Warum Kommunikation für Führungskräfte so wichtig ist

1 Idee, 3 Fakten und 5 Tipps

Effektive Kommunikation als eine Zweibahnstraße zu beschreiben ist passé. Kommunikation ist viel komplizierter, und Führungskräfte auf allen Ebenen müssen viel mehr wissen als die Mechanismen des Sendens und Empfangens von Informationen.

Hier sind einige Dinge, die man sich über Kommunikation für Führungskräfte merken sollte:

Warum ist Kommunikation in der Führung wichtig?

Sie ist entscheidend. Kommunikation ist eine zentrale Führungsaufgabe und eine Schlüsseleigenschaft einer guten Führungskraft. Effektive Kommunikation und effektive Führung sind eng miteinander verknüpft. Führungskräfte müssen in zahllosen Beziehungen auf organisatorischer Ebene, in Gemeinschaften und Gruppen und manchmal auch auf globaler Ebene geschickt kommunizieren.

Sie müssen klar denken, Ideen ausdrücken und Informationen mit einer Vielzahl von Zielgruppen teilen. Sie müssen lernen, mit dem schnellen Informationsfluss innerhalb des Unternehmens und zwischen Kunden, Partnern und anderen Interessengruppen und Einflussnehmern umzugehen.

3 Fakten über Kommunikation für Führungskräfte

1. Authentizität ist wichtig – sehr wichtig. Seien Sie ehrlich und aufrichtig. Finden Sie Ihre eigene Stimme; hören Sie auf, die Unternehmenssprache zu verwenden oder wie jemand zu klingen, der Sie nicht sind. Lassen Sie in Ihrer Kommunikation durchscheinen, wer Sie sind, woher Sie kommen und was Sie schätzen. Menschen wollen, respektieren und folgen einer authentischen Führung. Vergessen Sie also Beredsamkeit – kümmern Sie sich darum, echt zu sein. Verkleiden Sie nicht, wer Sie sind. Die Menschen werden niemals bereitwillig jemandem folgen, den sie als unauthentisch empfinden.

2. Sichtbarkeit ist eine Form der Kommunikation. Wenn Sie gut kommunizieren wollen, sollten Sie nicht außer Sichtweite sein. Seien Sie nicht nur durch Ihre E-Mails und offiziellen Mitteilungen bekannt. Seien Sie präsent, sichtbar und verfügbar. Wenn Sie konsequent und vorhersehbar in Erscheinung treten, können andere erkennen, was für eine Führungspersönlichkeit Sie sind. Die Menschen müssen sehen und spüren, wer Sie sind, um sich mit der Arbeit verbunden zu fühlen, die Sie für sie erledigen wollen. Finden Sie Wege, um mit all Ihren Interessengruppen zu interagieren.

3. Zuhören ist eine starke Fähigkeit. Gute Kommunikatoren sind auch gute Zuhörer. Wenn Sie gut zuhören, gewinnen Sie ein klares Verständnis für die Sichtweise und das Wissen anderer. Zuhören fördert das Vertrauen, den Respekt und die Offenheit. Aktives Zuhören ist ein wichtiger Bestandteil des Coachings anderer. Erlauben Sie den Menschen, ihre Beschwerden und Nöte zu äußern. Stellen Sie Fragen, die Aufschluss darüber geben, was die Menschen wirklich denken und fühlen.

Und achten Sie genau und respektvoll darauf, was gesagt wird – und was ungesagt bleibt.

5 Tipps für Führungskräfte, um effektiver zu kommunizieren

1. Kommunizieren Sie schonungslos. Kommunizieren Sie Informationen, Gedanken und Ideen klar – und häufig – in verschiedenen Medien. Halten Sie Prozesse offen und transparent und finden Sie Wege, um Ihrem Team oder Ihrer Organisation den Weg der Kommunikation zu ebnen. Legen Sie alle Spuren von Distanz und Arroganz ab und nehmen Sie sich die Zeit, mit Ihren Mitarbeitern zu sprechen.

2. Vereinfachen Sie und seien Sie direkt. Sagen Sie, was Sie meinen. Seien Sie direkt. Verstecken Sie sich nicht hinter Komplexität oder stapeln Sie keine Informationen an. Einfache Kommunikation kann intelligente Kommunikation sein.

