Wie man Amazon-Rezensionen kauft

Produktrezensionen sind ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau eines erfolgreichen Geschäfts auf Amazon. Ohne sie ist es unmöglich, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, sich von der Konkurrenz abzuheben und Produkte zu verkaufen. Aus diesem Grund versuchen viele Verkäufer, Produktrezensionen zu kaufen.

Wir gehen darauf ein, ob diese Aktivität legal ist und wie Sie Ihre Rezensionen maximieren können, während Sie auf dem Boden der Tatsachen bleiben.

Warum sind Rezensionen wichtig?

Ein Kunde, der online einkauft, kann das Produkt nicht sehen oder in der Hand halten, also verlässt er sich auf andere, um sich zu vergewissern, dass Sie genau das verkaufen, was Sie sagen.

Käufer sind eher skeptisch gegenüber einem Produkt mit wenigen oder keinen Bewertungen. Und bei Tausenden von ähnlichen Produkten, die auf dem Markt erhältlich sind, kann ein kleiner Zweifel ausreichen, um den Kunden dazu zu bringen, sich für einen Konkurrenten zu entscheiden.

Psychologen haben Studien durchgeführt, die zeigen, wie sich Bewertungen oder das Fehlen von Bewertungen auf die Einstellung von Käufern auswirken. Sie haben einen Begriff dafür entwickelt: sozialer Einfluss (oder sozialer Beweis). Das bedeutet, dass Menschen eher bereit sind, etwas zu tun, wenn sie sehen, dass andere dasselbe tun.

Was bedeutet das für Amazon-Verkäufer? Je mehr Beweise ein Käufer hat, dass andere ein Produkt kaufen, desto beliebter erscheint es in seinem Kopf. Und desto wahrscheinlicher ist es, dass er der Masse folgt und das Produkt kauft.

Diese Studie von BrightLocal besagt, dass 85 % der Käufer Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie persönlichen Empfehlungen. Eine Studie von Fan & Fuel Digital Marketing Group zeigte, dass 92 % der Online-Kunden zweimal nachdenken, wenn ein Produkt keine Bewertungen hat.

Sie können so viele Informationen in Ihrem Angebot haben, wie Sie wollen, aber es wird nicht die gleiche Wirkung haben wie eine Bewertung.

Was sind Amazon Verified Purchase Reviews?

Aufgrund der positiven Wirkung von Bewertungen versuchen Verkäufer viele Methoden, um ihre Bewertungen anorganisch zu erhöhen. Zu diesen Methoden gehören das Bezahlen für gefälschte Rezensionen oder das Anbieten von kostenlosen oder rabattierten Produkten im Austausch für Rezensionen.

Amazon hat das „Verified Purchase“-Tag eingeführt, um das Vertrauen in seine Rezensionen zu erhöhen. Rezensionen erhalten diese Markierung, wenn bestätigt wird, dass der Nutzer das betreffende Produkt tatsächlich gekauft hat. Der Leser muss nicht befürchten, dass es sich um eine bezahlte Fake-Rezension handelt.

Die Rezensionen mit verifiziertem Kauf schließen auch Fälle aus, in denen der Kunde einen erheblichen Rabatt erhalten hat. Die genaue Zahl ist nicht bekannt, aber viele glauben, dass sie bei etwa 50 % liegt. Das heißt, wenn Sie ein Produkt mit einem größeren Rabatt verkaufen, ist die Kennzeichnung als verifizierter Kauf ungültig, oder die Bewertung kann sogar ganz entfernt werden.

Verbraucher werden immer mehr auf Verkäufer aufmerksam, die gefälschte Bewertungen verwenden. Mit verifizierten Kaufkennzeichen für Ihre Rezensionen können Sie am besten sicherstellen, dass Ihre Produkte ein Höchstmaß an Vertrauen genießen.

Ist es legal, Amazon-Rezensionen zu kaufen?

Verkäufer wissen, wie viel Gewicht Rezensionen haben. Warum sich also nicht einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen, denken viele und kaufen Amazon-Rezensionen?

Leider ist dies ein guter Weg, um von Amazon rausgeworfen zu werden. Das Bezahlen von Rezensionen ist in den Nutzungsbedingungen von Amazon ausdrücklich untersagt. Das gilt auch für andere Methoden, die zu nicht 100 % unparteiischen Rezensionen führen.

