Jaký vliv mají technologie na interakci mezi lidmi?

Vlivy technologií na interakci mezi lidmi, jaké jsou?

Technologie je více než abstraktní pojem spojený s pokročilými nástroji a systémy, které podniky a koncoví uživatelé používají pro pohodlí a automatizaci složitých úkolů. Utváří také způsob, jakým se společnosti a lidé chovají, rostou, vyvíjejí a rozvíjejí, a to jak v rámci vlastního života, tak ve vztazích s ostatními. Přestože se technologie vyvíjela po tisíciletí, co lidé existují – od jednoduchých nástrojů, jako je kolo, zavlažovací systémy a vozy, až po složité nástroje, jako jsou počítače, mobilní telefony, internet a letadla -, v posledním století došlo k explozi technologií, které ovlivnily jemné, ale zásadní změny v tom, jak lidé vnímají svět a komunikují s ostatními. Konkrétně internet a mobilní zařízení (tj. chytré telefony, tablety, mobilní herní systémy atd.) radikálně změnily způsob, jakým spolu lidé komunikují, protože jedním z hlavních dopadů technologií je optimalizace komunikačních systémů v podobě telekomunikací a sítí. Osobní počítač a další elektronika sice ovlivnily interakci mezi lidmi, ale pravděpodobně neměly tak zásadní dopad na lidskou sociologii, dokud se neobjevily mobilní počítače. Mobilní zařízení přinesla převratné změny do lidské interakce díky vrozené povaze neustálého připojení k digitálnímu světu prostřednictvím snadno přenosného zařízení, které má člověk u sebe.

Sama povaha všech technologických systémů změnila lidské chování a interakce v některých negativních směrech, ale také vytvořila nebývalé příležitosti pro modifikaci lidského chování v pozitivních směrech.

Počítačové systémy a internet změnily lidské interakce pravděpodobně nejkritičtějším způsobem ve srovnání s nepočítačovými technologickými systémy, které byly vyvinuty v posledních několika stoletích. Změny ve způsobu, jakým spolu lidé v dnešní době komunikují – což je z velké části prostřednictvím chytrých aplikací, a to prostřednictvím internetu/WiFi – mají jak dobré, tak špatné důsledky. Široká dostupnost chytrých zařízení podporujících internet znamená, že je nyní možné, aby blízcí byli v úzkém kontaktu kdekoli na světě (za předpokladu, že je k dispozici WiFi). Nástup VOIP také umožňuje téměř okamžitou komunikaci prostřednictvím internetu, i když není k dispozici mobilní služba. Nyní je pro lidi snazší než kdy jindy zůstat blíže (digitálně) svým blízkým, i když jsou fyzicky daleko od sebe. Skype, FaceTime, volání přes Facebook Messenger, volání přes Viber a volání přes WhatsApp poskytují lidem robustní možnosti využití internetu jako platformy pro globální komunikaci. To se promítá i do světa podnikání, kde není neobvyklé, že globální společnosti vedou rozhovory s klienty nebo potenciálními zaměstnanci pomocí VOIP a aplikací pro zasílání zpráv. Sociální média, fóra a interaktivní web 2.0 navíc umožňují lidem z celého světa spojovat se, setkávat se, učit se a společně se rozvíjet prostřednictvím digitálního média. Technologie dokonce změnily některé běžné způsoby chování spojené s poznáváním světa a navazováním kontaktů s lidmi po celém světě. Například penálové byli z velké části nahrazeni „klíčovými kamarády“ a místo toho, aby lidé chodili do jazykových center a učili se jazyk, obracejí se často na YouTube nebo podcasty, aby se dozvěděli o jiných kulturách a jazycích.

