by: adminPosted on:

Odddíl 7. Budování a udržování vztahů

Naučte se budovat vztahy, protože vztahy, které máte se spolupracovníky, komunitou a protivníky, jsou ideální pro dosažení vašich cílů.

O čem budování vztahů je?“

Vztahy jsou základním stavebním kamenem všech aktivit komunitního organizování. Ať už chcete zorganizovat volejbalový zápas nebo se zbavit nekalých praktik v oblasti bydlení ve vašem městě, budete potřebovat spoustu dobrých vztahů. Proč? Protože vztahy, které máme se svými spolupracovníky, komunitami, kterým sloužíme, a dokonce i s našimi protivníky, jsou prostředkem k dosažení našich cílů. Lidé nepracují izolovaně: musíme spolupracovat! Právě naše vztahy sečtené dohromady jsou základem organizovaného úsilí o změnu. Potřebujeme spoustu lidí, kteří přispějí svými nápady, zaujmou stanovisko a odvedou práci.

Jsou to také lidé, kteří nás motivují k dosažení našich cílů. Jako budovatelům komunity nám na lidech velmi záleží a péče je součástí naší práce. Právě péče o druhé nás motivuje k tomu, abychom pracovali tak tvrdě, jak pracujeme. Často je to zdraví a štěstí našich dětí, sousedů a spolupracovníků, které máme pevně v mysli, když se snažíme překonávat překážky a přijímat výzvy, které nám mohou připadat zdrcující.

Jste-li oficiálním vedoucím nebo aktivním občanem bez oficiálního titulu, budete nejefektivnější, pokud kolem sebe v komunitě navážete mnoho silných vztahů.

V této části budeme hovořit o budování a udržování vztahů a poskytneme vám několik praktických tipů a obecných pokynů.

A nezapomeňte: obyčejní lidé se dovednostem navazování a udržování vztahů učí neustále. Nemusíte být nijak zvlášť okouzlující, vtipní ani talentovaní. Pokud však okouzlující, vtipní nebo talentovaní jste, mohou vám tyto pokyny také pomoci!

Proč potřebujeme navazovat a udržovat vztahy?

Podívejme se na tento příklad:

Organizace blokové párty

Předpokládejme, že chcete uspořádat blokovou párty. Jaké vztahy potřebujete k jejímu uskutečnění?

Kdo vám pomůže blokovou party naplánovat?

Nechcete přece všechno plánování a práci dělat sami? Mnohem zábavnější, nemluvě o tom, že jednodušší, by bylo spolupracovat s několika sousedy na uskutečnění této blokové párty.

Jak získáte souhlas a spolupráci na místní úrovni?

V mnoha městech potřebujete ke schválení povolení blokové párty městskou radu nebo vládní skupiny. Mít jednoho nebo dva přátele v místní samosprávě vám může pomoci zjistit, jak se prokousat byrokratickými obručemi, abyste povolení získali. Pokud nikoho neznáte, můžete si cestou vybudovat nějaké vztahy.

Kdo další by vám mohl podat pomocnou ruku?

Pokud již máte vztah s majitelkou obchodu s potravinami na rohu, mohla by vám na blokovou párty věnovat meloun nebo nápoje. Pokud znáte hasiče ze sousedství, možná budou ochotni přivézt hasičské auto, na které si děti budou moci vylézt. Máte kamaráda, který je klaunem?

Kdo přijde na blokovou párty?

V neposlední řadě, aby byla bloková párty úspěšná, chcete, aby přišlo co nejvíce lidí z vašeho bloku. Pokud sousedé znají vás nebo kohokoli jiného z plánovacího výboru, budou mnohem ochotnější překonat svůj ostych a přijít.

Celkově platí, že čím více lidí znáte, tím snadněji blokovou slavnost zorganizujete a tím zábavnější bude pro všechny.