Das „Kaufen“ von Amazon-Rezensionen lässt sich in drei Kategorien einteilen:

1. Einem Kunden einen großen Rabatt anbieten – daran ist nichts auszusetzen, solange Sie im Gegenzug keine Rezensionen verlangen. Allerdings kommen Ihre Bewertungen nicht für das Tag „Verifizierter Kauf“ in Frage.
2. „Angereizte Bewertungen“ – Sie bieten etwas als Gegenleistung für Bewertungen an. Wir werden dies in einer Sekunde im Detail besprechen. Diese Praxis verstößt gegen die Bestimmungen von Amazon. Wenn sie es herausfinden, werden Ihre Rezensionen entfernt, und Ihr Konto kann auch gesperrt werden.
3. Bezahlen Sie Leute direkt, damit sie Ihr Produkt kaufen und eine Rezension hinterlassen. Das ist definitiv illegal. Wenn Amazon herausfindet, dass Sie dies getan haben, werden Sie wahrscheinlich aus dem Marktplatz entfernt, und Sie müssen möglicherweise mit rechtlichen Schritten rechnen.

Kurz gesagt, es ist nicht legal, Amazon-Rezensionen zu kaufen. Wenn Sie für Rezensionen bezahlen, geraten Sie auf die falsche Seite der Amazon-Bedingungen. Die Methoden, die Sie verwenden, werden darüber entscheiden, ob Ihre Rezensionen einfach entfernt werden oder ob Sie mit einer ernsthafteren Strafe rechnen müssen.

Was sind incentivierte Rezensionen?

Wir haben bereits festgestellt, dass es eine schlechte Idee ist, Amazon-Rezensionen zu kaufen. Eine gängige Alternative ist es, Anreize für Rezensionen zu bieten – etwa ein kostenloses oder vergünstigtes Produkt.

Die schlechte Nachricht ist, dass dies auch gegen die Amazon-AGB verstößt. Bis Oktober 2016 war dies eine gängige Strategie, als Amazon seine Bedingungen änderte, um Anreize oder manipulierte Rezensionen zu verbieten. Amazon möchte, dass seine Rezensionen organisch sind und den Kunden eine unvoreingenommene Sicht auf das Produkt vermitteln.

Hier ist eine Liste von Aktionen, die Amazon als Rezensionsmanipulation betrachtet (und damit gegen seine Bedingungen verstößt):

• Rabatte im Austausch für Rezensionen anbieten
• Kostenlose Produkte im Austausch für Rezensionen verschenken
• Leute dafür bezahlen, dass sie Rezensionen schreiben
• Freunde und Familie bitten, Rezensionen zu schreiben
• Leute bitten, gezielt eine POSITIVE Rezension zu schreiben
• Eine Rezension für ein Produkt schreiben, an dem man finanziell beteiligt ist
• Rezensionen mit anderen Verkäufern tauschen

Am weniger strengen Ende, kann ein Verstoß gegen diese Regeln lediglich zur Löschung der Bewertung führen. Der Versuch, das System auf diese Weise zu manipulieren, kann jedoch dazu führen, dass Sie von Amazon entfernt oder sogar verklagt werden. Amazons Anti-Manipulations-Richtlinie für Kundenrezensionen weist ausdrücklich darauf hin, dass gegen Verkäufer und Rezensenten, die unehrliche Rezensionen abgeben, gerichtlich vorgegangen wird.

Wie kann ich mehr Amazon-Rezensionen bekommen?

Sie wissen also, wie wichtig Rezensionen sind, insbesondere von Amazon verifizierte Kaufrezensionen. Aber wie können Sie mehr Rezensionen bekommen?

Sie können sie nicht kaufen. Sie können keine Anreize bieten. Gibt es einen Weg? Oder müssen Sie nur herumsitzen und auf Rezensionen warten?

Nicht im Geringsten! Es gibt viele Möglichkeiten, proaktiv mehr Bewertungen zu erhalten und dabei die Amazon-Verkaufsrichtlinien einzuhalten. Wir stellen Ihnen einige der besten Möglichkeiten vor, aber Sie können sich auch unseren ausführlichen Leitfaden zum Erhalt legitimer Amazon-Rezensionen hier ansehen.

Produktbeilagen

Eine einfache, aber effektive Methode ist das Hinzufügen einer kleinen Produktbeilage zur Produktverpackung. Auf der Beilage bedanken Sie sich beim Kunden für seinen Kauf, fragen ihn, ob er zufrieden ist, und fordern ihn auf, eine Rezension zu hinterlassen.

