Din punct de vedere organizațional, există, în principiu, două tipuri de grupuri. Acestea sunt grupurile formale și grupurile informale.
Grupuri formale
Un grup este formal atunci când este conceput în mod intenționat pentru a îndeplini un obiectiv sau o sarcină organizațională. Este creat prin intermediul unei autorități formale pentru un anumit scop definit.
Un grup formal poate fi un grup de comandă sau un grup funcțional care este relativ permanent este compus din manageri și subordonații lor care se întâlnesc în mod regulat pentru a discuta idei generale și specifice pentru a îmbunătăți produsele sau serviciile.
Grupurile formale lucrează, de obicei, sub conducerea unui singur supervizor, chiar dacă structura acestor grupuri poate varia. De exemplu, într-o formă de grup, cum ar fi în producție, membrii grupului de lucru depind unii de alții, precum și de supervizor, iar într-o altă formă de grup, cum ar fi forța de vânzări, membrii grupului lucrează destul de independent, iar contactul lor comun poate fi managerul districtual de vânzări.
Alte tipuri de grupuri formale includ grupuri de lucru și comitete. Grupurile operative sunt de natură temporară și sunt înființate pentru anumite proiecte speciale. Comitetele pot fi permanente, cum ar fi un comitet de planificare, un comitet de finanțe sau un comitet de buget, și pot deveni parte integrantă a structurii organizaționale.
Un comitet poate fi, de asemenea, temporar, cum ar fi un grup operativ special care este înființat pentru un anumit scop și care este apoi desființat atunci când scopul este atins. De exemplu, comitetul pentru realegerea președintelui este de natură temporară și este dizolvat după alegeri.
Grupuri informale
În timp ce grupurile formale sunt înființate de organizații pentru a atinge anumite obiective specifice, grupurile informale sunt formate de către membrii unor astfel de grupuri de la sine. Ele apar în mod natural, ca răspuns la interesele comune ale membrilor organizației. Ele se formează în mod spontan, fără nicio desemnare formală și cu interese comune, cum ar fi autoapărarea, asistența la locul de muncă și interacțiunea socială.
Ele există în afara sistemului formal de autoritate și fără niciun set de reguli rigide. Deși nerecunoscute oficial, ele există în umbra structurii formale ca o rețea de relații personale și sociale care trebuie să fie înțeleasă și respectată de către conducere.
Grupurile de lucru informale se bazează pe suportul și raționamentul socio-psihologic și depind de interacțiunea, comunicarea, simpatiile și antipatiile personale și contactele sociale ale membrilor, atât în interiorul, cât și în afara organizației. Cât de puternice sunt aceste grupuri informale se poate vedea din faptul că, dacă un membru al grupului este concediat, uneori toți lucrătorii intră în grevă în sprijinul acelui membru al grupului.
Legăturile dintre membri sunt foarte puternice și aduc un sentiment de apartenență și de unitate. Această unitate poate avea o influență puternică asupra productivității și satisfacției la locul de muncă, deoarece angajații se motivează reciproc și își împart sarcinile unii altora, formându-i pe cei noi și căutând la cei mai vechi îndrumare, sfaturi și asistență.
Grupurile informale pot avea proprii lideri și adepți, obiective de grup, roluri sociale și modele de lucru. Ele au propriile reguli nescrise și un cod de conduită pe care fiecare membru îl acceptă în mod implicit.
Conducerea grupurilor informale se dezvoltă din interior, mai degrabă decât printr-o alegere formală. Un individ, care lucrează într-un grup de mult timp și are o bună relație cu ceilalți membri, poate apărea ca lider datorită expertizei sale tehnice și a vechimii sale. Pentru orice problemă din cadrul grupului, fie ea tehnică sau socială, membrii se vor adresa acestui lider mai degrabă decât supervizorului desemnat în mod formal.