Základní důvody pro budování vztahů:

  • Budování komunity probíhá individuálně. Pokud chcete, aby se lidé zapojili do vaší skupiny nebo organizace, musíte s nimi budovat vztahy jeden na jednoho. Někteří lidé se zapojují do organizací, protože věří v jejich věc. Mnoho lidí se však do komunitní skupiny nebo organizace zapojí jen proto, že mají vztah s jinou osobou, která se již zapojila.
  • Potřebujeme vztahy, abychom získali spojence pro naši věc. Abychom získali podporu lidí mimo naše organizace, potřebujeme budovat vztahy, ve kterých nás lidé znají a důvěřují nám.
  • Naše vztahy dávají naší práci a našemu životu smysl a bohatství. Všichni potřebujeme společenství lidí, se kterými můžeme sdílet radosti a boje spojené s organizováním a uskutečňováním komunitních změn. Trocha kamarádství je na dlouhou trať.

O jakých vztazích mluvíme?

Každý vztah je jiný, ale na všech záleží. Pokud se každý den cestou do práce usmějete a pozdravíte hlídače školního přechodu, vytvořili jste si vztah. Tento strážce přechodu může být tím, kdo bude dávat pozor na vaše děti nebo vnoučata, až budou dost velké na to, aby samy chodily do školy. Strážník si bude pamatovat vás a váš vřelý úsměv, když bude doprovázet vaše dítě přes ulici. A možná to bude právě strážce přechodu, kterého nakonec získáte do čela občanského výboru pro bezpečnost dopravy.

Vaše vztahy se strážcem přechodu mohou být zcela odlišné od vztahů, které máte s lidmi zapojenými do výboru pro úklid parku ve vaší čtvrti. Vztahy, které máte s asistentem starosty, se zaměstnanci, se členy správní rady a s manželem či manželkou, budou různé, ale všechny hrají důležitou roli při organizování komunity.

Čím více vztahů máte, tím lépe. Nikdy nevíte, kdy se vám budou hodit. Člen místního gangu může být právě tou osobou, která vám pomůže zorganizovat skupinu pro stavbu nového dětského hřiště ve vaší čtvrti. Ať už jsou to úředníci, učitelé ve škole, podnikatelé, starší lidé, zahrádkáři, děti, lidé s postižením, bezdomovci nebo kdokoli jiný – budování přátelství se vám vyplatí způsobem, který jste možná nikdy nepředpokládali.

Jste v centru

Představte si kolo, v jehož středu nebo náboji jste vy a každé rameno představuje vztah s jiným člověkem. Zní to egoisticky? Nemusí být. Je potřeba spousta paprsků, aby kolo drželo pohromadě, a kolo je to, co pomáhá posouvat iniciativu dál. Ve skupině je dost místa na to, aby si každý vytvořil své vlastní kolo silných vztahů.

Jde o to, že musíte věnovat čas navazování a udržování vztahů. Pokud budete čekat, až ostatní nejprve naváží vztahy s vámi, můžete strávit spoustu času čekáním.

Jedna připomínka: Nemá smysl navazovat vztahy jen proto, aby pro vás lidé dělali práci. To nebude fungovat, protože lidé budou mít pocit, že jsou využíváni. Tvůrci komunit přistupují ke vztahům poctivě. Vztahy vytváříme proto, že máme někoho upřímně rádi, že mu máme co nabídnout nebo že sdílíme nějaký společný cíl.

Kdy budujete a udržujete vztahy?“

Děláte to pořád. Pokud věnujete pět minut navíc tomu, abyste se zeptali člověka, který plní obálky, jak si myslí, že se letos daří baseballovému týmu, vybudujete si pevnější vztah.

Některé vztahy vyžadují více času než jiné. Možná se budete chtít jednou měsíčně sejít na oběd se všemi ostatními řediteli mládežnických organizací ve vašem městě. Možná se budete muset tento týden dvakrát sejít s pracovníkem, který má vůči své práci nahromaděnou nelibost. Možná budete chtít jednou za čas zavolat zástupci školské komise a zkontrolovat záležitosti společného zájmu.