Solange Sie auf die Formulierung achten, sollte diese Methode im Rahmen der Amazon-Bedingungen liegen. Achten Sie darauf, dass Sie keine Anreize für Rezensionen bieten und bitten Sie immer um ehrliches Feedback.

E-Mail-Autoresponder

Das Problem vieler Kunden ist, dass sie die Rezensionen einfach vergessen. Nachdem sie das Produkt gekauft und auf den Versand gewartet haben, gehen sie vielleicht eine Zeit lang nicht mehr zu Amazon zurück. Manchmal reicht es aus, ihnen eine Erinnerung zu schicken.

Es gibt viele Tools, die mit der Amazon-API verknüpft werden können, um automatisch Erinnerungs-E-Mails zu versenden. Beispiele sind Feedback Genius, Feedback Five und Jump Send.

Diese Tools verfügen über Vorlagen, mit denen Sie Ihre Erinnerungsnachricht ganz einfach erstellen können. Legen Sie die Nachricht fest und bestimmen Sie den Zeitraum, in dem sie verschickt werden soll (stellen Sie sicher, dass der Kunde Zeit hatte, das Produkt zu nutzen!). Alles andere erledigt die Software für Sie.

Erstellen Sie eine E-Mail-Liste mit einer Landing Page

Eine Alternative zu den speziellen Amazon-Tools ist die Verwendung eines Mehrzweck-E-Mail-Marketingprogramms wie MailChimp oder Drip. Diese Methode ist etwas aufwändiger, gibt Ihnen aber mehr Kontrolle und ist auf lange Sicht besser geeignet.

Um nicht gegen die Amazon-AGB zu verstoßen, müssen Sie die Kunden-E-Mails vor dem Verkauf sammeln. Wie können Sie das tun?

Die beste Methode ist die Verwendung einer Werbe-Landingpage. LandingCube hilft Ihnen dabei, eine effektive Landing Page zu erstellen, um Besucher abzufangen, bevor sie auf Ihr Angebot stoßen. Leiten Sie Ihre potenziellen Kunden hierher, wo Sie im Gegenzug für E-Mail-Anmeldungen Rabatt-Promo-Codes anbieten können. Verwenden Sie Ihr E-Mail-Marketing-Tool, um Folge-E-Mails zu versenden, in denen Sie den Kunden auffordern, eine Rezension zu hinterlassen.

Solange Sie nicht angeben, dass der Rabatt im Austausch für eine Rezension gewährt wird, sind Sie mit den Bedingungen von Amazon einverstanden. Denken Sie nur daran, dass ein Rabatt von mehr als 50 % nicht als verifizierter Kauf gewertet werden kann.

Wir haben einen Leitfaden mit verschiedenen Amazon-Rezensionstools zusammengestellt, die Sie verwenden können, und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Amazon-Rezensions-E-Mails zum Erfolg führen.

Facebook Retargeting

Sobald Sie die Kunden-E-Mails auf Ihrer Landing Page gesammelt haben, können Sie diese E-Mails verwenden, um Nutzer mit Facebook-Anzeigen anzusprechen. Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus den Kunden, die sich von Ihrer Landing Page aus durchgeklickt haben, und führen Sie Anzeigenkampagnen durch, in denen Sie sie auffordern, eine Bewertung zu hinterlassen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Kunden inmitten ihrer regulären Browsing-Aktivitäten zu erreichen.

LandingCube unterstützt die Integration des Facebook Pixels, was die Einrichtung von Facebook Retargeting sehr einfach macht. Siehe unseren Leitfaden hier über Facebook Retargeting für Amazon-Rezensionen.

Zusammenfassung

Vielleicht haben Sie darüber nachgedacht, Bewertungen für Ihr Produkt zu kaufen. Vielleicht hat es ein anderer Verkäufer vorgeschlagen. Aber der schnelle Aufschwung, den Ihnen diese Methode verschafft, ist es nicht wert, von Amazon rausgeschmissen zu werden und rechtliche Schritte einzuleiten.

Sein Sie proaktiv und verdienen Sie sich Bewertungen auf die richtige Weise. Produktbeilagen, E-Mail-Nachfassaktionen und Retargeting in den sozialen Medien können Ihnen mehr Bewertungen bringen und gleichzeitig Ihre Marke und Ihre Marketingkanäle ausbauen.