Výsledky však nejsou jen pozitivní. Technologie sice pomohly překlenout globální propast tím, že spojují lidi prostřednictvím digitálního světa, ale ti, kteří jsou si fyzicky blízko, jsou si často vzdáleni kvůli neschopnosti oddělit se od svých mobilních zařízení. Tomu se říká virtuální vzdálenost. Moderní technologie jsou navíc často spojovány s nadměrným vystavením elektromagnetickým polím a jsou spojovány s nadměrným vystavením modrému světlu, zatímco vyvíjející se děti čelí nejen možným kognitivním změnám v důsledku neustálého vystavení výše uvedeným faktorům, ale často vyrůstají možná více izolovaně kvůli tomu, že jsou neustále „napojeny“ na svá chytrá zařízení, místo aby fyzicky trávily čas s přáteli.

Pozitivní efekt

Technologie (včetně počítačových i nepočítačových systémů) pomohla překlenout globální propast v době globalizace. Tento most umožnil mnoha lidem poznávat svět a navazovat kontakty s ostatními způsobem, který byl dříve nemožný. Cestování po světě prostřednictvím rezervace letenek a hotelu z chytrého telefonu také umožnilo rychlé, pohodlné a efektivní splnění požadovaného úkolu (cestování), k němuž na rozdíl od dřívějška není zapotřebí cestovní kancelář, čímž se tento úkol zefektivnil. Online a mobilní bankovnictví také do značné míry nahradilo nutnost interakce s bankovním úředníkem při peněžních transakcích, stejně jako bankomaty, které šetří čas, zdroje a režijní náklady a zároveň zvyšují efektivitu a účinnost úkolů.

Internet také poskytl téměř nevyčerpatelný zdroj zdrojů, vzdělávacích materiálů a vzdělávacích systémů, díky nimž se lidé mohou učit nebo pracovat z vlastního domova, aniž by museli s kýmkoli komunikovat. Díky tomu došlo k nárůstu digitálního nomádství/telekomunikace a vzdělávacích systémů pro dálkové studium, což se promítá do většího pohodlí pro ty, kteří jsou na cestách, ale má také často nezamýšlený důsledek v tom, že studenti, pracovníci, dospělí a děti ztrácejí své sociální dovednosti, protože jsou stále více izolováni od ostatních.

Pro sociální interakce se navíc lidé často setkávají s přáteli nebo randí pomocí aplikací, a to z pohodlí a komfortu vlastního domova. To je v kontrastu s dřívější dobou, kdy se přátelé a nápadníci potkávali prostřednictvím každodenního setkávání mimo vlastní domov. Nevýhodou je možný výskyt asociálního chování a nedostatečný rozvoj sociálních dovedností, kdy místo setkávání s lidmi ve vnějším světě jsou někteří mladí lidé schopni komunikovat pouze prostřednictvím textových zpráv nebo seznamovacích aplikací.

Rychlejší a snadnější komunikace

Komunikace, doprava a interakce s ostatními jsou s příchodem letadel, vlaků, autobusů, aut a počítačových/mobilních aplikací pro zasílání zpráv a sociálních médií rychlejší než kdy dříve. Tyto složité úkoly jsou nejen rychlejší, ale často i efektivnější. Ve starověku by cesta z jednoho konce zeměkoule na druhý nebo dokonce navázání kontaktu s někým z druhého konce světa trvalo měsíce, ne-li roky. Dnes lze tyto úkoly vyřídit za den nebo během několika minut, což život v moderním světě značně usnadňuje a zefektivňuje. Pro lidi s náročným životním stylem a pro firmy platí, že „čas jsou peníze“, takže úspora času a zvýšení efektivity úkolů je rozhodující.

Negativní efekt

Technologie odstranila mezeru a zároveň ji vytvořila. Virtuální vzdálenost je jev, kdy jsou lidé fyzicky spolu, ale jsou od sebe odděleni kvůli tomu, že jsou zcela pohlceni svým technologickým zařízením, jako je notebook nebo chytrý telefon/tablet (mobilní zařízení). To se projevuje tím, že páry, rodiče a děti a všechny typy dalších lidských interakcí jsou odsunuty do pozadí, zatímco lidé jsou zaneprázdněni spojením s ostatními v digitálním prostoru prostřednictvím svého technologického zařízení.

Konec intimity

Není neobvyklé, že lidé dávají přednost psaní textových zpráv před skutečným setkáním nebo alespoň voláním, a tedy slyšením jiného lidského hlasu. Není také neobvyklé, že lidé chodí, nebo dokonce sedí s ostatními s hlavou skloněnou ke svému digitálnímu zařízení, aniž by řekli jediné slovo nebo si vůbec všímali někoho jiného. Lidských interakcí a vztahů tak do značné míry ubylo, zatímco intimitu a interakce mezi lidmi nahradily interakce mezi lidmi a stroji. Technologie přispěly k modifikaci lidského chování tím, že vytvořily propast mezi lidmi a snížily intimitu. V době, kdy roboti a umělá inteligence pomalu nahrazují lidi na pracovišti, bude tato interakce mezi lidmi a stroji jen narůstat.

Definice interakce mezi lidmi

Interakci mezi lidmi lze definovat jako jakoukoli činnost, která probíhá mezi dvěma lidmi, v dobrém i zlém. Sociologie se zabývá studiem lidských interakcí a vztahů ve vztahu ke společnostem a kulturám.

Změna pravidel lidské interakce

S globalizovaným světem se zvyšuje prolínání společností a kultur – často prostřednictvím technologií, jako jsou sociální média a internet – a mnoho kultur je pohlcováno stále rostoucí kulturou, která je silně závislá na technologiích. Zatímco například telefony existují již mnoho desetiletí, aplikace pro zasílání zpráv a mobilní zařízení umožnily lidem přijmout zcela nové mechanismy chování, které umožňují větší pohodlí a zefektivnění plnění úkolů, přičemž kompromisem je snížení interakce mezi lidmi. Není například neobvyklé, že expatrianti v cizích zemích odkládají učení se místnímu jazyku a ke komunikaci používají překladač Google a další překladatelský software, což často vede k nedorozuměním a vytváření digitální zdi mezi oběma stranami. Technologie dnes slouží jako prostředek pro lidskou interakci, což (v případě počítačových technologií) jen zvyšuje interakci mezi lidmi a stroji.

Virtuální vzdálenost a rostoucí dítě

Jak bylo uvedeno výše, fenomén virtuální vzdálenosti se týká každého člověka na Zemi využívajícího mobilní technologie, ale je obzvláště destruktivní pro rostoucí děti. Chování má kořeny v mozku a díky neuroplasticitě a epigenetice dochází při kognitivním vývoji také k rozvoji psychologických faktorů a lidského chování, protože mozek dítěte „reaguje“ na signály prostředí a chování ostatních. Děti se učí pozorováním a interakcí s rodiči a vrstevníky, ale jejich kognitivní a psychologický vývoj může být zbrzděn a některé sociální dovednosti ztraceny nebo opožděny, pokud jsou odpojeny od ostatních a příliš vystaveny technologiím. Snížení interakcí mezi lidmi a zvýšení interakcí mezi lidmi a stroji má potenciál výrazně bránit normálnímu vývoji dětí, které ke svému růstu potřebují zdravé lidské interakce.

Fenomén virtuální vzdálenosti také poškozuje podávání a zpětnou interakci, která utváří architekturu mozku a nervová spojení. Tato interakce je sociologický mechanismus založený na akci a reakci, kdy například dítě nebo kojenec pláče, což by mělo vést ke kaskádě reakcí ze strany rodiče nebo jiného dospělého. Jak uvádí Harvard, „když kojenec nebo malé dítě žvatlá, gestikuluje nebo pláče a dospělý na to vhodně reaguje očním kontaktem, slovy nebo objetím, v mozku dítěte se vytvářejí a posilují nervová spojení, která podporují rozvoj komunikačních a sociálních dovedností“. Podobně jako při živé hře tenisu, volejbalu nebo ping-pongu je tato vzájemná komunikace zábavná a zároveň posiluje schopnosti. Když pečovatelé citlivě reagují na signály a potřeby malého dítěte, poskytují mu prostředí bohaté na podání a zpětné zkušenosti.“ („Podávání a vracení“). Tato reakce může také pomoci budovat empatii a soucit dítěte, když jsou jeho vlastní potřeby uspokojovány empatickým způsobem (obvykle ze strany rodiče). To je velmi důležité, protože se uvádí, že nadměrné používání technologií má často za následek nedostatek empatie u některých lidí, kteří jsou tak odpojeni, že nejsou ochotni zapojit se do pomáhajícího chování.

Jak virtuální vzdálenost ovlivňuje lidské vztahy?“

Virtuální vzdálenost vytvořila propast mezi nesčetnými typy lidských vztahů, včetně:

• Párů: Není neobvyklé, že páry tráví stále méně času tím, že spolu skutečně mluví, a stále více času jsou přilepené ke svým mobilním zařízením nebo televizorům.
• Učitelé a studenti: S nástupem tabletů, aplikací a počítačových zařízení školy využívají mobilní zařízení a internetové brány pro zadávání úkolů a učení
• Rodiče a děti: Tablety často vychovávají děti více než rodiče, zatímco neschopnost rodičů přímo se věnovat svým dětem má často za následek odloučení dětí, které nemají rozvinuté správné sociální dovednosti pro zdravý kontakt s ostatními.
• Spolupracovníci: S moderním nárůstem technologií, které slouží k automatizaci úkolů a nahrazují některé netechnologické systémy, nemusí personál často tolik komunikovat s ostatními pracovníky jako dříve, ale často více komunikuje s počítačovými systémy. To je ještě větší problém v případě práce na dálku a digitálního nomádství. To má často za následek nedostatek nadšení pro práci a/nebo nedostatečnou angažovanost v projektech spolu s neporozuměním a nedorozuměním.

Jednou z hlavních oblastí interakce, kterou kromě rodičovství ovlivnila virtuální vzdálenost a technologie, je seznamování. S příchodem populárních seznamovacích aplikací, jako je Tinder, lidé při seznamování s potenciálními partnery nevyužívají sociální dovednosti, ale jednoduše procházejí „katalog“ lidí. Kromě toho je často velmi rozšířený ghosting (prosté zmizení z digitálního světa, když už člověk nemá zájem), který je důsledkem nedostatku sociálních dovedností – nebo odvahy – ukončit vztah postaru. Virtuální vzdálenost tak přímo vede ke snížení vytříbených sociálních dovedností, které byly dříve univerzální.

Když konektivita skutečně znamená odloučení

Ačkoli technologie pomohly překlenout globální rozdíly, například zařízení a aplikace pro sociální média/zprávy do značné míry pomohly vytvořit větší odloučení mezi lidmi. Zvýšená izolace, snížená sociální interakce a sociální dovednosti a zvýšená interakce mezi lidmi a stroji jsou důsledkem nadměrného používání technologií, které vytvořily zeď mezi mnoha lidmi na celém světě. Místo fyzického prožívání emocí druhého člověka se většina lidí, kteří k interakci využívají výhradně technologie, spoléhá například na emotikony. A namísto fyzického setkání se mnoho lidí rozhoduje pro chatování prostřednictvím textových zpráv na internetu. Když už k setkání dojde, sociální interakce jsou často redukovány a omezeny na chatování mezi tím, co je člověk přilepený ke svému mobilnímu zařízení.

Závěrečné myšlenky

V dnešní době žije mnoho lidí více v digitálním než v reálném světě. To má často za následek nesčetné množství povrchních vztahů a velké omezení intimity, což přímo ovlivňuje způsob, jakým lidé fungují, jaké mají hodnoty a očekávání a jak o druhých přemýšlejí. Technologie utvářejí způsob, jakým děti vnímají druhé lidi a svět a jak s nimi komunikují, což výrazně ovlivňuje jejich vývoj.

Technologie však mají schopnost překlenout rozdíly, pokud jsou správně používány. Výrazně zlepšila komunikaci po celém světě, zvýšila efektivitu dopravy a dalších osobních i obchodních úkolů, a dala tak lidem na celém světě možnost navázat kontakt s ostatními silným, i když jiným způsobem.