Pokud jste ve světě práce déle než pár měsíců (a dáváte alespoň trochu pozor), je velmi pravděpodobné, že jste se ve své firmě setkali s kancelářským drbem (nebo dvěma). Ať už jste se osobně zúčastnili potyčky s neoficiální královnou dramatu ve firmě, nebo jste se prostě jen doslechli o nedávném průšvihu Marca z účtárny s personálním oddělením, vsadím se, že si vzpomenete na případ, kdy byly tématem hovoru osobní záležitosti některého z kolegů.
Práce s lidmi, které máte rádi a rádi se s nimi bavíte – zejména o tématech, která nesouvisejí s prací – činí těch osm hodin, které většina z nás denně stráví v práci, příjemnějšími. Existuje tolik aspektů práce, které mohou být trochu (nebo hodně) otravné. Věci jako dlouhé dojíždění, nepravidelná pracovní doba nebo jednání s obtížným šéfem jen poškrábou povrch mnoha důvodů, proč lidé nenávidí pondělky.
Proto je jako závan čerstvého vzduchu, když se ocitnete v situaci, kdy jsou vaši kolegové bezstarostné, normální lidské bytosti – lidé, se kterými můžete nejen spolupracovat na pracovním projektu, ale také debatovat o svých myšlenkách u nedělní televize. Lidé, se kterými můžete zajít na skleničku na šťastnou hodinku nebo se vypovídat z toho, co vám šéf řekl na páteční týmové poradě.
Jak ale poznáte, kdy jste překročili téměř mikroskopickou hranici sdílení osobních frustrací a postřehů o práci a kdy už se dostáváte na temnou stranu pomlouvání?
Je naprosto neškodné (a normální) zapojit se do rozhovoru s důvěryhodným spolupracovníkem o svém postřehu, že Tommyho profil na LinkedIn je v poslední době mimořádně aktivní a vy si myslíte, že by mohl být připraven opustit firmu. Když se však tyto rozhovory začnou odehrávat každý den, stanou se katalyzátorem fám nebo se přikloní ke zlomyslnému jednání, nejspíš jste zašli příliš daleko. Pokud si nedáte pozor, můžete dostat nálepku kancelářské drbny – a to není pověst, na kterou byste měli být hrdí.
Koncept pracovních drbů samozřejmě není nový a oddělení lidských zdrojů a manažeři se s ním potýkají už od doby, kdy ještě nebyly vynalezeny kóje. Většina rad, jak se jí vyhnout, se točí kolem jednoho ústředního tématu: Ukončete činnost pachatele. To znamená říkat věci jako: „Není mi příjemné mluvit negativně o Emily“ nebo „Nemyslím si, že by se Ryanovi líbilo, kdybychom se bavili o jeho osobních záležitostech“. Ano, tento přístup má své místo a může být úspěšný, ale jako bývalá královna pomluv v kanceláři vám mohu říct, že tato metoda často není nejreálnější.
Co tedy můžete udělat, pokud se chcete ujistit, že se vyhnete jakýmkoli zlomyslným rozhovorům o svých kolezích? Nebo co byste měli dělat, pokud se náhodou ocitnete v pochybné konverzaci s kancelářským žvanilou?
Nikdy neventilovat (osobní či profesní) frustrace někomu, komu stoprocentně nedůvěřujete
Nejjednodušší způsob, jak se nechat vtáhnout do nevhodné konverzace s kolegou, která vám po čase způsobí úzkost, je dát „vale“ někomu, koho dobře neznáte. Když se začnete svěřovat se svými názory na lidi v kanceláři, s drby, které jste zaslechli o někom z vašeho oddělení, nebo se stavem vašeho nedávného hledání práce, stáváte se spoluviníkem a dáváte upovídanému kolegovi příležitost, aby vás využil jako zdroj informací, nebo ještě hůře, aby po kanceláři šířil své osobní záležitosti.
Své osobní myšlenky si raději nechte pro sebe, pro své nepracovní přátele nebo pro svého nejbližšího kamaráda v kanceláři. Pokud hovoříte se spolupracovníkem, kterého tak dobře neznáte, držte se pouze nekontroverzních témat. Je důležité být velmi vybíravý v tom, s kým co sdílíte, když jste takříkajíc v práci. Ventilace nesprávné osobě může vést ke zbytečnému dramatu na pracovišti, a to nepotřebujete.
