Definice: Kampaň v sociálních médiích je koordinované marketingové úsilí, které má posílit nebo napomoci dosažení obchodního cíle pomocí jedné nebo více platforem sociálních médií. Kampaně se od běžných snah v sociálních médiích liší svým větším zaměřením, zacílením a měřitelností.
Stanovení cílů kampaně v sociálních médiích
Kampaň v sociálních médiích by se měla zaměřit na jediný obchodní cíl, ať už jde o Facebook nebo Instagram. Mezi běžné cíle kampaně na sociálních médiích patří:
- Získání zpětné vazby od uživatelů.
- Vybudování e-mailových marketingových seznamů
- Zvýšení návštěvnosti webových stránek
- Zlepšení celkového zapojení značky
- Přímé zvýšení prodeje
Cíle musí být diskrétní a měřitelné. Před kampaní získejte základní měření cílové metriky, abyste mohli sledovat změny a výkonnost v průběhu kampaně i po jejím skončení. Cíle se utvářejí podle prostředků, sdělení a cílové skupiny. Různé demografické skupiny mají také různé preference pro platformy sociálních médií, proto vyberte platformu vhodnou pro vaši cílovou skupinu.
Tvorba kampaně v sociálních médiích
Před zahájením kampaně mějte k dispozici všechny nástroje pro sledování metrik. Existuje několik bezplatných aplikací pro socialmedia marketing, které sledují sdílení, retweety, lajky a klíčová slova spojená s vaší značkou. Služby jako HootSuite, Social Mention a Addictomatic se integrují s vašimi účty na sociálních médiích a umožňují zjistit, kdo vaše příspěvky na sociálních médiích vidí a jak na ně reaguje.
Po stanovení výchozího stavu definujte cíle a naplánujte definitivní časový plán kampaně. Mít pevná data zahájení a ukončení je důležité jak pro a) udržení nákladů a plíživých úkolů pod kontrolou, tak pro b) porovnání výkonnosti před kampaní a po ní.
Nejlepší postupy pro kampaně v sociálních médiích
- Action-gate – požádejte uživatele o interakci s příspěvky na sociálních médiích. Vyzvěte je, aby kladli otázky, účastnili se anket, poskytovali recenze, účastnili se soutěží a připojovali se k mailing listům.
- Poskytněte pobídky – dejte jim důvod, aby o sobě poskytli informace. Nabídněte ceny, slevy a exkluzivní obsah výměnou za jejich pozornost a informace
- Pokud používáte soutěž, ať jsou ceny relevantní pro firmu. Pro firmu vyrábějící trička nemá smysl nabízet jako první cenu v soutěži Xbox (nabídněte trička na celý rok!).
- Aktivně se zapojujte v průběhu kampaně – rychle odpovídejte a řešte kritiku a posilujte pozitivní interakce osobní pozorností.
- Propagujte na všech účtech sociálních médií, i když je kampaň zaměřena na jednu platformu (např. Facebook).
- Přizpůsobte vzhled a sdělení celé své online prezentace tak, aby posilovala kampaň. Include campaign branding and language on headers, landing and home pages.
- Carefully monitor performance and adjust strategy if needed.
Next, check out our blog post on the 6 most effective types of social media advertising.