Je Jomashop legální? Autentický? Spolehlivý? Odpovězeno

Jomashop je zavedená americká společnost prodávající luxusní hodinky, kabelky, sluneční brýle a další doplňky s výraznou slevou z maloobchodních cen. Prodává autentické výrobky a má mnoho spokojených, opakovaných zákazníků. Povaha obchodního modelu společnosti a zásady zákaznického servisu však zanechávají některé kupující nespokojené.

Je Jomashop legální?

Jomashop působí na trhu již desítky let a má solidní pověst. Jednání společnosti je legální a přímočaré. Jomashop však není autorizován značkami, které prodává. Jomashop působí v obchodním modelu, kterému se někdy říká „šedý trh“. Na šedém trhu není nic podezřelého, ale nedostanete stejné záruky a služby, jaké byste očekávali od autorizovaného prodejce značky.

Přehled podnikání

Jomashop je diskontní prodejce luxusního zboží. Společnost Jomashop působí na trhu od roku 1990 a podle organizace Better Business Bureau má hodnocení A+. Jeho kanceláře se nacházejí v Brooklynu ve státě New York a jeho mateřská společnost Giftports je od roku 1990 registrována ve státě New York. Společnost Jomashop prodává na svých internetových stránkách a prostřednictvím dalších internetových obchodů, jako jsou Amazon.com a eBay.com, špičkové značky, jako jsou Breitling, Movado, Omega, Panerai a Rolex. Na všechny prodeje se vztahuje záruka pravosti.

Jomashop má vynikající hodnocení za to, že je bezpečný a důvěryhodný. Recenze obchodu Jomashop na Amazonu jsou většinou pozitivní a na eBay je to nejlépe hodnocený prodejce s hodnocením, které je 99,4 % pozitivní. V roce 2016 byl Jomashop doporučen časopisem Business Insider jako Insider Pick.

Sběratelé hodinek doporučují Jomashop jako seriózní zdroj pravých hodinek. Na diskusních fórech sběratelů na webu Watchuseek.com jsou stovky vláken o nakupování na Jomashopu. Někteří kupující jsou nespokojeni se zákaznickým servisem (o tom více níže), ale prodejci a kupující na webu Watchuseek potvrzují, že výrobky Jomashop jsou pravé. Na webu pro sběratele rolexek RolexForums.com se kupující shodují, že Jomashop je legální.

Co je to „šedý trh“?

Luxusní značky nechtějí, aby se jejich výrobky prodávaly online. Internetový prodej tlačí ceny dolů a bere butikům prestiž nakupování. Prodejci musí dodržovat přísná pravidla, aby získali a udrželi si status oficiálně autorizovaných prodejců. Autorizovaní prodejci mohou nabízet pouze drobné slevy z výrobcem doporučené maloobchodní ceny (MSRP). Mohou prodávat použité hodinky online, ale nikdy ne nové. A podle deníku Financial Times mají autorizovaní prodejci vykládat pouze nadměrné zásoby v rámci autorizované sítě.

Ale co se stane, když se nějaká položka nebo celá řada prostě nehýbe a žádný jiný autorizovaný prodejce nechce převzít další stejné zásoby? Maloobchodníci se mohou rozhodnout prodat své nadbytečné zásoby šedým prodejcům a doufat, že se o tom značky nedozvědí. Prodejci také nakupují ukončené modely a zásoby ze zahraničí, kde je doporučená maloobchodní cena nižší a/nebo výhodný směnný kurz.

Produkty šedého trhu jsou autentické; jejich nákup a prodej je zcela legální. Zboží z šedého trhu prodává mnoho velkých národních i mezinárodních společností, včetně společnosti Costco. Ve skutečnosti společnost Omega zažalovala Costco kvůli prodeji svých hodinek na šedém trhu a v roce 2015 Costco tento spor u federálního soudu vyhrálo.

Jomashop byl švýcarským výrobcem hodinek obviněn z nekalého jednání. V roce 2008 zažalovala společnost TechnoMarine společnost Jomashop za údajné použití fotografií chráněných autorským právem na svých webových stránkách bez povolení. Obě strany tento případ urovnaly, ale v roce 2012 společnost TechnoMarine podala další žalobu, v níž tvrdila, že společnost Jomashop zasahuje do její ochranné známky. Případ byl zamítnut, protože se na něj vztahovalo předchozí urovnání.

Nevýhoda nakupování na šedém trhu

Vysoce kvalitní hodinky a doplňky používají kvalitní materiály a pyšní se vynikajícím designem a konstrukcí. Velkou část ceny však tvoří luxusní nákupní zážitek, osobní servis a záruky. U prodejců na šedém trhu, jako je Jomashop, dostanete pouze špičkový výrobek.

