Third-Party Fulfillment

Předchozí kapitola porovnávala výhody a nevýhody přímého plnění a outsourcingu. Tato kapitola se zabývá přechodem k poskytovateli logistických služeb třetí strany (3PL).

Přímé plnění (third-party fulfillment) zahrnuje outsourcing úkolů, jako je správa zásob, balení krabic a odesílání objednávek, poskytovateli logistických služeb třetí strany (3PL). Pokud se rozhodnete pro tuto možnost, jsou zásoby odeslány do centra plnění 3PL. Když zákazník zadá objednávku ve vašem internetovém obchodě, společnost 3PL objednávku vybere, zabalí a odešle zákazníkovi.

Rozhodnutí o přechodu

Existuje jeden hlavní znak, podle kterého poznáte, zda je pro vás spolupráce se společností 3PL vhodná. Je to tehdy, když vaše podnikání roste rychleji, než se vaše operace mohou škálovat. S rostoucím objemem objednávek může být těžké udržet krok. Vyžaduje to stále více práce, času a peněz, protože řízení logistiky ve vlastní režii nakonec znamená větší skladové prostory, software pro řízení skladů, balicí a přepravní zařízení, práci zaměstnanců, pojištění odpovědnosti atd. Čas strávený vlastním vyřizováním objednávek může být lépe využit na rozšiřování zákaznické základny, vývoj nových produktů a marketing vašeho podnikání.

Partnerství s 3PL může vaší firmě pomoci efektivněji expedovat objednávky, aniž byste museli upřednostňovat jiné aspekty rozvoje vašeho podnikání. Nebudete se muset zabývat výdaji spojenými se správou logistiky ve vlastní režii. Také budete spolupracovat s odborníky na plnění, kteří mají zkušenosti, geografickou působnost a zdroje potřebné k efektivnějšímu, cenově dostupnějšímu a rychlejšímu plnění objednávek.

Výběr 3PL

Tady jsou nejpravděpodobnější faktory, které byste měli při hledání 3PL zvážit:

• Úroveň podpory na míru. Nejprve zvažte, zda chcete, aby poskytovatel převzal veškeré dodavatelské a zákaznické operace, nebo se zaměřil pouze na back-endové operace. První možnost se může zdát lákavá, ale srovnejte si, zda se 3PL může vyrovnat vašim zkušenostem s prací s vašimi produkty, zákazníky a dodavateli.
• Integrace prodejních kanálů. Poskytovatelé plnění třetích stran mají různé možnosti a vlastní jedinečné funkce a služby. Pokud používáte velkou platformu pro elektronické obchodování, jako je Shopify nebo BigCommerce, hledejte 3PL, která je přímo propojena s vaší platformou pro elektronické obchodování. Objednávky a skladová data mohou být plynule synchronizovány mezi technologií poskytovatele plnění třetí strany a vaším internetovým obchodem. To vám pomůže urychlit dodávky, zabránit výpadkům zásob a zvýšit přesnost objednávek.
• Lokalita(y). Před rozhodnutím byste měli zvážit také umístění centra (center) plnění 3PL. Pokud jsou vaši zákazníci rozmístěni po celé zemi, může vám poskytovatel třetí strany s více centry plnění pomoci nabídnout rychlejší a cenově dostupnější přepravu tím, že zkrátí vzdálenost, kterou musí objednávka urazit.

Zasílání z jednoho centra plnění představuje pro některé zákazníky riziko mnohem delší přepravní vzdálenosti, tím spíše, pokud se sklad nachází ve venkovské oblasti.

• Mezinárodní přeprava. Pokud plánujete zasílat zásilky mezinárodním zákazníkům, ujistěte se, že tuto službu nabízí vámi vybraná společnost 3PL bez ohledu na to, kde se nacházejí její centra plnění.
• Transparentnost. V neposlední řadě si vyberte 3PL, která si cení transparentnosti v celém procesu plnění. Ujistěte se, že obdržíte ceny, které jsou přizpůsobeny konkrétním potřebám vaší firmy. Neměli byste být vázáni skrytými poplatky nebo zbytečnými náklady.

Poskytovatel plnění třetí stranou by měl být také transparentní, pokud jde o stav vašich zásilek. Spolupracujte například s poskytovatelem 3PL, který vám umožní přístup k informacím o sledování zásilek v reálném čase, abyste mohli tyto informace předat svým zákazníkům.

Další čtení

1. 3PL od A do Z: Definice pro plnění objednávek v elektronickém obchodě
2. Self-Fulfillment Vs. Outsourcing u 3PL: Co je pro váš e-obchod správné?
3. Tři mylné představy e-obchodníků o dvoudenní přepravě