Jako komunitní organizátoři s malými zdroji jsme často pod obrovským tlakem, který nás odvádí od toho, abychom věnovali pozornost vztahům. Cítíme naléhavost dosažení důležitých cílů. Mylně se domníváme, že věnovat čas vztahům je nadýchaná záležitost, díky níž se člověk cítí dobře, ale práci neudělá. Často jsou však vztahy klíčem k vyřešení problému nebo k dokončení práce. Budování a udržování mnoha pevných a silných vztahů je pro naši práci vedoucích pracovníků v komunitě klíčové.

Vztahy jsou základem

Často je budování vztahů základem, který musí být položen dříve, než se na projektu udělá cokoli dalšího. Čím větší projekt, tím více vztahů budete obvykle potřebovat jako základ.

Příklad pokud organizujete koalici komunitních skupin, které budou pracovat na vytvoření multikulturního uměleckého centra, bylo by dobré poznat lidi v jednotlivých organizacích, než se je pokusíte dát dohromady pro práci na projektu.

Ptejte se sami sebe: „Přesvědčil by vás spíše někdo, koho znáte, nebo někdo úplně cizí?“ Pak se řiďte vlastní odpovědí.

Při plánování projektu je třeba do plánu zahrnout čas potřebný k navázání vztahů. Lidé potřebují čas, aby si vybudovali důvěru. Kdykoli lidé spolupracují, potřebují mít důvěryhodné vztahy. Když důvěra chybí, lidé mají obvykle potíže se společným fungováním. Obávají se, že budou příliš riskovat. Zdá se, že neshody propuknou bez důležitého důvodu. Investovat čas, zdroje a pověst organizace může být riskantní. Lidé chtějí za své investice přinejmenším nějakou návratnost. Musí mít pocit, že je znáte jako člověka, rozumíte jejich zájmům a nezklamete je.

Zpět k příkladu multikulturního uměleckého centra – pokud se na jeho vytvoření bude podílet několik komunitních skupin a pokud je dobře neznáte (a ony se neznají navzájem), začněte nejprve spolupracovat na menším projektu. Můžete například společně sponzorovat večer kulturního sdílení. Pokud bude večer úspěšný, získáte určitou společnou důvěru a jistotu, na které můžete dále stavět. Můžete naplánovat několik podobných akcí, které budou po určitou dobu budovat důvěru.

Pokud se vám nebude dařit, ustupte a zkuste jednodušší úkol. Pokud začnete vést diskuse o multikulturním uměleckém centru a lidé budou vykazovat spíše známky obav než nadšení, zpomalte proces. Přijměte jednodušší výzvu, dokud nebudou lépe navázány pevné vztahy.

Navazujte vztahy dříve, než je budete potřebovat

Vždy je lepší budovat vztahy dříve, než je budete potřebovat nebo než dojde ke konfliktu. Pokud již máte dobré vztahy s majitelem obchodu s potravinami ve vaší čtvrti, budete v lepší pozici, abyste pomohli vyřešit ošemetný konflikt mezi ním a některými teenagery ze sousedství. Pokud jste již navázali vztah se zástupkyní školského výboru, může být ochotnější reagovat na vaše názory ohledně financování speciálního školství.

Navazování vztahů v krizi

Navazování vztahů v krizi není nemožné a často může krize lidi sblížit. Ačkoli se to může zdát neobvyklé, využijte krizí ve vaší organizaci na maximum. Zavolejte o pomoc a lidé se vzchopí. Vztahy můžete budovat i v nouzi, protože lidé často chtějí pomoci.

Jak budovat vztahy? Program o 11 krocích

Nabízíme vám několik tipů, jak vztahy nastartovat. Některé z těchto myšlenek jsme se naučili už v první třídě, ale jako dospělí na ně občas zapomínáme.

