Jaké jsou různé typy spotřebních výrobků a jak lze rozlišit kategorie výrobků? Již dříve jsme vlastně zkoumali, že existují 4 typy spotřebních výrobků. Existuje však i jiný způsob kategorizace různých typů spotřebních výrobků. Kategorie výrobků lze stanovit na základě dvou kritérií:
- Jak často a kde se kupují?
- V jakém okamžiku nebo při jaké události se kupují?
Různé typy spotřebních výrobků podle četnosti a místa nákupu
Nejprve prozkoumejme různé typy spotřebních výrobků na základě četnosti a místa nákupu.
Spotřební výrobky
Z různých typů spotřebních výrobků se nejčastěji kupují spotřební výrobky. Pohodlný výrobek je spotřební výrobek nebo služba, které zákazníci obvykle kupují často, okamžitě a bez velkého srovnávání nebo nákupního úsilí. Oslovuje velmi velký segment trhu.
Příkladem může být zboží, jako je většina výrobků pro domácnost (potraviny, čisticí prostředky, prostředky osobní péče atd.). Vzhledem k vysokému objemu nákupů bývá cena za položku relativně nízká a spotřebitelé často nevidí v nakupování velký smysl, protože další úsilí nevede k velkým úsporám.
Z marketingového hlediska nízká cena výrobků denní potřeby znamená, že zisk na prodanou jednotku je velmi nízký. Aby tedy bylo možné dosáhnout vysokých zisků, musí se výrobky prodávat ve velkých objemech. V důsledku toho jsou tyto výrobky masově distribuovány prostřednictvím co největšího počtu maloobchodních prodejen.
Nákupní výrobky
Jiným typem spotřebního výrobku jsou nákupní výrobky. Jedná se o výrobky, které spotřebitelé nakupují a spotřebovávají v méně častých intervalech ve srovnání s polotovary. Vzhledem k tomu, že jsou obvykle dražší než polotovary, dochází k jejich pečlivějšímu porovnávání a spotřebitelé jsou ochotni věnovat více času jejich vyhledávání. Nákupní produkty jsou tedy spotřebním zbožím, které spotřebitel v procesu výběru a nákupu obvykle porovnává podle atributů, jako je kvalita, cena a styl.
Příkladem je mnoho oděvních výrobků, osobních služeb, elektronických výrobků a vybavení domácnosti. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé tyto výrobky nakupují méně často a jsou ochotni je vyhledávat v obchodech, je jejich cílový trh mnohem menší než trh se zbožím denní potřeby. V důsledku toho je často volenou distribuční strategií selektivní distribuce. Nabízí se však hlubší podpora prodeje, která má spotřebitelům pomoci v jejich snaze o srovnání.
Specializované výrobky
Mezi různými druhy spotřebního zboží se nejčastěji nakupují speciální výrobky. Jedná se o výrobky, které jsou dražší v porovnání s výrobky pro pohodlí a nákupy. Proto jsou spotřebitelé mnohem vybíravější.
Specializované výrobky jsou spotřební výrobky a služby s jedinečnými vlastnostmi nebo identifikací značky, pro které je významná skupina spotřebitelů ochotna vynaložit zvláštní úsilí při nákupu.
Příkladem jsou luxusní automobily vyšší třídy, drahé šampaňské a odborníci na péči o vlasy celebrit. Cílové trhy jsou obvykle velmi malé a prodejny prodávající tyto výrobky jsou velmi omezené až exkluzivní.
V mnoha případech totiž spotřebitelé předem vědí, kterému výrobku dávají přednost, a nebudou nakupovat za účelem porovnání výrobků. Mohou však vynaložit více úsilí, aby se k výrobku dostali. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Často se rozhoduje z pohodlnosti: cokoli, co funguje, aby se vyřešil problém. Roli může hrát také osobní uspokojení (např. vnímané pro zlepšení image kupujícího).
Nežádané produkty
Nežádané produkty jsou takové spotřební produkty, o kterých spotřebitel buď neví, nebo o nich ví, ale za normálních podmínek o jejich koupi neuvažuje. O těchto typech spotřebních výrobků tedy spotřebitelé v „běžném životě“ neuvažují, alespoň dokud je nepotřebují. O většině inovací se neví, dokud se o nich spotřebitelé nedozvědí. Dalšími příklady těchto typů spotřebitelských produktů jsou životní pojištění a pohřební služby. V důsledku své povahy vyžadují nevyžádané produkty mnohem více reklamního, prodejního a marketingového úsilí než jiné typy spotřebitelských produktů.
Jiný způsob pohledu na nevyžádané produkty spočívá v tom, že jejich nákup není spotřebiteli plánován, ale dochází k němu v důsledku činnosti marketéra. Taková nákupní rozhodnutí jsou učiněna, když je zákazník vystaven propagačním aktivitám, například přesvědčování prodejce nebo nákupním pobídkám, jako jsou speciální slevy. Tyto propagační aktivity často vedou spotřebitele ke spontánním nákupním rozhodnutím: Impulzivní nákupy.