Může napodobování a zrcadlení činnosti druhého člověka při interakci s ním zvýšit vztah a přimět ho, aby si vás více oblíbil? Nebo to může mít nepříznivý účinek a vést k negativnímu vnímání vaší osoby?
Stejně jako u mnoha výzkumných studií v oblasti neverbální komunikace zní odpověď: Záleží na tom!
Obecně platí, že mimika zanechá v lidech pozitivní pocity (Andersen, 1998) a může způsobit, že člověk působí přesvědčivěji (Balinson & Yee, 2005). V určitých situacích však může ve skutečnosti snižovat pozitivní vnímání (Lui, et al., 2011) a může být vnímána jako porušení společenských norem.
Předně, k mimice a zrcadlení, stejně jako k většině neverbální komunikace, často dochází podvědomě. To platí jak pro osobu, která napodobuje, tak pro osobu, která je příjemcem. Protože k tomu dochází na této úrovni, lidé často nejsou schopni vyjádřit, že právě napodobování druhé osoby vytváří pozitivitu a sympatie (Chartrand & Bargh, 1999).
Jaké jsou neverbální příklady zrcadlení a napodobování? Tvoří je široké spektrum zahrnující mimo jiné oblečení, gesta, výšku a tón hlasu, držení těla, vzdálenost, oční kontakt, odstup a orientaci těla.
Výzkum ukázal, že lidé zvyšují mínění o druhé osobě, když existují cíle afiliace, ve srovnání s tím, když ne, což znamená, že pokud se zabýváte úkolem s jinými lidmi nebo pracujete na společném projektu, je pravděpodobnější, že se mimikry projeví. Je však pravděpodobné, že si to nikdo neuvědomí. Mimikry jsou často jedním z aspektů charismatu, přesvědčivosti, budování vztahu a pozitivního vlivu na někoho.
Pokud je výše uvedené „dobrou“ stránkou mimiky, pravděpodobně si uvědomujete, že existuje i její „špatná“ stránka. Jeden nepřekvapivý viník se objevuje, když jde o peníze. Studie, kterou provedli Lui, Vohs a Smeester (2011), prokázala, že pouhé primingové připomenutí peněz účastníkům vedlo k tomu, že napodobovaná osoba měla na napodobitele negativní dojem. Myšlenka na peníze a následné napodobování mohly v napodobované osobě vyvolat vnímání hrozby.
Různé sociální kontexty, v nichž byli lidé napodobováni, mohou v lidech vyvolat mrazení – a to doslova. První studie Leandera, Chartranda a Bargha (2011) skutečně prokázala, že ti, kteří nebyli napodobováni, měli za následek, že nenapodobovaná osoba se cítila chladnější, zatímco studie dvě a tři prokázaly, že to nebyla přítomnost napodobování, která vytvářela pocity chladu, ale spíše „nevhodnost“ napodobování a rasové rozdíly.
Ne každá situace vyžaduje napodobování (vzpomeňme na interakce zaměřené na úkoly a interakce bez vzájemného ovlivňování) a lidé zapojení do situací se stejnou rasou uváděli při napodobovaných interakcích nepatrně vyšší teplotu v místnosti ve srovnání s interakcemi mezi rasami. Pokud to aplikujeme přímo na každodenní interakce, mimikry by se více očekávaly mezi zaměstnanci se stejným titulem ve srovnání s tím, že by se projevovaly například mezi manažerem a zaměstnancem.
Tato studie také odráží předchozí výzkum, ve kterém projevování mimiky nebylo jedinou věcí, která vytvářela tento frigidní pocit chladu. Pocit chladu byl korelován s pocitem osamělosti a sociálního vyloučení; s vnímáním sociálního ohrožení a s lidmi, kterým byl zadán úkol mluvit na veřejnosti. Studie dokonce prokázala, že při fyzickém pocitu chladu i při sociálním pocitu chladu se aktivuje mozková oblast insula.
Může pak napodobování někoho zvýšit vztah, sympatie a pozitivní pocity vůči napodobované osobě? Ano, obecně výzkumy ukazují tímto směrem, nicméně je tu stále poznámka o opatrnosti.
- Používání napodobování založte na druhé osobě a také na situaci.
- Mějte na paměti, že pokud během interakce záměrně napodobujete druhé, může to vytvářet kognitivní zátěž a přispívat tak k neverbálnímu úniku stresu. To znamená, že vaše záměrné pokusy o budování vztahu, charisma a přesvědčivost se mohou ve skutečnosti vymstít.
Co doporučuji, je nácvik empatie a dovednosti aktivního naslouchání. Cvičte rozvíjení empatie a aktivní naslouchání se záměrem budovat vztah, být charismatický a přesvědčivý. To může mít stejný účinek, přičemž k tomu dochází automaticky a snižuje to kognitivní zátěž, kterou může vyvolat neoriginální zrcadlení a napodobování.