Im Marketingkrieg um Geschirrspülmittel behaupten zwei große Marken – Cascade und Finish -, dass sie die am meisten empfohlene Marke sind.
Cascade behauptet, die Nummer 1 zu sein:
*Haupttext:
Im Kleingedruckten wird die Behauptung dahingehend relativiert, dass Cascade die von mehr Geschirrspülermarken empfohlene Marke Nummer 1 in Nordamerika ist. Laut einem aktuellen TV-Werbespot sind diese Marken KitchenAid, Maytag, Whirlpool, Kenmore, Samsung, Electrolux und Frigidaire.
Finish behauptet, die weltweit am meisten empfohlene Marke zu sein:
*Großes Kleingedrucktes:
Im ausführlichen Kleingedruckten, das nur auf der Rückseite der Verpackung erscheint, steht, dass „mehr Geschirrspülermarken weltweit Finish-Produkte empfehlen als jede andere Marke.“ Vermutlich hat Finish mehr als sieben internationale Marken, die es empfehlen.
Beide Marken qualifizieren ihre Behauptung noch weiter mit dem folgenden Satz:
*HAUSDRUCK:
Was genau ist diese Co-Marketing-Vereinbarung, die beide Marken erwähnen. Es hört sich so an, als hätten sie mit den Herstellern von Geschirrspülern eine Vereinbarung getroffen, um für die Marken des jeweils anderen zu werben. Wir haben sowohl P&G (Hersteller von Cascade) als auch Reckitt Benckiser (RB), den Hersteller von Finish, gebeten, dies zu erklären und anzugeben, ob im Gegenzug für die Empfehlungen Geld geflossen ist. RB hat nicht geantwortet, aber ein Sprecher von P&G lehnte es ab, zu sagen, ob sie für Empfehlungen zahlen, und sagte unter anderem:
„Co-Marketing-Vereinbarungen“ sind in der gesamten Branche üblich und bestätigen die bestehenden Beziehungen, die es uns ermöglichen, mit Geschirrspülmaschinenherstellern zusammenzuarbeiten, sie zu testen und zu innovieren. … Die typische Grundlage für Herstellerempfehlungen ist das Testen unserer Produkte in ihren Maschinen. Die Beziehungen, die wir mit unseren Industriepartnern unterhalten, sind unterschiedlich und basieren größtenteils auf gegenseitiger Wertschöpfung, Fähigkeiten und Technologie – mit dem Ziel, dem Verbraucher die bestmögliche Erfahrung zu bieten. In Anbetracht der bestehenden Partnerschafts- und Vertraulichkeitsvereinbarungen können wir keine spezifischen Vertragsbedingungen nennen.
Damit ist die Sache klar. Trotzdem gehören sowohl Cascade ActionPacs (mit Clorox oder Oxi) als auch Finish Quantum und Powerballs zu den sechs besten Geschirrspülmitteln, die von Consumer Reports getestet wurden, mit nur ein oder zwei Punkten Unterschied in der Bewertung. Kirkland Signature (pacs) von Costco rangiert auf Platz eins, zu einem Drittel des Preises von Cascade.