Alte aspecte ale grupurilor informale sunt următoarele:
Norme de grup
În paralel cu standardele de performanță și alte standarde stabilite de structura organizațională formală, grupurile informale au propriile norme ca reguli de conduită și un standard de comportament care se așteaptă de la toți membrii.
Rolurile grupului
Există o atribuire nescrisă în cadrul grupului cu privire la ce sarcină va fi îndeplinită de către cine și în ce condiții. Unele roluri sunt atribuite de către conducere prin potrivirea descrierii postului cu calificările persoanei, iar alte roluri se dezvoltă în cadrul grupului. De exemplu, unii membri pot fi, în mod informal, consilieri tehnici pentru ceilalți cu privire la modul de a face mai bine treaba, iar alții pot acționa ca arbitri în probleme sociale sau alte divergențe care pot apărea între membri.
Obiectivele grupului
Obiectivul grupului informal, fie că este vorba de profitabilitate care intră în conflict cu obiectivele organizației sau de servicii pentru clienți care sunt în acord, influențează puternic productivitatea. Este necesar să se integreze obiectivele grupului cu obiectivele organizaționale în scopul îmbunătățirii și al succesului.
Lideratul
Liderul informal emerge din grup fie datorită carismei sale personale, fie datorită statutului său social, fie datorită expertizei sale tehnice. El nu este ales în mod oficial, dar este acceptat în mințile și inimile lucrătorilor. Acești lideri influențează comportamentul celorlalți și rămân lideri atâta timp cât sunt sinceri față de interesele grupului.
Coerența grupului
Coerența se referă la gradul și puterea atracției interpersonale dintre membrii grupului. Gradul ridicat de coeziune este foarte motivant în atingerea obiectivelor grupului. Membrii se ajută reciproc și se sprijină reciproc.
Gradul de coeziune depinde de caracterul comun al obiectivului perceput al grupului, de mărimea grupului și de capacitatea liderului de grup de a facilita coeziunea. Coeziunea grupului are, de asemenea, efecte sinergetice în care împreună produc mult mai mult prin eforturile colective decât produsul însumat al eforturilor individuale.
Grupurile informale sunt instrumente puternice în toate organizațiile și uneori pot face diferența între succes și eșec. Un grup cooperant facilitează supravegherea, prelungind astfel durata efectivă a managementului. Grupul are, de asemenea, rolul de a se asigura că principiile de bază ale organizației formale nu sunt încălcate.
De exemplu, dacă un manager abuzează de autoritatea sa și promovează o persoană necalificată, grupul informal își poate folosi influența pentru a se asigura că acest lucru nu se va întâmpla. Grupul informal servește, de asemenea, ca un canal suplimentar de comunicare către conducere cu privire la condițiile de muncă, atunci când astfel de informații pot să nu fie disponibile prin intermediul canalelor oficiale.
O problemă a unui grup informal este că este axat în primul rând pe elemente umane, care pot fi foarte imprevizibile, afectând buna funcționare a organizației. Datorită faptului că regulile și procedurile sunt nescrise, acestea se pot schimba de la o situație la alta. De asemenea, grupul informal poate fi considerat de natură subversivă în cazul în care obiectivele lor intră în conflict cu obiectivele formale ale organizației.
În astfel de situații, managerii le privesc adesea cu îndoială și suspiciune. Aceștia tind să vadă grupurile informale ca fiind potențial dăunătoare pentru organizația formală. Din acest motiv, unii manageri caută sprijinul grupurilor informale și al liderilor acestora pentru a reduce o astfel de amenințare. Aceștia tind să considere aceste grupuri informale ca fiind valide, stabile și solide din punct de vedere structural și, prin urmare, manifestă considerație și respect pentru existența și opiniile lor.
- Autor
- Postări recente
- Cum Dave Woodward a ajutat ClickFunnels să scaleze 1 milion de dolari în trei ani – 26 februarie, 2021
- Things to Know About Ripple Exchange & Trading – January 17, 2021
- ERP – General Ledger and Accounting Management in ERP – December 19, 2020