Jomashop má přísné zásady vracení a výměny zboží. Nové zboží musí být vráceno do 30 dnů a použité zboží musí být vráceno do 14 dnů. Všechny položky musí být v původním obalu s nalepenými štítky a nálepkami. Nesmí na nich být žádné známky opotřebení nebo úpravy. Při většině vrácení zboží zákazník hradí náklady na zpětné zaslání a existují pravidla a podmínky týkající se způsobu odeslání zásilky.

Na zboží zakoupené u šedých prodejců, jako je Jomashop, se navíc nevztahuje záruka výrobce. Jomashop nabízí na své výrobky záruky s různou délkou v závislosti na značce a stavu. Záruka se vztahuje na schopnost hodinek udržet čas, nikoli však na poškození vodou nebo jakékoli fyzické či vnější poškození. Nadměrné nebo neobvyklé používání může vést ke ztrátě záruky.

Mnoho stížností na společnost Jomashop na stránkách BBB je od zákazníků, kteří zřejmě nejsou spokojeni s pravidly pro vracení zboží nebo záručními podmínkami. Sběratelé na webu Watchuseek doporučují kupujícím, aby nákup v obchodě Jomashop považovali za samostatnou věc a aby počítali s tím, že případné opravy nebo servis zaplatí výrobci nebo místnímu hodináři.

Skladové zásoby šedého prodejce se často mění a některé výrobky jsou dodávány ze zahraničí. Výrobky mohou být uvedeny k prodeji a náhle se stanou nedostupnými nebo se může dlouho čekat na odeslání. Značný počet stížností na webu s recenzemi třetích stran Trustpilot se týká dlouhých prodlev při dodání nebo objednávek, které byly zrušeny, protože zboží nebylo skladem.

Butiky a autorizovaní prodejci věnují prodeji a zákaznickému servisu čas a zdroje; prodejci na šedém trhu nikoli. Mnoho negativních recenzí na Amazonu je založeno na pomalé přepravě a pomalé reakční době.

Jak moc jsou recenze legitimní?

Jomashop na svých webových stránkách poskytuje odkazy přímo na recenze na stránkách BBB, Amazon, Trustpilot, eBay a dalších. Celkově trvale získává vynikající hodnocení, ale stále se objevují i negativní recenze. Stížnosti zákazníků si můžete přečíst sami a rozhodnout se, zda jsou pro vás uváděné problémy významné.

Možná jste slyšeli zprávy o falešných recenzích na serverech Amazon, Trustpilot a dalších internetových stránkách. Podle zásad společnosti eBay však mohou zpětnou vazbu na prodejce zanechat pouze kupující, kteří dokončili transakci. A na ResellerRatings jsou ověřené recenze zákazníků označeny odznakem.

Jak si Jomashop stojí ve srovnání s konkurencí

Jomashop je jen jedním z několika renomovaných prodejců hodinek z šedého trhu. Podle Financial Times představuje šedý trh s hodinkami 20 % celosvětového trhu se špičkovými hodinkami a podle časopisu Barron’s se na šedém trhu může ve skutečnosti pohybovat více výrobků než u oficiálních prodejců.

Při každém nákupu online byste se však měli ujistit, že znáte společnost, se kterou obchodujete. Nenechte se oklamat! Některé webové stránky používají názvy, které jsou velmi podobné zavedenějším společnostem na šedém trhu. Pečlivě si zkontrolujte název a webovou adresu. Například „Authentic Watch Store“ není stejná společnost jako AuthenticWatches.com.

Tady je porovnání tří největších hráčů na šedém trhu s hodinkami se zásadami a hodnocením Jomashopu:

