Im vorigen Kapitel wurden die Vor- und Nachteile von Direct Fulfillment und Outsourcing verglichen. In diesem Kapitel geht es um den Wechsel zu einem Drittanbieter von Logistikdienstleistungen (3PL).
Beim Third-Party-Fulfillment werden Aufgaben wie Bestandsverwaltung, Verpacken von Kartons und Versand von Bestellungen an einen externen Logistikdienstleister (3PL) ausgelagert. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, wird der Bestand an das Fulfillment-Center eines 3PL geschickt. Wenn ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Online-Shop aufgibt, wählt der 3PL die Bestellung aus, verpackt sie und versendet sie an Ihren Kunden.
Die Entscheidung für einen Wechsel
Es gibt ein wichtiges Anzeichen dafür, ob die Zusammenarbeit mit einem 3PL für Sie richtig ist. Das ist dann der Fall, wenn Ihr Unternehmen schneller wächst, als Ihr Betrieb skalieren kann. Wenn Ihr Auftragsvolumen wächst, kann es schwierig sein, damit Schritt zu halten. Es erfordert zunehmend mehr Arbeit, Zeit und Geld, denn die Verwaltung der Logistik im eigenen Haus bedeutet schließlich größere Lagerflächen, Lagerverwaltungssoftware, Verpackungs- und Versandausrüstung, Personal, Haftpflichtversicherung usw. Die Zeit, die Sie für die Auftragsabwicklung aufwenden, könnten Sie besser in die Erweiterung Ihres Kundenstamms, die Entwicklung neuer Produkte und die Vermarktung Ihres Unternehmens investieren.
Die Zusammenarbeit mit einem 3PL kann Ihrem Unternehmen helfen, Aufträge effizienter zu versenden, ohne dass Sie anderen Aspekten des Wachstums Ihres Unternehmens weniger Priorität einräumen müssen. Sie müssen sich nicht mit den Kosten für die interne Verwaltung der Logistik befassen. Außerdem arbeiten Sie mit Abwicklungsexperten zusammen, die über die nötige Erfahrung, geografische Präsenz und Ressourcen verfügen, um eine effizientere, kostengünstigere und schnellere Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
Auswahl eines 3PL
Hier sind die wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Suche nach einem 3PL berücksichtigen sollten:
- Maßgeschneiderte Unterstützung. Überlegen Sie zunächst, ob Sie möchten, dass der Anbieter alle Lieferanten- und Kundenvorgänge übernimmt, oder ob er sich nur auf die Back-End-Vorgänge konzentriert. Die erste Option mag verlockend erscheinen, doch sollten Sie abwägen, ob ein 3PL Ihre Erfahrung im Umgang mit Ihren Produkten, Kunden und Lieferanten einbringen kann.
- Integration der Vertriebskanäle. Third-Party-Fulfillment-Anbieter haben unterschiedliche Fähigkeiten und ihre eigenen einzigartigen Funktionen und Dienstleistungen. Wenn Sie eine große E-Commerce-Plattform wie Shopify oder BigCommerce verwenden, suchen Sie nach einem 3PL, der direkt mit Ihrer E-Commerce-Plattform verbunden ist. Bestellungen und Bestandsdaten können nahtlos zwischen der Technologie Ihres Drittanbieters und Ihrem Online-Shop synchronisiert werden. Auf diese Weise können Sie die Lieferungen beschleunigen, Fehlbestände verhindern und die Genauigkeit der Bestellungen verbessern.
- Standort(e). Bevor Sie sich für einen 3PL entscheiden, sollten Sie auch den Standort des Fulfillment Centers berücksichtigen. Wenn Ihre Kunden über das ganze Land verteilt sind, kann ein Drittanbieter mit mehreren Fulfillment-Zentren Ihnen helfen, einen schnelleren und kostengünstigeren Versand anzubieten, indem er die Entfernung verkürzt, die eine Bestellung zurücklegen muss.
Der Versand über ein einziges Fulfillment-Center birgt für einige Kunden das Risiko einer viel längeren Versandstrecke, vor allem, wenn sich das Lager in einer ländlichen Gegend befindet.
Expertentipp
Nutzen Sie diesen Bestandsverteilungsrechner, um Ihre Bestellhistorie zu analysieren und die optimalen Standorte für Ihr E-Commerce-Unternehmen zu berechnen.
- Internationaler Versand. Wenn Sie planen, an internationale Kunden zu versenden, stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte 3PL diesen Service anbietet, unabhängig davon, wo sich seine Fulfillment-Center befinden.
- Transparenz. Schließlich sollten Sie einen 3PL wählen, der während des gesamten Fulfillment-Prozesses auf Transparenz setzt. Vergewissern Sie sich, dass Sie Preise erhalten, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Sie sollten nicht mit versteckten Gebühren oder unnötigen Kosten belastet werden.
Ein Third-Party-Fulfillment-Anbieter sollte auch transparent sein, wenn es um den Status Ihrer Sendungen geht. Arbeiten Sie beispielsweise mit einem 3PL zusammen, der Ihnen den Zugriff auf Informationen zur Sendungsverfolgung in Echtzeit ermöglicht, damit Sie diese Informationen an Ihre Kunden weitergeben können.
Zusammenfassung
- Die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter für die Auftragsabwicklung kann eine gute Wahl für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie aus der internen Auftragsabwicklung herauswachsen.
- Der richtige Partner für die Auftragsabwicklung Ihres Online-Shops sollte Funktionen und Werkzeuge anbieten, die Ihrem Unternehmen helfen, Geld zu sparen, effizienter zu werden und schneller zu wachsen.
- Zu diesen Funktionen gehören beispielsweise ein maßgeschneiderter Support, die Integration in Ihre E-Commerce-Plattform, ein landesweites Netz von Fulfillment-Zentren und eine transparente Preisgestaltung.
- 3PLs von A bis Z: Definitionen für E-Commerce Order Fulfillment
- Self-Fulfillment Vs. Outsourcing an einen 3PL: Was ist das Richtige für Ihr E-Commerce-Unternehmen?
- Drei falsche Vorstellungen, die E-Commerce-Unternehmen über den 2-Tage-Versand haben
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ShipBob bietet eine einfache, schnelle und erschwingliche Auftragsabwicklung. Mit einem Netzwerk von Fulfillment-Zentren in den USA ermöglicht ShipBob die Aufteilung des Bestands auf verschiedene Standorte für eine 1-2-tägige Lieferung. Die Software von ShipBob lässt sich nahtlos in die führenden E-Commerce-Plattformen integrieren, um Bestellungen automatisch zu erfüllen, sobald sie online aufgegeben werden.