3. Hören Sie zu und ermutigen Sie zu Beiträgen. Halten Sie inne. Kommen Sie mit Schweigen klar. Ermutigen Sie die andere Person, Ideen und Lösungen anzubieten, bevor Sie Ihre eigenen vorbringen. Hören Sie zu 80% zu und reden Sie zu 20%. Wenn Sie Interesse und Respekt für Ihre Kollegen zeigen, können Sie die emotionale Verbindung herstellen, die für eine effektive Führung so wichtig ist. Lassen Sie Ihre Teammitglieder wissen, dass sie wertvoll sind, zeigen Sie Einfühlungsvermögen und schaffen Sie psychologische Sicherheit. Damit zeigen Sie denjenigen, die Sie führen, dass Ihnen sowohl sie als auch die Organisation am Herzen liegen.

4. Veranschaulichen Sie durch Geschichten. Wenn Sie eine gute Geschichte erzählen, hauchen Sie einer Vision, einem Ziel oder einer Zielsetzung Leben ein. Das Erzählen guter Geschichten schafft Vertrauen, fesselt Herz und Verstand und dient als Erinnerung an die Vision. Außerdem fällt es den Menschen leichter, eine Geschichte zu wiederholen oder sich auf ein Bild oder ein Zitat zu beziehen, als über eine Visionserklärung, ein Strategiedokument oder einen Projektplan zu sprechen.

5. Bestätigen Sie mit Taten. Effektive Führungskräfte beherrschen zwar die Kunst und das Handwerk der Sprache, sprechen klar und präsentieren logische und überzeugende Argumente, aber erfahrene Führungskräfte wissen auch, dass Kommunikation über Worte hinausgeht. Wenn die Menschen das eine von Ihnen hören und das andere sehen, ist Ihre Glaubwürdigkeit dahin. Die Menschen müssen Ihnen vertrauen. Ihr Verhalten und Ihre Handlungen vermitteln eine Fülle von Informationen – seien Sie sich also über die Botschaften im Klaren, die Sie aussenden, wenn Sie nichts sagen.

Führungskräfte kommunizieren auch mit Handlungen und Einstellungen

Auf einer sehr grundlegenden Ebene ist Kommunikation die Übertragung von Bedeutung zwischen einem Sender und einem Empfänger. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Ihre Einstellung und Ihre Handlungen Ihren gesprochenen und schriftlichen Botschaften zusätzliche Bedeutung verleihen. Ihr Verhalten gibt anderen Menschen Aufschluss über Ihre Veranlagung, Ihre Meinung oder Ihre Stimmung – unabhängig von den Worten, die Sie sprechen.

Kommunikation kann die Authentizität, Aufrichtigkeit und praktisch jeden anderen Aspekt des Charakters einer Führungskraft offenbaren. Wenn eine Führungskraft nur redet und keine Substanz hat, durchschauen die Menschen die offizielle Botschaft.

Was sagt also der Kommunikationsstil einer Führungskraft über ihren Charakter aus?

Betrachten Sie, was effektive Führungskräfte tun, wenn sie kommunizieren. Sie:

• Können gut mit widerspenstigen Zuhörern umgehen;
• Hören Einzelpersonen aus allen Ebenen der Organisation zu;
• Ermutigen zu direkten und offenen Diskussionen;
• Initiieren schwierige, aber notwendige Gespräche;
• Sind sich über Erwartungen im Klaren und stellen gute Fragen; und
• Beziehen Sie andere ein, bevor Sie einen Aktionsplan entwickeln.

Um die Kommunikation in der Führungsetage zu verbessern, sollten Sie also nicht nur über Ihre Worte nachdenken, sondern auch über Ihre Einstellung und Ihr Handeln. Das wird für Ihre Mitarbeiter – und Ihr Unternehmen – einen großen Unterschied machen.

Bereit für den nächsten Schritt?

Bauen Sie in Ihrem Unternehmen eine Coaching-Kultur der offenen Kommunikation auf mit unserem Programm „Better Conversations Every Day“, das als persönliche und virtuelle Version mit CCL oder als lizenziertes Programm erhältlich ist.