  1. Budujte vztahy postupně. Naštěstí ani bohužel neexistují žádné zkratky. Rozesílání newsletteru vám pomůže udržet kontakt se spoustou lidí, ale nenahradí to seznámení se skutečným člověkem.
  2. Buďte přátelští a navažte kontakt. Může se to zdát samozřejmé, ale přátelské slovo nebo úsměv může někomu zlepšit den. Snažte se najít něco společného: všichni chceme mít blízké vztahy se svými bližními.
  3. Ptejte se lidí na otázky. Lidé rádi mluví o sobě a o tom, co si myslí. Pokud se lidí na sebe zeptáte a pak jim věnujete čas, aby vás pozorně vyslechli, mohou se rychle stát vašimi přáteli.
  4. Vyprávějte lidem o sobě. Lidé vám nebudou důvěřovat, pokud vy nebudete ochotni důvěřovat jim. Řekněte jim, na čem vám skutečně záleží a co si myslíte.
  5. Choďte na různá místa a dělejte různé věci. Když se zloděje zeptali, proč vykrádá banky, odpověděl: „Protože tam jsou peníze“. Pokud chcete získat přátele, musíte chodit tam, kde jsou lidé: na pikniky, konference, akce, finanční sbírky, večírky, dětská hřiště, bowlingové dráhy, zápasy malé ligy, prodej pečiva atd.
  6. Přijměte lidi takové, jací jsou. Nemusíte s nimi vždy souhlasit, abyste si s nimi vytvořili vztah. Nikdo nemá rád, když ho někdo odsuzuje.
  7. Předpokládejte, že i ostatní lidé chtějí navázat vztah. Pod krabatě vypadajícím člověkem se často skrývá osamělá duše, která doufá, že někdo udělá trhlinu v její skořápce.
  8. Překonejte svůj strach z odmítnutí. Většina z nás trpí strachem z odmítnutí a s tím se dá udělat jediné: překonat ho. Pokud chcete navazovat vztahy, počítejte s tím, že budete někdy odmítnuti. Po zbytek času budete bohatě odměněni novými vztahy, které jste navázali.
  9. Buďte vytrvalí. Lidé jsou často plaší a nedůvěřiví. Získat si důvěru chvíli trvá. Pokud vytrváte, téměř vždy se vám podaří navázat vztah.
  10. Pozvěte lidi, aby se zapojili. Lidé se chtějí stát součástí něčeho většího, než jsou oni sami. Mnoho lidí hledá příležitost setkat se s dalšími lidmi, kteří mají společné cíle. V nejhorším případě bude lidem lichotit, že jste je pozvali, aby se přidali.
  11. Těšte se z lidí. Pokud máte z lidí opravdovou radost, budou ostatní přitahovat vaše postoje. Lidé budou s větší pravděpodobností chtít být ve vaší blízkosti.

Jak budovat vztahy s lidmi z jiného kulturního prostředí, než je to vaše?“

Níže uvádíme několik zdravých pokynů:

  • Poznejte kulturu dané osoby. Jakákoli snaha vám hodně pomůže ukázat, že vám záleží na tom, abyste se dozvěděli o realitě života druhého člověka.
  • Postavte se do středu kultury druhého člověka. Zejména pokud se seznamujete s někým, kdo není součástí většinové kultury, snažte se chodit na jeho kulturní akce, kde jste menšinou. Pokud jste ochotni riskovat a vystavit se situaci, ve které se můžete cítit nepříjemně, lidé budou mít větší chuť vás poznat.
  • Postavte se proti útlaku dané osoby. Činy mluví hlasitěji než slova. Lidé, kteří zažívají útlak, potřebují spojence, kteří budou proti nespravedlnosti vystupovat. Pevné vztahy vznikají, když lidé jednají odvážně ve prospěch druhého.
  • Je v pořádku dělat chyby. Při budování vztahů s lidmi, kteří mají jiné kulturní zázemí než vy, se možná budete muset dopustit chyb, ale lidé jsou obecně shovívaví, zejména pokud jsou vaše úmysly dobré. Nezapomeňte, že vydržte, i když se budete cítit odmítnuti.

Jak budovat vztahy s lidmi, kteří zastávají pozice politické moci?

Níže uvádíme několik pokynů pro navazování vztahů s volenými úředníky, vedoucími představiteli podniků a šéfy velkých organizací.

