The Information Age is over; welcome to the Experience Age

Image Credits:

Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the „Experience Age.“

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? Uvádí se, že počet původních aktualizací statusů 1,6 miliardy uživatelů Facebooku klesl o 21 %.

Stavové pole je ikonou informačního věku, období, kterému dominovaly stolní počítače a poslání společnosti uspořádat všechny informace světa. Ikony věku zážitků vypadají mnohem jinak a rodí se z mikropočítačů, mobilních senzorů a vysokorychlostního připojení.

Smrt stavového okénka je malou součástí většího posunu od informací směrem k zážitkům. Co je hnací silou tohoto posunu? Stručně řečeno, měnící se kontext našich online interakcí, který utvářejí naše připojená zařízení.

Nejste svůj profil

Pro ilustraci, jak se to projevuje, si vzpomeňte na Facebook a Snapchat.

Facebook je původem z informačního věku. Spolu s dalšími sociálními sítěmi své generace byl Facebook postaven na principu éry stolních počítačů – akumulaci.

Akumulace se projevuje v digitálním profilu, kde je moje identita součtem všech uložených informací – textů, fotografií, videí, webových stránek. (Evan Spiegel to poprvé prozkoumal v roce 2015 ve videu na YouTube s názvem Co je Snapchat?) V informačním věku jsme se tímto digitálním profilem reprezentovali.

Mobilní zařízení však změnila náš pohled na digitální identitu. Díky připojené kameře, která televizně snímá náš život v daném okamžiku, ustupují nahromaděné informace do pozadí před neustálým sebevyjádřením. „Virtuální já“ se stává méně zřetelným. Možná jsem výsledkem všeho, co jsem udělal, ale nejsem toho nahromaděním. Snapchat je této nové realitě vlastní.

Mnoho lidí si myslí, že Snapchat je jen o utajení, ale skutečná inovace efemérních zpráv Snapchatu nespočívá v tom, že se samy zničí. Jde o to, že nás nutí porušit zvyk hromadění, který jsme si přinesli ze stolních počítačů. Výsledkem je, že profil už není středobodem sociálního vesmíru. Ve věku zkušeností nejste profil. Jste prostě vy.

Ukaž, neříkej

Ústřední myšlenka věku zážitků je následující – já vám ukážu svůj úhel pohledu, vy mi věnujete svou pozornost. Slyším, jak křičíte: „Tohle byl vždycky příběh společnosti!“. A je to tak. Ale změnilo se to, že příběhy, které si navzájem vyprávíme, nyní začínají a končí vizuálně, takže vyprávění je doslovnější než kdykoli předtím.

V informačním věku byly na začátku komunikace informace. Na Facebooku napíšete do políčka status, přidáte metadata, jako je vaše poloha, a vyberete si z hierarchie emocí, jak se cítíte. Tento přístup zaměřený na informace je patrný i v mechanismech zpětné vazby na Facebooku – šest předem vybraných reakcí s komentáři ve vlákně.

Naproti tomu Snapchat vždy začíná fotoaparátem. Zpětná vazba je zasílána pasivně – přejetím prstem po příběhu nahoru zjistíte, kteří přátelé sledovali vaše snímky. V éře zážitků je primárním vstupem vizuál a dominantní zpětnou vazbou je pozornost.

Dnes smyčka zpětné vazby spojující sdílení a pozornost začíná a končí na mobilu, v budoucnu by mohla začínat kontaktními čočkami a končit například ve VR.

Zásobník zážitků

Tuto skutečnost rámují nedávné investice Facebooku, které přinášejí živé video, 360stupňové kamery a VR jako produkty do jednoho portfolia. Facebook však není jediným technologickým gigantem, který se dívá dopředu a zjišťuje, jak by se všechny tyto technologie mohly seřadit. Už jste pravděpodobně slyšeli o Magic Leap, superskrytém startupu AR s hodnotou 4,5 miliardy dolarů, který financují společnosti jako Google a Alibaba.

Probíhají globální závody ve zbrojení, které začínají vytvářet vrstvy technologií, jimž rád říkám zásobník zážitků.

Na dně je vrstva 0, reálný svět. Celý zásobník slouží k zachycení a zprostředkování okamžiků reálného světa. Realita je jeho základem.

S postupem nahoru vrstvy přecházejí z fyzické na logickou. Nahoře je aplikační vrstva tvořená produkty jako Snapchat Live a Periscope. Zítřejší produkty budou ještě více pohlcující. Vezměte si například znovuobnovení Airtime Seana Parkera a A New Morning společnosti Magic Leap.

Stack zážitků povede k rychlejšímu uvádění nových produktů na trh, protože každá vrstva může růst nezávisle a zároveň těžit z pokroku ve vrstvách pod ní. Příkladem tohoto jevu je vysokorychlostní 3G umožňující App Store společnosti Apple, který společně pokročil v mobilní oblasti jako celku. Nejlepšími produkty věku zkušeností budou včasné nové aplikace, které využívají zásadní pokrok ve spodních vrstvách. Vzhledem k tomu, že některé vrstvy se teprve rodí, čekají nás obrovské příležitosti.

Naše online a offline identity se sbližují, příběhy, které si navzájem vyprávíme, nyní začínají a končí vizuálně a investice v každé vrstvě nového zásobníku urychlují vývoj produktů založených na zážitcích. Dohromady tyto trendy otevřely dveře novému zlatému věku technologií.

Je to vzrušující doba pro budování.