Kdykoli jsem se chystal prozradit nějakou informaci, kterou jsem neměl potřebu opakovat někomu jinému, obvykle jsem začínal slovy typu: „Něco ti řeknu, ale nesmíš to nikomu říct.“ Vždycky jsem se chystal někomu něco říct. Jakmile mi osoba, se kterou jsem mluvil, dala svolení, otevřela se stavidla a všechny šťavnaté detaily, které jsem tajil, se vyvalily ven.
Je nesmírně prospěšné, abyste si vycvičili ucho na to, abyste slyšeli, kdy se na vás chystají drby, abyste byli lépe připraveni se jim vyhnout, pokud už jste se do nich pustili. Vzpomeňte si na některý z případů, kdy jste byli na straně příjemce (nebo dodavatele) takového rozhovoru, jaká byla běžná úvodní taktika? Dávejte si na ně pozor, abyste byli připraveni ji odvrátit. Pokud na vás kolega přijde se starou známou větou: „Něco ti řeknu, ale nesmíš to říct nikomu jinému“, měl by to být váš signál, abyste odpověděli něco jako: „No, tak to bys mi to asi neměl říkat – nejsem nejlepší v udržování tajemství.“
Hladce změňte téma
Jste-li jako já, pak souhlasíte s tím, že může být nepřirozené (a velmi trapné) přerušit kolegu uprostřed věty a spustit nacvičenou přednášku o nebezpečí drbů na pracovišti. Dobrou zprávou je, že existuje ještě jiný způsob, jak ji zastavit v rozletu. Není nad starou dobrou změnu tématu.
Kolegyně: „Slyšela jsi o Toddovi? Prý to včera na svátečním večírku trochu přehnal s pitím a řekl své šéfové přesně to, co si o ní myslí.“
Vy: „Ano, to pití na svátečním večírku bylo opravdu silné. Nemůžu uvěřit, že jsem se dokázala vzbudit včas, abych dneska stihla přijít do práce! BTW, víš, jak se jmenovala ta kapela, která vystupovala? Byli úžasní!“
Kancelářské drbny potřebují (kromě nějakých dobrých, šťavnatých pikantností) zajaté publikum. Nedovolte, aby mezi toto publikum patřili i vy. Bez ohledu na probírané téma se téměř vždy najde způsob, jak konverzaci odvést do bezpečných vod.
Nikdy neopakujte nic, co by se opakovat nemělo
I když se ze všech sil snažíte vyhnout zapojení do pomlouvačné konverzace o svých spolupracovnících, šéfovi nebo šéfovi svého šéfa, může být náročné být stoprocentní maminka a někdy nemůžete nic dělat s tím, že se ocitnete uprostřed tohoto typu tlachání.
Ale i když víte, jak rozpoznat spouštěcí slova, a naučili jste se opravdu dobře měnit téma, mohou nastat situace, kdy se přesto ocitnete zasvěceni do informací, o kterých byste neměli nic vědět. Nejjednodušší a nejúčinnější způsob, jak zajistit, abyste se nedostali do sítě kontroverzí, je držet jazyk za zuby! Uložte si informace do svého duševního trezoru a pokračujte v práci.
Není důvod, proč by se to mělo dostat dál – alespoň ne na váš dohled.
Pomluvy v práci mohou vést k poklesu morálky, snížení produktivity a dokonce k disciplinárnímu řízení. Nevím, jak vy, ale já na to nemám čas. Důležité je si uvědomit, že často nezáleží na tom, co říkáte, ale komu to říkáte. Takové řeči na pracovišti samozřejmě neschvaluji, ale pokud budu realistický, dá se říci, že je téměř nemožné nikdy nemluvit o cizích věcech. Ale nejbezpečnějším způsobem, jak se vyhnout tomu, abyste se zapletli do kancelářského tlachání – kromě toho, že se mu vyhnete úplně – je být v první řadě velmi obezřetný v tom, s kým co sdílíte.