  • Nenechte se zastrašit. Lidé, kteří zastávají tituly nebo pozice politické moci, jsou také lidé. Rádi navazují vztahy stejně jako všichni ostatní.
  • Naslouchejte a nesuďte. Lidé s tituly mají málokdy šanci být vyslechnuti. Málokdy dostanou příležitost promyslet si problém, aniž by na ně někdo tlačil, aby hlasovali tak či onak. Jedním ze způsobů, jak se s takovým člověkem spřátelit, je věnovat mu čas a naslouchat mu. Zjistěte, co jim můžete nabídnout nejen v politickém kontextu, ale i jako sympatická lidská bytost.

Jak si udržet vztahy?

Tak, teď jste si vybudovali nějaké vztahy. Vztahy, stejně jako každý jiný živý tvor, potřebují péči, aby se udržely živé a zdravé. Co s nimi tedy udělat, abyste je udrželi v chodu?

  • Věnujte lidem pozornost. Ozvěte se lidem, když to potřebujete. Může to trvat jen několik minut týdně, ale těchto několik minut může mít zásadní vliv na to, abyste svému příteli nebo spolupracovníkovi pomohli uvědomit si důležitost práce, kterou společně vykonáváte.
  • Otevřeně komunikujte. Lidé potřebují komunikovat. Je dobré vyhradit si nějaký čas jen na to, abyste si popovídali o tom, jak se věci mají. Když lidé nemají možnost mluvit o důležitých věcech, může docházet k nedorozuměním a často narůstá napětí. Komunikace je disciplína, kterou je třeba pravidelně praktikovat; je to jako brát vitamíny nebo dělat kliky.
  • Važte si jeden druhého. Každý potřebuje být oceněn, aby se vztahy udržely. Pokud si všimnete, že někdo odvedl hvězdnou práci při shromažďování potřebných údajů pro komisi, řekněte to. Pokud se vám s někým dobře pracuje, dejte mu to najevo. Všichni jsme lidské bytosti a ocenění nám pomáhá prospívat.
  • Rozšiřte se. Alespoň občas si trochu vybočte z cesty. Pokud váš spolupracovník potřebuje strávit nějaký čas navíc se svou dcerou, můžete mu říct, aby šel dříve domů a vy dokončíte návrh grantu.
  • Dobrovolně se přihlaste k nějaké práci pro jejich organizaci (pokud už nejsou ve vaší). Pokud jim podáte pomocnou ruku, je pravděpodobné, že o vás budou smýšlet dobře a něco vám na oplátku vrátí.
  • Vyzývejte se navzájem k lepším výkonům. Všichni potřebujeme kamaráda, který nám pomůže vytáhnout se za hranice toho, co si myslíme, že dokážeme. Pevnější vztahy můžeme budovat také tím, že budeme své pracovní partnery vyzývat k přijímání větších výzev.
  • Podpořte se navzájem, když jde do tuhého. Loajalita je zásadní pro udržení zdravých vztahů. S kolegou nebo přítelem nemusíme souhlasit, ale můžeme při něm stát, když je v úzkých.

Když se vztahy pokazí

Mnoho vztahů se dříve či později pokazí, a to nemusí být nutně špatně. Ve skutečnosti někdy lidé potřebují pořádnou hádku nebo pročištění vzduchu, aby se vztah vrátil do správných kolejí. Konflikt neznamená, že vztah musí skončit. Nezapomeňte: často se hádáme s lidmi, na kterých nám nejvíce záleží a se kterými sdílíme největší naděje.

Níže uvádíme několik nápadů, které se mohou hodit, když jde do tuhého:

