Při pohovorech jsou často kladeny velmi zbytečné otázky. Mnohem užitečnější mohou být otázky, které se zaměřují na pracovní výkon a potenciál dané osoby.
Pohovory, které se zaměřují výhradně na výkon a potenciál, se nazývají pohovory založené na výkonu neboli PBI. Největší výhodou tohoto typu pohovoru je, že vám jako tazateli dává skutečnou představu o tom, jak by si uchazeč vedl ve vaší společnosti.
Podle amerického ministerstva pro veterány: „Výsledky výzkumu ukazují, že nejlepším prediktorem budoucího chování je chování v minulosti. Otázky týkající se pracovního místa pomáhají personalistovi při pohovoru lépe spravedlivě zhodnotit uchazeče a zlepšit shodu mezi lidmi a pracovními místy. Tato metoda se také označuje jako pohovor založený na kompetencích nebo behaviorální pohovor.“
V čem jsou otázky pohovoru založené na výkonu jedinečné?“
Otázky PBI vyžadují hluboké odpovědi
Otázky PBI neumožňují jednoduchou odpověď uchazeče „ano“ nebo „ne“. Vyžadují, aby uchazeč hlouběji popsal situaci, se kterou se v minulosti setkal, takže mnoho uchazečů zažívá zcela jiný typ pohovoru, než na jaký jsou zvyklí. U většiny pohovorů převládá mluvení tazatele, ale u pohovoru PBI je tomu naopak.
PBI vs. tradiční otázky pohovoru
Proč byste měli zvolit pohovor založený na výkonu nad tradiční otázkou „Kde se vidíte za pět let?“
Pohovory založené na výkonu se zaměřují na úspěchy uchazeče v minulosti a na to, jak řeší problémy. To znamená, že jako personalista můžete vidět, jak se mu daří a jak řeší problémy v práci. Prostřednictvím otázek PBI můžete proniknout do obou těchto témat a dozvědět se více o minulých úspěších a problémech kandidátů. Takže nakonec, když přijde čas rozhodování, máte k dispozici stránku poznámek, které vašemu týmu poskytnou jasný návod, jak si kandidát poradí v jakékoli pracovní situaci.
Příklady otázek k pohovoru na základě výkonnosti
Níže je uvedena ukázka otázek z každé ze sedmi kategorií na různých úrovních z amerického ministerstva pro záležitosti veteránů. Podívejte se na tyto otázky a zamyslete se nad tím, jak by mohly změnit váš postup při pohovoru.
- Řekněte mi o dvou návrzích, které jste v uplynulém roce předložili svému nadřízenému. Jak jste na tyto nápady přišli? Co se stalo? Jaký máte pocit z toho, jak to dopadlo?“
- Popište situaci, kdy jste byli zodpovědní za to, aby ostatní udělali nějakou změnu. Jakou roli jste hráli a jaké kroky jste podnikli? Jaký byl výsledek? Kdybyste to měli udělat znovu, udělali byste něco jinak?
- Popište nejnáročnější vyjednávání, kterého jste se účastnili. Co jste dělali? Jaký byl pro vás výsledek? Jaké byly výsledky pro druhou stranu?
- Jsou chvíle, kdy pracujeme bez blízkého dohledu nebo podpory, abychom práci zvládli. Povězte nám, kdy jste se v takové situaci ocitli a jak to dopadlo.
- Povězte nám, kdy jste museli analyzovat informace a vydat doporučení. Jakým myšlenkovým procesem jste prošli? Jaké důvody vás vedly k rozhodnutí?
- Jakou organizační změnu jste ve svém současném zaměstnání provedli nebo k ní přispěli a jste na ni hrdí? Jak jste při provádění změny postupovali? Jaký měla změna dopad?
- Uveďte příklad, kdy jste při řešení problému použil/a správný úsudek a rozhodování.
Začněte s pohovorem
S několika vzorovými otázkami ve vaší sadě nástrojů je úspěšná PBI jen krůček od vás. Jen nezapomeňte nechat kandidáta vést rozhovor a umožnit mu, aby vám dále vyprávěl o svých zkušenostech. Čím více informací budete mít, tím lépe se budete moci rozhodnout, až přijde čas náboru.