4Cs of Marketing complements the 4Ps of Marketing. It shows what the each P of the 4Ps of Marketing needs to focus on, To understand the use of 4Ps of Marketing we need to know the 4Cs of Marketing.
4C’s of the marketing mix are;
- Customer.
- Cost.
- Convenience.
- Communication.
Customer
Customer or consumer is the king in the competitive world. In a competitive environment, the product will not create its demand if the consumer doesn’t want it.
First, you must need to study the consumer needs and demands and then develop the product as it satisfies the needs, wants, and demands of the desired customer or consumer demand.
Cost
Price is only a subset of the total cost incurred to satisfy the want or needs of customers or consumers. Náklady jsou nejdůležitějším prvkem marketingového mixu, který ovlivňuje rozhodování zákazníků.
Marketéři musí věnovat zvláštní pozornost nákladům na výrobek nebo službu.
Pohodlí
Pohodlí je nejdůležitějším nástrojem pro větší prodej. Pohodlí při nákupu výrobků pomáhá většině zákazníků nebo spotřebitelů zvolit si daný výrobek.
Příklad těžké kusy strojírenských výrobků, jako je chladnička a ochlazovač vzduchu.
Pokud společnosti prodávají tyto výrobky a neposkytují vám službu dodání a instalace.
Možná si výrobek nekoupíte, protože nebudete ochotni si stroj vyzvednout a nainstalovat sami. Budete hledat svůj pohodlný výrobek.
Komunikace
Marketér by měl místo propagace uvažovat o komunikaci.
Propagace je manipulativní a začíná u prodejce, zatímco komunikace vyžaduje dávání a přijímání mezi kupujícím a prodejcem.
Jak do sebe zapadají 4P a 4C marketingového mixu?
4C marketingu vysvětlují marketingový mix. Vysvětluje, na co by se měl zaměřit 4P marketingového mixu.
- Když tedy společnost přemýšlí o svém produktu, musí zvážit, jaká řešení poskytuje svým zákazníkům.
- Když společnost přemýšlí o ceně PSI, měla by zvážit, jaké náklady, je zákazník ochoten zaplatit, aby získal své PSI.
- Když společnost přezkoumá místo, kde se PSI nachází, mohla by zhodnotit, jak je pro jejího zákazníka výhodné jej najít, koupit a dostat do rukou.
- Při plánování propagačních akcí společnost zváží, jaký typ komunikace její zákazníci preferují a prostřednictvím jakých kanálů budou vnímavější.
Nyní je marketingový mix definován pomocí 7P marketingu.