Edgar Schein navrhl model organizační kultury, kde základní předpoklady utvářejí hodnoty a hodnoty utvářejí praktiky a chování, což je viditelná část kultury. Organizace si nepřijímají kulturu během jediného dne a ve skutečnosti se učí z minulých zkušeností a začínají ji praktikovat každý den, čímž se utváří kultura pracoviště.
Schein se domníval, že kultura organizace má tři úrovně.
Scheinovy úrovně v kultuře organizace
Artifakty
Ty označují povrch kultury v každé organizaci.
Viditelnou část kultury může návštěvník nebo „cizinec“ zaznamenat v podobě následujících aspektů:
- Fyzické artefakty lze nalézt prostřednictvím architektury a uspořádání interiéru, fyzického prostoru a jeho rozdělení a designu kanceláří, výzdoby, způsobu oblékání, a dokonce i upomínkových předmětů a trofejí udělovaných při vybraných příležitostech.
- Jazyk prozrazuje kulturu prostřednictvím způsobů mluvení, úrovní a typů zvuku, sloganů a zvláštních výrazů.
- Příběhy a mýty kolující mezi zaměstnanci naznačují, jaký typ osob nebo činů je považován za hrdinský, jak by se měly řešit určité typy situací, co by se nemělo dělat, co se v této organizaci stane, pokud se člověk zachová určitým způsobem, a podobně. Zvláště zajímavé jsou příběhy, které vyprávějí o tom, co se v „naší“ organizaci stane, když osoba s vysokým postavením poruší nějaké pravidlo, co se stane, když organizace musí volit mezi ziskem a lidmi, co se stane, když uděláte chybu tu/tam. Tyto příběhy mohou vyprávět o jiném dni v práci-tady nebo o klíčových událostech, stejně jako o zašlé slávě organizace.
- Součástí kultury je také technologie, protože prostřednictvím provozu, materiálů a znalostí odráží a utváří hodnoty a předpoklady.
- Viditelné tradice projevující se při obřadech a rituálech, společenských zvyklostech, praktikách vedení a pracovních tradicích, které ukazují „náš způsob jednání“.
Artefakty jsou viditelné, ale to neznamená, že jsou srozumitelné snadno a všem stejně. Ve skutečnosti mohou být artefakty pro pozorovatele, který je v pokušení použít při jejich spatření snadno dostupné nálepky a stereotypy, matoucí. Tvůrci kultury i studenti by se proto měli vyvarovat přílišného rozebírání artefaktu do detailů, stejně jako přílišného zobecňování a nálepkování.
Hodnoty
V porovnání se základními předpoklady jsou hodnoty na vyšších úrovních vědomí a odrážejí sdílený názor členů na to, „jak by věci měly být“. Když říkáme „názor“, znamená to, že pokud jde o jednání, tito členové mohou, ale nemusí jednat podle svých hodnot. Hodnoty pomáhají členům organizace klasifikovat situace a jednání buď jako nežádoucí, nebo žádoucí.
Hodnoty málokdy vedou přímo k základním předpokladům, a to i poté, co byly hodnoty formulovány, vyjmenovány a uspořádány podle jejich priority. Pozorovatel může pouze zjistit, že hodnoty netvoří vzorec nebo že jsou rozporuplné či nesouladné s pozorovaným chováním.
Základní předpoklady
Předpoklad je druh přesvědčení, které je považováno za samozřejmý fakt, a proto není nikdy zpochybněno. Vzorec základních předpokladů se vyvíjí mezi členy sociální skupiny a tvoří jádro kultury v každé organizaci.
Pokud jsou základní předpoklady pochopeny, zdánlivě izolované a matoucí artefakty a hodnoty se stávají koherentními. Schein (1985) uvedl šest typů předpokladů, které tvoří paradigma každé organizace:
1. Základní předpoklady. Předpoklady o tom, co je „pravda“ ve fyzických a sociálních záležitostech, jak se určuje realita a pravda a zda má být pravda odhalena nebo objevena.
2. Předpoklady o významu času ve skupině, jak má být čas definován a měřen.
3. Předpoklady o tom, co je „pravda“ ve fyzických a sociálních záležitostech, jak se určuje realita a pravda a zda má být pravda odhalena nebo objevena. Předpoklady o tom, jak má být vlastněn a rozdělen prostor, symbolický význam prostoru kolem osob, role, kterou prostor hraje při utváření vztahů mezi jednotlivci, a hranice mezi intimitou a soukromím.
4. Základní předpoklady o vnitřních nebo konečných aspektech lidské přirozenosti, zda je lidská přirozenost v zásadě dobrá nebo špatná a zda ji lze zdokonalit.
5. Předpoklady o tom, zda je lidská přirozenost v zásadě dobrá nebo špatná. Předpoklady o vztahu organizace k jejímu okolí, o chápání práce a zábavy a o tom, kolik aktivity a pasivity by mělo být vhodné.
6. Předpoklady o správném způsobu vzájemných vztahů mezi lidmi, o vhodných způsobech rozdělení moci a odpovědnosti, o relativních výhodách spolupráce vs. konkurence, o individualismu nebo skupinové spolupráci, o základech vedení – zda by to měla být tradiční autorita, zákon nebo charisma. Vhodné způsoby řešení konfliktů a rozhodování.
- Autor
- Nejnovější příspěvky
- How Dave Woodward Helped ClickFunnels Scale $1 Million in Three Years – February 26, 2021
- Things to Know About Ripple Exchange & Trading – January 17, 2021
- ERP – General Ledger and Accounting Management in ERP – December 19, 2020