mică parte a unei schimbări mai mari, care se îndepărtează de informație și se îndreaptă spre experiență. Ce determină această schimbare? Pe scurt, contextul în schimbare al interacțiunilor noastre online, modelat de dispozitivele noastre conectate.

Tu nu ești profilul tău

Pentru a ilustra modul în care se desfășoară acest lucru, gândiți-vă la Facebook și Snapchat.

Facebook este un nativ al Epocii Informației. Împreună cu alte rețele sociale din generația sa, Facebook a fost construit pe un principiu al erei desktop – acumularea.

Acumularea se manifestă într-un profil digital în care identitatea mea este suma tuturor informațiilor pe care le-am salvat – text, fotografii, videoclipuri, pagini web. (Evan Spiegel a explorat acest lucru pentru prima dată într-un videoclip YouTube din 2015 intitulat Ce este Snapchat?). În era informațională, ne-am reprezentat pe noi înșine cu acest profil digital.

Dar mobilul a schimbat modul în care privim identitatea digitală. Cu o cameră conectată care ne televizează viața în momentul de față, informațiile acumulate trec în plan secund față de exprimarea continuă de sine. „Eul virtual” devine mai puțin evident. Poate că sunt rezultatul a tot ceea ce am făcut, dar nu sunt acumularea acestora. Snapchat este nativ pentru această nouă realitate.

Mulți oameni cred că Snapchat are legătură cu secretul, dar adevărata inovație a mesajelor efemere de pe Snapchat nu este faptul că acestea se autodistrug. Ci faptul că ne obligă să ne rupem obiceiul de acumulare pe care l-am adus de la computerul de birou. Rezultatul este că profilul nu mai este centrul universului social. În era experienței, nu sunteți un profil. Ești pur și simplu tu.

Show, don’t tell

Ideea centrală a Epocii Experienței este aceasta – eu îți arăt punctul meu de vedere, tu îmi acorzi atenția ta. Vă aud strigând: „Asta a fost întotdeauna povestea socialului!”. Și așa a fost. Dar ceea ce s-a schimbat este faptul că poveștile pe care ni le spunem unii altora încep și se termină acum în mod vizual, făcând narațiunea mai literală ca niciodată.

În Era Informațională, începutul comunicării a fost informația. Pe Facebook scrii într-o casetă de stare, adaugi metadate, cum ar fi locația ta și selectezi dintr-o ierarhie de emoții pentru cum te simți. Această abordare bazată pe informație este vizibilă și în mecanismele de feedback de pe Facebook – șase reacții preselectate cu comentarii pe fir.

Prin contrast, Snapchat începe întotdeauna cu camera. Feedback-ul este trimis în mod pasiv – glisarea în sus pe povestea dvs. dezvăluie ce prieteni v-au urmărit instantaneele. În Era experienței, intrarea principală este vizuală, iar feedback-ul dominant este atenția.

Astăzi, bucla de feedback care conectează partajarea și atenția începe și se termină pe mobil; în viitor, ar putea începe cu lentilele de contact și s-ar putea încheia în VR, de exemplu.

Stiva experienței

Această realitate încadrează investițiile recente ale Facebook, care aduc video live, camere la 360 de grade și VR ca produse, toate într-un singur portofoliu. Dar Facebook nu este singurul gigant tehnologic care privește înainte și vede cum s-ar putea alinia toate aceste tehnologii. Probabil că ați auzit până acum de Magic Leap, startup-ul AR super invizibil cu o evaluare de 4,5 miliarde de dolari, finanțat de companii precum Google și Alibaba.

Este în desfășurare o cursă globală a înarmării, care începe să creeze o stratificare a tehnologiilor pe care îmi place să o numesc stiva de experiențe.

În partea de jos se află stratul 0, lumea reală. Întregul stack este în slujba captării și comunicării momentelor din lumea reală. Realitatea este fundamentul său.

Pe măsură ce urcați, straturile trec de la fizic la logic. În partea de sus se află stratul de aplicații alcătuit din produse precum Snapchat Live și Periscope. Produsele de mâine vor fi și mai imersive. Să luăm de exemplu relansarea Airtime a lui Sean Parker și A New Morning a Magic Leap.

Stiva de experiențe va duce mai repede pe piață noile produse, deoarece fiecare strat poate crește independent, beneficiind în același timp de progresele înregistrate în straturile inferioare. Un exemplu al acestui fenomen este 3G de mare viteză care a permis App Store al Apple, care împreună au avansat telefonia mobilă ca întreg. Cele mai bune produse ale Epocii experienței vor fi aplicații noi și oportune, care vor profita de progresele cu schimbare treptată din straturile inferioare. Având în vedere că unele straturi sunt încă în fază incipientă, ne așteaptă oportunități extraordinare.

Identitățile noastre online și offline converg, poveștile pe care ni le spunem unii altora încep și se termină acum în mod vizual, iar investițiile în fiecare strat al unei noi stive accelerează dezvoltarea de produse bazate pe experiență. Luate împreună, aceste tendințe au deschis ușa pentru o nouă epocă de aur a tehnologiei.

Este un moment interesant pentru a construi.