  • Udělejte si čas na vzájemné naslouchání. To není vždy snadné. Každý by si měl vyhradit nějaký čas na to, aby naslouchal bez přerušování, zatímco ten druhý mluví.
  • Vžijte se do situace toho druhého. Každý účastník konfliktu má na situaci výrazně odlišný pohled. V zápalu hádky jsou lidé obvykle přesvědčeni, že mají naprostou pravdu. Zkuste se podívat, proč druhá osoba vidí věci tak, jak je vidí. Už jen váš pokus o to pomůže druhé osobě vidět, že se snažíte.
  • Podívejte se, co je na tom, co druhá osoba říká, pravdivé. Zjistěte, zda můžete situaci napravit. Pokud se potřebujete omluvit, jděte do toho. Možná se budete cítit hrozně, ale omluva může často pomoci vrátit vztah na správnou cestu.
  • Oddělte emoce od reality. Každý má emoce, které se s přestávkami vynořují. Lidé často říkají věci, které nemyslí vážně, když jsou uprostřed emocionálního rozrušení. Než se budete snažit věci vyřešit, dopřejte lidem čas a prostor, aby mohli své emoce prožít.
  • Nadále se navzájem oceňujte a respektujte. I když to může být obtížné, zaměřte se na pozitivní stránky vztahu. Pokud budete vzorem uznání, druhá osoba vás bude často následovat.
  • Mluvte od srdce. Když se snažíte rozplést potíže, soustřeďte se na to, na čem vám i druhé osobě nejvíce záleží: na cílech projektu, na sobě navzájem, na komunitě atd.
  • Nevzdávejte se svých zásad. Neobětujte to, v co věříte, jen proto, aby vztah fungoval. Pokud se vzdáte svých zásad, nebudete efektivní a vztah stejně nebude fungovat.
  • Vydržte, když půjde do tuhého. Můžete si trochu vydechnout, ale snažte se vztah úplně nevzdat. Když jsou věci nejtěžší, je třeba se z nich poučit. Nejlepší je udržet si vztah, do kterého jste investovali svůj čas a péči?
  • Můžete jednat samostatně, abyste zlepšili jakýkoli vztah. I když se druhá osoba nebo skupina lidí chová zkaženě, můžete jednat pozitivně, s respektem, konstruktivně a ohleduplně. To může lidi překvapit a mohou vás následovat.

Říká se to všechno snadněji, než se to dělá? Ano. Řízení vztahů může být těžké, ale není to nemožné. Představte si sami sebe jako průzkumníka, který vytyčuje svůj směr v tajemných a kalných vodách vztahů. Čeká vás poklad!

Vztahy s protivníky

Ano, můžete mít vztahy i s lidmi, kteří s vámi nesouhlasí a kteří možná dokonce pracují proti vám a cílům vaší organizace. Můžete použít stejné zásady uvedené výše v části „Když se vztahy pokazí“ s těmito doplňky:

  • Můžete nesouhlasit a přesto budovat vztahy s osobami, které pracují proti vašim cílům. Pokud tak učiníte, členové druhého tábora vás začnou vnímat jako člověka, místo aby vás považovali za nepřítele. Na oplátku získáte obrázek o jejich lidskosti i vy. Můžete zkusit pozvat někoho z „druhého“ tábora na oběd a zjistit, co máte společného.
  • Můžete založit skupinu pro dialog, abyste si vyslechli, proč protivníci vidí problémy tak, jak je vidí. Můžete si najmout neutrálního facilitátora, který přijde a povede diskusi o sporných oblastech. Se zkušeným facilitátorem mohou lidé začít chápat hodnoty a péči, které do svých názorů vnášejí ostatní, a najít oblasti společného zájmu.

Shrnutí

Vybudování a udržování vztahů je základem organizování komunit. Síla komunity spočívá v síle vzájemných vazeb. Díky silným vazbám mají lidé sílu dosáhnout skutečné změny. Budování těchto vazeb vyžaduje čas; stojí to však za to.

Vztahy jsou často zdrojem našich největších radostí i největších výzev. Porozumět vztahům není jednoduchý úkol. Lidé jsou natolik jedineční a složití, že na to neexistuje jednoduchý recept.

Téměř pro každé náboženství je ústřední myšlenka, že bychom se měli ke svým bližním chovat tak, jak bychom chtěli, aby se chovali k nám. Pokud to budete mít na paměti, s největší pravděpodobností se vám podaří vybudovat vztahy, na které se můžete spolehnout.

Ať už jste „vůdce“, nebo následovník, máte možnost kolem sebe vybudovat společenství přátel, kolegů, spolupracovníků, spojenců, partnerů a kamarádů. Společně nedokážete říct, co všechno dokážete.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *