Z organizačního hlediska existují v zásadě dva typy skupin. Jsou to skupiny formální a skupiny neformální.
Formální skupiny
Skupina je formální, pokud je záměrně určena k dosažení organizačního cíle nebo úkolu. Je vytvořena prostřednictvím formální autority za určitým definovaným účelem.
Formální skupinou může být příkazová skupina nebo funkční skupina, která je relativně stálá, je složena z manažerů a jejich podřízených, kteří se pravidelně scházejí a diskutují o obecných i konkrétních nápadech na zlepšení produktů nebo služeb.
Formální skupiny obvykle pracují pod jedním nadřízeným, i když struktura těchto skupin se může lišit. Například v jedné formě skupiny, například ve výrobě, jsou členové pracovní skupiny závislí jeden na druhém i na nadřízeném a v jiné formě skupiny, například v prodejní skupině, pracují členové skupiny poměrně samostatně a jejich společným kontaktem může být oblastní vedoucí prodeje.
Dalšími typy formálních skupin jsou pracovní skupiny a výbory. Pracovní skupiny mají dočasný charakter a jsou zřizovány pro některé speciální projekty. Výbory mohou být trvalé, například výbor pro plánování, finanční výbor nebo rozpočtový výbor, a mohou se stát nedílnou součástí organizační struktury.
Výbor může být také dočasný, například zvláštní pracovní skupina, která je zřízena za určitým účelem a po jeho dosažení je rozpuštěna. Například výbor pro novou volbu prezidenta má dočasný charakter a po volbě je rozpuštěn.
Neformální skupiny
Pokud jsou formální skupiny zřizovány organizacemi za účelem dosažení určitých konkrétních cílů, neformální skupiny vytvářejí členové těchto skupin sami od sebe. Vznikají přirozeně, jako reakce na společné zájmy členů organizace. Vznikají spontánně, bez formálního určení a se společnými zájmy, jako je sebeobrana, pomoc při práci a sociální interakce.
Existují mimo systém formálních autorit a bez stanovených pevných pravidel. Ačkoli nejsou oficiálně uznány, existují ve stínu formální struktury jako síť osobních a sociálních vztahů, které musí vedení chápat a respektovat.
Neformální pracovní skupiny jsou založeny na sociálně-psychologické podpoře a argumentaci a jsou závislé na interakci, komunikaci, osobních sympatiích a antipatiích členů a sociálních kontaktech uvnitř i vně organizace. O tom, jak silné jsou tyto neformální skupiny, svědčí skutečnost, že pokud je jeden člen skupiny propuštěn, stávkují někdy všichni pracovníci na podporu tohoto člena skupiny.
Vazby mezi členy jsou velmi silné a přinášejí pocit sounáležitosti a pospolitosti. Tato sounáležitost může mít silný vliv na produktivitu a spokojenost s prací, protože zaměstnanci se navzájem motivují a sdílejí břemena tím, že zaškolují ty, kteří jsou noví, a vzhlížejí ke starým členům, kteří je vedou, radí jim a pomáhají.
Neformální skupiny mohou mít své vlastní vůdce a následovníky, skupinové cíle, sociální role a pracovní vzorce. Mají svá vlastní nepsaná pravidla a kodex chování, který každý člen implicitně přijímá.
Vedení neformálních skupin se vyvíjí spíše zevnitř než formální volbou. Jednotlivec, který ve skupině pracuje delší dobu a má dobré vztahy s ostatními členy, se může stát vůdcem díky svým odborným znalostem a senioritě. V případě jakéhokoli problému ve skupině, ať už technického nebo sociálního, se členové obrátí spíše na tohoto vedoucího než na formálně přiděleného nadřízeného.
Některé další aspekty neformálních skupin jsou následující:
Skupinové normy
Paralelně k výkonovým a jiným normám stanoveným formální organizační strukturou mají neformální skupiny své vlastní normy jako pravidla chování a standard chování, který se očekává od všech členů.
Roly ve skupině
V rámci skupiny existuje nepsané zadání, který úkol bude kdo a za jakých podmínek plnit. Některé pracovní role jsou přidělovány vedením na základě shody popisu práce s kvalifikací dané osoby a některé další role se vyvíjejí v rámci skupiny. Například někteří členové mohou být neformálně technickými poradci ostatních, jak lépe vykonávat práci, a jiní mohou působit jako rozhodčí při sociálních problémech nebo jiných neshodách, které mohou mezi členy vzniknout.
Cíle skupiny
Cíl neformální skupiny, ať už je to ziskovost, která je v rozporu s cíli organizace, nebo služby zákazníkům, které jsou v souladu, silně ovlivňuje produktivitu. V zájmu zlepšení a úspěchu je nutné integrovat cíle skupiny s cíli organizace.
Vůdcovství
Neformální vůdce vystupuje ze skupiny buď díky svému osobnímu charismatu, společenskému postavení, nebo technickým znalostem. Není formálně volen, ale je přijímán v myslích a srdcích pracovníků. Tito vůdci ovlivňují chování ostatních a zůstávají vůdci tak dlouho, dokud jsou upřímní ke skupinovým zájmům.
Soudržnost skupiny
Soudržnost se týká míry a síly mezilidské přitažlivosti mezi členy skupiny. Vysoká míra soudržnosti je vysoce motivující při dosahování skupinových cílů. Členové si navzájem pomáhají a podporují se.
Stupeň soudržnosti závisí na pospolitosti vnímaného cíle skupiny, velikosti skupiny a schopnosti vedoucího skupiny usnadnit soudržnost. Soudržnost skupiny má také synergický efekt, kdy společně společným úsilím vyprodukují mnohem více, než je souhrnný produkt individuálního úsilí.
Neformální skupiny jsou mocným nástrojem ve všech organizacích a někdy mohou rozhodovat o úspěchu a neúspěchu. Spolupracující skupina usnadňuje dohled, a tím prodlužuje efektivní rozpětí řízení. Skupina je tu také od toho, aby zajistila, že nebudou porušeny základní principy formální organizace.
Pokud například manažer zneužije své pravomoci a povýší nekvalifikovanou osobu, neformální skupina může svým vlivem zajistit, aby se tak nestalo. Neformální skupina také slouží jako další kanál pro komunikaci s vedením o podmínkách práce v případech, kdy tyto informace nemusí být dostupné oficiální cestou.
Jedním z problémů neformální skupiny je, že se soustřeďuje především na lidské prvky, které mohou být velmi nepředvídatelné a ovlivňovat hladký chod organizace. Vzhledem k tomu, že pravidla a postupy nejsou psané, mohou se měnit od situace k situaci. Také neformální skupina může být považována za podvratnou povahu, pokud jsou její cíle v rozporu s formálními cíli organizace.
V takových situacích na ni manažeři často pohlížejí s pochybnostmi a podezřením. Mají tendenci považovat neformální skupiny za potenciálně škodlivé pro formální organizaci. Z tohoto důvodu někteří manažeři vyhledávají podporu neformálních skupin a jejich vůdců, aby takovou hrozbu snížili. Mají tendenci považovat takové neformální skupiny za platné, stabilní a strukturálně zdravé, a proto projevují ohledy a respekt k jejich existenci a názorům.
- Autor
- Nejnovější příspěvky
- Jak Dave Woodward pomohl ClickFunnels škálovat 1 milion dolarů za tři roky – 26. února, 2021
- Things to Know About Ripple Exchange & Trading – January 17, 2021
- ERP – General Ledger and Accounting Management in ERP – December 19, 2020
