Ať už otevíráte novou behaviorální zdravotnickou praxi, nebo jste v oboru dobře zavedeni, může být ohromující sledovat všechny formuláře, které k provozu praxe potřebujete. Čím více budete vědět o procesu přijímání pacientů do poradny, tím více můžete tento proces pro své pacienty urychlit. V této příručce se budeme zabývat tím, jak vytvořit efektivní proces příjmu, jak sestavit formuláře pro klienty a jak je zabezpečit.
Tabulka obsahu
- Příjmový proces v poradenství
- Formuláře pro klienty v poradenství a v oblasti duševního zdraví
- Stavba formuláře pro příjem klienta
- Vypracování Příjmový formulář bezpečný
- Správa příjmových formulářů v poradenství a duševním zdraví
Proces příjmu v poradenství
Co je to proces příjmu v poradenství? Mnohdy terapeut hovoří se svým klientem před sezením prostřednictvím e-mailu nebo po telefonu. Díky tomuto rozhovoru s klientem máte pravděpodobně představu o symptomech, které tento klient prožívá. Často vás informuje o konkrétním důvodu nebo důvodech, proč hledá pomoc.
Během prvního sezení s klientem máte možnost dozvědět se více o jeho emocionálním trápení a boji s duševním zdravím. Zde jsou některá témata, na která se můžete během prvního sezení s klientem zeptat a která byste měli řešit:
- Historie klientovy léčby
- Historie klienta s terapií
- Cíle klienta v terapii
- Osobní vztahy klienta
- Platba
- Etické obavy
- Terapeutický vztah
Dále mu můžete vysvětlit papírování informovaného souhlasu a umožnit mu vyplnit vstupní formuláře, pokud tak ještě neučinil. Pokud již klient tyto formuláře vyplnil, můžete si jím poskytnuté informace projít.
Při přijímacím terapeutickém sezení se toho děje hodně, což znamená, že tato sezení bývají delší než standardní sezení. Proto si možná budete chtít na tato sezení vyhradit více času než na jiná terapeutická sezení.
První terapeutické sezení bývá pro klienta i terapeuta trochu nervózní. Vztah mezi klientem a terapeutem může být křehký a jako terapeut vykonáváte důležitou práci – pocit nervozity je rozumný. Proto je vytvoření úspěšného procesu přijímacího poradenství velmi užitečné.
Před přijímacím sezením
Níže uvádíme několik kroků, které můžete před přijímacím sezením podniknout:
- Připravte si papíry: Připravte si potřebné papíry, které klient vyplní a podepíše, například informovaný souhlas, uvolnění informací nebo zásady používání sociálních médií. Určete, zda chcete, aby potenciální klienti vyplnili vstupní formuláře pro pacienty před nebo po první schůzce.
- Poznamenejte si důležité otázky pro klienta: Někteří klienti si nejsou jisti, jak začít mluvit o sobě nebo o své situaci na terapeutickém sezení, a mohou potřebovat určité pobídnutí otázkami. Napište si předem otázky, kterými můžete sezení podle potřeby vést.
- Seznamte se s klientovou minulostí: Projděte si informace, které vám byly o klientovi poskytnuty, ať už od klienta samotného, nebo od jiného terapeuta či lékaře, abyste měli lepší představu o tom, co můžete očekávat, a mohli klást relevantní otázky.
Při přijímacím sezení
Když se pacient dostaví na přijímací sezení, musíte také učinit některé kroky, například:
- Srdečně ho přivítejte: Chcete klientovi hned na začátku projevit empatii a soucit, a to začíná vřelým přivítáním.
- Projděte si formuláře a zásady: Po příchodu klienta budete chtít zkontrolovat formuláře a postupy a vysvětlit mu, proč jsou to nezbytné kroky v procesu před zahájením terapie. Zeptejte se, zda nepotřebují vysvětlení k některým formulářům nebo zda nepotřebují další informace.
- Projděte si zásady plateb: Projděte si s klientem zásady placení, aby věděl, zda se platí na začátku nebo na konci sezení.
- Informujte klienta o svém postupu:
- Aktivní naslouchání: Přístupy k terapii se mohou u jednotlivých terapeutů lišit, proto byste měli klientovi poskytnout stručný přehled svého procesu.
- Aktivně naslouchejte a pokládejte otázky: Otočte se ke klientovi, abyste mu dali najevo, že se mu věnujete, aby věděl, že má vaši plnou pozornost.
- Ptejte se na jeho cíle terapie: Jaký je konečný cíl terapie tohoto klienta? Co od ní chtějí získat? Stanovení cílů klienta ujistí, že s ním budete na jeho cestě k pozitivní změně.
Po přijímacím sezení
Po přijímacím sezení budete chtít zvážit, zda s tímto klientem můžete pracovat a zda mu chcete zadat domácí úkol. Pokud jste klientovi stanovili diagnózu, můžete mu také navrhnout externí literaturu, aby mohl lépe porozumět svému stavu.
Formuláře pro poradenství a duševní zdraví
Existuje několik poradenských formulářů pro příjem pacientů, které musí klienti vyplnit, včetně:
- Příjmový formulář: V příjmovém formuláři by měl pacient uvést své celé jméno, pohlaví, datum narození, adresu, kontaktní údaje a informace o své pojišťovně. Můžete také uvést místa pro aktuální léky, osobní a rodinnou anamnézu duševního zdraví, důvody vyhledání terapie a cíle poradenství.
- Formulář informovaného souhlasu: Tento formulář chrání pacienta a stanoví, že má právo klást otázky a dostávat informace o své péči a léčbě. Tento formulář vyžaduje jejich jméno, datum narození, podpis a datum.
- Formulář oprávnění k vydání záznamů: Podpisem tohoto formuláře dává pacient svému poskytovateli souhlas k tomu, aby o něm vydal nebo obdržel duševní informace od druhé strany – jedná se o dobrovolně podepsaný formulář, který může odvolat.
Předtím, než začnete pracovat s potenciálním klientem, měli byste mu předat tyto formuláře pro příjem pacientů v soukromé praxi, abyste ochránili sebe i klienta.
Vytvoření formuláře pro příjem klienta
Měl by si terapeut v oblasti behaviorálního zdraví vytvořit vlastní formulář pro příjem klienta? Nebo je užitečnější použít šablonu?
Přestože si možná budete chtít vytvořit formulář pro příjem klienta od začátku, možná bude lepší použít šablonu nebo službu, která vám formulář poskytne. Ujistíte se tak, že jste nezapomněli uvést žádné důležité informace, a ušetříte si čas. Šablonu můžete vždy později upravit podle konkrétních potřeb vaší praxe.
Pokud chcete eliminovat potřebu papíru, můžete využít pohodlný portál pro pacienty prostřednictvím služby ICANotes, který umožňuje pacientům vyplnit formuláře online – proces je tak jednoduchý a pohodlnější pro vás i pro klienta.
Zabezpečení příjmového formuláře
Když pacient vyplňuje příjmový formulář, poskytuje značné množství osobních údajů, které je třeba chránit. Abyste zajistili soukromí svých pacientů, musíte přijmout určitá opatření k zabezpečení jejich údajů – k tomu můžete:
- Vytvořit formuláře v elektronické podobě: Protože vyplnění papírových formulářů trvá déle, mohou zůstat ležet na stole nebo být ponechány v nezabezpečených papírových složkách. Papírové formuláře jsou proto náchylnější k bezpečnostním rizikům. Použití elektronických formulářů znamená, že je méně pravděpodobné, že se k formuláři dostanou neoprávněné osoby.
- Umožněte elektronické podpisy: Elektronické podpisy eliminují nutnost tisknout, faxovat nebo skenovat formuláře, čímž se přijímací formuláře stávají méně zranitelnými vůči bezpečnostním rizikům.
- Stanovte politiku hesel: Jakmile budete mít elektronické formuláře, budete je muset chránit hesly. Politika hesel musí být jasně definována a prosazována.
- Neprodleně aktualizujte software:
Správa příjmových formulářů v oblasti duševního zdraví a chování
Potřebujete pomoc s příjmovými formuláři a dalšími dokumenty v oblasti duševního zdraví? ICANotes vám může pomoci. S ICANotes můžete získat správu dokumentů, která vám poskytne snadný přístup ke konsolidovanému záznamu pacienta, sníží nároky na úložný prostor a zabrání ztrátě nebo ztrátě důležitých dokumentů a záznamů.
Podívejte se na naši živou ukázku nebo si ještě dnes spusťte bezplatnou zkušební verzi.
Watch a Live Demo
Start a Free Trial
Understanding the Different Types of Mental Health Assessments and Screening Tools for Behavioral Health Clinicians
What Are the Most Important Practice Management Features for Behavioral and Mental Health Clinicians?
What You Need to Know About EHRs and Patient Privacy
Features to Look for in a Mental Health EHR Software
The Benefits of a Paperless Therapy Practice