The Information Age is over; welcome to the Experience Age

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Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the „Experience Age.“

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? Es wurde berichtet, dass die ursprünglichen Statusaktualisierungen der 1,6 Milliarden Facebook-Nutzer um 21 % zurückgegangen sind.

Das Statusfeld ist ein Symbol des Informationszeitalters, einer Zeit, die von Desktop-Computern und der Mission eines Unternehmens, alle Informationen der Welt zu organisieren, beherrscht wurde. Die Ikonen des Erlebniszeitalters sehen ganz anders aus und werden von Mikrocomputern, mobilen Sensoren und Hochgeschwindigkeitsverbindungen geprägt.

Das Aussterben der Statusbox ist nur ein kleiner Teil einer größeren Verschiebung weg von Informationen hin zu Erlebnissen. Was ist der Grund für diese Entwicklung? Kurz gesagt, der sich verändernde Kontext unserer Online-Interaktionen, der von unseren vernetzten Geräten geprägt wird.

Du bist nicht dein Profil

Um zu veranschaulichen, wie sich dies auswirkt, denke an Facebook und Snapchat.

Facebook ist ein Kind des Informationszeitalters. Zusammen mit anderen sozialen Netzwerken seiner Generation wurde Facebook auf einem Prinzip der Desktop-Ära aufgebaut – der Akkumulation.

Die Akkumulation manifestiert sich in einem digitalen Profil, in dem meine Identität die Summe aller Informationen ist, die ich gespeichert habe – Texte, Fotos, Videos, Webseiten. (Evan Spiegel hat dies erstmals 2015 in einem YouTube-Video mit dem Titel What is Snapchat? erforscht). Im Informationszeitalter haben wir uns selbst mit diesem digitalen Profil repräsentiert.

Aber das Handy hat unsere Sichtweise auf die digitale Identität verändert. Mit einer vernetzten Kamera, die unser Leben in diesem Moment aufzeichnet, treten die gesammelten Informationen hinter der kontinuierlichen Selbstdarstellung zurück. Das „virtuelle Selbst“ wird immer weniger sichtbar. Ich mag das Ergebnis von allem sein, was ich getan habe, aber ich bin nicht die Ansammlung von Informationen. Snapchat ist Teil dieser neuen Realität.

Viele Leute denken, dass es bei Snapchat nur um Geheimhaltung geht, aber die wirkliche Innovation der flüchtigen Nachrichten von Snapchat ist nicht, dass sie sich selbst zerstören. Vielmehr zwingen sie uns dazu, mit der Gewohnheit des Anhäufens zu brechen, die wir vom Desktop-Computing mitgebracht haben. Das Ergebnis ist, dass das Profil nicht mehr das Zentrum des sozialen Universums ist. Im Erlebniszeitalter sind Sie kein Profil. Sie sind einfach Sie.

Zeigen, nicht erzählen

Der zentrale Gedanke des Erlebniszeitalters ist folgender: Ich zeige Ihnen meine Sichtweise, Sie schenken mir Ihre Aufmerksamkeit. Ich höre Sie schreien: „Das war schon immer die Geschichte des Sozialen!“ Und so war es auch. Aber was sich geändert hat, ist, dass die Geschichten, die wir einander erzählen, jetzt visuell beginnen und enden, was die Erzählung wörtlicher macht als je zuvor.

Im Informationszeitalter war der Beginn der Kommunikation die Information. Auf Facebook tippt man in ein Statusfeld, fügt Metadaten wie seinen Standort hinzu und wählt aus einer Hierarchie von Gefühlen aus, wie man sich fühlt. Dieser informationsorientierte Ansatz zeigt sich auch in den Feedback-Mechanismen von Facebook – sechs vorausgewählte Reaktionen mit Kommentarfunktion.

Im Gegensatz dazu beginnt Snapchat immer mit der Kamera. Das Feedback erfolgt passiv – wenn man in der Story nach oben wischt, sieht man, welche Freunde sich die Snaps angesehen haben. Im Erlebniszeitalter ist der primäre Input visuell und das dominierende Feedback ist Aufmerksamkeit.

Heute beginnt und endet die Feedback-Schleife, die Teilen und Aufmerksamkeit verbindet, auf dem Handy; in Zukunft könnte sie mit Kontaktlinsen beginnen und zum Beispiel in VR enden.

Der Erlebnis-Stack

Diese Realität rahmt die jüngsten Investitionen von Facebook ein, die Live-Video, 360-Grad-Kameras und VR als Produkte in einem einzigen Portfolio vereinen. Aber Facebook ist nicht der einzige Tech-Gigant, der in die Zukunft blickt und sieht, wie sich all diese Technologien aneinanderreihen könnten. Sie haben sicher schon von Magic Leap gehört, dem AR-Startup mit einer Bewertung von 4,5 Milliarden Dollar, das von Unternehmen wie Google und Alibaba finanziert wird.

Ein globales Wettrüsten ist im Gange, und es beginnt, eine Schichtung von Technologien zu schaffen, die ich gerne als Erfahrungsstapel bezeichne.

Am unteren Ende liegt Schicht 0, die reale Welt. Der gesamte Stack dient dazu, Momente der realen Welt zu erfassen und zu kommunizieren. Die Realität ist seine Grundlage.

Wenn man sich nach oben bewegt, gehen die Schichten von der physischen zur logischen Ebene über. An der Spitze steht die Anwendungsschicht, die aus Produkten wie Snapchat Live und Periscope besteht. Die Produkte von morgen werden noch immersiver sein. Nehmen Sie zum Beispiel den Relaunch von Sean Parkers Airtime und Magic Leaps A New Morning.

Der Experience Stack wird neue Produkte schneller auf den Markt bringen, da jede Schicht unabhängig wachsen kann, während sie gleichzeitig von den Fortschritten der darunter liegenden Schichten profitiert. Ein Beispiel für dieses Phänomen ist das Hochgeschwindigkeits-3G, das den App Store von Apple ermöglichte, der wiederum den Mobilfunk als Ganzes voranbrachte. Die besten Produkte des Erlebniszeitalters werden zeitnahe neue Anwendungen sein, die von den Fortschritten in den unteren Schichten profitieren.

Unsere Online- und Offline-Identitäten konvergieren, die Geschichten, die wir uns erzählen, beginnen und enden jetzt visuell, und Investitionen auf jeder Ebene eines neuen Stacks beschleunigen die Entwicklung von erlebnisorientierten Produkten. Zusammengenommen haben diese Trends die Tür zu einem neuen goldenen Zeitalter der Technologie aufgestoßen.

Es ist eine aufregende Zeit, um zu bauen.