1. Hodinky na šedém trhu. AuthenticWatches.com

• Přehled podnikání: AuthenticWatches.com je americká společnost se sídlem v Moorparku v Kalifornii. Její mateřská společnost byla založena v roce 2001. Podle jejích internetových stránek začala původní rodinná klenotnická firma podnikat v roce 1979.
• Zásady: Společnost AuthenticWatches.com zaručuje pravost svých výrobků a všechny položky jsou prodávány s neporušeným sériovým číslem výrobce. Na zboží zakoupené u AuthenticWatches.com se však nevztahuje tovární záruka. Společnost nabízí záruku na hodinkový strojek při běžném používání po různě dlouhou dobu v závislosti na položce. Na vnější poškození nebo poškození způsobené nesprávným používáním se záruka nevztahuje a v rámci záruky jsou stanoveny specifické podmínky týkající se nákladů na dopravu a dalších nákladů. Je možné zakoupit další záruční balíčky. Většinu položek lze až na výjimky vrátit do 30 dnů. Zboží musí být nenošené, nezměněné a nepoužité – vše v původním obalu. Zákazník hradí náklady na vrácení zboží a u položek nad 5 000 USD je účtován poplatek za vrácení zboží.
• Hodnocení: Hodinky AuthenticWatches.com odkazují na profily a hodnocení obchodníků na svých webových stránkách. Společnost má hodnocení A+ od Better Business Bureau, 98 % pozitivní zpětnou vazbu na Amazon.com a 100 % pozitivní zpětnou vazbu na eBay.

2. Hodinky AuthenticWatch: Hodinky AuthenticWatch jsou v prodeji od roku 2014. Chrono24

• Přehled činnosti: Chrono24 je německá společnost, která je na internetu od roku 2003. Chrono24 je tržiště, na kterém se kupující spojují s prodejci a soukromými prodejci.
• Zásady: Společnost prověřuje prodejce a zaručuje pravost svých nabídek. Podnik má program na ochranu kupujících a nabízí úschovu plateb a bezpečné pokladny. Prodejci mohou nabízet zboží k přímému prodeji nebo k prodeji prostřednictvím zabezpečeného pokladního systému Chrono24. Vaše ochrana a možnosti vrácení zboží závisí na tom, zda nakupujete prostřednictvím webu, nebo se domluvíte na platbě mimo jeho systém. Podmínky prodeje závisí na konkrétní položce a/nebo prodejci. Zboží zakoupené prostřednictvím webu lze vrátit do 14 dnů; zákazník hradí dopravu zpět. Některé nabídky na webu prodávají důvěryhodní prodejci, jiné nikoli. Někteří prodejci používají ochranu úschovy a jiní ne. Pokud najdete položku, kterou byste rádi zakoupili, pečlivě si přečtěte podrobnosti o nabídce a informace o prodejci.
• Hodnocení: Protože Chrono24 je tržiště, zkušenosti zákazníků se liší. Nedávno se ve zprávách objevil známý případ padělání. Podle sběratelů na fórech Watchuseek a Rolex je platforma seriózní, ale kupující by měli prodejce pečlivě prověřovat. Chrono24 má na Trustpilotu pětihvězdičkové hodnocení.

3. Iconic Watches

• Přehled podnikání: Na rozdíl od většiny online prodejců má společnost Iconic Watches také kamenný obchod. Její mateřská společnost Ancient & Modern působí v anglickém Blackburnu od roku 1943 a v roce 2007 byla založena jako společnost s ručením omezeným. Společnost prodává nové i použité hodinky a šperky.
• Zásady: Iconic Watches nabízí na všechny své výrobky certifikát pravosti. Na některé výrobky společnosti Iconic Watches se vztahuje záruka výrobce, na jiné se vztahuje vlastní záruka společnosti. Záruční politika společnosti se vztahuje na pohyb hodinek po dobu až dvou let. Nevztahuje se na opravy ve vlastní režii ani na zprostředkování oprav u výrobce. Záruka se nevztahuje na poškození nebo opotřebení. Většinu zboží lze vrátit do 14 dnů, pokud není použito a je v původním obalu. Na vrácené zboží se může vztahovat poplatek za vrácení zboží. Zákazník hradí zpětné poštovné, pokud výrobek není vadný nebo neodpovídá popisu.
• Hodnocení: Hodinky Iconic Watches mají na webu Reviews.co.uk hodnocení 4,89. A na serveru Trustpilot má pětihvězdičkové hodnocení – na profilu společnosti je však poznámka, že možná porušila pokyny Trustpilotu, když vyzvala k zanechání hodnocení pouze spokojené zákazníky. Na fórech Watchuseek a Rolex Forums je však uváděna jako společnost s dobrou pověstí.

Shrnutí

Jomashop je legitimní prodejce autentických luxusních hodinek. Jeho výrobky jsou skutečné a má dlouhou historii dobrých obchodních praktik se spokojenými zákazníky. Nákup hodinek nebo jiných špičkových výrobků od online prodejců se liší od nákupu prostřednictvím autorizovaného prodejce. Nižší cena často znamená, že při nákupu získáte méně služeb a podpory. Neautorizovaný „šedý trh“ je legální a nadstandardní, ale existují určité nevýhody, které byste měli zvážit. Před nákupem si vždy přečtěte záruční podmínky a pravidla pro vrácení zboží od prodejce.