Produktivní zaměstnanci jsou krví každého náborového podniku, ale jak hodnotíte úroveň jejich výkonnosti? Chápou vaše cíle a očekávání? Plní své osobní cíle?“
Každá společnost by měla své zaměstnance průběžně sledovat a hodnotit; zde je sedm snadných způsobů, jak rychle zjistit jejich výkonnost a ujistit se, že je vaše firma na správné cestě:
Punktualita: Zaměstnanci, kteří pravidelně chodí pozdě do práce nebo často chybí v kanceláři, pravděpodobně neplní své výkonnostní cíle. Zde je třeba řešit základní problém – absolvovali odpovídající školení? Vycházejí dobře se svými spolupracovníky a nadřízeným? Problémy s dochvilností znamenají, že zaměstnanec nevykonává svou práci naplno a negativní přístup může ovlivňovat i jeho kolegy.
Kvalita práce: Včasné dokončení projektů v požadovaném standardu je klíčovým ukazatelem při měření výkonnosti zaměstnanců. Je odvedená práce průměrná nebo vynikající? Vynakládají na projekty maximální úsilí? Ovlivňuje jejich přístup schopnost plnit vaše očekávání? Chápou své osobní výkonnostní cíle? Odpovědi na tyto otázky vám pomohou pochopit základní příčiny případných problémů.
Sledujte osobní návyky: Neustálé špatné návyky mohou snižovat výkonnost zaměstnanců. Může se jednat například o oddávání se pomluvám v kanceláři, nepovolené přestávky, rušivé chování a používání počítače z osobních důvodů (například sociální sítě, nakupování online). Abyste zabránili převzetí těchto návyků jejich spolupracovníky, musíte jasně stanovit, co je ve vaší firmě přijatelné, a vydat odpovídající kodex chování.
Zkontrolujte jejich přístup: Špatný přístup se často projeví neukázněným chováním. To opět svědčí o jedinci, který pravděpodobně nebude plnit své výkonnostní cíle. Tito zaměstnanci obvykle nebudou dodržovat firemní zásady a pravděpodobně budou projevovat neúctu k vaší společnosti a spolupracovníkům.
Přečtěte si osobní prezentaci: Většina firem má profesionální pravidla oblékání odpovídající danému pracovnímu místu a firemní kultuře. Zaměstnanci, kteří nerespektují vaše očekávání a prezentují se rozcuchaným nebo nedbalým vzhledem, vrhají špatné světlo na vaši image. Je pravděpodobné, že ani jejich výkon nebude splňovat vaše očekávání.
Článek pokračuje níže
Získat 2021 Definitivní průvodce umělou inteligencí pro personalisty
Staňte se odborníkem na schopnost umělé inteligence pomoci vám identifikovat nejlepš…vhodné talenty rychleji, zaujmout kandidáty pomocí personalizace a také automatizovat prověřování a plánování, abyste se mohli soustředit na práci, která je nejdůležitější: budování smysluplných vztahů s kandidáty.
Provádějte průzkum mezi klienty: Důsledky špatného výkonu zaměstnanců se nakonec projeví ve službách zákazníkům. Průzkum mezi klienty může rychle odhalit problémy s jednotlivci. Kladná odpověď znamená, že výkon vašich zaměstnanců splňuje nebo překračuje očekávání. Jaké jsou celkové zkušenosti s klientským servisem vašich náborářů a zástupců?
Provádějte namátkové kontroly: V závislosti na povaze vaší firmy zvažte zavedení namátkových kontrol dodržování standardů kvality. To může zahrnovat přezkoumání telefonních hovorů a kontrolu záznamů. Zaměstnanci si sice mohou být těchto zásad vědomi, ale náhodný charakter kontrol může zaměstnance motivovat k podávání konzistentních výkonů.
Vyhodnocování výkonu zaměstnanců by mělo probíhat průběžně a zahrnovat všechny oblasti jejich pracovní morálky a individuálních úspěchů. Nezapomeňte také, že špatný výkon nebo negativní chování může být také příznakem skrytého problému s kulturou vaší organizace, proto mějte připravený plán, jak zjištěné problémy řešit.
Image: basketman/FreeDigitalPhotos.net